Побудуйте передбачуваний шлях від першого контакту до повторної покупки
Перетворюйте інтерес на діалог
Відповідайте на коментарі, реакції та згадки автоматично, щоб продовжувати спілкування в Direct і не втрачати тих, хто вже зацікавився вашим товаром чи послугою.
Ведіть до покупки без зайвої рутини
Бот проконсультує, допоможе зробити вибір і прийме оплату. За потреби менеджер підхопить чат з повним контекстом, щоб не змушувати клієнта повторювати свій запит.
Плекайте лояльність і повторні продажі
Залишайтеся на зв'язку після покупки: збирайте відгуки та пропонуйте супутні товари чи промокод на наступне замовлення, а також повертайте до взаємодії тих, хто реагує на ваш контент.
Автоматизуйте усі важливі дії в Instagram
Нарощуйте аудиторію та конвертуйте підписників у постійних клієнтів ефективніше.
Конвертуйте кожну взаємодію у потенційного клієнта
Мотивуйте зацікавлених підписатися та розпочати діалог — а далі підключиться бот, щоб кваліфікувати ліди та сформувати базу для майбутніх продажів.
Працюйте з усіма точками контакту:
-
Підписка за бонус: чат-бот надсилає контент чи знижку за підписку, а бізнес отримує контакт. -
Залучення з коментарів: бот відповідає публічно, а потім продовжує прогрів у директі. -
Реакції та відмітки у сторіс: бот відповідає і підказує наступний крок, поки інтерес не згас.
Автоматизуйте комунікації та приймайте оплати просто в чаті
Автоматично прогрівайте ліди, а коли вони готові діяти, запускайте сценарій реєстрації чи покупки з оплатою просто в діалозі.
Ведіть клієнта від знайомства до оплати:
-
Відповіді 24/7: бот консультує про ціни, наявність, доставку та відповідає навіть на нетипові запитання цілодобово. -
Розсилки для активних: робіть персональні пропозиції тим, хто взаємодіяв з ботом за останні 24 години. -
Оплата в чаті: бот презентує товари, приймає замовлення й оплату без переходу на сайт.
Ведіть клієнтів без хаосу й ручної роботи
Автоматично зберігайте дані клієнтів у CRM, а звернення скеровуйте потрібним операторам. Так клієнти отримають швидку й точну відповідь, а команда звільнить час на продажі.
Тримайте дані й команду під контролем:
-
Фіксація контактів та угод у CRM: бот самостійно створить та оновить, а оператор — відредагує просто в чаті. -
Розподіл чатів автоматично або вручну: звернення отримає вільний оператор з потрібними компетенціями. -
Прозора робота команди: розмежуйте права доступу до даних і відстежуйте статистику команд і кожного оператора.
Доручіть ШІ-партнеру більше, ніж просто відповіді
Делегуйте щоденну рутину штучному інтелекту, щоб вивільнити ресурс команди для справді важливих завдань.
Генерує готовий сценарій замість розробки з нуля
Опишіть завдання без технічних нюансів — наприклад, «оформлення замовлення, підтвердження та передача менеджеру» — і ШІ-партнер збере повноцінний ланцюжок з повідомлень, кнопок, запитів даних і розгалужень.
Так ви стартуєте з готової основи й лишаєте собі найцікавіше — адаптувати деталі під власний бізнес. Запуск нових сценаріїв триватиме хвилини замість днів, а тестування гіпотез пришвидшиться в рази.
Веде діалог від вітання до цільової дії замість менеджера
Без залучення менеджера ШІ проаналізує потреби й настрій підписника, підкаже рішення та запустить потрібний сценарій — наприклад, покупку чи реєстрацію.
ШІ самостійно:
- відповідає на запитання на основі ваших інструкцій і бази знань;
- шукає актуальну інформацію в мережі у заданих вами межах, щоб відповідь була точною;
- підтримує діалог різними мовами й перекладає повідомлення, зберігаючи оригінал;
- розпізнає голосові повідомлення й перетворює їх на текст, щоб клієнти могли спілкуватися у звичному для себе форматі.
Виконує дії за вашими правилами
Залежно від відповідей і поведінки співрозмовника штучний інтелект веде його потрібною гілкою сценарію й одразу виконує цільові дії. Так кожен діалог рухає угоду вперед без залучення менеджера.
ШІ-партнер під час діалогу:
- збирає інформацію про клієнта — імʼя, мову, уподобання, бюджет — й зберігає у змінних та тегах;
- створює й оновлює угоди та картки контактів в CRM;
- приймає замовлення й оплати просто в діалозі.
