Email-маркетинг   Корисні інструменти

Гайд з вибору сервісу поштових розсилок для бізнесу

17 minutes

Гайд з вибору сервісу поштових розсилок для бізнесу

Популярність email як каналу просування росте і з’являється все більше нових сервісів розсилок. Серед цього різноманіття легко загубитися, тому ми написали інструкцію, яка допоможе зробити правильний вибір. Розкажемо про основні критерії та важливі деталі під час вибору сервісу поштових розсилок, а також докладно розкажемо про п’ять найкращих.

Чому бізнесу потрібна email розсилка

Стабільний дохід — основна користь для бізнесу від регулярних email розсилок. Про це кажуть підприємці та директори з маркетингу багатьох брендів. Так, в інтерв’ю Marketingsherpa бренд-директор магазину годинників і сонцезахисних окулярів MVMT Блейк Пінскер розказав про успішний кейс із використанням email розсилки. Він визнав, що зміна алгоритмів соціальних мереж — нестабільна база для бізнес-моделей, а раніше вони використовували соцмережі як основний канал просування.

«Ми знали, що для стабільного зростання ми не можемо бути романтиками й покладатися тільки на трафік із соцмереж». Так компанія почала вкладати час і ресурси в email маркетинг, який збільшив дохід на 98 %.

Блейк Пінскер про збільшення доходу за допомогою email розсилок на 98 %
Блейк Пінскер про збільшення доходу за допомогою email розсилок на 98 %

Якщо ви теж вирішили використовувати цей маркетинговий канал, для початку необхідно правильно вибрати сервіс або програму для розсилки листів.

Як вибрати сервіс email розсилки

Спочатку визначте ціли. У кожної компанії вони будуть різні, адже бізнес-процеси влаштовані неоднаково. Комусь вистачає два-три простих новинних листи на місяць на базу до 5 000 підписників, а іншим цього замало. Великим організаціям потрібна автоматизація, тригерні розсилки, сегментація підписників за попередньою активністю, аналітика та вигідний тариф на мільйонну базу.

У великому бізнесі email кампанію запускає ціла команда, яка може складатися з маркетолога, дизайнера, менеджера з продажу та копірайтера. У малому бізнесі зазвичай розсилкою займається одна людина.

Ознайомтеся з основними можливостями електронних сервісів і, з огляду на свої потреби, виберіть потрібний функціонал.

Основні критерії вибору сервісу email розсилок

Ми виокремили функції сервісу розсилок, які стануть у пригоді як великому, так і малому бізнесу. Зазвичай вони є в популярних поштових сервісах у безплатних тарифах:

  • форми підписки;
  • зручний конструктор шаблонів;
  • попередній перегляд для перевірки адаптивності;
  • бібліотека безплатних шаблонів;
  • сегментація;
  • персоналізація;
  • тригерні розсилки;
  • планувальник розсилки;
  • повторне надсилання за непрочитаними;
  • статистичний звіт;
  • готові інтеграції;
  • налаштування SPF і DKIM;
  • відкритий API;
  • мобільний застосунок;
  • розподіл прав доступу;
  • швидка технічна підтримка;
  • рідна мова робочої панелі сервісу;
  • багатоканальність;
  • ціна, а також наявність безоплатного тарифу.

Зареєструйтесь і протестуйте їхню роботу. Тепер докладно розглянемо, для чого потрібні вищеперераховані функції, і на що варто звернути увагу.

Форми підписки

Щоб зібрати базу контактів, за якою буде відправлена розсилка.

Ще до початку розсилки потрібно зібрати базу email адрес. Найпростіший метод — розмістити форму підписки для розсилки на сайті. Багато сервісів email розсилки таку можливість мають. На що звернути увагу насамперед?

Важливо, щоб форму підписки ви могли налаштувати самостійно. Дуже добре, якщо сервіс дає змогу додати потрібну кількість полів введення, тексту, зображення, кнопки та інших елементів. Можливість редагувати елементи форми підписки теж має значення: зміна формату (вертикальна й горизонтальна), розміру форми та її фону, вибір шрифту, скруглення кутів, регулювання прозорості тощо.

