Чат-боти

Як чат-боти на базі SendPulse допомагають під час війни: 4 кейси про допомогу захисникам, цивільним та переселенцям

Юлія Прима

22 Кві. 2022

4 minutes

Як чат-боти на базі SendPulse допомагають під час війни: 4 кейси про допомогу захисникам, цивільним та переселенцям

Українські IT-спеціалісти із перших днів війни працюють на передовій: одні захищають країну зі зброєю в руках, інші — йдуть у наступ на інформаційному фронті. Зброєю нового часу стали чат-боти — інструменти, котрі діляться корисною інформацією в месенджері або збирають її за заздалегідь підготовленими сценаріями. Вони можуть фіксувати воєнні злочини, протидіяти дезінформації, допомагати військовим та цивільним.

Щоб розібратись, чим корисні чат-боти під час війни, читайте статтю. В ній детально розберемо:

  • можливості кожного з чотирьох чат-ботів;
  • ефективність цього інструменту для захисників, місцевого населення та вимушених переселенців.

@SolidarnistBot

На першій лінії інформаційного фронту відразу після вторгнення Росії почав працювати загальнонаціональний чат-бот системи гуманітарної допомоги «Штаб солідарності». До його розробки долучились органи місцевої влади у декількох регіонах України та Міністерство освіти та науки України, а основне навантаження взяли на себе Республіканський рух України, ВМГО «Студентська республіка», політична партія «Республіка» та низка інших громадських об’єднань, профспілок та спільнот.

На сьогодні бот «Республіканський (Громадянський) штаб солідарності» надає можливість:

  • зробити благодійну пожертву на рахунок ЗСУ;
  • поділитись корисною для місцевих або вимушених переселенців інформацією;
  • допомогти з покупкою чи доставкою гуманітарної допомоги;
  • надати безкоштовну юридичну консультацію тим, хто її потребує;
  • долучитись до лав медиків-волонтерів;
  • подати запит на отримання адресної допомоги.
Ключові напрями діяльності «Штабу солідарності»
Ключові напрями діяльності «Штабу солідарності»

Додаткова користь для цивільних — розроблені професіоналами інструкції щодо поведінки у складних ситуаціях. Кожну з них можна переглянути онлайн або скачати у форматі PDF та роздрукувати.

Усього доступно шіcть інструкцій:

  • поведінка в разі обстрілу, ракетного удару чи бомбардування;
  • надання першої домедичної допомоги;
  • захист від зброї масового ураження;
  • дії в разі зникнення зв’язку;
  • правила збору валізи безпеки;
  • правила подолання психічних зривів та паніки.
Рекомендації щодо подолання паніки та психічних зривів
Рекомендації щодо подолання паніки та психічних зривів

За півтора місяці війни чат-бот довів свою ефективність: наразі ним скористались більше 2 тисяч людей, котрі звикли отримувати важливу інформацію через звичний месенджер. Доречі, в мирний час чат-боти також використовувались для громадської роботи. Наприклад, «Студреспубліка» застосовувала цей інструмент для незалежного нагляду за всеукраїнськими та місцевими виборами.

Скористайтесь чат-ботом, якщо потребуєте допомоги, або долучайтесь до волонтерського руху, щоб наблизити нашу перемогу!

@WarShelterBot

Активні бойові дії на півдні, сході та півночі України спричинили масове переселення цивільних у західні регіони нашої держави. Щоб автоматизувати надання контактно-довідкової інформації про пункти тимчасового та тривалого прихистку, Асоціація сільських, селищних рад та об’єднаних громад України за підтримки менеджера із внутрішніх комунікацій «Укрзалізниці» Олександра Кирієнко створила чат-бота Shelter. Він допомагає знайти прихисток у Вінницькій, Львівській, Івано-Франківській та Чернівецькій областях.

Welcome-серія чат-бота Shelter
Welcome-серія чат-бота Shelter

Так як вимушені переселенці тисячами рухаються в бік західних кордонів, безкоштовний прихисток на період комендантської години стає першочерговою потребою. Але через перевантаження не всі шелтери можуть прийняти бажаючих: важливо пересвідчитись по телефону про наявність мість і тільки після цього вирушати до обраного населеного пункту.

Для цього:

  • перейдіть за посиланням;
  • натисніть кнопку Start;
  • оберіть регіон та отримайте контакти координаторів чи локацій.
Інформація щодо пункту перепочинку в містечку Теплик
Інформація щодо пункту перепочинку в містечку Теплик

Вимушені переселенці в кожному пункті тривалого чи тимчасового прихистку безкоштовно забезпечуються гарячою їжею, душем, можливістю зарядити гаджети, ліжком з матрацом та постільною білизною.

