Як увімкнути коментарі в Телеграм-каналі: покроковий гід

Адміністратор каналу в Telegram може дозволити підписникам вільно висловлювати думку та обговорювати публікації. У цій статті розповімо, як увімкнути коментарі в Телеграм каналі, і розглянемо кілька рішень, які допоможуть автоматизувати модерацію.

Навіщо потрібні коментарі в Телеграм-каналі

Можливість включати коментарі в Telegram з’явилася у 2020 році. Відтоді канали в месенджері можна перетворювати на публічні майданчики для обговорень та обміну думками. Власник каналу може отримати кілька переваг:

1. Підвищити залучення аудиторії. Коли підписники можуть ініціювати обговорення та ставити питання, показники активності — перегляди та реакції — збільшуються. Користувачі, які залишили коментарі, активніше діляться постами та читають наступні публікації, щоб і далі висловлювати думку.
2. Отримати зворотний зв’язок. Коментарі дають нагоду дізнатися, що думають підписники про певні ситуації та контент каналу. Так можна покращити редакційну політику.
3. Зміцнити зв’язок з аудиторією. Взаємодія з підписниками через спілкування в коментарях підвищує почуття спільності та підвищує лояльність.
4. Проводити конкурси. Підписка + коментар — ефективний спосіб привернути увагу до каналу та збільшити кількість підписників.
5. Стимулювати продажі. У комерційних каналах коментарі можна використовувати як один із варіантів підтримки: відповідати на часті питання, рекомендувати товари.
6. Аналізувати настрої, шукати нові цілі, моніторити активність. З коментарів можна дізнатися, що хвилює аудиторію, надихнутися новими ідеями для контенту, відстежити, які публікації викликають найбільшу цікавість.

Будь-які вигоди коментарів у Telegram розкриваються тільки за дотримання кількох умов: представник каналу повинен модерувати повідомлення, за необхідності давати своєчасні відповіді і якнайшвидше видаляти образи, а також спам.

Єдина платформа для маркетингу та продажів

Використовуйте всі інструменти багатоканального маркетингу та продажів для збільшення прибутку, покращення робочих процесів і задоволення потреб клієнтів!

Як увімкнути коментарі в Телеграм-каналі

До появи офіційного функціоналу в Telegram-каналах можна було налаштувати коментарі через діалог у боті ControllerBot. Налаштування було незручним. Та й користувачам було некомфортно, адже для коментування потрібно переходити на сторонній ресурс і авторизуватися. Наразі цієї проблеми немає. Тому розберемося, як увімкнути коментарі в Телеграм-каналі без чату, за допомогою спеціальної опції. Зробити це можна як на ПК, так і на смартфоні. Розглянемо усі доступні варіанти.

На комп’ютері

Як увімкнути коментарі в Телеграм каналі, якщо ви користуєтеся програмою для ПК:

1. Запустіть Telegram Desktop і перейдіть на сторінку каналу.
2. Знайдіть три крапки в правому верхньому кутку та клацніть на них. У меню перейдіть у розділ «Керування каналом».

   

3. Розгорнеться вікно з опціями редагування каналу. Тут натисніть на посилання «Додати групу». У вікні, що з’явиться, ви можете вибрати наявну групу для коментарів або вибрати команду «Прив’язати групу».

   

4. Далі ви можете написати назву групи з коментарями та натиснути «Створити».

   

5. На цьому все: група для коментарів створена та прив’язана до каналу.

   

6. Тепер під кожною публікацією має з’явитися кнопка «Прокоментувати».

   

7. Адміністратор каналу має доступ до групи з усіма коментарями та може відповідати на них.

   

На Android

Як увімкнути коментарі в Телеграм-каналі з телефону на Android?

1. Запустіть програму Telegram, перейдіть у свій канал й тапніть на його назву. У новому вікні натисніть «Налаштування каналу».

   

2. У вікні параметрів знайдіть розділ «Обговорення» та натисніть посилання «Додати» й далі — «Створити групу».Додавання чату для коментарів
3. Тепер можна дату назву чату або залишити ту, яку система сформувала автоматично. Якщо все влаштовує, натискайте галочку в нижній правій частині вікна.

   

4. На цьому все: чат для коментарів створений та прив’язаний до групи. Тепер під новими публікаціями користувачам з’явиться кнопка «Прокоментувати».

   

На IOS

Як у Телеграм каналі ввімкнути коментарі, якщо у вас Iphone або Ipad? Інструкція така сама, як і для власників смартфонів на Android. Єдина відмінність полягає в тому, що доступ до налаштувань каналу можна дістати, натиснувши на його зображення, а потім на кнопку «Змін.»

Чому не включаються коментарі

Якщо ви виконували інструкції, але підписникам каналу недоступна опція коментування, проблема в налаштуваннях. Щоб усунути її:

1. Перейдіть до чату, прив’язаного до каналу.
2. У мобільній версії натисніть на аватар чату та зображення олівця, далі виберіть розділ «Дозволи».Перехід до налаштувань дозволів у чаті Телеграм
3. Активуйте опцію «Надсилання текстових повідомлень».

   

Чат-бот в Telegram

Налаштовуйте автовідповіді, запускайте розсилки і автоматизуйте бізнес-процеси за допомогою бота.

