Масові повідомлення та спілкування з клієнтами у WhatsApp
Використовуйте WhatsApp Business API для надсилання персоналізованих розсилок від імені вашого бренду та вирішення інших завдань
Помічник WhatsApp для служби підтримки
Клієнти часто ставлять схожі питання: їх цікавлять ціни, асортимент, характеристики товару, графік роботи, умови доставки — на всі ці питання відповість чат-бот WhatsApp, щоб ваші менеджери мали змогу займатися більш терміновими справами.
Маркетингові WhatsApp-розсилки з високою конверсією
Сегментуйте аудиторію за змінними, тегами, датою підписки та іншими параметрами, щоб кожен підписник отримував персоналізовані рекомендації та найдоречніші пропозиції.
Увімкніть оптимізацію доставки від Meta — вона допоможе надсилати кампанії тим, хто з більшою ймовірністю відкриє їх та виконає цільову дію, підвищуючи конверсію без зайвих витрат.
Безплатні відповіді в межах 24-годинного вікна підтримки
Коли клієнт пише першим, ви безплатно надсилаєте відповіді на його запит протягом доби: підтвердження замовлення, пароль для входу в акаунт, повідомлення-картку із зображенням, описом, трьома звичайними кнопками або кнопкою-посиланням — наприклад, на оплату.
Упродовж 30 днів можна ставити реакції на вхідне повідомлення, щоб повернути клієнта в чат і відкрити нову безплатну 24-годинну сесію.
72 години безплатної комунікації після переходу з реклами
Коли клієнт ініціює діалог після переходу з реклами в Meta або натискання CTA-кнопки на сторінці Facebook, ваші повідомлення протягом 72 годин не тарифікуються. Створіть пряме посилання на потрібний ланцюжок бота й додайте його до кнопки в оголошенні: бот проконсультує щодо товару чи послуги, відповість на заперечення та допоможе з вибором — це збільшить імовірність покупки в межах 72-годинного вікна.
Збирайте й зберігайте дані користувачів
WhatsApp-бот може запитувати потрібні дані в діалозі для бронювання столика, запису на консультацію, вебінар або курс. Також можна додати змінні в посилання на ланцюжок бота: вони автоматично застосуються до користувача під час переходу у WhatsApp і збережуться в розділі «Аудиторія» після підписки на бота для подальшої сегментації, персоналізації розсилок і аналізу джерел залучення.
Дзвінки у WhatsApp Скоро
Увімкніть опцію дзвінків у налаштуваннях бота, щоб підписники могли зателефонувати вам для персональних консультацій. Після того як підписник надасть тимчасовий або постійний дозвіл у чаті, ви зможете ініціювати дзвінки від імені бізнес-акаунта, щоб проактивно допомагати й оперативно закривати термінові питання.
SendPulse — офіційний провайдер WhatsApp Business APІ
Підключіть мобільний або міський номер до WhatsApp Business API та керуйте повідомленнями на будь-якому пристрої, розподіляючи чати між менеджерами
Безплатне підключення номера
Активація каналу WhatsApp відбувається без додаткових витрат з будь-якою платною підпискою в сервісі чат-ботів SendPulse. Читайте більше про умови підключення на сторінці цін.
Детальніше
Розсилки за шаблонами
Ініціюйте діалог із клієнтами за допомогою шаблонів, затверджених Meta. Маркетингові шаблони дають змогу анонсувати акції й новинки, «Utility» — повідомляти про статус замовлення чи оплату, аутентифікаційні — надсилати коди входу й одноразові паролі.
Детальніше
Чат-бот для автоматизації воронки
Делегуйте більшість завдань боту та забезпечуйте високий рівень сервісу 24/7. Чат-бот із вбудованим ШІ-агентом збирає й кваліфікує ліди, надає персоналізовані рекомендації та вичерпні консультації, приймає замовлення й збирає відгуки після покупки.
Детальніше
Без абонплати за підтримку номера
Не потрібно щомісяця платити за підтримку номера. Сплачуйте лише за повідомлення, які надсилаєте першими, а також ті, що створені за маркетинговими або автентифікаційними шаблонами. Відповіді протягом 24-годинного вікна підтримки не тарифікуються.
Детальніше
Швидке налаштування та підтримка 24/7
Ви зможете підключитися до каналу всього за 5 хвилин, дотримуючись підказок у вашому акаунті. Якщо виникнуть питання, зверніться до служби підтримки – наші менеджери відповідають цілодобово.
Детальніше
Усі канали на одній платформі
Запускайте чат-ботів на базі ШІ в Facebook Messenger, Telegram, Instagram, TikTok і Viber з єдиного акаунта, щоб охопити різні сегменти аудиторії. Поєднуйте їх з email кампаніями, SMS і web push, створюючи цілісну багатоканальну стратегію в SendPulse.
ДетальнішеWhatsApp API — спосіб спілкування з клієнтами для середнього та великого бізнесу
Чим WhatsApp API кращий за звичайний додаток WhatsApp і WhatsApp Business
Додаток WhatsApp
Додаток WhatsApp Business
Може працювати разом із WhatsApp Business API
WhatsApp Business API
Як підключити чат-бота у WhatsApp
- Створіть бізнес-акаунти у Facebook і WhatsApp, а також зареєструйтеся в SendPulse.
