Чат-боти для вашого бізнесу

В акаунті SendPulse перейдіть до розділу «Чат-боти» і підключіть чат-бот до обраного каналу. У нашій базі знань є окремий розділ для кожного месенджеру із детальними інструкціями підключення та статтями про налаштування чат-бота.

Збирайте базу контактів за допомогою віджета на сайті. Для створення віджета підписки, в акаунті SendPulse перейдіть у розділ «Чат-боти» та відкрийте «Віджети підписки». Виберіть тип віджета із представлених варіантів. Далі налаштуйте його зовнішній вигляд у редакторі. Коли віджет готовий, натисніть «Зберегти та отримати код». Вставте отриманий код у потрібне місце на сайті. Читайте детальніше про те, як створити віджет підписки.

Налаштуйте автовідповіді й ланцюжки автовідповідей чат-бота у SendPulse за допомогою редактора. Редактор дозволяє прописати сценарій комунікації чат-бота з користувачем. Використовуйте блоки «Повідомлення», «Ланцюжок», «Дія», «Фільтр», «Запит API», «Пауза», «Випадковий вибір». Пов'язувати елементи ви можете за допомогою кнопок та швидких відповідей, які користувач натискатиме у чаті. Читайте більше про те, як створити ланцюжок повідомлень чат-бота для Instagram, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger i Telegram.

Так, щоб не дублювати блоки повідомлень, всередині кожного ланцюжка ви можете перенаправляти користувача до іншого ланцюжку.

В акаунті SendPulse, у структурі бота, натисніть кнопку «Створити ланцюжок» і налаштуйте ланцюжок повідомлень. Після того як ви збережете ланцюжок, можна прив'язати його до будь-якого створеного тригера. Ви також можете перенаправляти користувачів з інших ланцюжків до неприв'язаного ланцюжка.

Ви можете додати в повідомлення різні елементи:

• текст — наберіть потрібний текст повідомлення;
• картинку — використовуйте для відправки зображення у повідомленні;
• картку — додавайте до десяти карток товару, щоб повідомлення виглядало, як міні-каталог.
• файл — прикріпіть до повідомлення потрібні документи;
• затримку — вкажіть інтервал в секундах, аби користувач бачив, що йому друкують відповідь.

Лише окремі слова бот розпізнає як тригери. Скажімо, якщо підписник напише кілька ключових слів або ключове слово у контексті цілої фрази, то у такому випадку чат-бот надасть автовідповідь. Наприклад, підписник відправляє повідомлення «Вітаю! Хочу записатися до стоматолога». У цьому повідомленні одразу два ключових слова: «Вітаю» і «Записатися». Чат-бот розпізнає їх як тригери та надсилатиме швидкі відповіді у чаті. Користувач зможе клікнути на відповідний варіант, тим самим запустивши відповідний ланцюжок із відповідями.

Розпізнавання команди не залежать від реєстру, в якому користувач пише ключові слова у чат. Бот зрозуміє як слово «доставка», так і «Доставка».