Визуальный конструктор бота

В аккаунте SendPulse перейдите в раздел «Чат-боты» и авторизируйтесь со своей учетной записью в Facebook. Подключите чат-бот к одной или нескольким страницам, которыми вы управляете как администратор. Обратите внимание, что подключить чат-бот к группе или созданному мероприятию нельзя. Подробнее о том, как подключить чат-бота.

Собирайте базу контактов с помощью виджета на сайте. Чтобы создать виджет подписки, в аккаунте SendPulse перейдите в раздел «Чат-боты» и откройте «Виджеты подписки». Выберите тип виджета из представленных вариантов. Далее настройте внешний вид виджета в редакторе. Когда виджет готов, нажмите «Сохранить и получить код». Вставьте полученный код в нужное место на сайте. Читайте подробнее о том, как создать виджет подписки.

В аккаунте SendPulse в разделе «Чат-боты» найдите вкладку «Структура бота». Далее нажмите «Создать новый триггер». Выберите нужный тип триггера. В системе есть предустановленные триггеры «Сразу», «Стандартный автоответ», «Отписка от бота» и триггеры, которые можно настроить вручную: «Команда» и «После подписки». Для триггера «Команда» укажите ключевое слово, по которому будет запускаться автоответ. После создания триггера вы можете сразу перейти к настройке автоответа или целой цепочки сообщений, которые отправятся при его срабатывании. Читайте больше о том, как создавать, редактировать и удалять триггеры.

Настраивайте автоответы и цепочки автоответов чат-бота с помощью редактора в SendPulse. Редактор позволяет прописать сценарий коммуникации чат-бота с пользователем. Используйте блоки «Сообщение», «Цепочка», «Действие», «Пауза». Связывать элементы вы можете с помощью кнопок и быстрых ответов, которые будет нажимать пользователь в чате. Читайте больше о том, как создать цепочку сообщений чат-бота.

Да, чтобы не дублировать блоки сообщений,  внутри каждой цепочки вы можете перенаправлять пользователя в другую цепочку.

В аккаунте SendPulse в структуре бота нажмите кнопку «Создать цепочку» и настройте цепочку сообщений. После того, как вы сохраните цепочку, можно ее привязать к любому созданному триггеру. В не привязанную цепочку вы также можете перенаправлять пользователей из других цепочек.

Вы можете добавить различные элементы в сообщение:

• текст — напечатайте нужный текст сообщения;
• картинку — используйте для отправки изображения в сообщении;
• карточку — добавьте до десяти карточек товара, чтобы сообщение выглядело, как мини-каталог.
• файл — прикрепите к сообщению нужные документы;
• задержку — укажите интервал в секундах, чтобы пользователь видел, что ему печатают ответ.

Бот распознает только отдельные слова как триггеры. Допустим, подписчик напишет несколько ключевых слов или ключевое слово в контексте целой фразы. В этом случае чат-бот выдаст автоответ. Например, подписчик отправляет сообщение «Здравствуйте, хочу записаться к стоматологу». В этом сообщении сразу два ключевых слова — «Здравствуйте» и «Записаться». Чат-бот распознает их как триггеры и отправит быстрые ответы в чат. Пользователь сможет кликнуть на подходящий вариант, запустив тем самым соответствующую цепочку с ответами.

Распознавание команд не зависит от регистра, в котором пользователь пишет ключевые слова в чат. Бот поймает как слово «доставка», так и «Доставка».