Как использовать кнопки формы (WhatsApp Flows)
WhatsApp Flows — это структурированные сообщения для сбора данных подписчиков. Вы можете добавить шаблон с кнопками, которые открывают формы прямо в приложении WhatsApp. Подписчик сможет заполнить и отправить форму, а вы использовать эти данные в следующих сообщениях.
Рассмотрим, как создать шаблон в Meta и добавить его в ваш чат-бот.
Создайте шаблон
Создавать шаблоны и рассылки могут только пользователи, которые подключили свой номер к WhatsApp Business API и верифицировали бизнес.
Чтобы создать шаблон с формой, перейдите в WhatsApp Manager и нажмите Создать шаблон.
Выберите категорию Marketing > Form, введите название шаблона и выберите язык.
Введите текст шаблона сообщения в секції Body. В секции Button выберите тип шаблона формы, который будет открываться по нажатию или кастомную форму. Нажмите Create.
После этого откроется редактор формы, где вы можете добавить все необходимые поля вашей формы.
В левой части модального окна вы можете добавлять экраны (страницы) вшей формы.
В центральной части добавьте нужные поля и введите подсказки. Нажмите Add content и выберите поля, а также содержимое формы:
| Text | Текстовый блок, с помощью которого можно добавить заголовки и вопросы. Выберите тип: Large Heading, Small Heading, Caption или Body. |
| Text Answer | Изображение, которое можно добавить к странице формы. |
| Media | Текстовые поля, в которые подписчик может ввести свои данные. Выберите тип: Short Answer, Paragraph или Date picker. |
| Selection | Поля, где подписчик может выбрать свой вариант из предложенных. Выберите тип: Single choice, Multiply choice, Checkbox или Opt-in. |
Также можно отредактировать текст кнопки, которая добавляется к каждой странице формы.
В левой панели вы можете просмотреть, как выглядит ваша форма.
Сохраните шаблон, после чего он отправится на модерацию.
Одобренный модерацией шаблон будет доступен для использования в чат-боте SendPulse.
Добавьте шаблон к цепочке
Перейдите к WhatsAPP чат-бота в вашем аккаунте SendPulse. Создайте новую цепочку или нажмите Редактировать цепочку в существующей.
Добавьте элемент Сообщение и выберите тип По шаблону. Найдите шаблон по его названию в выпадающем списке.
Форма динамическая, вы можете настроить передачу данных из формы через JSONPath в виде {{$['screen_0_firstName_0']}} в следующих элементах Сообщение или Действие — Установить переменную.
Также вы можете просмотреть все введенные данные в виде JSON с помощью {{$}}.
Дополнительные возможности
Кнопки-формы можно использовать как в цепочках, так и в рассылке, отправлять отдельное сообщение через чат или API.
Читайте также: Использование шаблонов.
Чтобы получить структуру данных шаблона для API, перейдите во вкладку Шаблоны и нажмите Копировать код напротив нужного шаблона.
Детальнее в документации WhatsApp.
Обновлено: 03.05.2024
или