Ви дивитесь на сторінки успішних брендів або інфолюєнсерів і думаєте, з чого почати свій шлях? Як зібрати активну аудиторію, на чому будувати стратегію просування в соціальних мережах, як виглядати яскравіше за конкурентів та перетворити свої соцмедіа в актив, котрий приноситиме лояльних і постійних клієнтів? У статті ми дамо відповіді на всі ці питання та допоможемо вам зрозуміти принципи digital-маркетингу у соціальних медіа.
Що дає просування в соціальних мережах
У епоху цифрових комунікацій просування в соцмережах є важливою складовою успішної маркетингової стратегії. Адже це потужний інструмент для привертання уваги до вашого бренду. Пряма взаємодія з аудиторією дає змогу збирати відгуки, розв’язувати проблеми та встановлювати близькі стосунки з клієнтами. За даними HubSpot, більш як 71% споживачів виявили схильність до покупки у брендів, з якими вони взаємодіяли у соцмережах.
Активність у соціальних мережах може позитивно впливати на рейтинг вашого сайту у пошукових системах, що збільшує його видимість та привертає увагу нових потенційних клієнтів. Наприклад, посилання на сайт в соцмережах, можуть вважатися зовнішніми посиланнями, а це підвищує його авторитет у пошукових системах.
Отже, що конкретно ваш особистий чи комерційний бренд отримує, від якісного просування в соціальних мережах?
Відомість та впізнаваність. Регулярні публікації, взаємодія зі спільнотою та участь у вірусних трендах допомагають збільшити впізнаваність бренду.
Експертність. Поширення корисного контенту, експертних думок та порад сприяє підвищенню авторитету вашого бренду як експерта у відповідній галузі.
Дохід для особистого бренду. Просування особистого бренду в соцмережах може відкрити нові можливості для заробітку: такі як спонсорські угоди, рекламні партнерства та інші форми співпраці з брендами.
Збільшення продажів. Ефективне SMM-просуваннядопомагає залучати увагу потенційних клієнтів та стимулювати їх до покупок. Рекламні кампанії, конкурси та акції сприяють збільшенню обсягу продажів.
Створення спільноти. Спілкування клієнтів між собою та з представниками бренду сприяє покращенню взаємодії, залученості та лояльності.
Створення впливу. Присутність у соцмережах дає змогу впливати на думки та поведінку аудиторії.
Кому потрібне просування в соцмережах
Просування в соцмережах може бути корисним для кожного, хто хоче привернути увагу до свого бренду, продукту або ж послуги.
Компанії та бізнеси будь-якого масштабу можуть підвищити впізнаваність, залучити нових клієнтів та збільшити продажі.
Лідери думок, інфлюенсери та блогери використовують соціальні мережі для побудови особистого бренду, спілкування з аудиторією та рекламної співпраці з компаніями.
Маркетологи та PR-спеціалісти можуть використовувати соцмедіа для розроблення та впровадження стратегій залучення уваги до продуктів та послуг, вивчення поведінки аудиторії та аналізу ефективності рекламних кампаній.
Медіа та експерти — для розповсюдження свого контенту і збільшення аудиторії та впливу.
Фрілансери, ФОПи — для розкрутки, залучення клієнтів та розвитку особистого бренду.
Благодійні організації використовують соцмережі для залучення уваги до своїх ініціатив та збору донатів.
Читайте також: «Замов у мене. Гайд з реклами у блогерів».
Як почати просування в соцмережах
Давайте разом розглянемо основні кроки, які допоможуть вам стартувати і досягти бажаних результатів. Про все по черзі — від визначення цільової аудиторії до розроблення та впровадження стратегії.
Визначте цільову аудиторію
Розуміння, для кого ви створюєте контент, допоможе розробити більш ефективну та спрямовану стратегію. Правильно визначена цільова аудиторія та її сегментація допоможе простіше та ефективніше досягти бажаних результатів.
Досліджуйте свою потенційну аудиторію. Враховуйте вік, стать, професію, інтереси, рівень освіти, місце проживання тощо. Це допоможе зрозуміти, в які соціальні мережі вам потрібно йти, яким має бути голос бренду та візуальна айдентика, котра зможе зачепити.
