Создайте WhatsApp чат-бот бесплатно в визуальном конструкторе

Более 3 млн клиентов, свыше 4 000 положительных отзывов

4.6

Автоматизируйте общение с аудиторией от первого взаимодействия до закрытия сделки

Используйте WhatsApp-рассылки и цепочки автоответов для важных бизнес-задач:

Отвечайте 24/7

Бот мгновенно консультирует, решает рутинные задачи и сохраняет пользовательские данные без вмешательства менеджера.

Плавно подводите к сделке

Отправьте персонализированное предложение, а дальше бот покажет карточку товара, примет заказ и оплату.

Увеличивайте конверсии

Используйте различные типы контента, сегментацию и возможности ИИ, чтобы оживить вовлеченность и продажи в боте.

Получайте отзывы клиентов

Просите клиентов оставлять отзывы или оценивать работу компании. Так вы сможете улучшить сервис и продукт.

Все необходимое для автоматизации общения в WhatsApp

Пользуйтесь инструментами, которые помогут эффективно общаться в мессенджере.

Сбор базы подписчиков

Привлекайте новую аудиторию к своему чат-боту в WhatsApp благодаря виджету подписки на сайте, автоматически сгенерированному лендингу для сбора подписчиков или QR-коду со ссылкой на запуск приветственной цепочки. В сервисе вы также можете отправить email или SMS сообщение по имеющейся базе с приглашением подписаться на вашу рассылку WhatsApp.

Визуальний конструктор WhatsApp чат-ботов

Вам не нужно нанимать разработчика или разбираться в коде, чтобы запустить свой первый бот. Конструктор работает по принципу перетаскивания: составьте сценарий из готовых блоков, добавьте контент, запустите — и бот сразу начнет обрабатывать входящие запросы.

Как создать WhatsApp чат-бот в конструкторе

Преимущества конструктора чат-ботов WhatsApp:

Настроил один раз — и бот работает 24/7

Запуск за считанные минуты, а не недели

Библиотека шаблонов для типовых задач

Структура и логика работы понятны как дважды два

Редактирование без обращения к разработчику

Шаблоны WhatsApp, чтобы отправлять сообщения первыми

Пишите подписчикам первыми с помощью зарегистрированных шаблонов: маркетинговых, аутентификационных или сервисных, касающихся обработки базовых клиентских запросов.

Шаблоны подходят любому бизнесу и могут содержать текст, эмодзи, переменные для персонализации сообщений, мультимедиа, подпись и кнопки — например, для оплаты.

Добавить шаблон для рассылки

Карточка или список товаров

Настройте каталог с товарами в Facebook Commerce Manager, а затем добавьте их в свой WhatsApp чат-бот, чтобы подтолкнуть подписчиков к покупке курса, аренде авто, брони отеля и т.д.

После получения заказа сработает цепочка «Заказ из каталога»: менеджер получит уведомление о новой заявке, а покупатель — сообщение с данными своего заказа.

Как добавить карточку товара

Звонки в WhatsApp Скоро

Принимайте входящие звонки от подписчиков или инициируйте общение от имени бизнес-аккаунта, чтобы сделать коммуникацию еще более персонализированной и решать сложные запросы более эффективно.

Как это работает:

Клиент может позвонить в компанию в рабочее время, если опция звонков включена в настройках бота.
Чтобы позвонить клиенту, вам нужно получить его согласие. Сделать это можно через сообщение в произвольной форме или специальный шаблон.

Диалоги с подписчиками и командная работа

Пригласите коллег в аккаунт SendPulse, чтобы работать в команде и быстрее и эффективнее обрабатывать входящие обращения. Назначайте ответственных за новые чаты — это поможет отслеживать прогресс и более равномерно распределять нагрузку.

В чате менеджер может просматривать историю сообщений и данные пользователя, отвечать на конкретное сообщение или ставить реакцию. При необходимости можно отредактировать или удалить свое сообщение. Также участники команды могут оставлять невидимые подписчикам комментарии в цепочках, управлять автоответчиками и создавать сделки в CRM прямо в чате.