Працює в акаунті замість вас
Замість того щоб шукати потрібне налаштування в інтерфейсі, пишіть завдання звичайною мовою в чаті зі своїм ШІ-асистентом — Claude, ChatGPT чи іншим, підключеним до SendPulse, — і штучний інтелект виконає дії за вас.
ШІ миттєво:
- покаже статистику бота та знайде підписників за тегом чи змінною;
- запустить розсилку для потрібного сегмента;
- надішле повідомлення та поставить автоматичні сценарії на паузу для конкретного контакту;
- оновить теги та змінні підписника.
Переваги автоматизації Instagram
Бізнеси, що зростають, автоматизують Instagram, аби продавати більше без найму додаткових співробітників.
Економія часу та сил
Звільніть команду від однакових відповідей у Direct, щоб фахівці зосередились на угодах і клієнтах, що приносять реальні гроші.
Збереження лідів
Фіксуйте контакти всіх, хто розпочав діалог, до CRM, щоб продовжити комунікацію, дізнатися потреби та зробити доречну пропозицію.
Збільшення продажів
Ведіть теплу аудиторію до покупки без залучення менеджерів: бот прогріє базу, а потім прийме замовлення й оплату просто в чаті.
Стабільна продуктивність
Встигайте все незалежно від попиту, сезону чи кількості людей у команді.
Продажі 24/7
Бот відповідає та приймає замовлення цілодобово, навіть уночі та у вихідні, поки команда офлайн.
Економія коштів
Опрацьовуйте більше звернень без розширення відділу продажів — бот візьме навантаження на себе.
Конструктор Instagram чат-ботів: запустіть бота без коду і розробників
Створіть бота без занурення у технічну рутину. Усе, що потрібно — маркетингове бачення та трохи часу. Ви — створюєте сценарії: як бот вітатиметься, що відповідатиме на запитання, до якої мети вестиме підписників.
Ми дбаємо, щоб сценарій, складений із готових блоків, миттєво починав працювати та приносити користь бізнесу.
Переваги конструктора Instagram чат-ботів:
Запуск за хвилини, а не за тижні
Шаблони замість порожнього екрана на старті
Зрозуміла структура
Просте редагування без черги до розробника
Тестування перед запуском
Використовуйте готові шаблони ланцюжків Instagram чат-бота для легкого старту
На всіх тарифах, включно з безплатним, доступні готові шаблони ланцюжків. Вони підходять для різних месенджерів та сфер бізнесу
Керуйте Instagram чат-ботами зі смартфона
Встановіть додаток, щоб оперативно відповідати на повідомлення у месенджері, працювати з даними підписників та аналізувати статистику.
Приводьте підписників у чат-бота звідусіль, де є ваша аудиторія
Поєднуйте платні та безплатні способи просування, щоб зібрати якісну базу і конвертувати її в покупку.
Після створення бота система автоматично генерує мінілендинг підписки. Розмістіть посилання на цю сторінку в соцмережах, email розсилці тощо.
Додайте віджет підписки на сайт. За бажанням ви зможете створити віджет підписки не тільки для Instagram, але й для інших каналів — WhatsApp, Telegram та Facebook.
Запустіть таргетовану рекламу з метою Instagram Direct, щоб запускати потрібні ланцюжки чат-бота користувачам, які відгукнулися на рекламу.
Імпортуйте контакти користувачів, що надсилали повідомлення в директ до того, як ви підключили бота, та поширюйте посилання на ланцюжок.
Контролюйте, які оголошення приносять продажі
Оцінюйте, скільки діалогів, заявок і покупок принесла Meta-реклама з переходом у Direct. Зіставляйте витрати із вартістю заявки й покупки, щоб вимикати неефективні оголошення та масштабувати ті, що продають. А щоб перевірити, як чат-бот чи менеджер опрацювали звернення, відкривайте діалог із реклами в один клік.
Працюйте у команді, долучаючи кілька операторів до чатів у Instagram
Запросіть колег до роботи з чатами, щоб швидше та ефективніше обробляти вхідні звернення.
Ви можете:
- надавати різні рівні доступу, щоб забезпечити збереження даних;
- автоматично призначати відповідальних за новий чат;
- залишати невидимі для підписників коментарі в боті, щоб занотувати ідею чи пояснити важливий момент.
Відповідайте на кожне повідомлення через офіційний Instagram Messaging API на базі інтеграції з Instagram
SendPulse — це Meta Business Partner, отже інтеграція з Instagram API використовує офіційні інструменти для роботи з бізнес-акаунтами Instagram.
Застосунок Instagram або Meta Business Suite
Обробляйте чати вручну в Instagram або інбоксі Business Suite
Немає ланцюжків за подіями
Згадка в сториз або коментарі не запускають ланцюжок. Щоб він запустився, користувач має відкрити діалог в інбоксі.
