Конструктор ланцюжків

Тригери ланцюжка

  • Тригер Подія пікселя на сайті

    Оновлено: 18.03.2026

    Тригер Подія пікселя дозволяє автоматично запускати ланцюжки чат-бота на основі реальних дій користувачів на сайті. Ви можете налаштувати сценарій так, щоб повідомлення надсилалося тим підписникам, які відвідали сайт та виконали визначену дію — наприклад, переглянули товар, додали його в кошик або заповнили форму.

  • Як створити тригер за ключовим словом

    Оновлено: 11.01.2026

    Тригер з ключовими словами запускає сценарій чат-бота у відповідь на певні слова або фрази в повідомленні підписника.

  • Як створити тригер ланцюжка чат-бота

    Оновлено: 11.01.2026

    Тригер — це умова спрацювання, після виконання якої чат-бот автоматично запускає сценарій ланцюжка. Тригером може бути команда від підписника в чаті, коментар під дописом або інша подія, на яку налаштований бот.

  • Як керувати тригерами ланцюжків чат-бота

    Оновлено: 24.12.2025

    У SendPulse ви можете створювати тригери та за потреби керувати ними: редагувати налаштування, видаляти застарілі або непотрібні тригери, а також додавати підказки, щоб користувачі швидше знаходили потрібні команди.

  • Тригер запуску ланцюжка за підпискою

    Оновлено: 24.12.2025

    Після того як ви створили та налаштували чат-бота, ви можете налаштовувати ланцюжки. Усі канали чат-ботів містять Вітальний ланцюжок, який запускається після того, як користувач надіслав чат-боту перше повідомлення або команду /start.

  • Як переглядати та редагувати ланцюжок стандартної відповіді

    Оновлено: 24.12.2025

    Після того, як ви створили та налаштували чат-бота, ви можете починати створювати та редагувати ланцюжки. Чат-боти сервісу SendPulse також мають ланцюжок стандартної відповіді, що запускається у разі, якщо не передбачено спеціальний тригер.

  • Тригер запуску ланцюжка за відпискою

    Оновлено: 24.12.2025

    Після створення та налаштування чат-бота ви можете працювати з його ланцюжками, у тому числі з системними. Усі канали чат-ботів містять ланцюжок Відписка від бота, який запускається, коли користувач надсилає команду відписки (наприклад, /unsubscribe або /stop).

  • Як налаштувати запуск чат-бота

    Оновлено: 25.06.2025

    За допомогою сервісу SendPulse можна створювати автоматизовані ланцюжки повідомлень для ваших чат-ботів, які будуть запускатися за встановленими тригерами, та спілкуватися з підписниками за підготованим сценарієм.

  • Як запустити бота за подією А360

    Оновлено: 06.05.2025

    Ви можете надіслати користувачу повідомлення у месенджер з підтвердженням броні або з інформацією про його замовлення: номер замовлення, кількість товару, назва кожного продукту тощо.

  • Запуск бота за посиланням або QR-кодом

    Оновлено: 28.01.2026

    У сервісі можна створити посилання, при переході через яке відкриється чат спілкування зі сторінкою месенджера і запуститься тригерний ланцюжок.

Елементи повідомлення

  • Елемент Товар CRM в чат-ботах

    Оновлено: 24.02.2026

    Використовуйте елемент Товар CRM, щоб відображати картки товарів у повідомленнях чат-бота та обробляти платежі без ручного введення деталей товару.

  • Як використовувати елементи конструктора ланцюжків чат-бота

    Оновлено: 26.06.2025

    У SendPulse ви можете створити чат-бота, який буде вітати нових підписників, консультувати, продавати ваші товари, а також збирати та фільтрувати дані та відправляти їх до вас у систему для подальшої обробки. Усі елементи ланцюжка можна перетягувати в робоче поле, натискаючи на них лівою кнопкою миші.

  • Елемент Повідомлення в чат-ботах

    Оновлено: 24.02.2026

    За допомогою елементу Повідомлення ви можете створити повідомлення будь-якого типу для передання інформації користувачам та для збору інформації від користувачів.

  • Елемент Текст в чат-ботах

    Оновлено: 07.05.2026

    Використовується, щоб бот міг комунікувати з користувачами: надавати інформацію та скеровувати їх до наступних кроків.