Також зверніть увагу, чи є вибір необхідного типу форми. Їх може бути кілька:

  • Вбудована. Розміщується в хедері, футері або сайдбарі сайту.
  • Плаваюча. Ця форма не вбудована в сайт, тому, коли користувач прокручує сторінку, вона залишається в його полі зору.
  • Спливне вікно. З’являється через певний час перебування користувача на сайті.

Деякі сервіси поштових розсилок мають набір готових форм підписки, які можна використовувати під собою, потрібно лише змінити текст. Пробуйте зберегти форму на сайті. Якщо працює і передає дані в адресну книгу, значить, тест пройшов успішно.

Конструктор шаблонів

Щоб створювати красиві шаблони листів навіть без знання дизайну та верстки.

Це важливо для користувачів, які не знають правил табличної верстки з усіма її вбудованими стилями та тегами HTML. У такій ситуації дуже потрібен зручний конструктор шаблонів, і якщо сервіс надає цю можливість — це плюс.

Щоб створити лист у конструкторі шаблонів, потрібно перетягнути та налаштувати потрібні елементи. Елементи панелі можуть містити текстові блоки, заголовки, зображення, відеоблоки, іконки соцмереж і навіть кнопку оплати.

Зверніть увагу й на простоту роботи з конструктором, набір шрифтів, а також на адаптивність створеного листа.

Для останньої деякі сервіси пропонують спеціальну функцію, про неї зараз і розкажемо.

Попередній перегляд

Щоб перевірити, як виглядає email на великому екрані ПК та на екрані мобільного пристрою.

Більш ніж половина надісланих листів користувачі розгортають на мобільних пристроях, тому адаптивність розсилки це важливо. Попередній перегляд показує, як буде виглядати лист у різних браузерах і на різних пристроях. Для цього навіть не потрібно виходити із сервісу. Якщо всі елементи на місці, кнопки й текст «не поїхали» — лист можна розсилати.

Лист у попередньому перегляді на комп’ютері та смартфоні
Лист у попередньому перегляді на комп’ютері та смартфоні

Бібліотека шаблонів

Допомагає швидко відправити розсилку на основі заготовки.

Щоб на основі готового шаблону створити лист, потрібно завантажити зображення, додати текстові блоки, вставити посилання та кнопку заклику до дії. Коли будете оцінювати шаблони, зверніть увагу, чи беплатні вони. Також добре, якщо галерея шаблонів має розділи, наприклад, різні галузі бізнесу або свята — так буде швидше знайти потрібний шаблон.

Сегментація

Щоб розділити список отримувачів і кожній групі надсилати релевантний контент.

Маркетологи використовують сегментацію, тому що завдяки їй можна діставати високі показники відкриттів та клікабельності. Ідея в тому, щоб не відправляти на всю базу адрес однаковий email, а зробити точну розсилку за інтересами, місцем проживання, віком і статтю. Таку розсилку підписник сприймає лояльніше.

Дивіться, як це роблять різні бренди. Ось приклад розсилки для чоловіків.

Приклад сегментації за статтю в електронній розсилці
Приклад сегментації за статтю в електронній розсилці

А це — приклад розсилки для жінок.

Розсилка Adidas для жінок
Розсилка Adidas для жінок

Також зверніть увагу на сегментацію за попередніми діями підписників. Для чого вона потрібна? Наприклад, щоб відстежувати неактивних підписників та запускати для них реактиваційні кампанії.

Чим більше видів сегментації пропонує сервіс, тим більш релевантний контент ви можете надсилати.

Інструменти персоналізації

Допомагають внести дані про підписника в лист, щоб персоналізувати досвід у розсилці.

Найбільш популярний інструмент персоналізації — встановлення імені користувача в листі за допомогою змінних.