Інбокс без розподілу чатів
Чим більше діалогів накопичується в інбоксі, тим важче стає колегам регулювати власну завантаженість.
Немає сегментації розсилок
Запуск розсилок відбувається на всю аудиторію, без застосування тегів і змінних.
Ручне перенесення даних
Вводьте нову інформацію в таблицях або CRM-системі, коли є можливість.
Інтеграція з Instagram Messaging API через SendPulse
Автоматизуйте чати та підключайтеся лише коли потрібна ваша експертиза
Запуск ланцюжків за подіями
Згадки в сториз, коментарі до постів і прямих ефірів, а також ключові слова запускають автоматичні ланцюжки повідомлень. Щоб уникнути обмежень від Instagram, урізноманітнюйте тексти відповідей.
Групи операторів і черги чатів
Призначайте діалоги з підписниками всім або окремим колегам в один клік та відстежуйте завантаженість команди.
Сегментація розсилок за критеріями Instagram
Фільтруйте розсилки за тегами, змінними, активністю користувачів, історією ланцюжка, датою підписки або кількістю підписників. Instagram дає змогу відповісти на згадку в сториз одним повідомленням із кнопкою або швидкими відповідями протягом 24 годин.
Синхронізація даних з CRM і Google Sheets
Фіксуйте контактні дані й оплати та створюйте нові угоди прямо в чатах.
Як створити Instagram чат-бот
Створіть і налаштуйте чат-бота в SendPulse всього за декілька кліків
без досвіду в програмуванні
-
Підключіть Instagram бот до свого бізнес-акаунта
Увійдіть у потрібний бізнес-профіль Instagram та натисніть «Продовжити через Instagram» на сторінці підключення бота. Виконайте усі необхідні кроки та підпишіться на новоствореного бота.
Детальніше -
Створіть тригери
Задайте подію або ключове слово, яке запустить ланцюжок з автоматичними відповідями.
Детальніше -
Розробіть логіку бота
Створіть сценарій у візуальному конструкторі, за яким бот буде взаємодіяти з підписниками.
Детальніше -
Напишіть автовідповіді
Придумайте повідомлення, які будуть надсилатися користувачеві, коли тригер спрацює. Використовуйте емоджі, картинки, аудіо, відео, щоб урізноманітнити спілкування.
Детальніше -
Використовуйте додаткові елементи
Зберігайте дані користувачів, щоб використовувати їх для персоналізації повідомлень і сегментації аудиторії. Використовуйте фільтри, запити API, паузи, дії тощо, щоб реалізувати складніші сценарії.
Детальніше -
Відстежуйте статистику та вдосконалюйте бота
Переглядайте зведені дані за певний період та аналізуйте кожен сценарій, блок і кнопку індивідуально, щоб виправляти помилки та масштабувати вдалі рішення.
Детальніше
Безкоштовний Instagram чат-бот — повноцінний старт, а не пробна версія
Користуйтеся скільки потрібно — жодних часових обмежень чи прихованих оплат.
Розпочніть з 500 підписників
Сформуйте стартову базу, а коли бізнес виросте — переходьте на наступний тариф.
Підготуйте відповіді на типові запити
Створіть необмежену кількість сценаріїв і надсилайте до 10 000 повідомлень на місяць.
Відповідайте на згадки, коментарі й у Direct
Налаштуйте до 10 тригерів для запуску автоматизацій.
Персоналізуйте спілкування
Бот пам'ятатиме ім'я, відповіді та вибір підписника.
Фіксуйте продажі просто в чаті
Створюйте та змінюйте угоди без переходу в інші сервіси.
Реалізуйте складніші сценарії через API
Запитуйте дані у сторонніх сервісах та використовуйте їх у боті.
Які бізнес-завдання розв'язує Instagram чат-бот
Створіть декілька різних автоматизацій в одному боті, щоб використовувати його на повну.
Instagram чат-бот для маркетингу
Досить працювати на охоплення — конвертуйте увагу до вашого профілю в цільові діалоги без збільшення бюджету чи команди.
Бот захоплює увагу в момент інтересу, переводить спілкування в директ, ставить уточнювальні запитання і рекомендує саме те, що релевантно для підписника. Просувайте бренд ще активніше завдяки проморозсилкам зі знижками, сезонними пропозиціями, анонсами івентів чи розіграшів. Такі повідомлення зазвичай відкривають близько 80% отримувачів.
Instagram чат-бот для лідогенерації
Дозвольте своєму боту кваліфікувати ліди, щоб команда приділяла час тим, хто справді готовий купити. Коли клієнт демонструє явний інтерес, чат-бот починає крок за кроком збирати персональні дані для оформлення замовлення. Жодних форм, лише жива розмова!
