Влітку 2022 року продуктову лінійку сервісів SendPulse доповнила платформа для створення онлайн-курсів. Мета розроблення платформи полягала в поєднанні всього необхідного функціоналу для створення онлайн-школи з інструментами автоматизації маркетингу в одному сервісі.
Маркетологи SendPulse із нетерпінням чекали MVP, щоб протестувати функціонал нового сервісу та перенести всі авторські курси з онлайн-маркетингу, зібрані в Академії SendPulse з GetCourse на власну платформу.
У статті описано кейс перенесення 32-х курсів Академії: етапи перенесення, труднощі та шляхи їх вирішення. Якщо ви також плануєте перенесення ваших курсів, лайфхаки, описані в кейсі, допоможуть вам легко організувати «переїзд».
Масштаб завдання та етапи
Академія — це власний навчальний підрозділ компанії SendPulse. Спеціалісти компанії регулярно проводять безплатні навчальні вебінари з інтернет-маркетингу, запрошують експертів для виступів на онлайн-конференціях, записують авторські курси та створюють корисні чек-листи. Записи вебінарів та конференцій доступні для перегляду на YouTube-каналі Академії.
На курсах Академії новачки та спеціалісти у сфері digital-маркетингу можуть опанувати всі інструменти SendPulse, а також основи email-маркетингу, вебаналітики, контекстної та таргетованої реклами, створення чат-ботів та лендингів, просування бізнесу в YouTube та TikTok тощо.
Щоб отримати нові знання, достатньо зареєструватися. Мотивуючим бонусом є сертифікати, які видаються студентам після успішного завершення курсів.
За 7 років існування Академії SendPulse:
- понад 4200 студентів отримали сертифікати після проходження курсів;
- понад 3,1 млн людей переглянули вебінари та навчальні відео на YouTube-каналі;
- більше 150 запрошених експертів виступили з доповідями про інтернет-маркетинг на безоплатних вебінарах;
- записано понад 600 годин відеолекцій;
- понад 17000 студентів зареєструвалися на курси.
Маркетологам SendPulse знадобилося чотири місяці, щоб перенести понад шістсот годин контенту, зібраного в 32 курси, а також бази в 17000 студентів з GetCourse на власну платформу.
З огляду на масштаби переїзду, завдання розбили на послідовні кроки. Це дало змогу простежити кожен етап, не заплутатися в процесах, проаналізувати труднощі та знайти шляхи їх вирішення.
Потрібно було:
- вивантажити відеоуроки з GetCourse;
- сформувати плейлисти на YouTube для кожного курсу й завантажити туди відео;
- створити курси, уроки й тести на власній платформі;
- розробити дизайн прев’ю для курсів та дизайн сертифікатів;
- створити лендинг для кожного курсу;
- вивантажити базу студентів з GetCourse;
- повідомити студентів про «переїзд» та видати їм доступи до курсів на новій платформі.
Далі розглянемо кожен крок докладніше.
Завантаження 600 годин відео на YouTube
Додати відео до уроку на платформі SendPulse можна у два способи: завантажити відео у файл-менеджер платформи або додати лінк на ролик, завантажений на YouTube чи Vimeo.
SendPulse надає 1 Гб місця у файловому сховищі безплатно. На платному тарифі експерт може використовувати від 15 до 400 Гб місця, залежно від тарифного плану. Зважаючи на кількість записаних відео, маркетологи вибрали спосіб завантаження роликів на YouTube, щоб заощадити місце у файловому сховищі для майбутніх курсів.
GetCourse також дає можливість завантажити відео на платформу або використати посилання на відео зі сторонніх сервісів. Тому частина курсів уже була завантажена на YouTube, а частина знаходилася на GetCourse.
«Нам треба було вивантажити всі відео з платформи, сформувати нові плейлисти для кожного курсу та завантажити уроки на YouTube-канал.
Кожен урок потрібно було підписати, зробити для нього обкладинку й налаштувати субтитри, де це необхідно.