Аналитика

В разделе статистики доступна информация по количеству доставленных, отправленных и прочитанных сообщений. Анализируйте, какие сообщения читают, а какие нет. Исходя из этого, корректируйте текст сообщений и меняйте время отправки.

Как отслеживать статистику

API

SendPulse предоставляет публичный API, с помощью которого можно интегрировать WhatsApp канал в свою инфраструктуру, СRM или систему аналитики.

Подробнее Документация API

Встройте автономный ИИ-агент в свой чат-бот

Реализуйте продвинутые кейсы благодаря ИИ-агенту — искусственному интеллекту, который действует по заданному сценарию бота.

ИИ-агент:

Понимает контекст диалога: помнит предыдущие сообщения, поэтому общается естественно и логично.
Учитывает эмоциональную составляющую: распознает настроение и намерения подписчика, чтобы реагировать наиболее уместно.
Сохраняет пользовательские данные для последующего использования в CRM, email рассылках и прочем.
Работает автономно, без участия менеджера. Если данных для ответа не хватает, ИИ обращается к веб-поиску.

Например, ИИ-агент может рассказать о вебинаре, спикере и условиях участия, а когда пользователь будет готов зарегистрироваться, запустит цепочку регистрации, сохранит имя и email в переменную, передаст в CRM и активирует автоворонку.

Создайте WhatsApp чат-бот бесплатно

Попробуйте SendPulse бесплатно в течение 7 дней, а затем выберите подходящий тариф и запустите свой первый чат-бот в WhatsApp.

Активируйте пробный период

Зарегиструйтесь, выберите оптимальный тариф и активируйте 7-дневный пробный период.

Подключитесь к WhatsApp

Подключите новый номер или перенесите ранее подключенный номер к WhatsApp Business API, по инструкции.

Создайте свой первый чат-бот

Продумайте основные диалоги, которые должен поддерживать бот, и настройте их в конструкторе.

* Добавьте карту, чтобы активировать бесплатный доступ.

Официальный WhatsApp Business API — для компаний с обширной клиентской базой, нацеленных на масштабирование бизнеса

Раньше бизнес должен был выбирать: общаться с клиентами в приложении WhatsApp или через WhatsApp Business API. Теперь вы можете сочетать эти способы или остановиться на одном, более эффективном и удобном для команды.

Простой клиент WhatsApp или WhatsApp Business

Общение с клиентами через приложение на мобильном или ПК

Привязка к одному устройству

Приложение работает на одном устройстве с одним пользователем. В простом клиенте вы можете пользоваться WhatsApp с ПК, а приложение WhatsApp Business устанавливается на телефон Android, iOS.
Невозможна командная работа с перепиской

Невозможно распределить ответственность между менеджерами за переписку в мессенджере, ведь доступ к переписке только на одном устройстве.
Без массовых рассылок, только автоответы

Вы вряд ли сможете отправлять массовые рассылки, потому что WhatsApp блокирует за массовые рекламные рассылки. Одинаковое сообщение может быть отправлено одновременно только 256 получателям. Есть возможность настроить автоответы на часто задаваемые вопросы клиентов.
Нет интеграций

Невозможно интегрировать WhatsApp с вашей СRM и другими проектами.

Интеграция с WhatsApp Business API через SendPulse

Общение через чаты SendPulse или интеграции с вашей системой

Нет привязки к одному устройству

SendPulse получает и отправляет сообщения в WhatsApp. Доступ в панель SendPulse возможен с разных устройств для всех членов вашей команды.
Коллективная работа с перепиской в WhatsApp

Приглашайте новых пользователей в ваш аккаунт SendPulse, чтобы несколько менеджеров одновременно могли отвечать клиентам.
Массовые и триггерные рассылки

Используйте утвержденные шаблоны для информационных и сервисных рассылок, которые позволяют начать диалог первым. Нет ограничений по одновременной отправке одинаковых сообщений.
Настройка интеграций напрямую

Используя открытый API SendPulse, интегрируйте возможности WhatsApp c внутренней инфраструктурой компании: СRM, чат-сервисами и другими проектами.

