Конвертуйте підписників Instagram у постійних клієнтів

Як налаштувати чат-бот маркетинг в Instagram за допомогою SendPulse

meaningful chain meaningful chain

Налаштуйте автовідповіді чат-бота для Instagram

Користувачі часто запитують про наявність товару, ціни, строки виконання та місце розташування. Пропишіть відповіді на усі типові питання. Ви також можете розвивати сценарій повідомлень за допомогою кнопок швидких відповідей, які залучатимуть користувачів до діалогу. У разі потреби чат завжди можна перевести з бота на оператора.
multiple operators multiple operators multiple operators multiple operators

Працюйте в команді, долучаючи декілька операторів до чатів у Instagram

Ведіть кілька чатів одночасно та підключайте всіх ваших менеджерів до роботи з чатами. Для цього треба лише запросити потрібних колег, як нових користувачів, до вашого акаунту SendPulse.
users stories users stories

Реагуйте на згадки вашої компанії в Instagram Stories

Не втрачайте шанс відповісти користувачам, які відзначили ваш бренд у своїх історіях. Ви можете налаштувати повідомлення з подякою, а ще краще — подарувати знижку у відповідь, адже згадки працюють як сарафанне радіо — сьогодні вас відзначили в одній історії, а завтра ви отримаєте ще п'ять замовлень з новими згадками в соцмережі.
multiple operators multiple operators multiple operators

Проcувайте чат-бота в Instagram за допомогою реклами

Розкажіть про свої товари і послуги за допомогою Instagram-бота. Щоб залучити до нього користувачів, запустіть таргетовану рекламу з метою «Instagram Direct». Налаштуйте вітальне повідомлення в рекламному кабінеті Facebook та визначте ключові фрази, які стануть тригером для запуску ланцюжка повідомлень. Користувач вибере актуальну для нього відповідь і піде по ланцюжку повідомлень. Якщо в ході переписки з ботом людині знадобиться консультація, перемкніть чат на менеджера.

Все для ефективної роботи з чатами в Instagram

subscription widgets subscription widgets subscription widgets

Віджети підписки

Збирайте базу підписників чат-бота на своєму сайті. За бажанням ви зможете створити віджет підписки не тільки для Instagram, але й для інших каналів — Facebook, WhatsApp та Telegram.

Дізнатися більше

Візуальний конструктор бота

Створіть структуру бота, написавши детальний сценарій ваших повідомлень. Вам потрібно вказати ключові слова або задати інші тригери та додати в ланцюжок повідомлень елементи, які будуть визначати умови їх відправки та відображення.

Дізнатися більше

subscription widgets subscription widgets

Запит АPI для отримання даних із зовнішніх джерел

Надсилайте запити даних у зовнішні системи, щоб отримувати інформацію і одразу відображати її у повідомленні користувачеві. Так, за назвою міста можна повідомляти погоду, по назві товару здійснювати пошук і виводити результат у чат-бот.

setting filters setting filters

Установка фільтрів для таргетованих розсилок

Використовуйте фільтр, щоб відправляти повідомлення в залежності від інтересів, статусу клієнта та інших даних. За допомогою фільтра ви також зможете відправляти вебхуки у свою систему, відкривати чат з менеджером, призначати або оновлювати змінні та теги і запускати інші ланцюжки автовідповідей.
user data user data

Збереження даних користувачів

Отримуйте дані про користувачів, додаючи у сценарій спеціальний блок «Введення даних». Отримані дані ви зможете використовувати для персоналізації повідомлень і сегментації аудиторії.

Дізнатися більше

add files add files

Файли, зображення, аудіо, відео та емодзі

Використовуйте у повідомленнях різні види контенту, щоб урізноманітнити спілкування з підписниками.

app

Мобільний додаток для керування чат-ботами в Instagram

Відповідайте підписникам, використовуючи мобільний додаток, — так ви зможете підтримувати кілька чатів та управляти чат-ботом прямо на ходу.

app store google play
multichannel communication

Мультиканальне спілкування з підписниками

Окрім чат-бота в Instagram, налаштуйте чат-маркетинг і для інших каналів. У SendPulse ви можете побудувати свою стратегію комплексно: підключати ботів і відправляти повідомлення у WhatsApp, Facebook, Telegram, а також робити розсилки у Viber.

FAQ

Це не складно. Увійдіть до свого облікового запису SendPulse, перейдіть до розділу «Чат-боти» та додайте свою сторінку Instagram, щоб підключити чат-бота.

Чат-бот буде корисним для будь-якого бізнесу. Якщо ви приймаєте і обробляєте десятки та сотні замовлень у діректі та отримуєте однакові питання від лідів та клієнтів щодня, делегуйте ці завдання чат-боту. Таким чином вам не доведеться наймати людину для роботи з діректом, адже ці рутинні процеси можна легко автоматизувати.

Вам потрібно заздалегідь прописати сценарій чат-бота для різних дій підписника, наприклад, оформлення замовлення, обміну, повернення, постановки актуальних запитань. Тепер кожен раз, коли користувач буде виконувати цільову дію, чат-бот відповідатиме йому за написаним сценарієм автоматично, без вашої участі. Він також надішле дані про клієнта у CRM і відсортує по заданому вами фільтру.

Створивши чат-бот, вам не доведеться наймати менеджера, що приймає замовлення у діректі і це дозволяє істотно заощадити ваш бюджет. Чат-бот працює 24/7 і без вихідних — це означає, що користувач отримує відповідь миттєво. Отже, вам вдасться підвищити продажі, бо покупцеві не доведеться йти до іншого магазину у пошуках швидкої відповіді.

Щоб налаштувати автоматичний ланцюжок повідомлень, спершу задайте потрібний тригер для його відправки — це може бути ключове слово, яке пише користувач у чат або певна подія, наприклад, підписка на сторінку. Далі пропишіть сценарій повідомлень і умови відправки для кожної автовідповіді.

Перейдіть до «Налаштувань облікового запису», відкрийте вкладку «Користувачі» і натисніть «Запросити користувача». Читайте докладну інструкцію про надання доступу до свого облікового запису SendPulse.

За допомогою конструктора чат-ботів SendPulse ви можете налаштувати ботів для WhatsApp, Facebook та Тelegram.

Підключайте бота до Instagram та звільніть себе від рутинних відповідей

Створіть бота, щоб забезпечити цілодобову взаємодію з вашою аудиторією в Instagram