Приклад персоналізації у темі листа
Приклад персоналізації у темі листа

Змінну ім’я зазвичай ставлять у тему листа, як на прикладі вище або в привітанні, як на прикладі нижче. У цьому випадку використовується стандартна для більшості сервісів розсилок змінна {{name}}.

Приклад персоналізації у привітанні
Приклад персоналізації у привітанні

Добре, якщо в сервісі розсилок можна самостійно створювати змінні під індивідуальні потреби. Скажімо, щоб вказати професію, місто проживання, телефон, кількість балів, які підписник отримав за програмою лояльності тощо.

Деякі сервіси надають можливість залишати персоналізовані блоки на зображенні. За допомогою подібної функції Next накладає ім’я підписника на картинку у вітальному листі.

Приклад персоналізації на зображенні
Приклад персоналізації на зображенні

Якщо вважаєте, що функція персоналізації вам потрібна, заздалегідь дізнайтеся про її можливості в сервісі.

Тригерні та транзакційні розсилки

Щоб відправити email про кинутий кошик, підтвердження замовлення, привітання з днем народження.

Тригерні та транзакційні розсилки автоматизують маркетинг і прискорюють роботу email маркетолога. Тригерні листи відкривають у п’ять разів частіше, а переходять за посиланнями в них — у 15, ніж у звичайних розсилках. За допомогою автоматизації створюють цілі ланцюжки листів, які відправляються автоматично за подіями та діями підписника.

Дії підписникаРізновид тригерної розсилки
Підписався на розсилку.Серія вітальних листів: огляд, історія компанії, відгуки довільних покупців та інше
Переглянув сторінку товару кілька разів.Лист про кинутий перегляд
Поклав товар у корзину й не сплатив.Лист про кинутий кошик
Сплатив замовлення.Підтвердження оплати, статус замовлення, прохання залишити відгук
Не розгорнув лист упродовж трьох місяців.Серія реактиваційних листів
ДатаРізновид розсилки
День народження користувача.Привітання та святкова знижка
Будь-яке календарне свято: Різдво, Новий рік, День незалежності.Привітання, акції, знижки
День проведення вебінару.Запрошення за день та нагадування за годину до початку
Чорна п’ятниця.Серія листів зі знижками

Щоб оцінити функціональність тригерних розсилок у сервісі, зверніть увагу, чи можлива реалізація автоматичного запису про кинутий кошик із кількома товарними позиціями. А також чи можна запустити стартову серію листів за відкриттями листів або клацанню в email розсилці.

Деякі сервіси пропонують готові сценарії тригерних розсилок до подій «Кинутий кошик», «Покупка», «Реєстрація» — це значно полегшує налаштування тригерів.

Планувальник розсилки

Допомагає запланувати відправку розсилки на потрібну дату.

На відміну від тригерних розсилок, планувальник прив’язаний не до подій, а до дат. У цьому випадку необхідно заздалегідь встановити дату відправлення вручну, а сервіс відправить розсилку у встановлений час автоматично. Ця функція стане в пригоді, якщо потрібно відправити розсилку на вихідних, а у вас немає часу або комп’ютера під рукою.

Повторне відправлення за непрочитаними листами

Щоб підвищити відкриття.

Скажімо, після відправлення розсилки ви помітили, що частина адресів не розгорнула лист. Це трапляється через нудну тему листа або тому, що розсилка прийшла не у відповідний час. Шукайте в сервісі функцію «Автоматична повторна відправка». Повідомлення буде перенаправлено в інший час і з іншою темою всім підписникам, які не відкрили ваш попередній лист.

Статистика розсилки

Щоб проаналізувати основні показники email розсилок.

Сервіс email розсилки має надати розгорнутий статистичний звіт показників за кожною відправленою розсилкою. Так ви можете бачити результати і з кожною розсилкою будете прагнути до кращих показників. Насамперед перегляньте наявність таких показників у звіті:

  • відкриття (open rate) — скільки листів було розгорнуто;
  • клікабельність (click-through rate) — переходи за посиланнями з листа;
  • помилки доставки (bounce rate) — помилки під час відправки розсилки;
  • відписки (unsubscribe rate) — скільки користувачів відписалося від розсилки;
  • скарги на спам (spam complaint rate) — скільки підписників відправили скаргу на спам.