  • Елемент Швидкі відповіді в чат-ботах

    Оновлено: 20.06.2025

    Швидкі відповіді — це підказки користувачу, які зникають після натискання. Також можуть використовуватись, щоб розширити допустиму кількість кнопок і прив'язати кожну з кнопок до наступного елементу та розділити гілки сценарію.

  • Елемент Кнопка в чат-ботах

    Оновлено: 24.12.2025

    Використовується як один з головних елементів комунікації користувача з ботом. За допомогою кнопки ви можете залучити підписників та задати напрям подальшому сценарію бота.

  • Медійні елементи в чат-ботах

    Оновлено: 07.05.2026

    Ви можете додавати різні медійні елементи, щоб зробити взаємодію з ботом привабливішою та цікавішою для користувача та урізноманітнити передачу інформації через додаткові звукові та візуальні елементи.

  • Елемент Чекати відповідь підписника в чат-ботах

    Оновлено: 24.12.2025

    У конструкторі автоматизованих ланцюжків можна додавати можливість вільного введення даних та зберігати відповіді підписників у змінні для подальшого застосування.

  • Елемент Карусель в чат-ботах

    Оновлено: 24.12.2025

    Використовується для демонстрації інформації у каруселі до 10 карток. Наприклад, може використовуватися для показу різних товарів. На кожну картку можна додати зображення, заголовок і кнопку.

  • Як приймати платежі в чат-ботах

    Оновлено: 07.05.2026

    Реалізуйте оплату за товар в одне натискання — додайте кнопку оплати в повідомлення за сценарієм чат-бота та автоматизуйте процес покупки.

Елементи дій

Керування чатом

  • Відкрити чат в елементі Дія

    Оновлено: 08.05.2026

    Дія Відкрити чат переводить чат підписника в розділ Діалоги, щоб на повідомлення відповів учасник команди вручну. Використовуйте її, коли запитання потребує живої відповіді — наприклад, у складному зверненні до підтримки чи коли важливим лідом має зайнятися конкретний менеджер з продажу.

  • Закрити чат у елементі Дія

    Оновлено: 08.05.2026

    Дія Закрити чат позначає чат підписника як закритий і переміщує його вниз списку Діалоги. Використовуйте її, щоб тримати вхідні чати впорядкованими після завершення розмови — наприклад, коли чат-бот підтверджує, що питання вирішено.

  • Відписати від бота в елементі Дія

    Оновлено: 08.05.2026

    Дія Відписати від бота припиняє надсилання підписнику чат-бот розсилок та автоматичних ланцюжків. Використовуйте її, коли користувач просить відписати його або в кінці одноразового ланцюжка — наприклад, після післяпродажного follow-up.

Керування змінними

  • Додайте тег в елементі Дія

    Оновлено: 08.05.2026

    Дія Додати тег присвоює підписнику тег, щоб ви могли групувати та сегментувати аудиторію. Використовуйте її, щоб фіксувати уподобання користувача в ланцюжку — наприклад, вибір конкретного курсу, бронювання туру або додавання товару в кошик — і далі відправляти таких підписників іншою гілкою або робити follow-up.

  • Видаліть теги в елементі Дія

    Оновлено: 08.05.2026

    Дія Видалити теги знімає з підписника один або кілька тегів. Використовуйте її, щоб скинути стан, коли щось змінюється — наприклад, зняти тег abandoned_cart після оплати або тег trial після переходу на платний тариф.

  • Додайте змінну в елементі Дія

    Оновлено: 08.05.2026

    Дія Додати змінну встановлює або оновлює змінну в профілі підписника. Використовуйте її, щоб фіксувати дані (імена, бажані дати, обрані тарифи), відстежувати прогрес лічильниками або обчислювати персональні значення — наприклад, кінцеву ціну після знижки.

  • Видаліть змінну в елементі Дія

    Оновлено: 08.05.2026

    Дія Видалити змінну очищає поточне значення змінної у профілі підписника. Використовуйте її, коли потрібно скинути логіку ланцюжка — наприклад, скинути last_order_status, коли користувач починає нове замовлення, або очистити відповідь на опитування перед повторним проходженням.

Дії з Google Таблицями

  • Інтегруйте Google Sheets із чат-ботом

    Оновлено: 22.05.2026

    Інтеграція з Google Sheets дає чат-боту змогу читати дані з таблиць і додавати нові в реальному часі. Так ви можете записувати нові ліди окремими рядками, тримати трекер замовлень в актуальному стані або підтягувати прогрес учнів у відповіді чат-бота.