Модерація: корисний сервіс та боти

Якщо група невелика або закрита, можна управляти коментарями вручну. А що робити з десятками та сотнями коментарів у популярних спільнотах? Наймати додаткових адміністраторів? Значно ефективніше поєднати зусилля модератора з ботом.

Бот-модератор — це скрипт, який відстежує порушення в поведінці користувачів та виконує задані дії для підтримання порядку. Ключова опція — автоматичне видалення коментарів, що містять заборонені слова: нецензурні вислови, образи на гендерну, расову та інші тематики. Також боти можуть:

• приймати скарги від користувачів на поведінку конкретних коментаторів;
• надсилати попередження у разі порушення правил;
• збирати статистичні дані про спільну та конкретних учасників.

Розглянемо кілька популярних сервісів, які можна використовувати для модерації каналів в Telegram.

Конструктор чат-ботів Telegram SendPulse

SendPulse надає набір інструментів для маркетингу та продажів. Серед них — сервіс для створення та управління чат-ботами в Telegram, Facebook, Instagram, Viber та WhatsApp.

Боти, створені на базі SendPulse, можуть:

• Заблокувати або розблокувати учасника групи або каналу Telegram за заздалегідь заданими параметрами.
• Створювати пости — у тому числі відкладені — у Telegram каналі та групі.
• Форматувати текст у повідомленні.
• Приймати платежі.
• Надсилати та отримувати дані із зовнішніх джерел.
• Сегментувати підписників.
• Надсилати розсилки та багато іншого.

Базові функції чат-бота доступні безплатно.

FovBot

Це повноцінна платформа для модерації груп та каналів у Телеграм. Серед найбільш затребуваних функцій:

• Модерація повідомлень Нічим не відрізняється від функцій інших ботів: видалення спаму, реклами, флуду та образ.
• Надсилання автоматичних привітань новим учасникам спільноти.
• Визначення користувачів-спамерів та подальше блокування.
• Виведення даних: наприклад, курс валют або часу.
• Збір та виведення статистичних даних.

Більшість функцій платформи доступна безкоштовно.

Combot

Скрипт, який використовують майже 200 тисяч груп у Telegram. Функції бота можна об’єднати в три модулі:

1. Модерація. Тотальний контроль: система попереджень та блокувань, автоматичне видалення коментарів за стоп-словами. Приймання скарг від користувачів, обмеження активності нових учасників, автоматичний пошук та блокування спамерів.
2. Тригери. Створення та управління системою репутації. Налаштування автоматичних відповідей на типові запитання, запуск активностей (наприклад, вбудованих ігор).
3. Аналітика. Збір статистики про повідомлення та користувачів, демонстрація показників залучення, визначення найбільш активних підписників.

Майже всі функції бота-модератора доступні безплатно.

Як підключити бот до Телеграм-каналу

Процес підключення простий: бота-модератора потрібно зробити адміністратором каналу. Для цього:

1. У мобільній версії натисніть на назву каналу й виберіть «Адміністратори».

   

2. Натисніть «Додати» й введіть назву вибраного бота в рядку пошуку.
3. Вкажіть необхідні вам базові налаштування доступу та підтвердьте рішення.

5 правил адміністрування каналу за допомогою бота-модератора

Щоб дістати бажаний результат від роботи скрипту та не розлякати користувачів, дотримуйтесь таких рекомендацій:

1. Ознайомте користувачів із правилами каналу. Пропишіть їх окремим постом та закріпіть. Намагайтеся бути лаконічними. Не вводьте бота, якщо люди не знають, що можна, а що заборонено.
2. Не захоплюйтесь жорсткою модерацією. Не можна банити користувача після першого порушення.
3. Обов’язково перевіряйте бота. Будь-який скрипт помиляється.
4. Не створюйте великі списки стоп-слів, інакше бот стане банити практично за будь-який словесний зворот чи помилку в написанні.

Як вимкнути коментарі

Якщо стало очевидним, що коментарі не покращують статистику каналу, їх можна відключити. Найпростіший спосіб — перейти в налаштування (у мобільній версії для цього потрібно натиснути назву каналу), знайти розділ «Обговорення», а потім — «Відв’язати групу».

Після цього функція коментування публікацій стає недоступною.

Відключати коментарі можна й тимчасово: наприклад, якщо йде спланована або спонтанна атака з боку провокаторів, і боти не справляються з блокуванням їхніх повідомлень.

Коментарі в Telegram-каналі допомагають підвищити лояльність аудиторії та кількість підписників, а також бути в курсі їхніх потреб, трендів. Для управління процесами можна підключати спеціалізовані боти. Але оптимальне рішення — використовувати повноцінну багатофункціональну платформу.

Конструктор чат-ботів SendPulse — це простий та зручний інструмент, який дає змогу створювати багатофункціональні рішення для Telegram та інших месенджерів. Він допомагає автоматизувати рутинні завдання: вітати нових підписників, збирати контактні дані, розсилати повідомлення, приймати замовлення тощо.

Радимо познайомитися також і з іншими сервісами платформи: email, Viber і SMS розсилками, конструктором сайтів та мультипосилань, push повідомленнями, CRM і платформою для онлайн-курсів. Наші інструменти допомагають створювати комплексні та ефективні маркетингові кампанії.