Для більш докладного аналізу відправки сервіс розсилок може запропонувати ще більше інструментів:

  • карта кліків показує кількість унікальних кліків на посилання і картинки у листі;
  • мапа відкриттів дає розуміння, у яких країнах вашу розсилку читають;
  • статистика пристроїв — кількість відкритих записів із конкретного пристрою та браузера.
Приклад статистики пристроїв і браузерів у сервісі розсилок
Приклад статистики пристроїв і браузерів у сервісі розсилок

Крім усіх вище перерахованих показників, потрібен інструмент, за допомогою якого легко відслідковувати трафік і конверсію з розсилки на сайті. Для цього сервіс email розсилка має підтримувати роботу з Google Analytics. Далі поговоримо про інтеграцію з іншими сервісами.

Інтеграції

Щоб відправити email розсилки за контактами зі свого проєкту в CMS або CRM.

Чим більше інтеграцій може запропонувати сервіс, тим більше можливостей може отримати користувач. Виникає питання: навіщо вони взагалі потрібні?

  • Щоб автоматизувати передавання даних підписників у сервіс розсилки з CMS або СRM.
  • Для оплати товарів прямо з листа за допомогою СТА-кнопки.
  • Щоб передавати контактні дані клієнтів із форми підписки в адресну книгу сервісу розсилок.
  • Щоб автоматично передавати контакти та інші дані в інтернет-магазині та створювати системний email маркетинг.

Щоб оцінити набір інтеграцій, перевірте, чи є у списку сервісів ті, з якими ви вже працюєте. Також зверніть увагу на можливості інтеграцій, які можуть стати в пригоді. Сервіс має запропонувати детальний опис налаштувань для кожної інтеграції.

Налаштування SPF та DKIM

Щоб мінімізувати потрапляння в спам.

Коли вибираєте сервіс для email розсилки, переконайтеся, що в ньому можна провести аутентифікацію за допомогою записів DKIM та SPF. За цими методами аутентифікації поштові сервери одержувача підтверджують, що email надійшов від зареєстрованого відправника із заявленого домену без змін і зломів. Якщо не потурбуватися про можливості цих записів, розсилка частіше потраплятиме у спам.

Відкритий API

Щоб інтегрувати можливості email сервісу з особистим проєктом.

Щоб зрозуміти, наскільки вам стане в пригоді API email сервісу, необхідно з’ясувати, які дані доступні через його API і як їх дістати. Для цього є документація, де докладно описано вимоги до розробників щодо створення інтеграції. Через API можна виконувати операції з адресними книгами, відправниками, електронними кампаніями та шаблонами листів, а також працювати із чорним списком й отримувати інформацію про розсилку.

Мобільний застосунок

Для ситуацій, коли робочий комп’ютер не під рукою.

З мобільним додатком ви зможете керувати розсилками прямо зі смартфону чи планшету. Коли будете тестувати застосунок email сервісу, зауважте на такі можливості:

  • створення та попередній перегляд списків розсилок;
  • додавання підписників в адресну книгу;
  • перегляд профілів підписників та їхніх активностей — відкриттів та кліків;
  • створення розсилки та її відправка у запланований час;
  • перегляд статистики відправленої розсилки;
  • перегляд статистики за кожним підписником окремо.

Розподіл прав доступу

Щоб не допустити витоку інформації під час командної роботи.

Припустимо, ви запускаєте email кампанію цілим відділом фахівців. Дизайнер створює красу в шаблоні, копирайтер пише яскравий заголовок і продавальний текст, маркетолог продумує ідею й аналізує розсилку. Розподіл прав доступу дає змогу розмежувати ролі учасників і блокує для них непотрібні функції, щоб виключити можливий витік інформації.

Технічна підтримка 24/7

Щоб оперативно вирішити питання про доставку розсилки або дізнатися, як працює та чи інша функція.

