Выявление потребностей клиента: что это, как и зачем Алена Дорохина 1 декабря 2023 Маркетинг и продажи Путь к сердцу покупателя лежит через понимание его нужд. Поэтому выявление потребностей клиента — один из важнейших этапов продаж и формирования лояльности.