Дослідіть аудиторію конкурентів. Використовуйте різноманітні аналітичні інструменти, такі як Facebook Insights, Twitter Analytics або спеціалізовані платформи аналітики, щоб дослідити демографічні дані, інтереси та звички аудиторії вашого конкурента. Приміром, такий інструмент як Brandwatch аналізує мільйони джерел у реальному часі, щоб ви могли отримати глибокі інсайти про тренди, аудиторію та способи взаємодії з нею. Або ж Google Analytics, який хоч і є інструментом вебаналітики, але ще й надає важливу інформацію про трафік з соціальних мереж. Зокрема про джерела, звідки приходить аудиторія, її залучення та здатність до конверсії. Використання кількох різних аналітичних інструментів дасть змогу отримати більш повний та об’єктивний результат.
На основі отриманих даних створіть таблицю з портретом клієнта, типовий образ вашого ідеального фолловера. Це допоможе відфільтрувати контент і зробити його більш цікавим та корисним.
Створіть гіпотези та почніть публікувати контент і спостерігайте за реакцією. Аналізуйте дані, вивчайте взаємодію з публікаціями.
Важливо постійно вивчати ринок, йти в ногу із трендами і відповідати на зміни в інтересах вашої аудиторії.
Розробіть стратегію для SMM-просування
Визначившись зцільовою аудиторією можна переходити до розроблення та реалізації SMM-стратегії. Розглянемо, як створити ефективний план для просування вашого бренду в соцмережах:
- Визначте свою основну ціль: підвищити впізнаваність, збільшити прибуток, збільшити клієнтську базу або кількість підписників, , сформувати інше ставлення до вашого бренду тощо.
- Розробіть контент-план, враховуючи потреби та інтереси вашої аудиторії.
- Виберіть платформу, де ваша цільова аудиторія активна і де вам буде легше досягти своїх цілей.
Сратегія містить більше етапів, ніж просто визначення цілей, аудиторії і контент-плану.
Дослідження ринку та конкурентів допоможе з’ясувати, які стратегії вже використовують ваші опоненти. А також, яку біль клієнта вони закривають, які цінності транслюють, яка місія і переваги, як себе позиціонуть, які колаборації роблять, з якими медійними особами працюють і так далі. Це дасть вам змогу зрозуміти їхні сильні та слабкі сторони, а також знайти можливості для вдосконалення своєї стратегії.
Важливо визначити ключові повідомлення, які ви хочете передати. Також необхідно встановити брендовий стиль, який буде відображати вашу ідентичність.
Розробіть реалістичний бюджет, що враховує витрати на таргетовану рекламу, контент-креативи, роботу з інфлюєнтерами та інші необхідні витрати для просування.
Визначте ключові метрики успіху: наприклад, зростання підписників, залучення аудиторії, конверсії тощо. Далі оптимізуйте свої дії на основі цих даних.
Після всього цього у вас з’явиться чітке розуміння, на яких платформах вам важливо бути, який створювати контент, яка потрібна команда і бюджет на старті.
Оформіть свій акаунт
Після вибору платформи переходьте до створення профілю. Виберіть фотографію, яка відображає ваш бренд або особистість. Вона має бути узгоджена з брендбуком.
Додайте важливу інформацію у біо: хто ви, опис вашої діяльності, контактні дані, посилання на сайт та інші ресурси.
Також перед початком публікацій перевірте налаштування конфіденційності та безпеки профілю. Визначте, хто може бачити та коментувати ваш контент і які додаткові обмеження ви хочете встановити.
Читайте також:
- «Як створити та вести бізнес-акаунт в Instagram»;
- «Як створити та налаштувати бізнес-акаунт WhatsApp»;
- «Як правильно оформити шапку профілю Інстаграм».
Просування в соціальних мережах особистого бренду
Персональний брендинг — це про людину, її ідентичність, досвід та погляди, на яких він базується. Завдяки сильному особбистому бренду ви встановлюєте лідерство, збільшуєте вплив у своїй ніші, а потім на цьому фундаменті можете будувати і продавати будь-які продукти.