Тут і так все зрозуміло. Якщо виникне проблема, доведеться звернутися до техпідтримки сервісу. Важливо, щоб менеджери були на зв’язку цілодобово й у зручному каналі: телефон, чат, email. Ще один момент — це мова спілкування, адже в зарубіжних сервісів рідко трапляється українськомовна підтримка.

Рідна мова робочої панелі сервісу

Щоб швидко розібратися з функціоналом.

Добре, якщо ви розумієте англійську, адже у протилежному випадку англомовний інтерфейс може стати перешкодою в роботі. Тут два шляхи: або ви підтягуєте англійську, або вибираєте сервіс з українськомовним інтерфейсом.

Мультиканальність

Для запуску маркетингових кампаній у каналах, яким віддають перевагу підписники.

Підписник не розгортає email повідомлення — виправте його через web push, SMS, Viber або використовуйте чат-боти. Якщо сервіс розсилки листів пропонує кілька каналів, ви можете з’єднати їх на одній платформі, щоб підвищити відкриття повідомлень.

Ціна й безплатний тариф

Адекватна цінова політика — це обов’язковий критерій вибору, особливо якщо ви плануєте відправляти регулярні розсилки. Перед тим, як підписатися на платну модель роботи із сервісом, спробуйте його протестувати. Якщо вам задовольнить робота сервісу на безоплатному тарифі, переходьте на платне користування.

Які платні моделі трапляються в email сервісах:

  • Місячний тариф на фіксовану кількість адрес.
  • Плата за кількість відправлених розсилок на місяць.

Найкращі сервіси для email розсилки

Розглянемо сервіси, які відповідають усім або більшості критеріїв, перерахованих у попередньому розділі.

SendPulse

SendPulse — платформа, яка пропонує всі необхідні інструменти для маркетингу та продажу: email, SMS та Viber розсилки, чат-боти для месенджерів, push та розумні попапи, конструктор сайтів та CRM.

У блоковому конструкторі SendPulse легко створити адаптивний макет для email розсилки — з нуля або на основі безплатного шаблону. Для збору контактів налаштовуйте форми підписки та попап-форми за сценаріями — цей інструмент допомагає швидше та ефективніше зібрати дані користувачів. А щоб не зіпсувати репутацію відправника та не переплачувати для неіснуючих отримувачів, перевіряйте адреси на існування у вбудованому email валідаторі.

Приклади шаблонів для запису в SendPulse
Приклади шаблонів для продавальних лендингів у SendPulse

Запускайте автоматичні тригерні розсилки за подіями — реєстрація на сайті, оформлення замовлення, кинутий кошик тощо. Доповнюйте email маркетинговими повідомленнями у SMS і Viber, підключайте чат-боти і створюйте автоворонку продажів із допомогою сервісу Automation 360.

Фрагмент шаблону тригерної розсилки за сценарієм «Бонус за підписку»
Фрагмент шаблону тригерної розсилки за сценарієм «Бонус за підписку»

Перед відправкою розсилки можна переглянути, як виглядає шаблон на десктопах і мобільних пристроях. Також сервіс автоматично перевіряє лист на ризики потрапляння в спам і дасть рекомендації щодо покращення. Результати маркетингової кампанії можна оцінити за допомогою внутрішньої статистики SendPulse та інтеграції з Google Analytics.

