Оновлення SendPulse

У першому повідомленні ланцюжка, що запускається після коментаря до публікації, виберіть формат «Картка» замість звичайного тексту. До картки можна додати зображення, заголовок, опис і до трьох кнопок, щоб, наприклад, представити товар або лід-магніт і підвести користувача до наступної дії. Так автоматична відповідь у Direct стає наочнішою та інформативнішою.

У налаштуваннях інтеграції виберіть, яку подію передавати до Meta, коли надсилається шаблонне повідомлення WhatsApp, контакту призначають тег або змінна набуває певного значення. Наприклад, якщо ви вручну призначаєте підписнику тег «Кваліфікований», до Meta автоматично надсилається подія Lead submitted. Так Meta отримує дані про конверсії навіть без блоку «Мета» в ланцюжках WhatsApp-, Instagram- і Facebook-ботів.

Студенти бачать наочну шкалу прогресу із зазначенням відсотка проходження курсу, а також окрему статистику за уроками, тестами, завданнями, формами та сертифікатами. Нижче відображаються бали за тести й оцінки за завдання, тож усі ключові результати навчання можна відстежувати в одному місці.

Завантажуйте до 200 000 угод за раз із CSV- або TXT-файлу замість того, щоб створювати їх вручну. Зіставте колонки файлу з полями CRM і виберіть, що робити, якщо відповідного контакту не знайдено: створити новий чи імпортувати угоду без прив’язки до контакту. Імпорт виконується у фоновому режимі, а після завершення можна завантажити файл із пропущеними рядками та описом відповідних помилок.

Створюйте тарифи з типом оплати «Підписка», встановлюйте суму та періодичність списань і вибирайте воронку й етап для угод. Відповідний товар автоматично з’являється в CRM, а кожна успішна оплата подовжує доступ студента до курсу. У своєму кабінеті студенти можуть переглядати, зупиняти, відновлювати або скасовувати підписки, а ви — відстежувати їхні статуси в журналі студентів.

Додайте до повідомлення елемент «Товар CRM» і виберіть кілька позицій із каталогу — кожна відображатиметься як окрема картка із зображенням, назвою, ціною та кнопкою оплати. Так ви можете представити добірку товарів у вигляді каруселі, а підписники — переглянути пропозиції та придбати потрібний товар.

У загальних налаштуваннях воронки виберіть кількох менеджерів, між якими по черзі розподілятимуться нові автоматично створені угоди без призначеного відповідального. Під час ручного створення угоди відповідальним за замовчуванням стає перший менеджер зі списку. Так ви рівномірно розподіляєте навантаження в команді й заощаджуєте час.

У шаблонах документів, що формуються з угоди, використовуйте окремі поля товарів — назву, кількість, ціну й суму — або виводьте всі позиції у вигляді таблиці та додавайте загальну суму окремо. Під час формування документа CRM автоматично підставляє актуальні дані з угоди, тож вам не потрібно вручну вносити інформацію про товари до рахунків, накладних чи актів.

Додавайте до повідомлення чат-бота елемент «Медіагрупа», щоб надіслати підписникам у Messenger кілька зображень у вигляді колажу. Так ви можете компактно представити добірку товарів, приклади робіт або серію інших візуальних матеріалів в одному повідомленні.

Персоналізуйте матеріали уроків за допомогою змінних у текстовому редакторі: вставляйте ім’я, прізвище та email-адресу студента, назву курсу, школи або тарифу. У конструкторі уроку ви бачите змінні, а в кабінеті кожного студента система автоматично підставляє відповідні значення. 

Якщо ви надаєте кілька спроб на проходження тесту, увімкніть у налаштуваннях опцію «Зберігати найкращий результат». Після цього студенту зараховуватиметься найвищий бал з усіх спроб. Так він може перескладати тест без ризику втратити вже набрані бали, а ви — відстежувати в аналітиці кількість використаних спроб і найвдалішу з них.

У загальному списку розсилок тепер можна швидко знайти надіслані або заплановані кампанії для контактів із динамічних сегментів Automation. Для цього відкрийте фільтр і виберіть категорію «Сегменти».

У розділі «Чати» позначайте діалоги мітками з назвою та емодзі, наприклад, «🆘 Потрібна допомога» або «🔥 Гарячий лід», щоб швидше орієнтуватися у зверненнях. Натисніть «…» біля діалогу або «+» у профілі підписника, щоб призначити чи налаштувати мітки. Для фільтрації чатів виберіть потрібну мітку в меню «Усі статуси».

Автоматично призначайте або видаляйте теги CRM-контактів через блок «Дія» в ланцюжках із різними тригерами: створення угоди, зміна її статусу, купівля товару тощо. Наприклад, коли угода переходить до етапу «Успішно завершено», видаляйте тег «Лід» і призначайте «Клієнт» або «Купив продукт X» для точнішої сегментації.

У налаштуваннях потрібного етапу воронки увімкніть вимогу додати товар до угоди та, за потреби, перевірку відповідності вартості товарів сумі угоди. Після цього менеджери не зможуть вручну перемістити угоду на цей етап, доки задані умови не буде виконано. Так ви забезпечуєте повноту й точність даних для подальших автоматизацій та інших процесів.