Навіть, якщо ми говоримо про компанію, в ній буде важливим розвиток і просування не тільки комерційного, а і особистого бренду. Адже роль особистості керівника — невід’ємна частина побудови довгострокових відносин із клієнтами, партнерами та співробітниками.
Особливості
Створення і підтримка власного іміджу може бути ефективним інструментом для досягнення різноманітних цілей: від особистого розвитку до підвищення професійного статусу. І тут дуже важливо враховувати постійну конкуренцію, швидкоплинність трендів і зміни алгоритмів соціальних платформ.
Розкажіть про свою історію, свої цінності та переваги. Найголовніше тут — ваша унікальність. Не копіюйте інших і будьте вірними собі. Ваша індивідуальність та автентичність мають відображатися в усьому, що ви робите у своєму профілі, на виступах та інших заходах. Це стосується не тільки візуального образу вас та контенту, що ви створюєте. Це відноситься і до меседжу, що ви несете, ідей, висловлювань.
Вигадайте щось, що виділятиме вас, буде комфортним для вашого самосприйняття і цікавим для вашої аудиторії. Якщо маєте змогу та бажання, попрацюйте зі стилістом чи іміджмейкером, який допоможе вам створити свій стиль або відкоригує той, що є.
Інструменти
Створення вірусного контенту може значно збільшити вашу впізнаваність та залученість аудиторії. Основна увага має бути приділена якості контенту, його оригінальності та спрямованості на цільову аудиторію.
Використання правильних хештегів може допомогти залучити нових підписників та зробити ваш контент більш видимим. Хтось, можливо, вже думав, що це не працює, але ні — правильно підібрані хештеги допоможуть контенту з’явитися у результатах пошуку і привернути увагу потенційних підписників.
Функція Reels на платформі Instagram — це класна і безкоштовна можливість залучити нових фоловерів та збільшити залученість наявної аудиторії. Використовуйте різні формати відео та експериментуйте, щоб зрозуміти, який контент працює найкраще для вас.
Колаборації з іншими брендами, блогерами або лідерами думок можуть значно розширити вашу аудиторію та підвищити впізнаваність бренду.
Приклади
Опра Вінфрі, впливова телеведуча та інтерв’юер, створила власну медіаімперію. Опра активно використовувала своє телевізійне шоу та інтерв’ю для підвищення своєї відомості та створення особистого бренду. Вона також веде активний блог, де обговорює важливі теми для суспільства, що сприяє розширенню її аудиторії в соціальних мережах. Зазвичай вона використовує Instagram, Twitter, Facebook і LinkedIn, щоб спілкуватися зі своєю аудиторією, ділитися важливими новинами, подіями та власними думками. Її акаунти часто використовуються для просування її телевізійних програм, книг, благодійних заходів та інших проєктів.
Джефф Безос, засновник Amazon, один з найвпливовіших бізнесменів світу. Він використовує свої профілі в соціальних мережах для спілкування зпідписниками та ділиться там важливими новинами і оновленнями з Amazon. Також активно виступає на конференціях та дає інтерв’ю, що підвищує його авторитет серед бізнес-спільноти. Найбільш відомі та популярні його акаунти на Twitter і LinkedIn. В цих мережах Безос іноді ділиться важливими новинами про компанію Amazon та власними думками.
Кім Кардашьян, американська модель та підприємниця. Вона ефективно використовує Instagram для просування своєї модної лінійки, косметичного бренду.
Хейлі Бібер, американська модель і власниця косметичного бренду Rhode. Вона ефективно використовує Instagram для просування своєї модельної кар’єри та власного косметичного бренду Rhode. Її бренд є продовженням її лайфстайлу. У своїх публікаціях вона ділиться секретами догляду за собою, транслюючи бездоганний здоровий блиск шкіри і поєднуючи це з використанням продуктів своєї марки. Це сприяє популяризації її бренду.
Серед українських особистих брендів хочеться виділити Дашу Кацуріну — лідерку думок, інфлюенсерку та рестораторку. У своєму блозі вона підтримує ідеали натуральної краси, стилю та здорового способу життя, активно ділиться своїм досвідом материнства і успішно поєднує свою підприємницьку діяльність. Даша — це втілення сильного особистого бренду, оскільки вона демонструє консистентність в образі та повідомленнях, виражає свою унікальність та активно взаємодіє з підписниками. Проаналізувавши її сторінку, можна зробити висновок, що в неї досить успішна стратегія просування: , вона автентична, її контент актуальний та цікавий, вона чесна зі своєю аудиторією і є рольовою моделлю для багатьох жінок.
