Как использовать элемент «Действие»

С помощью элемента «Действия» вы можете выполнять разные действия с данными подписчика, который его проходит.

Перетащите элемент «Действие» с левой панели сразу после нужного элемента и выберите одно из действий.

Открыть чат

Открывает чат с подписчиком в разделе «Диалоги».

Выбирайте действие «Открыть чат» (Open the chat) для персональных консультаций – в тех случаях, когда работа завершена или клиент желает пообщаться лично.

В диалогах вы можете назначить ответственного менеджера, который лучше разбирается в определенных вопросах. Отметьте «Изменить ответственного за чат» и выберите ответственного из списка приглашенных пользователей с доступом к чатам.

Вы также можете отключить автоответы бота при открытии чата в цепочках. Это поможет в случаях, когда подписчик уже ждет оператора и чтобы бот не срабатывал в этот момент. Отметьте «Остановить авторассылки бота на» (Pause bot automation for) и выберите автоматическое включение цепочек бота через один, три, шесть или 24 часа.

Также вы можете настроить оповещения для менеджера про открытый чат на электронный адрес регистрации в SendPulse, включить веб оповещения в браузере или в приложении телефона.

Отписать от бота

Отключает подписчика от получения массовых и автоматических рассылок бота.

Заблокировать в группе или канале

Доступно на тарифе Pro и выше, а также на время бесплатного семидневного пробного периода

Блокирует подписчика в выбранной группе или канале.

Читайте подробнее: Как заблокировать или разблокировать участника группы или канала в Telegram.

Разблокировать в группе или канале

Доступно на тарифе Pro и выше, а также на время бесплатного семидневного пробного периода

Разблокирует подписчика в выбранной группе или канале.

Добавить тег

Доступно на тарифе Pro и выше, а также на время бесплатного семидневного пробного периода

Присваивает тег подписчику. К примеру, после прохождения контакта по определенной ветке сценария, добавляйте тег, чтобы потом сегментировать аудиторию для персонализации общения.

Удалить тег

Доступно на тарифе Pro и выше, а также на время бесплатного семидневного пробного периода

Удаляет присвоенный пользователю тег.

Установить переменную

Устанавливает значение переменной, которая присвоится или обновится для подписчика. Вы можете выбрать имеющееся со списка пользовательских и глобальных переменных или создать новую переменную.

Добавление своего значения

Введите значение, которое нужно записать в переменную. Вы также можете изменить сохраняемое значение с помощью модификаторов.

Добавление значения другой переменной

Для переменных типа «Строка», «Дата», «Дата и время» и «Число» вы можете устанавливать значение переменной на основе других переменных с отклонением значения.

Активируйте «Вставка переменных» и выберите переменную:

Для строк — текущее значение или другую переменную с типом «Строка» из аудитории чат-бота или системные «Ответ», «ID контакта», «Email», «Телефон». Также можно комбинировать несколько переменных и статические текстовые значения и использовать модификаторы.
Для дат — текущее значение или другую переменную с типом «Дата» из аудитории чат-бота или системные «Дата подписки» или «Дата срабатывания».
Для чисел — текущее значение или другую переменную с типом «Число» из аудитории чат-бота.

Установить динамическое значение

Доступно на тарифе Pro и выше, а также на время бесплатного семидневного пробного периода

Для чисел и дат вы можете указывать динамические значения. Чтобы прибавить или отнять значение переменной, укажите +1 или -1. Если текущее значение не задано или пустое, отсчет будет от нуля или от текущей даты.

При добавлении значения другой переменной вы также можете активировать «Добавить отклонение значения» и ввести динамическое значение. Для дат «+» или «-» в минутах, часах или днях, для чисел — в цифрах.

Добавление формулы

Доступно на тарифе Pro и выше, а также на время бесплатного семидневного пробного периода

Можно использовать формулы для вычисления значений и отображения пользователям результатов вычислений. Формула может состоять из встроенных операторов, функций и переменных. Например, вы можете выводить пользователю цену со скидкой или вычислять другие персональные параметры.