Виділяйте кілька блоків у конструкторі, копіюйте їх у буфер обміну та вставляйте в потрібний ланцюжок поточного або іншого акаунта SendPulse. Зв’язки між блоками зберігаються, але деякі налаштування та прив’язані дані можуть потребувати оновлення. Так ви швидко переносите готову логіку автоматизації замість того, щоб створювати схожі сценарії з нуля.

GPT-6.1 Sol підходить для складних діалогів, у яких важливо врахувати великий обсяг контексту та глибоко проаналізувати інформацію. Claude Sonnet 5.5 — для швидкої обробки типових запитів клієнтів, а Claude Opus 5.5 — для нестандартних звернень, коли необхідно зіставити кілька умов, розібратися в неоднозначній ситуації та сформувати точну відповідь.

Розділіть збір даних на два етапи в налаштуваннях віджета «Форма». На першому відвідувач вказує лише email-адресу, яка одразу зберігається в адресній книзі, новій угоді та картці контакту в CRM. На другому — заповнює решту даних, які також передаються до CRM і сервісу розсилок. Так ви не втрачаєте навіть тих лідів, які перервали заповнення форми, і можете надсилати їм email-кампанії. 

Підвищуйте мотивацію та залученість студентів завдяки заохоченням і здоровій конкуренції. Увімкніть гейміфікацію в налаштуваннях школи, призначайте нагороди за активність і нараховуйте бали за прогрес на курсі. У кабінеті студенти бачать свої досягнення та результати інших учасників у загальному рейтингу, а ви відстежуєте їхні успіхи в «Журналі студентів» і картці кожного учня.

Якщо ви додали знижку в картці товару в CRM, у повідомленні чат-бота автоматично відображаються початкова й акційна ціни, а сума в платіжному посиланні розраховується з урахуванням знижки. Це допомагає синхронізувати ціни в CRM і чат-боті та мотивувати підписників до покупки вигідною пропозицією.

Виберіть потрібний сайт й у налаштуваннях вкажіть власний домен, з якого завантажуватимуться скрипти попапів. Додайте CNAME-запис у DNS домену й дочекайтеся підтвердження підключення. Це зменшує ймовірність того, що блокувальники реклами приховають попапи від відвідувачів сайту, і допомагає збільшити кількість показів та конверсій.

У розділі «Чати» відповідайте на конкретні повідомлення підписників, щоб зберігати контекст і уникати плутанини, коли одночасно обговорюється кілька питань. Функція також доступна через API: у методі POST /contacts/send передавайте параметр reply_to з ID повідомлення, на яке потрібно відповісти.

GPT-6 Astra підходить для найскладніших запитів, що потребують глибокого аналізу й дослідження, а Claude Fable 5.1 — для тривалих комплексних завдань і роботи з документами. DeepSeek V4.1 Flash має високу пропускну здатність для інтенсивного потоку звернень, тоді як Gemini 3.8 Flash працює з великим обсягом контексту за мінімальних витрат.

Підключіть Checkbox до SendPulse CRM, щоб автоматично фіскалізувати платежі й позбутися ручної роботи з чеками. Після кожної успішної оплати Checkbox створює фіскальний чек і додає його до історії угоди в CRM. Надіслати чек клієнту можна одразу через email або чат-бот SendPulse. Checkbox доступний для бізнесів, зареєстрованих в Україні.

У налаштуваннях віджета «Відео» вибирайте розмір кнопки відтворення та задавайте кольори її фону й іконки. Це дає змогу узгодити вигляд кнопки з дизайном сторінки та розставити потрібні візуальні акценти. Наприклад, зменшіть кнопку для відеовідгуків або зробіть її помітнішою у промовідео.

У блоці «Фільтр» → «Тег» перевіряйте, чи призначено контакту будь-який тег у CRM або email-сервісі — залежно від типу тригера ланцюжка — та відповідно розгалужуйте сценарій комунікації. Наприклад, контакти без тегів можуть проходити загальний онбординг, а ті, хто вже має хоча б один тег, — отримувати персоналізовану презентацію функціоналу.

У профілі контакту в розділі «Чати» відстежуйте, скільки часу залишилося до завершення 72-годинного безплатного вікна комунікації. Воно відкривається після переходу користувача до WhatsApp із реклами Meta або натискання CTA-кнопки на сторінці Facebook. Таймер допомагає краще планувати спілкування в межах безплатного періоду та контролювати витрати.

У налаштуваннях тесту увімкніть опцію «Показувати всі відповіді після завершення тесту», щоб студент міг переглянути обрані варіанти в кожному запитанні та побачити, де помилився. У поєднанні з показом правильних відповідей і пояснень до них це допомагає краще проаналізувати результати, визначити слабкі місця та закріпити матеріал.

У розділі «Чати» ставте реакції на вхідні повідомлення підписників: у Facebook доступно 8 реакцій, а в Instagram — лише реакція у вигляді сердечка. Це дає змогу швидко показати, що повідомлення прочитано, не витрачаючи час на текстову відповідь. Зауважте: в Instagram поставлену реакцію не можна прибрати.

У налаштуваннях кнопки оплати виберіть товар або підписку з CRM — назва й ціна підставляться автоматично, залишиться лише вибрати платіжну систему. Так цифрові або фізичні товари можна продавати через повідомлення з будь-якою структурою. Наприклад, демонструйте кілька моделей смартфонів у каруселі, щоб підписник міг обрати потрібну й одразу оплатити покупку.