Конструктор ботів Facebook, Telegram та WhatsApp

В акаунті SendPulse перейдіть до розділу «Чат-боти» і підключіть чат-бот до обраного каналу. Детальніше про те, як підключити чат-бота, читайте в нашій базі знань.

Збирайте базу контактів за допомогою віджета на сайті. Для створення віджета підписки, в акаунті SendPulse перейдіть у розділ «Чат-боти» і відкрийте «Віджети підписки». Виберіть тип віджета з представлених варіантів. Далі налаштуйте зовнішній вигляд віджета в редакторі. Коли віджет готовий, натисніть «Зберегти і отримати код». Вставте отриманий код у потрібне місце на сайті. Читайте докладніше про те, як створити віджет підписки.

Як створити і налаштувати тригер для автовідповіді й ланцюжка повідомлень В акаунті SendPulse, у розділі «Чат-боти» знайдіть вкладку «Структура бота». Далі натисніть «Створити новий тригер». Оберіть потрібний тип тригера. В системі є встановлені тригери «Відразу», «Стандартна автовідповідь», «Відписка від бота» і тригери, які можна налаштувати вручну: «Команда» і «Після підписки». Для тригера «Команда» вкажіть ключове слово, за яким буде запускатися автовідповідь. Після створення тригера ви можете одразу ж перейти до налаштування автовідповіді або цілого ланцюжка повідомлень, які відправляться при його спрацюванні. Читайте більше про те, як створювати, редагувати і видаляти тригери.

Налаштуйте автовідповіді й ланцюжки автовідповідей чат-бота у SendPulse за допомогою редактора. Редактор дозволяє прописати сценарій комунікації чат-бота з користувачем. Використовуйте блоки «Повідомлення», «Ланцюжок», «Дія», «Фільтр», «Запит API», «Пауза», «Випадковий вибір». Пов'язувати елементи ви можете за допомогою кнопок та швидких відповідей, які користувач натискатиме у чаті Facebook, Telegram та WhatsApp. Читайте більше про те, як створити ланцюжок повідомлень чат-бота для Facebook Messenger, Telegram та WhatsApp.

Так, щоб не дублювати блоки повідомлень, усередині кожного ланцюжка ви можете перенаправляти користувача в інший ланцюжок.

В акаунті SendPulse, у структурі бота, натисніть кнопку «Створити ланцюжок» і налаштуйте ланцюжок повідомлень. Після того як ви збережете ланцюжок, можна прив'язати його до будь-якого створеного тригера. Ви також можете перенаправляти користувачів із інших ланцюжків у неприв'язаний ланцюжок.

Ви можете додати в повідомлення різні елементи:

• текст — наберіть потрібний текст повідомлення;
• картинку — використовуйте для відправки зображення у повідомленні;
• картку — додавайте до десяти карток товару, щоб повідомлення виглядало, як міні-каталог.
• файл — прикріпіть до повідомлення потрібні документи;
• затримку — вкажіть інтервал в секундах, аби користувач бачив, що йому друкують відповідь.

Лише окремі слова бот розпізнає як тригери. Припустімо, підписник напише кілька ключових слів або ключове слово у контексті цілої фрази. В такому випадку чат-бот видасть автовідповідь. Наприклад, підписник відправляє повідомлення «Здрастуйте, хочу записатися до стоматолога». У цьому повідомленні одразу два ключових слова: «Здрастуйте» і «Записатися». Чат-бот розпізнає їх як тригери і відправить швидкі відповіді в чат. Користувач зможе клікнути на відповідний варіант, тим самим запустивши відповідний ланцюжок із відповідями.

Розпізнавання команди не залежать від регістру, в якому користувач пише ключові слова у чат. Бот зрозуміє як слово «доставка», так і «Доставка».