Каналы, которые можно интегрировать с SendPulse CRM
Перейдите от общения к системным продажам в чатах
Никаких барьеров между неформальным общением и управлением коммерческими данными. Диалоги станут удобнее для всех: клиенты, как и прежде, будут уточнять детали, выбирать и оплачивать товары, а менеджеры будут работать со сделками, не выходя из диалога.
В окне активного чата менеджеры смогут:
-
Общаться с клиентами -
Превращать запросы в лиды и сделки -
Оставлять заметки для коллег -
Назначать ответственных -
Запускать или останавливать автоматизацию
Все, что нужно для продаж в мессенджерах, в одном сервисе
Хватит переключаться между платформами — объедините коммуникации и продажи в одном окне.
Объедините все чаты
Подключите активные каналы, пригласите менеджеров — и команда будет работать со всеми диалогами в едином пространстве. Независимо от мессенджера, с компьютера или мобильного приложения.
CRM автоматически сохранит историю взаимодействий: диалоги, покупки, заметки ответственных. А когда клиент напишет снова, у менеджеров будет весь контекст без уточнений и дублирования.
Сократите путь от первого сообщения до заключения сделки
Автоматизируйте коммуникации и воронки продаж, чтобы контакты быстрее и эффективнее продвигались к покупке. Путь клиента в мессенджерах синхронизируется с воронкой продаж в CRM, что позволяет комплексно управлять процессами.
Менеджер лишь дополняет автоматизацию: решает нестандартные запросы, устраняет возражения и стимулирует конверсии. А CRM ему помогает: напоминает написать клиенту, позвонить или проверить оплату.
Заключайте сделки прямо в чатах
Работайте со сделками, не прерывая диалог: фиксируйте договоренности, контактные данные и оплату, обновляйте статус в воронке продаж или передавайте конкретный запрос специалисту. Для клиента все будет выглядеть как обычный чат.
Превращать заявки из чатов в заказы, бронирования или записи на услугу еще никогда не было так удобно!
Управляйте сотрудниками гибко
Предоставляйте различные уровни доступа, чтобы обеспечить безопасность данных и не перегружать специалистов. Доска задач поможет планировать работу внутри команды.
Вы также можете разделить менеджеров на группы, например, отделить службу поддержки от отдела продаж, чтобы система автоматически направляла новые запросы в нужную группу и распределяла их между свободными сотрудниками.
Контролируйте коммуникацию с клиентами и эффективность продаж
Анализируйте эффективность работы команд и отдельных менеджеров с помощью встроенных отчетов. Отслеживайте рабочее время, количество новых, открытых и закрытых диалогов, а также скорость ответов для оценки KPI и улучшения качества обслуживания.
Показатели продаж — источники лидов, количество и суммы сделок, а также прирост контактов — тоже всегда под рукой, чтобы бизнес рос контролируемо и прогнозируемо.
Оставайтесь на связи со смартфона
Установите приложение, чтобы оперативно конвертировать сообщения из Instagram, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, TikTok и Telegram, работать с данными подписчиков и анализировать статистику.
Преимущества CRM для мессенджеров и соцсетей
От хаоса к порядку — всего один шаг.
Простой старт
Начните бесплатно — без банковской карты и ограничений по времени — получите первые результаты, а затем выберите подходящий тариф.
Единый профиль клиента
Мгновенно включайтесь в диалог, если клиент пишет повторно. История взаимодействия и покупок всегда под рукой, без лишних вопросов и уточнений.
Общий контекст для команды
Никаких «белых пятен»: вся команда видит историю общения, поэтому работает быстрее и слаженнее, не переключаясь между аккаунтами.
Больше закрытых сделок
Конвертируйте горячий трафик в момент наибольшего интереса, не рискуя пропустить чат в часы пик или забыть ответить позже.
Контроль без микроменеджмента
Будьте в курсе, кто и сколько диалогов обрабатывает, насколько своевременно и качественно, чтобы оценить KPI, улучшить сервис и найти новые точки роста.
Фокус на прибыли
Менеджеры смогут сосредоточиться на сделках, приносящих прибыль, пока боты отвечают на типовые вопросы, а система фиксирует лиды.