Подключитесь к WhatsApp Business API через SendPulse, чтобы собрать базу подписчиков и отправлять сообщения чат-бота

SendPulse — официальный провайдер WhatsApp Business API

Подключение к WhatsApp Business API через SendPulse

Официально WhatsApp открывает доступ к своему API только через партнеров. SendPulse предоставляет API для рассылки в WhatsApp через официальный канал. Подключите WhatsApp Business API через SendPulse и пользуйтесь бесперебойным сервисом. Мы предоставляем следующие условия:

Поддержка в подключении

Чтобы подключиться к WhatsApp Business API, необходимо пройти верификацию WhatsApp. Для этого вам нужно зарегистрировать страницу компании в Facebook, добавить ее в Facebook Business Manager и собрать все необходимые документы — мы предоставляем консультацию и помощь на каждом этапе подключения.

Официальный метод подключения

WhatsApp блокирует пользователей, которые подключаются через «серые схемы». Подключение через официальный канал исключает беспричинные блокировки. Главное — получить согласие на рассылку от пользователей и строго следовать требованиям WhatsApp к контенту и оформлению сообщений.

Бесплатное подключение номера

Подключение полностью бесплатно, вы оплачиваете только количество отправленных сообщений.

Мультиканальная отправка сообщений

Используйте WhatsApp в связке с другими мессенджерами. В SendPulse вы можете комплексно настроить мессенджер-маркетинг: подключать ботов и отправлять сообщения в Instagram, WhatsApp, Facebook, Telegram, Viber и TikTok.

Управляйте чат-ботами со своего смартфона

Установите приложение, чтобы оперативно отвечать на сообщения из WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram и TikTok, работать с данными подписчиков и анализировать статистику.

Какие бизнес-задачи решает WhatsApp чат-бот

Один и тот же чат-бот может решать сразу несколько задач. Вот как использовать его возможности на максимум:

WhatsApp чат-бот для маркетинга

Достигайте маркетинговых целей без дополнительных усилий и затрат.

Бот максимально эффективно использует имеющийся трафик:

мгновенно реагирует на запросы из рекламы или в директе;
персонализирует предложение на основе вопросов и действий подписчика;
предоставит дополнительную информацию, обработает возражения и приведет к конверсии.

Также вы можете отправлять проморассылки с анонсами акций, новых коллекций или приглашениями на мероприятия — показатель открытий обычно превышает 90%.

WhatsApp чат-бот для генерации лидов

Бот включается именно тогда, когда клиент готов к общению. Он не заставляет заполнять скучные формы, а собирает данные шаг за шагом в формате живого разговора. Собеседник чувствует внимание к своим запросам и легче делится информацией.

Бот мгновенно фиксирует ответы и передает их в CRM. Там «горячие» лиды закрываются в продажи, а «теплые» — автоматически прогреваются до покупки.

WhatsApp чат-бот для продаж

Конвертируйте интерес в реальные деньги без участия менеджеров. Бот не просто принимает заказы: в нужный момент он отправляет карточку товара с описанием, ценой и кнопкой оплаты, чтобы подписчик мог оплатить желаемый продукт или услугу прямо в мессенджере — в любое время суток.

Если для закрытия сделки нужен человек, чат-бот передаст диалог менеджеру вместе с контекстом разговора. Дальнейшие шаги — допродажа и повторное привлечение — снова возьмет на себя чат-бот.

WhatsApp чат-бот для поддержки

От первой консультации до послепродажного обслуживания — освободите команду от рутинной работы, а клиентам гарантируйте мгновенный ответ даже ночью или в выходные. Чат-бот ответит на типичные вопросы о цене, доставке, графике работы или статусе заказа, самостоятельно обрабатывая большую часть обращений.