Тарифи

  • Безплатно до 500 підписників і 15 000 листів на місяць. Сховище на 100 Мб, 5 авторозсилок, 100 перевірок email валидатора.
  • Тариф Standard дає більше можливостей: необмежена кількість записів, 200 Мб у сховищі, 10 авторозсилок, повний функціонал спліт-тестування. Якщо розмір бази до 500 підписників, вартість складе $8 на місяць, до 1000 осіб — $12, від 4001 до 5000 — $35, від 9001 до 10 000 — $53, від 90 001 до 100 000 — $322.
  • Тариф Pro дає доступ до розвинутих інструментів: необмежена сегментація, сховище 500 Мб, 50 авторозсилок, 1000 перевірок адрес, до 10 користувачів в одному акаунті. Розсилки на базі до 500 осіб будуть коштувати $9,6 на місяць, до 1000 осіб — $14,4, від 4001 до 5000 — $42, від 9001 до 10 000 — $63,6, від 90 001 до 10 000 — $368,4.
  • Тариф Enterprise призначений для великого бізнесу: необмежена кількість листів, користувачів в облікових записах, тегів, ланцюжків і подій в авторських розсилках. Розсилки базою від 4001 до 5000 підписників коштуватимуть $58,8 на місяць, від 9001 до 10 000 — $89,04, від 90 001 до 10 000 — $540,96.
  • У разі оплати за рік ціна нижче 20 %.

Переваги

  • Відповідає всім вимогам до сервісів масової email розсилок, перерахованих у попередньому розділі.
  • Розумні попапи, які обробляють за заданими умовами й допомагають швидше зібрати базу контактів.
  • Система тригерних авторасилок, у яку входять також SMS, месенджери й чат-боти.
  • Інтеграція з іншими інструментами платформи — конструктор сайтів, CRM, чат-боти та інше.
  • Вбудований email дійсний.
  • Багато можливостей на безкоштовному тарифі.
  • Інтеграція за допомогою API.
  • A/B-тестування.
  • Українськомовний інтерфейс та технічна підтримка
  • Можливість платити за відправлені листи, не купуючи підписку.

Недоліки

  • Мало місця у сховищі.

Zoho

Zoho — багатофункціональна платформа для маркетингу та управління бізнесом. Серед її інструментів: сервіс розсилок email та SMS, CRM-система, конструктор лендингів, живий чат для спілкування з відвідувачами сайту, вебінарні кімнати та багато іншого.

Конструктор листів Zoho
Конструктор листів Zoho

Тарифи

  • Безкоштовний план містить до 2000 контактів, 6000 листів щомісячно, форму підписки, базові шаблони та перевірку на відповідність розсилок основним вимогам. Допускається до 5 користувачів в обліковому записі.
  • Стандарт підходить, якщо ви маєте базу до 100 000 контактів. Необмежена кількість листів, 10 користувачів, базові можливості сегментації та автоматизації, цікаві шаблони, SMS-маркетинг і виділений IP. За 500 контактів вартість сервісу складає $4 на місяць, за 1000 — $7. За базу з 5000 осіб ви заплатите $31, за 10 000 — $49, за 100 000 — $242.
  • Тариф Professional дає ще більше можливостей: продумана сегментація та автоматизація процесів, 20 користувачів, виставлення тегів і оцінок для адрес, попап-форми, динамічний контент, додаткові налаштування у відправці повідомлень, запитів і вкладень. Для бази з 10 000 контактів ціна становить $81, з 100 000 — $403, з 500 000 — $1380. Якщо контактів більше, можна домовитися про індивідуальні умови.
  • Для платних тарифів є пробний період на 14 днів.

Переваги

  • Відповідає всім основним критеріям із попереднього розділу.
  • Багато додатків для автоматизації процесів у Zoho та сторонні інтеграції.
  • A/B-тестування.
  • Оптимізація часу виправки.
  • Можна платити за кількість листів, а не період підписки.
  • Zoho автоматично переводить інтерфейс на мову країни користувача — але не повністю.

Мінуси:

  • Не всі користувачі встановлюють редактор листів — іноді потрібно час, щоб налаштувати потрібний різновид.
  • Судячи з відгуків, трапляються помилки у звітах, а адреси безпідставно видаляються.
  • Мало шаблонів і можливостей кастомізації.

MailChimp

MailChimp — комплексна маркетингова платформа, яка містить у собі сервіс автоматичних email розсилок, конструктор сайтів, CRM та інші інструменти.