Просування в соцмережах комерційного бренду
Використовуючи цифрові канали для охоплення та взаємодії зі своєю аудиторією, компанії можуть вигідно виділитися серед конкурентів Головний секрет — постійне тестування інструментів та гіпотез. Це допоможе виявити працюючі стратегії, оптимізувати контент та рекламу.
Особливості
Для комерційного бренду головною метою є досягнення конверсії, тобто перетворення своїх підписників на клієнтів або покупців. Якщо ваша мета — збільшити продажі або привернути увагу більшої кількості людей треба визначити, що саме є найпріоритетнішим для ваших потенційних клієнтів. Тобто, зрозуміти їхні потреби, інтереси та очікування..
Головний герой тут — ваш клієнт. Подумайте, чого він хоче, до чого прагне, чому має вибирати саме вас. Залучайте свою аудиторію до дії, спілкуйтесь з нею, наприклад, проводьте опитування, організовуйте конкурси та розіграші. Взаємодія з аудиторією підвищує лояльність та довіру до вашого бренду.
Інструменти
Реклама через блогерів або інфлюесерів
Завдяки інфлюенс-маркетину компанія отримує доступ до цільової аудиторії блогерів, яка довіряє їм і слідкує за ними. Але тут варто враховувати, що ефективність реклами залежить від багатьох чинників: вибір блогера, якість контенту, активність та лояльність підписників. Для підбору правильних інфлюенсерів і визначення стратегії краще проводити дослідження та консультуватися з фахівцями, що спеціалізуються на цьому.
Таргетована реклама
Meta надає можливість створювати рекламні кампанії, що будуть спрямовані на конкретні сегменти аудиторії, використовуючи різні формати та інструменти для аналітики. Якщо її правильно налаштувати, таргетована реклама може дати дуже потужні результати.
UGC-контент
Публікуйте відгуки клієнтів, рекомендації та історії успіху. Відмітки та відгуки про вас можуть впливати на лояльність та зміцнювати репутацію
Колаборації
Щоб здивувати і зачепити вимогливого споживача, брендам потрібно об’єднуватись та створювати сміливі та цікаві колаборації. Яскраві приклади — Jacquemus & Nike, Ksenia Schnaider & Adidas, CHER ’17 INTERTOP, колаборація G & Integral.
Інші соціальні мережі
Багато бізнесів та експертів фокусуються лише на одній соціальній мережі забуваючи про інші, але використовуючи різні стратегії й формати контенту можна збільшити кількість аудиторії та попит на послугу або продукт.
Приклади
Nike є одним з найуспішніших брендів у соціальних мережах. Вони використовують різноманітні стратегії: створення збалансованого міксу контенту,, спонсоровані пости з відомими спортсменами, проведення конкурсів та розіграшів, а також рекламу в інтерактивних іграх.
Apple активно використовує соціальні мережі для реклами своїх нових продуктів та послуг. Вони створюють справжні хвилі очікування перед запуском нових пристроїв, публікуючи тизери та проморолики на платформах Instagram та YouTube. Крім того, Apple співпрацює з впливовими особистостями та блогерами для підвищення уваги до своїх продуктів.
Coca-Cola вдається до створення емоційного зв’язку зі аудиторією. Вони активно працюють над створенням відчуття спільноти, спонсоруючи події та акції, а також публікуючи відгуки та фотографії своїх прихильників.
Компанія Starbucks активно використовує соціальні мережі для створення ком’юніті. Вони залучають увагу покупців, публікуючи зображення своїх напоїв та виробничих процесів, запускаючи сезонні акції та пропонуючи програми лояльності через соціальні медіа.
Red Bull використовує соціальні мережі для створення контенту, що стимулює емоції. Вони публікують вражаючі відеоролики з екстремальними видами спорту, що привертає увагу молоді. Крім того, Red Bull активно співпрацює з відомими спортсменами та організує власні заходи та фестивалі.
