Як підключити моделі ШІ до чат-бота
За допомогою SendPulse ви можете підключити моделі ШІ до свого чат-бота для аналізу повідомлень користувачів, визначення наміру та генерації автоматичних відповідей, які відповідають цілям користувача.
Наприклад, ваш чат-бот може відповідати відповідно до тону повідомлення, персоналізувати рекомендації продуктів залежно від уподобань клієнтів. Ви також можете обмежити використання ШІ, активувати розпізнавання голосу та повторно використовувати інформацію у різних сценаріях.
Розгляньмо, як підключити модель для подальшого налаштування в елементі ШІ агент.
Особливості використання
Після інтеграції моделі ШІ з вашим чат-ботом користувачі у ланцюжках Стандартної відповіді автоматично підуть за гілкою Так і отримають згенеровану ШІ відповідь. Тому потрібно додатково подбати про те, щоб користувач знав, що бот може йому відповісти. Наприклад, додайте правила спілкування з ботом до привітального або тригерного ланцюжка, який додайте до меню.
Під час використання OpenAI з чат-ботами ШІ використовує внутрішню бібліотеку інформації – він обробляє запит клієнта та видає результат у діалозі з клієнтом. Ви також можете підключити вебпошук, додати власні файли або інтегрувати з іншими сервісами через n8n, щоб отримувати дані з зовнішніх джерел.
ШІ не має довготривалої памʼяті. Під час обробки запиту враховуються лише останні повідомлення користувача. У налаштуваннях моделі ви можете встановити розмір контексту розмови. Рекомендуємо відстежувати розмови вашого бота з клієнтами, щоб коригувати його запити.
Також ви можете підключити бот до групи в Telegram, тоді вам будуть доступні такі можливості: бот буде відповідати у разі згадувань @mentions, чи запускукоманд /commands, для ключових слів, а також запитів до OpenAI, якщо інтеграція увімкнена.
Переконайтеся, що ваш бот має права адміністратора у вашій групі Telegram, зокрема дозвіл на призначення інших адміністраторів.
Докладніше: Як створювати пости в каналі або групі Telegram через чат-бота SendPulse.
Підключення інтеграції
Введіть свій API-ключ
Виберіть бота і перейдіть до Налаштування бота > Інтеграції. Навпроти OpenAI* натисніть Підключити.
Виберіть метод підключення.
| Використовувати токен з налаштувань облікового запису (Use the token from the account settings) | Якщо ви використовуєте один акаунт OpenAI для різних сервісів SendPulse, зокрема конструктора чат-ботів, ви можете додати свій токен до загальних налаштувань акаунта. |
| Використовувати окремий токен для цього бота (Use a separate token for this bot) | Якщо потрібно використовувати окремий акаунт OpenAI для поточного чат-бота, виберіть цей варіант і в наступному полі введіть свій ключ. |
* Ви також можете підключити моделі DeepSeek, Claude і Gemini та дотримуватися тих самих кроків, описаних тут. Читайте, як отримати та скопіювати API-ключі: Інтеграція ChatGPT з інструментами SendPulse, Інтеграція DeepSeek з інструментами SendPulse, Інтеграція Claude з інструментами SendPulse, Інтеграція Google Gemini з інструментами SendPulse.
Підключіть генерацію тексту
Увімкніть перемикач Генерація відповідей ШІ, щоб користувачі йшли за гілкою Так у фільтрі перевірки підключення до ШІ і отримували згенеровані ШІ відповіді замість стандартних відповідей. Ваш токен OpenAI також стане доступним в елементі ШІ агент.
Встановіть обмеження спрацювань бота для підписника
Ви можете обмежити надмірні запити до бота від ШІ моделі. Це корисно у випадках, коли окремі підписники використовують велику кількість платних запитів.
Для цього в полі Обмеження спрацювання бота AI на один контакт (Limiting AI bot triggering to one contact) встановіть кількість запитів протягом інтервалу у днях, годинах або хвилинах.
За замовчуванням встановлено на 100 запитів на одного підписника щоденно.
Підключіть розпізнавання голосу для голосових повідомлень
Підтримується в моделях ШІ від OpenAI.
Увімкніть перемикач Розпізнавання голосу для голосових повідомлень, щоб ШІ розпізнавав голосові повідомлення й відповідав текстом. При виявленні ключових слів спрацьовують тригери чат-бота для запуску ланцюжків.
Читайте також: Як налаштувати розпізнавання голосових повідомлень підписників у вашому чат-боті.
Активуйте інтеграцію
Після заповнення полів натисніть Активувати і продовжуйте налаштування моделі в елементі ШІ агент.
Перед збереженням потрібно увімкнути або генерацію тексту, або розпізнавання голосових повідомлень.
Приклади використання
Розглянемо різні приклади, які можна застосовувати до бота. Ви можете переглянути більше прикладів на сторінці Examples.
Наприклад, у вас бот для компанії та ви хочете навчити робота самостійно розвивати діалог і генерувати відповіді на питання по ваших товарах і роботі магазину.
Для першого прикладу у поле Інструкція для бота додали інформацію про компанію — чим вона займається і контактні дані. Бот уже на основі отриманих даних зможе розвивати діалог.
Текст прикладу: You are a bot assistant to the "Paper and pencil" company. Our company sells stationery and office supplies. A lot of items are in stock, but it is better to clarify by phone: (856) 267-5442.Store address: 4472 Central Avenue, Newark. Working hours: 9:00 AM – 7 PM.
Use the following text to answer questions about product availability and price: "Let us check and get back to you."
Use the following text to answer questions not related to office supplies: "Sorry, I have no information about it."
Для другого прикладу зібрали базу запитань і відповідей, які часто ставляться, щоб зробити відповіді більш точковими і розповісти більше детальної інформації про послуги.
В другому прикладі у полі Інструкція для бота додали основні запитання та відповіді на них. Користувачеві не обов'язково запитувати точно такі ж питання, але AI знатиме про ваш бізнес більше, щоб відповідати природною мовою.
Текст прикладу: The bot analyzes and provides information only from the given Q&A list.
Question: What is a bio link page?
Answer: A bio link page is a one-page site that can help you promote your brand on social media. Create a SendPulse account and build a bio link page using the landing page builder. Read more: ua/en/features/landing-page-builder
Question: What elements can be added to my bio link page?
Answer: Text, Cover, Gallery, Button, Subscription form, Payments. Read more: ua/knowledge-base/landing-page/builder/create-landing-page#adding-elements
Оновлено: 14.11.2024
або