Підключіть штучний інтелект до свого чат-бота
Завдяки прямій інтеграції з мовною моделлю ChatGPT від OpenAI ваш бот може взаємодіяти з підписниками у форматі живого спілкування.
Дізнатися більше Нам довіряють сотні тисяч маркетологів
Конвертуйте підписників Instagram у постійних клієнтів
Як налаштувати чат-бот маркетинг в Instagram за допомогою SendPulse:
Налаштуйте автовідповіді чат-бота для Instagram
Користувачі часто запитують про наявність товарів, ціни, строки виконання та місцезнаходження. Пропишіть відповіді на усі типові запитання. Ви також можете формувати сценарій повідомлень за допомогою кнопок швидких відповідей, які залучатимуть користувачів до діалогу. У разі потреби чат завжди можна перевести з бота на оператора.
Працюйте у команді, долучаючи декілька операторів до чатів у Instagram
Ведіть кілька чатів одночасно та підключайте всіх ваших менеджерів до роботи. Для цього треба лише запросити колег, як нових користувачів, до вашого акаунту SendPulse.
Проcувайте чат-бота в Instagram Direct за допомогою реклами
Розкажіть про свої товари та послуги за допомогою Instagram-бота. Щоб залучити до нього користувачів, запустіть таргетовану рекламу з метою «Instagram Direct». Налаштуйте вітальне повідомлення у рекламному кабінеті Facebook і визначте ключові фрази, які стануть тригером для запуску діалогу. Користувач вибере актуальну для нього відповідь і почне рухатися за ланцюжком. Якщо в ході переписки з ботом людині знадобиться консультація, перемкніть чат на менеджера.
Приймайте оплати
Перетворіть чат-бота на ефективний канал продажів для вашого бізнесу. Налаштуйте інтеграцію з платіжними системами та додайте кнопки оплати до повідомлень боту, щоб покупці могли швидко та безпечно оформити замовлення у чаті.
Як додати?
Все для ефективної роботи з чатами в Instagram
Візуальний конструктор бота
Створіть структуру бота, написавши детальний сценарій ваших повідомлень. Вам потрібно вказати ключові слова або задати інші тригери та додати до ланцюжка елементи, які будуть визначати умови їхньої відправки та відображення.
Запит АPI для отримання даних із зовнішніх джерел
Надсилайте запити даних у зовнішні системи, щоб отримувати інформацію й одразу відображати її у повідомленні користувачеві. Таким чином, за назвою міста можна повідомляти погоду, а за назвою товару здійснювати пошук і виводити результат у чат-бот.
Установка фільтрів для таргетованих розсилок
Використовуйте фільтр, щоб відправляти повідомлення в залежності від інтересів, статусу клієнта та інших даних. За допомогою фільтра ви також зможете відправляти вебхуки у свою систему, відкривати чат з менеджером, призначати або оновлювати змінні та теги і запускати інші ланцюжки автовідповідей.
Збереження даних користувачів
Отримуйте дані про користувачів, додаючи у сценарій спеціальний блок «Введення даних». Отримані дані ви зможете використовувати для персоналізації повідомлень і сегментації аудиторії.
Файли, зображення, аудіо, відео та емодзі
Використовуйте у повідомленнях різні види контенту, щоб урізноманітнити спілкування з підписниками.
Мобільний додаток для керування чат-ботами в Instagram
Відповідайте підписникам, використовуючи мобільний додаток, — так ви зможете управляти чат-ботом та одночасно підтримувати декілька чатів.
Мультиканальне спілкування з підписниками
Окрім чат-бота в Instagram, налаштуйте чат-бот маркетинг і для інших каналів. У SendPulse ви можете побудувати свою стратегію комплексно: підключати ботів і відправляти повідомлення до Instagram, Viber, WhatsApp, Telegram і Facebook.
FAQ
Як створити чат-бота в Instagram?
Увійдіть до свого облікового запису SendPulse, перейдіть до розділу «Чат-боти» та додайте свою сторінку Instagram, щоб підключити чат-бота.
Кому і навіщо потрібен чат-бот в Instagram?
Чат-боти будуть корисними для будь-якого бізнесу. Якщо ви приймаєте й обробляєте десятки або сотні замовлень у Direct, отримуєте однакові питання від лідів та клієнтів щодня - делегуйте ці завдання на чат-бота. Таким чином вам не доведеться наймати людину для роботи з Direct, адже ці рутинні процеси можна легко автоматизувати.
Як працює чат-бот в Instagram?
Вам потрібно заздалегідь прописати сценарій чат-бота для різних дій підписника, наприклад, оформлення замовлення, обміну, повернення, постановки актуальних запитань. Відтепер кожного разу, коли користувач буде виконувати цільову дію, чат-бот автоматично відповідатиме йому за написаним сценарієм, без вашої участі. Він також надішле дані клієнта у CRM і відсортує по заданому вами фільтру.
Які переваги чат-бота в Instagram?
Створивши чат-бот, вам не доведеться наймати менеджера, що приймає замовлення у Direct, що дозволить заощадити ваш бюджет. Чат-бот працює 24/7 і без вихідних — це означає, що користувач отримуватиме миттєві відповіді. Таким чином, вам вдасться підвищити продажі, бо покупцеві не доведеться йти до іншого магазину у пошуках швидкої відповіді.
Як налаштувати привітальні та інші автоматичні ланцюжки повідомлень?
Щоб налаштувати автоматичний ланцюжок повідомлень, спершу задайте потрібний тригер для його відправки — це може бути ключове слово, яке пише користувач у чат або певна подія, наприклад, підписка на сторінку. Далі пропишіть сценарій і умови відправки для кожної автовідповіді.
Як запросити менеджерів до акаунту SendPulse для командної роботи?
Перейдіть до «Налаштувань облікового запису», відкрийте вкладку «Користувачі» і натисніть «Запросити користувача». Читайте детальну інструкцію про надання доступу до свого облікового запису SendPulse.
У яких ще соцмережах я можу налаштувати бота в SendPulse?
За допомогою конструктора чат-ботів SendPulse, ви можете налаштувати ботів для Instagram, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger i Telegram.
Як дізнатися про ціни на сервіс чат-ботів в SendPulse?
Ознайомтеся з тарифною сіткою на сервіс чат-ботів.
Підключайте бота до Instagram та звільніть себе від рутинних відповідей
Створіть бота, щоб забезпечити цілодобову взаємодію з вашою аудиторією в Instagram
Підключити безплатно
Зареєструватися через соцмережі
Увійти з Facebook Увійти з Google