Сложные запросы бот передаст менеджеру вместе с историей диалога, чтобы клиенту не пришлось объяснять все заново. А как только вопрос будет решен, бот соберет обратную связь, чтобы вы могли улучшить сервис и продукт.

Автоматизируйте коммуникации, продажи и маркетинг благодаря экосистеме SendPulse

Создавайте и вносите изменения в сделки прямо в чате, чтобы потом отслеживать их в CRM, встраивайте сообщения чат-ботов в авторассылки, добавляйте виджеты подписки на сайт, настраивайте динамические сегменты для рассылок с учетом тегов в сервисе чат-ботов. Инструменты SendPulse интегрированы между собой, чтобы вам было легче формировать безупречный пользовательский опыт и продавать.

FAQ

Как подключиться к WhatsApp Business API бесплатно и создать бота?

С помощью SendPulse, вы можете бесплатно подключиться к WhatsApp Business API на 7 дней. Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь на платформе SendPulse и подключитесь к платному тарифу. Затем создайте бизнес-аккаунты в Facebook и WhatsApp и подключите ваш номер к WhatsApp Business API. Читайте подробнее, как подключиться к WhatsApp Business API бесплатно всего за несколько минут.

Как перейти в SendPulse с других провайдеров WhatsApp?

Если вы использовали номер с WhatsApp Business API, вы можете перенести номер и сменить поставщика (BSP) для создания чат-ботов в конструкторе. Для успешной миграции номера следуйте инструкции.

Могу ли я использовать один и тот же номер телефона для WhatsApp Business App и WhatsApp Business API?

Да. Активные пользователи WhatsApp Business App могут использовать один и тот же номер для доступа к WhatsApp Business API. Имейте в виду, что Meta должна оценить эффективность обмена сообщениями и активность вашего аккаунта, чтобы подтвердить ваше соответствие требованиям. Чтобы включить эту настройку, выполните шаги, описанные в нашей статье.

Какому количеству получателей можно отправить сообщение в течение 24 часов?

В политике WhatsApp существуют лимиты на количество получателей сообщений в течение 24 часов, которые зависят от уровня отправителя.

На первом уровне разрешается отправлять сообщения 500 уникальным пользователям. Читайте больше о том, как работают лимиты на отправку сообщений WhatsApp.

Как создать автоматическую цепочку для WhatsApp чат-бота?

Используйте конструктор, чтобы создать цепочку сообщений для вашего WhatsApp бота. Разработайте структуру бота, укажите ключевые слова и настройте автоответы. Читайте подробнее о том, как настроить цепочку сообщений для WhatsApp бота.

Как создать рассылку WhatsApp?

Выберите подключенного бота и получателей, заполните содержимое сообщения и определите время отправки. После отправки можно проверить, сколько сообщений было доставлено и сколько подписчиков взаимодействовали с рассылкой. Читайте пошаговую инструкцию о том, как создать рассылку в WhatsApp.

Что такое рассылка по шаблону и как создать свои шаблоны для рассылок WhatsApp?

Рассылка сообщений с одинаковым контентом по всем подписчикам возможна по одобренному шаблону. Такой шаблон можно использовать только для транзакционных и триггерных рассылок без рекламного контента. Создать свои шаблоны вы сможете в разделе «Чат-боты», во вкладке «Шаблоны». Каждый шаблон проходит модерацию WhatsApp. После того как шаблон получит статус «Подтвержден», вы сможете начать отправку рассылок по шаблону.

Подайте заявку на подключение и общайтесь с клиентами в WhatsApp

Официальный провайдер WhatsApp Business API

Легкий старт благодаря библиотеке шаблонов

Приложение для диалогов и управления ботом

Запуск бота для приветствия и заказа из каталога

Прием оплат, передача данных в CRM и Google Таблицы

Массовые персонализированные рассылки по шаблонам

Хотите попробовать SendPulse?