Інтерфейс MailChimp
Інтерфейс MailChimp

Тарифи

  • Безкоштовний: 1000 листів на місяць, до 500 контактів, 1 користувач в акаунті, 1 аудиторія. На цьому тарифі доступна більшість інструментів платформи, але з обмеженнями: проста автоматизація, готові шаблони, створення лендингів, робота з контентом і рекламними кампаніями для соцмереж, форми підписки, CRM, помічник на основі штучного інтелекту, базова аналітика. Клієнтська підтримка діє протягом місяця.
  • Тариф Essentials: до 50 000 контактів, 3 аудиторії, 3 користувачі з розподілом на дві ролі. Є планування розсилок, A/B-тестування, інструменти автоматизації клієнтського шляху та підтримка 24/7. План на 500 контактів і 5000 листів буде коштувати $13 на місяць, на 5000 осіб і 50 000 листів — $69, на 50 000 контактів і 500 000 листів — $350. Пробний період — 30 днів.
  • Умови тарифу Plus: до 100 000 контактів, 5 аудиторій, 5 користувачів і 4 ролики. Додаткові переваги: розвинута автоматизація клієнтського шляху, інструменти прогнозної аналітики, оптимізація часу виправки на основі результатів розсилок, динамічний контент і підказки для поліпшення вмісту листів. Можна використовувати помічника з ШI без обмежень і додати код користувача в шаблони. План на 5000 контактів і 60 000 листів коштує $100, на 50 000 осіб і 600 000 листів — $410, на 100 000 осіб і 1 200 000 повідомлень — $700. Місяць пробного періоду.
  • На тарифі Premium доступно до 200 000 контактів, кількість аудиторій і користувачів в обліковому записі не обмежена. Усі інструменти платформи на максимальних рівнях, пріоритетна підтримка. План на 50 000 підписників коштуватиме $815 на місяць, на 100 000 осіб — $955. План на 200 000 контактів — $1510 щомісячно.
  • Якщо база ще більше, можна запросити індивідуальний план.

Переваги

  • Відповідність основним критеріям у виборі сервісу email розсилок.
  • Інструменти автоматизації.
  • Безліч інтеграцій.
  • Розумні рекомендації та помічник на базі штучного інтелекту.
  • Є CRM і конструктор лендингів.
  • Інструменти для роботи із соцмережами, у тому числі налаштування ретаргетингу, які допомагають посилити маркетингову кампанію.
  • Оптимізація часу виправки.
  • Сегментація на основі прогнозної аналітики.
  • Додавання користувацького коду на просунутих тарифах.

Недоліки

  • Висока вартість.
  • Плата береться навіть для відписаних користувачів, поки вони не видалені з бази.
  • Деякі інтерфейси користувачів здаються незручними.
  • Немає підтримки української мови.
  • Планувальник розсилок не включений у безкоштовний тариф.

Brevo

Brevo — платформа для управління маркетингом, продажами та взаємодією з клієнтами, раніше відома як Sendinblue.

Налаштування розсилки в Brevo
Налаштування розсилки в Brevo

Тарифи

  • У безоплатній версії доступно 300 листів на день, враховуючи трансакційні, персоналізацію, настроювані шаблони, SMS і розсилки WhatsApp. Кількість контактів не обмежена.
  • Starter дає змогу відправляти від 20 000 листів за $25 на місяць до 100 000 листів за $69. Добового ліміту немає. Є email підтримка та базова аналітика.
  • За тарифом Business можна відправити від 20 000 листів за $65 на місяць до мільйона за $669. Додаткові функції: автоматизація маркетингу, A/B-тести, розгорнута статистика, вибір кращого часу для розсилки, доступ до облікового запису для кількох користувачів, дзвінки до підтримки.
  • Також можна підключити індивідуальний план із пріоритетним обслуговуванням — актуально для великого бізнесу з місячним числом розсилок понад мільйон. Ціна починається від $1000.

Переваги

  • Відповідає більшості вимог, зазначених у статті.
  • Є інструменти автоматизації.
  • Готові інтеграції та підключення через API.
  • Додаткові інструменти: SMS і WhatsApp розсилки, браузерні сповіщення, робота з Facebook Ads, живий чат або чат-бот на сайті.
  • Є CRM, конструктор лендингів і вебінарної кімнати.
  • Оптимізація часу відправлення.
  • Немає ліміту за кількістю контактів.

