Как добавить карточку товара в чат-боте WhatsApp

Если в Facebook Commerce Manager у вас настроен каталог с товарами, то в чат-ботах WhatsApp вы можете добавить карточку или список товаров, чтобы привлечь внимание пользователя и убедить его купить товар. Карточки товара можно использовать, например, для рекламы гостиницы, авиарейсов, туристических направлений и транспортных средств.

Как добавить карточку товара

В элементе «Сообщение» нажмите «Добавить» и выберите «Товар».

Добавьте ID каталога

Каталог и товары в нем должны принадлежать аккаунту Business Manager, который владеет текущим WhatsApp Business аккаунтом.

Если возникают проблемы с отправкой карточек товаров, убедитесь, что каталог корректно подключен в WhatsApp Manager в разделе Catalog.

В Facebook Commerce Manager перейдите на вкладку «Assets» и скопируйте Catalog ID.

Вставьте Catalog ID в поле «ID каталога».

Добавьте ID товара

В Facebook Commerce Manager перейдите в «Catalog» > «Items» и скопируйте Content ID.

Вставьте Content ID в поле «ID товара».

Добавьте текст сообщения и подписи

Введите текст сообщения до 1000 символов. В текст вы можете добавить эмодзи.

Дополнительно можно ввести текст подписи до 50 символов и добавить в нее эмодзи.

Добавьте дополнительные товары

Чтобы добавить несколько товаров, разделите товары на секции. Нажмите «Добавить секцию товаров».

В один список товаров вы можете добавить до 30 товаров.

Введите название секции до 50 символов.

Нажмите «Добавить товар» и введите ID товара.

Нажмите «Применить».

Имя товара и его цена будут добавлены в сообщение автоматически исходя из указанных вами данных в Facebook Commerce Manager.

Обратите внимание, что после редактирования или добавления нового товара в Facebook Commerce Manager товар не сразу может быть доступен для отправки заказа.

Как пользователю отображается карточка товара

После того, как пользователь получит сообщение с товарами, он может их просмотреть и добавить в корзину.

Далее у пользователя будет возможность просмотреть корзину с товарами, отправить компании сообщение о заказе товаров, а также просмотреть отправленную корзину с товарами.

Как просмотреть сообщения в чате с подписчиками

В чате с подписчиками вы можете просмотреть отправленные пользователями заказы товаров.

Также в чате с подписчиками вы можете просмотреть ошибки отправки каталога товаров пользователям.

Обновлено: 15.03.2023