- Перейдіть до сервісу чат-ботів, розділ «Управління ботами», і натисніть «Підключити» навпроти WhatsApp.
- Підключіть свій номер до WhatsApp Business API або перенесіть уже під'єднаний номер до SendPulse.
Інтеграції з іншими системами
SendPulse API та вебхуки
Використовуйте SendPulse API, щоб отримувати дані про акаунт, підписників і чати, запускати розсилки та ланцюжки, керувати змінними й тегами. Налаштуйте вебхуки, щоб надсилати інформацію про події в боті у свою систему для подальшого використання й аналітики.
SendPulse API
Інтеграція з Make
Відстежуйте замовлення, оплати, покинуті кошики та інші події у зовнішніх сервісах і передавайте ці дані в SendPulse, щоб автоматично надсилати персоналізовані повідомлення у WhatsApp, створювати контакти та призначати теги.
Детальніше
Інтеграція з Google Sheets
Передавайте дані між WhatsApp-ботом і Google Sheets: автоматично фіксуйте заявки та запити підписників у таблицях, а також підтягуйте актуальну інформацію про клієнтів для персоналізованої комунікації в чаті.
Детальніше
Conversions API
Передавайте дані про заявки, покупки та інші конверсійні події з WhatsApp-бота до Meta Events Manager через Conversions API, щоб відстежувати результати кампаній і допомагати алгоритмам Meta оптимізувати показ реклами.
ДетальнішеВідео про месенджер-маркетинг у WhatsApp
Як створити розсилку в WhatsApp. Шаблони для розсилок
Як створити WhatsApp чат-бота
Що таке WhatsApp Business API. Тарифікація повідомлень
Тригери запуску WhatsApp чат-бота
Як використовувати безплатний генератор посилань для WhatsApp
Особливості чат-ботів в WhatsApp
Як створити WhatsApp розсилку
Як додати шаблон для розсилок WhatsApp
Як створити автоматизований ланцюжок для WhatsApp чат-бота
Як створити WhatsApp чат-бота
FAQ
Як підключитися до WhatsApp Business API та створити бота?
На будь-якому платному тарифі сервісу чат-ботів можна безплатно під'єднатися до WhatsApp Business API. Зареєструйтеся в SendPulse або авторизуйтеся у своєму акаунті та активуйте будь-який платний тариф. Потім перейдіть до розділу «Управління ботами» й натисніть «Підключити» навпроти WhatsApp. Підключіть свій номер до WhatsApp Business API або перенесіть уже під'єднаний номер від іншого провайдера до SendPulse. Ознайомтеся з докладною інструкцією й створіть WhatsApp-бота за кілька хвилин.
Як перейти в SendPulse з інших провайдерів WhatsApp?
Коли ви натиснули «Підключити» навпроти WhatsApp, перейдіть на вкладку «Перенесення» і введіть свій номер WhatsApp Business API. Далі авторизуйтеся через Facebook і послідовно виконайте кроки майстра налаштування. Для успішної міграції номера дотримуйтеся інструкцій.
Якій кількості одержувачів можна надсилати повідомлення протягом 24 годин?
У політиці WhatsApp передбачено ліміти на кількість одержувачів повідомлень протягом 24 годин, які залежать від рівня відправника. На першому рівні дозволяється надсилати повідомлення 1000 унікальним користувачам протягом доби. Дізнайтеся більше про те, які ліміти діють на відправлення повідомлень, де подивитися свій поточний ліміт і рейтинг, а також як підвищити рівень.
Як створити автоматичний ланцюжок для WhatsApp чат-бота?
Відкрийте свого WhatsApp-бота в SendPulse, перейдіть до розділу «Структура бота» та створіть або виберіть тригер, який запускатиме ланцюжок. Продумайте архітектуру й завдання бота, додайте необхідні елементи ланцюжка в потрібній послідовності та з’єднайте їх між собою, щоб побудувати логічний сценарій комунікації. Докладніше — у покроковій інструкції в базі знань.
Як створити розсилку в WhatsApp?
Щоб створити розсилку в WhatsApp, перейдіть у розділ «Чат-боти» в SendPulse, натисніть «Створити розсилку», виберіть свого WhatsApp-бота та вкажіть, чи надсилати повідомлення всій аудиторії, чи лише контактам, які взаємодіяли з вашим чат-ботом протягом останніх 24 годин, а також за потреби сегментуйте одержувачів. Додайте контент і кнопки, а потім задайте час відправлення. Більше деталей — у покроковій інструкції в базі знань.
Що таке розсилка за шаблоном та як створити свої шаблони для розсилок у WhatsApp?
Розсилка за шаблоном— це масове WhatsApp-повідомлення, надіслане заздалегідь погодженим із Meta текстом, який можна персоналізувати за допомогою змінних.
Шаблони дають змогу ініціювати діалог із підписниками у потрібний момент. Щоб створити власний шаблон, відкрийте WhatsApp-бота в SendPulse, перейдіть на вкладку «Шаблони», додайте текст, медіа та кнопки, виберіть мову й категорію та надішліть на модерацію. Після підтвердження використовуйте шаблон для розсилок аудиторії.
Почніть застосовувати месенджер-маркетинг у WhatsApp
Для залучення нової аудиторії. Підключення та налаштування
всього за 5 хвилин.
або