Маркетинговый канал — это сумма средств коммуникации с клиентами с целью продажи товаров. Канал распределения предполагает путь товара от производителя до клиента, а маркетинговый канал — движение информации о продукции между брендом и клиентами.
В маркетинговом канале инструментами, которые распространяют информацию о товаре, являются социальные сети, лендинги, чат-боты, email рассылки и прочие инструменты коммуникации. Прослеживать длину маркетингового канала необходимо, чтобы понимать, сколько времени и ресурсов уходит на продвижение и реализацию товара.
От объема усилий по лидогенерации, взращиванию лидов, стимулированию продаж и послепродажному обслуживанию зависит глубины и ширина маркетингового канала, что, в свою очередь, формирует бюджет маркетинга.
Информация о товаре движется по маркетинговому каналу в обе стороны: от компании к клиенту и наоборот. Предприятия собирают информацию о поведении клиентов, их реакциях на торговое предложение, взаимодействие с контентом и отзывы о покупках.
Главной задачей маркетингового канала является оптимизация коммуникации с клиентами и продажа товаров в самые сжатые сроки с максимальной экономией средств. Добиться этой цели можно следующими способами:
- сегментировать целевую аудиторию, чтобы вести коммуникацию с максимально заинтересованными людьми;
- использовать вирусный маркетинг;
- выстраивать доверительные отношения с клиентами, взращивать лояльность и получать таким образом адвокатов бренда, которые будут рекламировать вашу компанию через сарафанное радио.
Обновлено: 27.03.2023
или