  • Додайте рядок Google Sheets в елементі Дія

    Оновлено: 08.05.2026

    Дія Додати рядок Google Sheets додає новий рядок у Google Sheets щоразу, коли підписник доходить до цього кроку. Використовуйте її, щоб автоматично записувати ліди, фіксувати деталі замовлень або вести поточний список реєстрацій прямо з ланцюжка.

  • Отримати дані з рядку Google Таблиці в елементі Дія

    Оновлено: 08.05.2026

    Дія Отримати дані з рядку Google Таблиці підтягує значення з Google Sheets і зберігає їх у змінні чат-бота для підписника. Використовуйте її, коли хочете, щоб чат-бот реагував на дані з вашої таблиці. Наприклад, можна прочитати статус замовлення і показати його в чаті, знайти наступний урок учня або перевірити ціну на конкретний товар.

  • Знайдіть і оновіть рядок в Google Таблицях в елементі Дія

    Оновлено: 08.05.2026

    Дія Знайти й оновити рядок в Google Таблицях знаходить потрібний рядок у Google Sheets і оновлює його значення. Використовуйте її, щоб оновлювати дані клієнтів. Наприклад, можна оновити статус замовлення, скоригувати прогрес учня або перевести угоду на наступний етап.

Дії в Telegram

  • Заблокувати в групі або каналі в елементі Дія

    Оновлено: 08.05.2026

    Дія Заблокувати в групі або каналі (Block in a group or channel) блокує підписника у вибраній групі або каналі Telegram, коли він досягає цього кроку в ланцюжку. Використовуйте цю дію для автоматизації модерації — наприклад, щоб блокувати підписників, які не оплатили членство або порушили правила.

  • Розблокуйте в групі або каналі в елементі Дія

    Оновлено: 08.05.2026

    Дія Розблокувати в групі або каналі розблоковує підписника в обраній групі чи каналі Telegram, коли він доходить до цього кроку в ланцюжку. Використовуйте її, щоб автоматично відновлювати доступ, коли підписники продовжують підписку, підтверджують оплату або виконують цільову дію.

  • Видаліть попереднє повідомлення в елементі Дія

    Оновлено: 08.05.2026

    Дія Видалити попереднє повідомлення видаляє повідомлення, надіслані Telegram чат-ботом у чаті підписника, коли він доходить до цього кроку в ланцюжку. Використовуйте її, щоб прибирати застарілий контент або запобігти взаємодії зі старими повідомленнями. Наприклад, можна видалити пропозицію зі знижкою після завершення акції.

CRM та Курси

  • Створіть угоду в елементі Дія

    Оновлено: 08.05.2026

    Дія Створити угоду створює нову угоду та новий контакт у CRM-системі, коли підписник доходить до цього кроку в ланцюжку. Використовуйте її, щоб автоматично перетворювати події чат-бота на записи в CRM. Наприклад, можна створювати угоду у воронці щоразу, коли підписник натискає Купити (Buy) або замовляє зворотний дзвінок.

  • Відредагуйте угоду в CRM в елементі Дія

    Оновлено: 08.05.2026

    Дія Редагувати угоду в CRM оновлює статус наявної угоди, коли підписник виконує певну дію. Наприклад, вона може підтвердити заявку на купівлю, що потребує ручного підтвердження, або зафіксувати завантаження файлів. Використовуйте цю дію, щоб автоматично переміщувати угоди по воронці.

  • Реєстрація на курс в елементі Дія

    Оновлено: 08.05.2026

    Дія Реєстрація на курс надсилає студенту запрошення на курс, коли він доходить до цього кроку в ланцюжку. Отримавши лист із запрошенням, студент може зареєструватися на курсі й почати навчання. 

Сповіщення та оновлення

  • Відправте повідомлення іншому контакту бота в елементі Дія

    Оновлено: 08.05.2026

    Дія Відправити повідомлення іншому контакту бота надсилає повідомлення конкретному контакту, підписаному на той самий чат-бот. Використовуйте її, щоб сповіщати про події чат-бота, обмежуючи коло отримувачів конкретними людьми.

  • Запустіть ланцюжок A360 за подією в елементі Дія

    Оновлено: 08.05.2026

    Дія Запустити ланцюжок A360 за подією запускає автоматизацію, коли чат-бот надсилає подію. Використовуйте її, щоб передавати дані підписника з чат-бота в email- чи SMS-розсилки та розгалужувати ланцюжок залежно від виборів користувача в ланцюжку чат-бота.