Ми створили 15 нових плейлистів та завантажили 360 уроків. З огляду на кількість відео, цей етап був найдовшим та зайняв близько трьох місяців», — розповідає Настя Науменко, Event Lead в SendPulse & Academy.
Перенесення 32 курсів на платформу SendPulse
Поруч із процесом завантаження відео на YouTube-канал, розпочався процес створення курсів на платформі SendPulse.
«Коли команда розробників відкрила нам доступ до платформи, ми почали переносити курси: для кожного створювали посилання, додавали назву та опис, — згадує Наталя Сиротюк, маркетолог у SendPulse — а для деяких курсів ми змінювали структуру.
Наприклад, якщо на GetCourse урок містив кілька відео, на платформі SendPulse ми оформляли цей урок як розділ, а кожне відео — як окремий урок, щоб студенту було простіше ознайомлюватися зі структурою курсу.
Якщо урок на GetCourse містив тест — на новій платформі він був оформлений як модуль, що складався з уроку й тесту.
Тест на платформі SendPulse створюється та налаштовується безпосередньо в конструкторі курсу, що досить зручно та економить час.
На GetCourse тести зберігаються окремим списком — доводилося шукати потрібний тест для кожного курсу.
Якщо підсумувати, перенесення уроків і тестів було об’ємним, але не складним завданням. Тут допоміг зручний функціонал платформи SendPulse — потрібно було оформити один урок, а далі дублювати його, редагуючи тільки назву та посилання на відео з плейлиста в YouTube.
Цей принцип також діяв із тестами — оформлюєш одне питання, копіюєш його з усіма налаштуваннями та редагуєш».
Після створення уроків, потрібно було налаштувати порядок проходження курсу: зробити всі уроки доступними відразу чи відкривати доступ до уроку після проходження попереднього.
Якщо курс містив тест, потрібно було вибрати опцію «Студент закінчив усі уроки та склав тест» або «Студент склав тест» як умову успішного проходження курсу та зазначити прохідний бал. У кабінеті викладача SendPulse ці налаштування можна зробити в кілька кліків.
Розроблення дизайну прев’ю
Прев’ю — це зображення, яке додається в налаштуваннях курсу і відображається в картці курсу в кабінеті викладача і студента. За замовчуванням на платформі SendPulse курси мають однакові прев’ю.
Кастомне прев’ю дає змогу візуально виокремити курс серед інших. Дизайнери створили такі зображення для кожного курсу.
Прев’ю для курсів у кабінеті студента виглядають так:
Розроблення дизайну сертифікатів
Платформа SendPulse пропонує зручний конструктор сертифікатів: викладач може змінити шрифт, вибрати колір фону або завантажити своє зображення, зберегти сертифікат у бібліотеці та призначити його на потрібний курс.
Щоб сертифікати візуально відповідали лендингам та прев’ю для курсів, дизайнери створили окреме зображення для кожного.
Маркетологам залишилось «зібрати» сертифікати в конструкторі: завантажити картинку, що відображається праворуч, вибрати стиль тексту, колір фону та прив’язати сертифікат до потрібного курсу.
Після успішного проходження курсу, студент отримує сертифікат у своєму кабінеті й може його завантажити.
За потреби студент може обрати мову сертифікату і відредагувати своє ім’я в налаштуваннях кабінету.
Створення лендингів для кожного курсу
Важливим етапом було створення та дизайн загального лендингу Академії, а також лендингу для кожного курсу окремо.
Головне завдання лендингу онлайн-школи — відповісти на питання студента про курс та підштовхнути його до реєстрації. Лендинг мусить містити опис та програму курсу, інформацію про ціну та про спікера, а також форму реєстрації.
Під час створення курсу на платформі SendPulse такий лендинг генерується автоматично. Викладач може завантажити обкладинку лендингу в налаштуваннях курсу.
