Взаємодія з підписниками

Оновлено: 09.02.2026

Під час взаємодії з чат-ботом у різний спосіб користувачі стають його аудиторією, а їх дані відповідно зберігаються. Дослідження та керування підписниками дозволяє оптимізувати вашого чат-бота для підвищення конвертації та покращення користувацького досвіду.

Оновлено: 11.09.2025

Під час взаємодії користувачів із чат-ботом їхні дані записуються в аудиторії у структурованому вигляді та можна переглядати та змінювати для підтримання їх в актуальному стані.

Оновлено: 09.09.2025

Використання змінних в чат-ботах допомагають зберігати важливу інформацію про користувачів, а потім використовувати її для персоналізації під час взаємодії з ними.

Оновлено: 09.09.2025

За допомогою змінних ви можете організувати та зберігати всю необхідну інформацію про підписника, його замовлення та вподобання, щоб персоналізувати роботу з кожним підписником або групою підписників за певними критеріями фільтра.

Оновлено: 09.09.2025

За допомогою тегів ви можете організувати та зберігати необхідну інформацію про підписника, його замовлення та вподобання, щоб персоналізувати роботу з кожним підписником або групою підписників за певними критеріями фільтра.

Оновлено: 06.05.2025

Ви можете встановлювати теги до ваших підписників, коли вони натискають на потрібну кнопку або проходять певну гілку сценарію ланцюжка.

Оновлено: 06.05.2025

Ви можете додати змінні з різним типом даних в аудиторії чат-ботів, щоб використовувати ці дані для фільтрації підписників та надсилання персональних повідомлень

Оновлено: 06.05.2025

У налаштуваннях чат-бота можна додати глобальні змінні. З їхньою допомогою ви зможете використовувати повідомлення із заздалегідь заданими значеннями, спільними для всіх підписників. Наприклад, назва та адреса вашої компанії, посилання на групи в соцмережах або ім’я менеджера.

Оновлено: 06.05.2025

Ви можете налаштувати автоматичне передавання даних нових підписників, а також наявної аудиторії вашого чат-бота до списку контактів, щоб надалі використовувати їх в системі CRM.

Оновлено: 06.05.2025

Якщо у вас немає доступу до початкового коду сайту або ви хочете відокремити скрипти, пов'язані з трекінгом та маркетингом, ви можете додати код віджета підписки за допомогою Google Tag Manager.

Оновлено: 06.05.2025

За допомогою SendPulse ви можете створити та додати віджет підписки на ваш сайт. Таким чином відвідувачі сайту зможуть підписуватись на ваші чат-боти.

Оновлено: 04.12.2025

Інтеграція SendPulse з месенджерами дозволяє передавати власні змінні в обліковий запис SendPulse під час підписки через віджет на сайті або по переходу у бота за посиланням. Використовуйте цю функцію, щоб автоматично оновлювати значення для наявних змінних в Аудиторії чат-бота.

Оновлено: 09.09.2025

Ви завжди можете відстежувати, скільки контактів взаємодіяли з вашим чат-ботом та яким чином. Ви можете переглядати графіки та зведення даних за певні проміжки часу для аналізу інформації індивідуально для кожного сценарію в чат-ботах.

Оновлено: 09.09.2025

Ви завжди можете відстежувати, скільки контактів пройшло через певні блоки та отримало певні повідомлення або скільки контактів натиснуло певні кнопки у ваших ланцюжках. Ви можете переглядати зведення даних за певні проміжки часу для аналізу інформації індивідуально для кожного сценарію в чат-ботах.

Оновлено: 07.10.2025

Ви завжди можете відстежувати, скільки контактів взаємодіяли із розсилками ваших чат-ботів. Ви можете переглядати зведення даних за певні проміжки часу для аналізу інформації індивідуально для кожного сценарію в чат-ботах.

Оновлено: 11.09.2025

Розглянемо принципи тарифікації підписників чат-бота за кількістю підписників.

Оновлено: 03.07.2025

За допомогою розділу Діалоги у вас є доступ до чатів ваших чат-ботів з усіх каналів з облікового запису SendPulse — у браузерній версії або через програму на смартфон. Тут ви можете відповідати на повідомлення підписників з усіх підключених чат-ботів.

Оновлено: 01.07.2025

Чати з різних ботів знаходяться в одному списку, який ви можете відсортувати за різними параметрами: канал чат-боту, тип чату, відповідальний. На вкладці кожного бота можна переглянути значок каналу, до якого він підключений.

Оновлено: 19.09.2025

Щоб відповідати підписникам у чаті та контролювати, як бот взаємодіє з аудиторією, важливо бачити повну історію спілкування. Це допомагає зрозуміти контекст, перевірити правильність сценарію та за потреби втрутитися вручну.

Оновлено: 01.07.2025

Ви можете залишати замітки стосовно користувача та ділитися додатковою інформацією з членами команди. Додавайте інформацію щодо вподобань або прохань користувача, зворотний зв'язок після спілкування, нагадування про важливі події та інші корисні коментарі.

Оновлено: 01.07.2025

Ви можете розподілити діалоги між учасниками команди та призначити відповідальних за певні контакти. Відповідальному буде надходити сповіщення обраним способом, якщо підписник за сценарієм бота перейде на елемент Відкрити чат.

Оновлено: 01.07.2025

Щоб керувати взаємодією з підписниками та за потреби відповідати вручну, у чаті доступна функція надсилання повідомлень.

Оновлено: 24.07.2025

В картці підписника ви можете переглядати та зберігати основні дані користувача, щоб вести діалог більш персоналізовано.

Оновлено: 19.09.2025

У картці підписника можна вручну керувати надсиланням ланцюжків та зупиняти автоматичні повідомлення від бота.

Оновлено: 01.07.2025

Щоб оперативно дізнаватися про нові відкриті діалоги з підписниками, ви можете налаштувати кілька типів сповіщень.

Оновлено: 01.07.2025

Ви можете також завантажити застосунок на Android і IOS, щоб мати доступ до діалогів зі смартфона і бути завжди на зв'язку з підписниками.