Недоліки

  • Обмеження на тарифах Free і Starter — багато функцій доступні тільки на дорожчих тарифних планах.
  • Деякі користувачі кажуть про проблеми з доставлянням.
  • Не підтримує українську мову.
  • Мобільного додатка з повноцінним функціоналом немає.

Benchmark

Benchmark — сервіс для email розсилок, автоматизації маркетингу та продажів. Містить CRM, конструктор лендингів, форми підписки, опитування та інші інструменти.

Конструктор листів у сервісі email розсилок Benchmark
Конструктор листів у сервісі email розсилок Benchmark

Тарифи

  • На безплатному тарифі можна відправляти до 3500 листів на місяць, створювати сегменти, використовувати функції для захоплення лідів і відстежувати ефективність кампанії. Сховище 1 Гб. Годиться для малого бізнесу з базою контактів до 500.
  • Lite дає можливість надсилати від 3500 до 350 000 листів щомісяця, залежно від кількості підписників, а також планувати розсилки та публікувати лендинги. Об’єм сховища не обмежений. План на 500 контактів коштує $9,99 на місяць, на 50 000 контактів — $279.
  • Тариф Pro дає змогу автоматизувати клієнтський шлях, проводити повноцінне A/B-тестування та запускати опитування. Розсилки базою в 5000 контактів обійдуться в $85 на місяць, базою в 150 000 підписників — $899.
  • Для безлімітних розсилок за більшою кількістю користувачів підійде Enterprise. Якщо база сягає 200 000 контактів, підписка обійдеться $1119 на місяць. Для підвищення плану необхідно зв’язуватися з менеджерами.
  • Базова сегментація та автоматизація доступні на всіх тарифах.

Переваги

  • Відповідає основним критеріям вибору, вказаним у статті.
  • Є інструменти автоматизації.
  • Чимало інтеграцій, у тому числі з Google Analytics.
  • Є CRM, конструктор лендингів та інші корисні інструменти.
  • Помічник на базі ШІ, який допомагає створювати контент для розсилок.
  • Велике сховище файлів.

Недоліки

  • Багато функцій доступні тільки на просунутих тарифах.
  • Немає пробного періоду для платних пакетів.
  • Не підтримує українську мову.

Далі наводимо порівняльну таблицю сервісів email розсилок.

КритерійSendPulseZohoMailchimpBrevoBenchmark
Форми підписки+++++
Конструктор шаблонів+++++
Бібліотека безплатних шаблонів+++++
Сегментація+++++
Персоналізація+++++
Тригерні розсилки+++++
Планувальник розсилки+++++
Повторне надсилання по непрочитаним+++++
Звіти+++++
Інтеграції+++++
Налаштування SPF і DKIM+++++
Відкритий API+++++
Мобільний застосунок++++
Українська мова+
Мультиканальність+++++
Безоплатна версія+++++
Мінімальний платний тариф за місяць$8$4$13$25$9,99

Висновки

Тепер ви знаєте, за якими критеріями вибрати сервіс для email розсилок і які варіанти варто розглянути.

Рекомендуємо спробувати сервіси SendPulse: email, SMS та Viber розсилки, чат-боти для Instagram, Telegram, WhatsApp, Facebook та Viber, конструктор сайтів і мультипосилань, push-повідомлення, розумні попапи, CRM-систему. Майже для всіх інструментів є безплатні версії, щоб протестувати роботу без ризиків. Автоматизуйте маркетинг і продажі за допомогою SendPulse та збільшуйте прибуток!

Дата публікації:

23 Чер. 2023

Анастасія Цапліна

Копірайтер із досвідом роботи маркетологом. Вивчаю нове у маркетингу, ділюся інформацією.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Середня оцінка: 4/5
Всього голосів: 35
Поділитися:
Twitter