Назва, опис, мова та вартість курсу підтягуються з налаштувань.
Програма курсу, яка відображається на лендингу — це структура створених уроків.
Ім’я викладача — це ім’я власника акаунту SendPulse, фото можна завантажити самостійно в кабінеті викладача. Також у акаунті можна запросити викладачів — вони відображатимуться в цьому розділі на лендингу.
Лендинг синхронізовано з CRM-системою SendPulse. Це означає, що інформація, яку студент вносить у форму для реєстрації або у форму для запитань автоматично потрапляє до бази в CRM.
Поки платформа в бета-версії, функціонал дизайну лендингів для онлайн-курсів обмежений: неможливо вставити логотип школи, додаткові розділи чи кнопки.
Тому для виконання цього завдання використовували конструктор лендингів SendPulse з розширеним функціоналом дизайну. Загальний лендинг Академії було оформлено як каталог, що містить прев’ю та посилання на лендинги безплатних курсів.
Зі свого боку кожен лендинг курсу містить детальну інформацію про конкретний курс та посилання на лендинг із формою реєстрації, що згенерувався автоматично.
Видавання доступів студентам
Коли всі курси були занесені, а лендинги створені, прийшов час для фінального етапу — перенесення бази студентів з GetCourse на платформу SendPulse.
«Студенти в акаунті GetCourse реєструвалися на різні курси Академії й були у відповідних групах. Тому, щоб надати їм правильні доступи, ми експортувати контакти не цілим списком, а сегментами з кожного курсу.
Потрібно було почекати, поки GetCourse сформує файли для скачування для кожного сегменту та завантажити їх на комп’ютер. Вивантаження бази в 17 тисяч студентів зайняло майже 5 годин.
Далі потрібно було створити адресні книги в SendPulse та завантажити в кожну книгу відповідний файл. У SendPulse створення нової книги відбувається в декілька кліків, тому це завдання було швидше рутинним, ніж складним», — розповідає Настя.
Труднощі перенесення та шляхи їх вирішення
Під час переїзду Академії, команда зустрілася з наступними труднощами:
- втрата інформації про навчання студентів;
- дублювання листів під час видавання доступів на новій платформі;
- необхідність переформатування домашнього завдання;
- дублювання лендингів.
Далі ви дізнаєтесь докладніше про кожен пункт та шляхи уникнення подібних помилок.
Втрачені дані студентів
Саме на етапі перенесення бази студентів виникло найбільше труднощів. Настя ділиться досвідом: «Під час перенесення інформації про студентів з GetCourse втрачався прогрес проходження курсів студентами, зникали історії листування та видані дипломи.
Відповідно студенти втрачали доступ до виконаних домашніх завдань та до всіх своїх дипломів, отриманих після проходження безплатних та платних курсів Академії.
Ми прийняли рішення зробили інформаційну розсилку, де попередили студентів, що їхні дипломи зникнуть за тиждень та порадили їх завантажити.
Якщо вони не встигнуть це зробити, то зможуть отримати диплом із покращеним дизайном на новій платформі.
Також ми запевнили студентів, що всі матеріали курсів залишаються доступними».
Дублювання листів
Платформа для створення онлайн-курсів SendPulse дає можливість викладачу надіслати студентам email із запрошенням на курс: студент переходить за посиланням у листі та реєструється на курс самостійно.
Або ж викладач може створити кабінет студента — тоді студент отримує в листі посилання, логін та пароль до кабінету.
Це зручний спосіб, але у випадку переїзду Академії він не підійшов. Настя коментує: «Через те, що студенти мали доступ до двох та більше курсів на GetCourse, листи з доступами до кабінетів на платформі SendPulse могли дублюватися.
Щоб уникнути плутанини з доступами та логінами, ми запрошували студентів через завантажені адресні книги та не створювали персональні акаунти».
