Як переглядати чати
Чати з різних ботів знаходяться в одному списку, який ви можете відсортувати за різними параметрами: канал чат-боту, тип чату, відповідальний. На вкладці кожного бота можна переглянути значок каналу, до якого він підключений.
Канал чат-бота
Щоб переглянути чати певного каналу, виберіть потрібний з випадного списку в секції Чати по усім ботам (Chats for all bots).
Відповідальні за чати
Ви можете відфільтрувати чати відповідно до відповідального менеджера: мої, без відповідального або всі.
Статус чату
Чати бота показані у трьох списках: відкриті, непрочитані, закриті та всі чати.
| Відкриті (Open) | Чати, в яких ви не завершили діалог із підписниками. Статус позначений червоним незаповненим кружечком.
Чати відкриваються при запуску Стандартної відповіді, проходженні контакту через елемент Дія або при відкритті з чатів вручну. |
| Відкриті непрочитані (Opened unread) | Чати, які вже були відкриті, але в яких наявні непрочитані повідомлення.
Статус позначений червоним заповненим кружечком. Також текст повідомлень в діалогах, в яких вхідне повідомлення надійшло після останньої відповіді виділяється жирним шрифтом у списку. |
| Закриті (Closed) | Чати, які ви закрили. Статус позначений сірим незаповненим кружечком. |
Під статусами ви також можете переглянути кількість непрочитаних чатів та відмітити їх прочитаними.
Щоб відмітити чат непрочитаним, натисніть на три точки навпроти чату та виберіть Відмітити непрочитаним.
Щоб закрити чат, перейдіть до потрібного чату, та натисніть Закрити чат.
Пошук підписника
Ви також можете знайти підписника за ім'ям, скориставшись пошуком. Почніть вводити ім'я підписника у пошуковому рядку в лівій панелі та виберіть потрібний діалог зі списку.
Оновлено: 01.07.2025
або