Формулы имеют следующий формат:

Формула (пример) Действие
({{num1}} + {{$global_num}})/2 Вычисляет среднее значение двух чисел, заданных переменными {{num1}} и {{$global_num}}.
({{price - 10%}}) Вычисляет стоимость с учетом скидки 10%.
pi*{{radius}}^2 Вычисляет площадь круга с радиусом, заданным переменной {{radius}}.

Поле «Установка значения переменной» (Set variable value) поддерживает все основные операторы: сложение, умножение, деление, проценты, возведение в степень, корень, синус и прочие фунции.

Удалить переменную

Удаление существующего значения переменной подписчика. Для этого выберите нужную переменную из списка пользовательских переменных и нажмите «Применить» (Apply).

Отправить вебхук

Доступно на тарифе Pro и выше, а также на время бесплатного семидневного пробного периода

Отправляет POST запрос с данными подписчика на ваш URL.

Добавляйте это действие после события, о котором нужно оповестить — к примеру, определенный клиент только что сделал заказ билетов. В вашу систему придут данные POST запроса с информацией о клиенте и переменные с тегами, которые бот успел собрать.

Для добавления элемента выберите действие «Отправить вебхук». В первом поле напишите название вебхука — по названию вам будет проще найти данные в своей системе и отфильтровать их. Во втором поле укажите ссылку на ваш обработчик, куда отправится POST запрос.

Также вы можете в блоке Вебхук добавлять URL для отправки события и запускать цепочки A360.

Читайте подробнее: Как создать событие и Как создать авторассылку по событию.

Создать сделку

Создает сделку и контакт в CRM при выполнении определенного действия, например, нажатии кнопки «Купить». С помощью этого действия вы можете интегрировать чат-боты с CRM.

Выберите воронку, статус сделки — на какой этап воронки поставить карточку сделки, введите название сделки и выберите ответственного в CRM. Также вы можете добавить переменную в название сделки и передавать пользовательские данные.

Редактировать сделку

Меняет статус сделки в CRM после выполнения определенных действий, например, создание заявки, которую нужно рассмотреть менеджеру.

Выберите сделку, статус сделки – на какой этап воронки переместить сделку – и если нужно сменить ответственного — выберите ответственного в CRM.

По умолчанию выбрана опция Оставить текущего ответственного (Leave current responsible).

Редактировать можно только сделку, созданную в этой цепочке.

Если вы меняли сделку в предыдущем блоке «Создать сделку», а дальше хотите ее редактировать, — выберите обновленную сделку в действии «Редактировать сделку».

Регистрация на курс EDU

Регистрирует и отправляет студенту приглашение на выбранный курс. Если студент уже есть на других курсах и запишется на этот, курс высветится в общем списке курсов кабинета студента.

Выберите курс, на который хотите пригласить студента. Выберите переменную с email контакта, на который он получит логин и пароль для входа в кабинет студента с курсом.

Оповестить меня

Доступно на тарифе Pro и выше, а также на время бесплатного семидневного пробного периода

Отправляет сообщение от имени чат-бота в системный чат-бот или группу Telegram. Вы можете использовать эту опцию, например, для уведомления менеджера о важных действиях подписчика в цепочке или получения оплаты в чате.

Чтобы отправлять сообщения в системный чат-бот Telegram «SendPulse Notifications», нажмите на «Подписаться на бота» из правой панели.

Чтобы отправлять сообщения в группу Telegram, добавьте системного чат-бота «SendPulse Notifications» в группу администратором. Для этого нажмите на «Добавить в группу» из правой панели и настройте разрешения для чат-бота.

С помощью бота SendPulse Notifications (@sendpulse_notifications_bot) вы можете настроить уведомление о прохождении цепочки, получать сообщения от подписчиков и отвечать на них.

Читайте подробнее: «Как работать с ботом SendPulse Notifications».

Введите текст сообщения до 1024 символов. Вы можете добавить пользовательские переменные или текст последнего сообщения подписчика с помощью переменной last_message.

    Оцените, насколько полезна статья "Как использовать элемент «Действие»"

    Оценка: 4 / 5

    Назад

    Как использовать элементы конструктора цепочек чат-бота

    Далее

    Как использовать элемент «Фильтр» в конструкторе цепочек чат-бота

    Популярное в нашем блоге

    Попробуйте бесплатный бот для рассылок в Facebook Messenger