Щоб додати студентів через адресну книгу, у кабінеті викладача потрібно натиснути на іконку «Запросити студентів», далі на вкладку «Адресна книга» і вибрати адресну книгу з випадаючого списку. Тут також можна встановити мову листа та призначити тег. Після натискання на кнопку «Запросити», листи з посиланням на форму реєстрації відправляться всім контактам у цій книзі.
«У такий спосіб студенти реєструвалися самостійно, отримували доступ до одного кабінету та могли далі розпочинати навчання на інших курсах Академії без потреби повторної реєстрації», — доповнює Настя.
Переформатування домашнього завдання
На момент перенесення курсів Академії на платформі SendPulse був доступний лише один варіант контролю якості навчання — тестування. Надсилання студентами домашнього завдання з файлами та текстовими повідомленнями, а також оцінювання його викладачем — у розробці.
«Функціонал GetCourse дає змогу викладачам перевіряти надіслані студентами домашні завдання. Тому у 60% курсів інструктори SendPulse використовували цей метод як оцінювання знань студентів та наголошували на правильному форматі у вступних відео.
Для таких курсів нам довелося створювати додатковий урок із поясненням про те, які умови потрібно виконати, щоб успішно завершити курс та отримати сертифікат», — розповідає Наталя.
SendPulse пропонує три умови успішного проходження курсу:
- студент закінчив усі уроки;
- студент закінчив усі уроки та склав тест;
- студент склав тест.
Для курсів із домашніми завданнями в налаштуваннях було вказано перегляд усіх уроків як умову для успішного проходження курсу.
А також задано лінійне проходження курсу, коли наступний урок доступний тільки після проходження попереднього. Отже, щоб отримати сертифікат, студент мав переглянути всі уроки.
Дублювання лендингів та підключення доменів
Під час створення курсу на платформі SendPulse базовий лендинг із назвою курсу, програмою, ім’ям викладача та формою реєстрації генерується автоматично. Це дає можливість викладачу зекономити час та гроші на розроблення сайту.
Функціонал лендингів ще в розробленні та поки має обмежені можливості кастомізації дизайну: викладач може завантажити обкладинку лендингу, але не може змінити колір кнопок, фону чи тексту, змінити шрифт, додати інші блоки з текстом чи зображеннями.
Тому, щоб додати більше інформації про курси та спікерів, маркетологи використали конструктор мінісайтів SendPulse з розширеним функціоналом.
На цьому етапі у кожного курсу було два лендинги замість одного повноцінного: один із детальним описом курсу, другий «дефолтний» із формою реєстрації.
«Ми додали домен Академії у два сервіси SendPulse — конструктор сайтів та платформу курсів.
Додавання власного доменного імені — єдиний етап, де нам довелося залучати технічних спеціалістів, — розповідає Настя. — Ми сформували перелік лінків усіх лендингів курсів, а також перелік лінків на автоматично згенеровані лендинги з формами реєстрації та передали цю інформацію нашим програмістам».
Відтак сторінки курсів, зроблені в конструкторі сайтів, мають перехід на автоматично згенеровані сторінки з формою реєстрації.
«Розроблення функціоналу платформи триває, тому ми очікуємо на повнорозмірні лендинги курсів, адаптовані до потреб онлайн-навчання. Це дасть змогу відмовитися від використання подвійних лендингів», — зазначає Настя.
Висновок
Досвід масштабного переїзду Академії допоміг протестувати можливості нової платформи для створення онлайн-курсів SendPulse, відстежити та опрацювати труднощі та сформувати покроковий план перенесення курсів.
Хоча платформа ще перебуває в розробці, вона вже може замінити GetCourse. Розробники SendPulse відстежують зворотний зв’язок та постійно працюють над розширенням функціоналу, щоб запропонувати гідний вітчизняний продукт.
Щоб протестувати платформу, достатньо зареєструватися в сервісі. SendPulse пропонує широкий безплатний тариф, а також безоплатне використання всього функціоналу платформи для представників освіти та волонтерів.
Loading...