Готові ліди автоматично фіксуються і передаються в CRM, де або перетворюються в продажі, або автоматично прогріваються до покупки.
Instagram чат-бот для продажів
Продавайте просто в директі без переходу на сайт чи залучення менеджерів. Бот покаже каталог із картками товарів, допоможе вибрати, а потім прийме оплату та зафіксує замовлення в CRM.
Коли для закриття угоди потрібна жива консультація, бот переведе діалог на менеджера разом із контекстом та зібраними даними. Після розв'язання питання автоматизація продовжиться, щоб формувати лояльність та повернути клієнта у воронку продажів у майбутньому.
Instagram чат-бот для підтримки
Клієнти пишуть в Instagram тоді, коли їм зручно. Не відставайте: налаштуйте автовідповіді на типові запитання про ціну, доставку, графік роботи, асортимент, щоб аудиторія отримувала відповіді у момент найбільшого інтересу.
Якщо питання виходить за межі типових, бот передасть діалог команді разом з історією розмови. Після завершення бот запитає оцінку обслуговування, щоб зрозуміти, що в сервісі працює, а що потребує виправлення.
Мультиканальне спілкування з підписниками
Окрім чат-бота в Instagram, налаштуйте чат-бот маркетинг і для інших каналів. У SendPulse ви можете побудувати свою стратегію комплексно: підключати ботів і відправляти повідомлення до Instagram, Viber, WhatsApp, Telegram і Facebook.
Автоматизуйте комунікації, продаж та маркетинг завдяки екосистемі SendPulse
Створюйте та змінюйте угоди просто в чаті, щоб потім відстежувати їх в CRM, вбудовуйте повідомлення чат-ботів у авторозсилки, додавайте віджети підписки на сайт, налаштовуйте динамічні сегменти для розсилок з урахуванням тегів у сервісі чат-ботів. Інструменти SendPulse інтегровані між собою, щоб вам було легше формувати бездоганний користувацький досвід і продавати.
Дізнайтеся більше про створення чат-бота для Instagram в нашому блозі!
FAQ
Як створити чат-бота в Instagram?
Увійдіть до свого облікового запису SendPulse, перейдіть до розділу «Чат-боти» та додайте свою сторінку Instagram, щоб підключити чат-бота.
Кому і навіщо потрібен чат-бот в Instagram?
Чат-боти будуть корисними для будь-якого бізнесу. Якщо ви приймаєте й обробляєте десятки або сотні замовлень у Direct, отримуєте однакові питання від лідів та клієнтів щодня - делегуйте ці завдання на чат-бота. Таким чином вам не доведеться наймати людину для роботи з Direct, адже ці рутинні процеси можна легко автоматизувати.
Як працює чат-бот в Instagram?
Вам потрібно заздалегідь прописати сценарій чат-бота для різних дій підписника, наприклад, оформлення замовлення, обміну, повернення, постановки актуальних запитань. Відтепер кожного разу, коли користувач буде виконувати цільову дію, чат-бот автоматично відповідатиме йому за написаним сценарієм, без вашої участі. Він також надішле дані клієнта у CRM і відсортує по заданому вами фільтру.
Які переваги чат-бота в Instagram?
Створивши чат-бот, вам не доведеться наймати менеджера, що приймає замовлення у Direct, що дозволить заощадити ваш бюджет. Чат-бот працює 24/7 і без вихідних — це означає, що користувач отримуватиме миттєві відповіді. Таким чином, вам вдасться підвищити продажі, бо покупцеві не доведеться йти до іншого магазину у пошуках швидкої відповіді.
Як налаштувати привітальні та інші автоматичні ланцюжки повідомлень?
Щоб налаштувати автоматичний ланцюжок повідомлень, спершу задайте потрібний тригер для його відправки — це може бути ключове слово, яке пише користувач у чат або певна подія, наприклад, підписка на сторінку. Далі пропишіть сценарій і умови відправки для кожної автовідповіді.
Як запросити менеджерів до акаунту SendPulse для командної роботи?
Перейдіть до «Налаштувань облікового запису», відкрийте вкладку «Користувачі» і натисніть «Запросити користувача». Читайте детальну інструкцію про надання доступу до свого облікового запису SendPulse.
У яких ще соцмережах я можу налаштувати бота в SendPulse?
За допомогою конструктора чат-ботів SendPulse, ви можете налаштувати ботів для Instagram, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger i Telegram.
Як дізнатися про ціни на сервіс чат-ботів в SendPulse?
Ознайомтеся з тарифною сіткою на сервіс чат-ботів.
Підключіть бот до Instagram Direct безплатно
Створіть бот, щоб забезпечити цілодобову взаємодію з вашою аудиторією в Instagram та продавати просто в месенджері.
або