Як використовувати кнопки форми (WhatsApp Flows)
WhatsApp Flows — це структуровані повідомлення для збору даних підписників. Ви можете додати шаблон з кнопками, які розгортають форми прямо у додатку WhatsApp. Підписник зможе заповнити та відправити форму, а ви — використовувати ці дані в наступних повідомленнях.
Розглянемо, як створити шаблон в Meta та додати його до вашого чат-бота.
Створіть шаблон
Створювати шаблони та розсилки можуть тільки ті користувачі, які підключили свій номер до WhatsApp Business API та верифікували бізнес.
Щоб створити шаблон з формою, перейдіть у WhatsApp Manager та натисніть Створити шаблон.
Виберіть категорію Marketing > Form, введіть назву шаблону та виберіть мову.
Введіть текст шаблону повідомлення у секції Body. У секції Button виберіть тип шаблону форми, що буде розгортатися за натисканням, або кастомну форму. Натисніть Create.
Після цього розгорнеться редактор форми, де ви зможете додати всі необхідні поля вашої форми.
У лівій частині модального вікна ви можете додавати екрани — кроки (сторінки) вашої форми.
У центральній частині додайте потрібні поля та введіть підказки. Натисніть Add content та виберіть поля та вміст форми:
| Text | Текстовий блок, за допомогою якого можна додати заголовки та питання. Виберіть тип: Large Heading, Small Heading, Caption чи Body. |
| Media | Зображення, яке можна додати до сторінки форми. |
| Text Answer | Текстові поля, куди підписник може ввести свої дані. Виберіть тип: Short Answer, Paragraph чи Date picker. |
| Selection | Поля, де підписник може вибирати свій варіант з запропонованих. Виберіть тип: Single choice, Multiply choice, Dropdown чи Opt-in. |
Також ви можете відредагувати текст кнопки, яка додається до кожної сторінки форми.
У лівій панелі ви можете переглянути, який вигляд має ваша форма.
Збережіть шаблон, після чого він відправиться на модерацію.
Схвалений шаблон буде доступний для використання у чат-боті SendPulse.
Додайте шаблон до ланцюжка
Перейдіть до WhatsAPP чат-бота у вашому акаунті SendPulse. Створіть новий ланцюжок або натисніть Редагувати ланцюжок (Edit flow) у наявному.
Додайте елемент Повідомлення та виберіть тип За шаблоном. Знайдіть шаблон за його назвою у випадному списку.
Форма є динамічною, ви можете налаштувати передавання даних з форми через JSONPath як {{$['screen_0_firstName_0']}} у наступних елементах Повідомлення чи Дія — Встановлення змінної.
Також ви можете переглянути всі введені дані у вигляді JSON за допомогою {{$}}.
Додаткові можливості
Кнопки-форми ви можете використовувати як у ланцюжках, так і у розсилці, надсилати окреме повідомлення через чат або API.
Читайте також: Використання шаблонів.
Щоб отримати структуру даних шаблону для API, перейдіть до вкладки Шаблони та натисніть Скопіювати код (Copy the code) навпроти потрібного шаблону.
Детальніше у документації WhatsApp.
Оновлено: 11.07.2024
або