Популяризація бота здійснюється через соцмережі та відповідно налаштовану таргетовану рекламу.

Розробники планують додавати нові послуги для переселенців: можливість знайти тимчасову роботу, влаштувати дітей до школи, отримати психологічну допомогу. Як тільки територіальні громади налагодять процеси, функціонал буде додано у вигляді нових серій у рамках наявної архітектури чат-бота.

@CheIT_coordination_bot

Головний офіс SendPulse знаходиться в Чернігові, тому ми не можемо оминути нашого локального чат-бота, котрий допомагає ЗСУ та ТРО в регіоні. Його створили розробники чернігівського IT-кластера Chernihiv.IT — спільноти місцевих компаній, котрі працюють у галузі інформаційних технологій.

Основні завдання бота:

  • збирати інформацію щодо переміщення ворожих військ від місцевого населення;
  • зводити тих, хто може допомогти товарами, продуктами, медикаментами чи авто з тими, хто потребує допомоги;
  • збирати пожертви на рахунок ЗСУ.

Чернігів вистояв, але наразі місто потребує допомоги. Через постійні обстріли та авіаудари зруйновано 20% будівель та міст через річку Десну, великі проблеми зі світло-, водо- та газопостачання, опаленням, а також прямим сполученням зі столицею та іншими містами. Бізнес не працює, а значить, не сплачує податки до бюджету. Гуманітарна допомога — те, що допоможе місту вижити та відновитись.

Можливості чат-бота Chernihiv.IT
Можливості чат-бота Chernihiv.IT

Також за допомогою цього Telegram чат-бота на базі SendPulse користувач може передати у місцеві підрозділи ЗСУ та ТРО важливу інформацію чи надати цільову допомогу захисникам.

Чат-бот дає можливість надати допомогу армії
Чат-бот дає можливість надати допомогу армії

@KARTAMAPA.ORG BOT

Наступний чат-бот KARTAMAPA теж орієнтований на допомогу вимушеним переселенцям: він допомагає знайти найближчі до користувача об’єкти критичної інфраструктури на Google Maps. Розробники — інтернет-агенція INGVAR.AGENCY — поставили за мету спростити адаптацію переселенців у нових містах, а також оперативно надавати важливу інформацію місцевому населенню.

Більшість даних доступна для всіх областей, але деякі розділи — наприклад, пошук пунктів розливу води, — працюють лише у столиці. У майбутньому перелік регіонів буде розширюватись, а інформація — оновлюватись.

Наразі підписникам чат-бота доступний пошук:

  • місць продажу продуктів, хліба та води;
  • ліків, лікарень та травмпунктів;
  • зоомагазинів;
  • бомбосховищ;
  • поштових відділень;
  • СТО та працюючих заправок.

Також можна скористатись прямими лінками на перелік донорських центрів, актуальною картою бойових дій та інформацією щодо акцій на підтримку України по всьому світу від проєкту #WorldForUkraine.

Меню чат-бота KARTAMAPA.ORG
Меню чат-бота KARTAMAPA.ORG

Наприклад, для пошуку укриття потрібно обрати область перебування зі списку.

Вибір регіону перебування
Вибір регіону перебування

Потім ви отримаєте посилання на карту з актуальним списком захисних споруд цивільного захисту.

Список сховищ та протирадіаційних укриттів в місті Чернігів
Список сховищ та протирадіаційних укриттів в місті Чернігів

Як отримати доступ до інформації в чат-боті

Щоб стати підписником та бути вкурсі актуальної інформації, виконайте три кроки:

  1. Встановіть Telegram на свій смартфон із App Store чи Google Play або відкрийте вебверсію додатка.
  2. Перейдіть за посиланням на відповідний чат-бот.
  3. Натисніть кнопку Start.

Після цього ви відразу зможете користуватись ботом, а також отримувати розсилки від розробників.

Коли онлайн-помічник стане неактуальним, відпишіться від нього за допомогою команди /unsubscribe або /stop.

Скористайтесь самі чат-ботами, котрі допомагають у війну, та поділіться посиланням на матеріал з близькими — вчасна інформація рятує! А щоб створити свого віртуального помічника, використовуйте SendPulse, нині ми надаємо безплатний доступ до конструктора чат-ботів волонтерам і волонтерським організаціям. Щоб отримати його, звертайтесь до служби підтримки.

Дата публікації:

22 Кві. 2022

Юлія Прима

Маркетолог у SendPulse

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Середня оцінка: 5/5
Всього голосів: 2
Поділитися:
Twitter