Серед українських брендів можна виділити фармацевтичну компанію «Дарниця», яка активно використовує Facebook для поширення корисної інформації про здоров’я та добробут. Вони публікують поради від лікарів, інформацію про свої продукти та роблять акцент на висвітленні медичних тем.
Виробник соусів «Чумак» використовує YouTube для публікації відеорецептів та кулінарних порад. Вони також активно взаємодіють з аудиторією, публікуючи відповіді та запитання користувачів.
Виробник арахісової пасти «ТОМ» вдало просуває свій бренд завдяки креативному контенту. На своїх сторінках виробник ділиться корисними порадами, рецептами та враженнями.
Один з найбільших українських інтернет-магазинів Rozetka теж активно використовує соціальні мережі для просування своїх товарів. Вони публікують рекламні акції, промокоди та спеціальні пропозиції у Facebook, Instagram та YouTube.
Найбільша українська кур’єрська компанія «Нова Пошта» має у профілі корисний контент, пов’язаний з логістикою, доставкою та електронною комерцією. Також «Нова Пошта» використовує соціальні мережі для вирішення запитань клієнтів та рекламування своїх послуг.
Відмінності просування для особистих та комерційних брендів
З точки зору маркетингу головна різниця між просуванням особистих та комерційних брендів — у стратегії та підходах до досягнення цілей. Давайте розглянемо їх докладніше.
Цілі
Особистий бренд. Головна мета полягає в побудові репутації та визнанні конкретної особи.
Комерційний бренд. Метою є просування продуктів чи послуг компанії для збільшення продажів та ринкової частки.
Стратегії
Особистий бренд. Тут акцент робиться на демонстрації особистості, цінностей, унікальних навичок та досягнень конкретної особи.
Комерційний бренд. Використовується маркетингові кампанії, PR, брендинг та позиціонування продукту на ринку.
Сприйняття аудиторією
Особистий бренд.Безпосередній зв’язок з аудиторією через особисті історії, досвід та цінності.
Комерційний бренд. Сприйняття компанії та її продуктів, орієнтоване на задоволення потреб та бажань цільової аудиторії.
Ризики та відповідальність
Особистий бренд. Репутація особистості безпосередньо впливає на її бренд, тому особисті дії та висловлювання можуть мати значний вплив.
Комерційний бренд. Ризики та відповідальність розділені між усіма членами організації. Проблеми з продуктом чи скандали можуть вплинути на весь бренд.
Основа довіри
Особистий бренд. Довіра базується на автентичності, прозорості та справжньому зв’язку з аудиторією.
Комерційний бренд. Довіра формується через якість продуктів, послуг, відгуки клієнтів та послідовну комунікації.
Які можуть виникнути проблеми
З якими помилками ви можете зіткнутися:
Неправильна стратегія. Не можна починати просування без чіткого плану. Це може призвести до неефективного використання ресурсів. Тому спочатку визначте свої цілі, аудиторію та розробіть покроковий план.
Втрата автентичності. Штучність або неприродність може відігравати негативну. Аудиторія швидко відчує, якщо ваші дії або повідомлення не відображають вашу справжню особистість чи цінності.
Неякісний контент. Банальний, неактуальний або неприйнятний контент, який порушує права, несе дискримінацію, жорстокість, фейки або пропаганду, відштовує. Аналізуйте, що ви робите, створюйте те, що відповідає інтересам та потребам аудиторії.
Незалежно від того, які інструменти ви використовуєте для просування, важливо регулярно відстежувати їх ефективність та аналізувати дані. Ви маєте визначити, щопрацює найкраще, і вчасно вносити корективи. Пам’ятайте, що успішне просування в соцмережах вимагає постійного вдосконалення та адаптації до змін.
А також використовуйте інструменти SendPulse, щоб автоматизувати спілкування з аудиторією та полегшити рутинні бізнес-процеси. Відправляйте email, Viber, SMS розсилки, підключайте push-сповіщення, а також налаштовуйте чат-боти в Instagram, Facebook Messenger, Telegram та WhatsApp! А якщо у вас є онлайн-школа або ви плануєте її створити, спробуйте платформу онлайн-курсів.
Loading...