  • Сповістіть мене в елементі Дія

    Оновлено: 08.05.2026

    Дія Сповістити мене надсилає повідомлення від імені чат-бота у чат-бот SendPulse Notifications або в групу Telegram. Використовуйте її, щоб сповіщати себе або учасника команди про важливі дії підписників у ланцюжку — наприклад, про отримані платежі, нові ліди чи інші події ланцюжка.

  • Додайте замітку в елементі Дія

    Оновлено: 08.05.2026

    Дія Додати замітку створює приватке повідомлення для інших учасників команди в чат з підписником. Підписнику замітка не відображається.

  • Відправити вебхук в елементі Дія

    Оновлено: 08.05.2026

    Дія Відправити вебхук (Send webhook) надсилає POST-запит з даними підписника на ваш URL, коли підписник досягає цього кроку в ланцюжку. Використовуйте її для передавання подій чат-бота у вашу систему — CRM, CMS, на сайт або в будь-який інший інструмент — для подальшого опрацювання.

Інші елементи

  • Елемент Умова в чат-ботах

    Оновлено: 23.03.2026

    За допомогою елементу Умова можна продовжити ланцюжок чат-бота залежно від дій користувача поза ботом. Такий підхід дозволяє будувати складні сценарії взаємодії, коли подальші повідомлення бота залежать від дій користувача на сайті, у вебдодатку або іншому сервісі.

  • Елемент ШІ агент в чат-ботах

    Оновлено: 27.01.2026

    За допомогою елемента ШІ агент ви можете підключати штучний інтелект у потрібний момент ланцюжка, щоб розгалужувати сценарій залежно від досягнення цілі або дій користувача, або зберігати дані користувача для персоналізованих відповідей.

  • Елемент Фільтр в чат-ботах

    Оновлено: 24.02.2026

    Використовуйте фільтр та сегментуйте свою аудиторію за інтересами, статусом клієнта та іншими персональними даними. Це дасть змогу вам взаємодіяти з контактом залежно від даних: відправляти більш таргетовані повідомлення, відправляти вебхуки у свою систему, відкривати чат із менеджером, надавати або оновлювати змінні та теги, починати інші ланцюжки.

  • Елемент API запит в чат-ботах

    Оновлено: 21.05.2026

    Автоматизувати процес стало ще простіше з API запитами. За допомогою цього функціоналу ви зможете, наприклад, за назвою міста повідомляти погоду, за назвою товару здійснювати пошук та виводити результат у чат-бот, за даними підписника реєструвати його на захід або створювати замовлення.

  • Елемент Пауза в чат-ботах

    Оновлено: 24.12.2025

    Використовується, щоб задати час та умову надсилання наступного повідомлення. Паузу можна встановити у хвилинах, годинах або днях.

  • Елемент Випадковий вибір в чат-ботах

    Оновлено: 24.12.2025

    Ви можете налаштувати рандомну відправку елементів чат-бота, розгалужуючи сценарій за допомогою елемента Випадковий вибір (Randomize). Налаштуйте величину групи одержувачів кожного варіанта та надсилайте випадкову інформацію або тестуйте різні сценарії чат-бота.

  • Елемент Повтор в чат-ботах

    Оновлено: 07.05.2026

    Надає можливість повторювати дії у сценарії через заданий інтервал часу. Після розміщення цього елемента всі наступні блоки в гілці будуть спрацьовувати з заданою періодичністю. Це дасть вам змогу автоматизувати, наприклад, нагадування про неоплачені товари або регулярні повідомлення про актуальні акції.

  • Елемент Мета в чат-ботах

    Оновлено: 24.12.2025

    Елемент Мета допомагає відстежувати ключові дії користувачів у чат-боті — наприклад, покупки, реєстрації або інші цілі — і передавати ці дані в рекламний кабінет Meta або TikTok. Це дає змогу точніше оцінити, як ланцюжки впливають на конверсії, і підвищити ефективність рекламних кампаній.

  • Як продовжити ланцюжок чат-бота без дії користувача

    Оновлено: 24.12.2025

    Ви можете продовжити сценарій ланцюжка, не очікуючи взаємодії від користувача, і надсилати наступні повідомлення відразу чи через вибрані проміжки часу.

Створіть власного чат-бота