Статусы WhatsApp Business аккаунта и лимиты на отправку сообщений

В статье рассмотрим, какие бывают у WhatsApp лимиты на отправку сообщений, где посмотреть свой текущий лимит и рейтинг, а также как повысить уровень.

Какие бывают лимиты в WhatsApp

У WhatsApp есть лимиты для отправки сообщений пользователям по уровням:

До верификации бизнеса в Facebook вы можете отправить сообщения до 250 уникальным пользователям  в течение 24 часов. Подробнее. 

При регистрации номера телефона компания начинает с уровня 1.

Вы можете найти информацию о том, где проверить свой текущий лимит, в настройках WhatsApp Manager в разделе Лимит на отправку сообщений.

Как повысить свой уровень отправителя

Соблюдайте следующие условия, чтобы повысить свой уровень отправителя:

• держать показатель качества выше среднего;
• отправить вдвое больше сообщений, чем лимит текущего уровня, за последние 7 дней.

Рассмотрим пример, когда текущий лимит — 1000 уникальных пользователей. Если вы за 7 дней отправите сообщения более 2000 получателям и у вас хорошая репутация, то лимит автоматически обновится до 10 000 уникальных пользователей.

После этого компания переводится на следующий уровень. Повышение уровня происходит не ранее, чем через 48 часов после достижения ежедневного порога.

Вы можете найти информацию о том, как поддерживать высокий уровень качества вашего аккаунта, в разделе Показатель качества.

Где проверить нужную информацию в Facebook

Вы можете проверить статус номера телефона, показатель качества и ограничение на число сообщений для вашего аккаунта WhatsApp Business в вашем Facebook Business.

Перейдите в Business settings > раздел Accounts > WhatsApp Accounts. Выберите ваш WhatsApp аккаунт и во вкладке Settings нажмите WhatsApp Manager.

Показатель качества

В колонке Quality Rating вы можете проверить текущий показатель качества аккаунта.

Показатель качества аккаунта может иметь следующие статусы:

Если качество вашего номера телефона изменится или станет низким, вы получите предупреждение по электронной почте и в Business Manager, а вашему аккаунту будет присвоен статус Помечено или Ограничено. Также в интефейсе SendPulse вы получите соотвествующее уведомление.

Лимит на отправку сообщений

В колонке Messaging вы можете увидеть текущие лимиты на отправку сообщений.

Статус телефона

В колонке Status вы можете проверить статус телефона.

Обновлено: 20.06.2025