Как внедрить единую систему для взаимодействия с клиентами в мессенджерах
-
Зарегистрируйтесь
Создайте новую или войдите в свою учетную запись SendPulse. Вы можете начать бесплатно или сразу выбрать подходящий тариф. -
Подключите каналы
Подключите к SendPulse свои чат-боты в Telegram, WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook, Viber или создайте их с нуля прямо в сервисе. -
Настройте CRM
Создайте необходимое количество воронок и досок задач, настройте их под себя и протестируйте. -
Импортируйте имеющиеся контакты
Загрузите базу контактов в CRM; также вы можете перенести своих подписчиков в отдельные каналы чат-бот сервиса и импортировать адресные книги. -
Пригласите команду
Отправьте приглашение коллегам и распределите уровни доступа, чтобы наладить командную работу и обеспечить безопасность данных.
Общайтесь с клиентами не только в мессенджерах
SendPulse CRM объединяет все способы связи. Ваша воронка продаж всегда будет целостной — независимо от того, сколько раз клиент будет переключаться между каналами.
FAQ
Что такое CRM для мессенджеров и социальных сетей?
Это инструмент, который объединяет сообщения из Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, TikTok, Telegram и Viber в одном окне. Это позволяет менеджерам общаться с клиентами, создавать сделки, назначать ответственных и отслеживать движение по воронке продаж прямо в чате.
Также CRM для мессенджеров и соцсетей сохраняет историю диалогов, заказов и другие клиентские данные в единой карточке. Так вы не потеряете важную информацию и сможете обслуживать клиентов быстрее.
Чем полезна CRM для продаж через мессенджеры и социальные сети?
CRM превращает каждый диалог в потенциальную сделку. Больше никаких барьеров: менеджер во время диалога видит полную историю взаимодействия с клиентом, фиксирует договоренности и обновляет статус сделки. Рутинные шаги — создание контактов, напоминания, распределение диалогов — происходят автоматически, освобождая команду для продаж, а не для администрирования.
Какие мессенджеры можно подключить к SendPulse CRM?
Вы можете подключить к SendPulse CRM:
- Instagram;
- Facebook Messenger;
- WhatsApp;
- TikTok;
- Telegram;
- Viber.
Диалоги со всех каналов будут отображаться в едином пространстве и автоматически сохраняться в карточках клиентов.
Можно ли добавить виджет чата на сайт, чтобы посетители писали мне в мессенджеры напрямую?
Да. У SendPulse есть собственный виджет чата для сайта, который позволяет легко переводить посетителей в личное общение. Прямой контакт с менеджерами в едином инбоксе гарантирует быстрые ответы, персонализацию и более высокую конверсию.
Как CRM система определит, что обращения из разных мессенджеров принадлежат одному человеку?
Если клиент сначала написал в Telegram, а затем в Instagram, CRM объединит эти обращения в одну карточку контакта по общему номеру телефона или email адресу. Это позволяет избежать дубликатов и создает единый контекст для команды, ведь менеджер видит полную информацию о клиенте и историю диалогов прямо в CRM.
Безопасно ли хранить все данные клиентов в единой системе?
Да. В SendPulse CRM вы самостоятельно управляете уровнями доступа для каждого члена команды, определяя разделы и данные, доступные конкретному менеджеру. Это исключает утечку данных и позволяет безопасно распределять задачи внутри команды.
Смогу ли я перенести свои данные из Google Таблиц и сторонних систем в SendPulse?
Да, вы можете импортировать базу контактов и сделок из файла со всеми дополнительными полями. Просто загрузите файл нужного формата в CRM согласно инструкции. Автоматическая проверка исключит появление дубликатов, и вы сможете приступить к работе сразу после импорта.
Сколько стоит подключить мессенджер к CRM?
Зарегистрируйтесь, чтобы бесплатно подключить мессенджеры и настроить CRM в соответствии с требованиями бизнеса. Пользуйтесь базовыми функциями бесплатно без ограничений по времени или перейдите на платный тариф, чтобы получить доступ к расширенным функциям, таким как импорт базы данных, приглашение неограниченного количества менеджеров и подключение почтовых ящиков.
Превратите мессенджеры и социальные сети в управляемый канал продаж
Никаких упущенных клиентов или забытых сообщений — только мгновенные конверсии и рост прибыли.
Подключить CRM для мессенджеров
или