Оновлення SendPulse

Створюйте шаблони відповідей зі змінними й вставляйте їх у діалог за допомогою команди «/» або кнопки в полі введення, щоб швидко обробляти типові звернення та підтримувати єдиний стиль комунікації. На панелі керування можна додавати, редагувати й видаляти збережені відповіді.

Під час видалення система пропонує вибрати, з яких саме курсів потрібно прибрати студента, і попереджає, що його навчальний прогрес у цих курсах буде втрачено назавжди. Це допомагає точніше керувати аудиторією школи та знижує ризик випадково втратити дані.

Для інвайт-посилань без ліміту на кількість учасників активуйте опцію «Запити на приєднання потребують затвердження». У такому разі запит користувача може схвалити адміністратор вручну або Telegram-бот автоматично — після перевірки заданих умов, наприклад, надходження оплати чи наявності тегу.

У блоці «Дія» можна відв’язати вибраний тег від контакту в CRM у потрібний момент сценарію. Автоматичне або ручне зняття тегу, своєю чергою, може запускати іншу автоворонку. Наприклад, після покупки можна автоматично відв’язати тег «Лід у роботі» й запустити ланцюжок для підвищення лояльності.

Ви можете імпортувати компанії в CRM, щоб швидко перенести B2B-базу з іншої системи, заощадити час і зменшити обсяг ручної роботи для менеджерів. У розділі «Контакти» → «Компанії» натисніть «Імпорт», завантажте CSV-файл і зіставте його колонки з полями CRM.

Розгалужуйте ланцюжок залежно від того, чи відбулася у вибраний проміжок часу подія на сайті, яку відстежує SendPulse pixel. Наприклад, якщо протягом доби клієнт зареєструвався на вебінар, надішліть підтвердження участі, а якщо ні — нагадайте про обмежену кількість місць.

У налаштуваннях тесту можна вказати, скільки запитань зі списку показувати студенту. Бали нараховуватимуться лише за них. Щоб зменшити ймовірність списування та обміну готовими відповідями, додатково ввімкніть довільний порядок показу — так кожен студент отримуватиме різний набір запитань.

Створюйте шаблони Utility для надсилання транзакційних повідомлень, наприклад підтвердження або оновлення статусу замовлення, поза 24-годинним вікном підтримки. Такі шаблони можуть містити зображення, текст зі змінними й кнопки та мають пройти модерацію Meta перед використанням в розсилках.

Створюйте папки, щоб упорядковувати ланцюжки за проєктами, цілями чи іншою логікою й швидко знаходити потрібні сценарії. Ланцюжки можна переміщувати між папками, а в загальному списку — одразу бачити, до якої папки належить кожен із них. За замовчуванням у сервісі вже є системна папка «Всі ланцюжки».

У блоці «Дія» можна відв’язати вибраний тег від контакту в адресній книзі в потрібний момент сценарію. Автоматичне або ручне зняття тега, своєю чергою, може запускати іншу автоворонку. Наприклад, після завершення пробного періоду можна відв’язати тег «trial» і запустити ланцюжок із пропозицією перейти на платний тариф.

Швидко знаходьте потрібні контакти навіть серед безлічі чатів. Усі діалоги акаунта можна фільтрувати за відповідальним, останньою активністю та датою підписки, а чати конкретного бота — також за тегами, проходженням ланцюжка, отриманням певної кампанії та іншими параметрами контакту.

У налаштуваннях елементів «Кнопка» та «Месенджер» можна ввімкнути передавання подій у Meta Pixel. Це дає змогу точніше відстежувати конверсії з попапів і використовувати ці дані для подальшої оптимізації рекламних кампаній у Meta

Щоб налаштувати спрацювання події, достатньо скопіювати клас елемента з коду сторінки й вставити його у відповідну умову. Наприклад, можна відстежувати натискання кнопки «Підібрати курс» і пропонувати пройти квіз, щоб визначити рівень підготовки та ціль навчання.

В експортованій таблиці зібрано відповіді студентів на всі запитання форми, крім тих, що передбачали завантаження файлів. Якщо запитання мало кілька варіантів відповіді, усі вони зібрані в одній комірці через кому. Це спрощує аналіз результатів і роботу з великим обсягом даних.

У налаштуваннях воронки → «Автоматизації оплат» установіть термін очікування оплати. Якщо за цей час платіж не надійде, система присвоїть угоді статус неуспішної оплати й може запустити автоворонку для цього сценарію. Це дає змогу вчасно нагадувати клієнтам про оплату й не втрачати продажі.

У налаштуваннях події ви можете задавати власний відсоток прокручування сторінки замість фіксованих 50%. Це дає змогу персоналізувати автокомунікацію на основі глибини перегляду контенту. Наприклад, якщо відвідувач переглянув 70% сторінки тарифів, запропонуйте допомогу з вибором.

Замість фіксованих 50% ви можете задати власний відсоток прокручування сторінки, щоб точніше визначати момент показу попапа. Наприклад, надайте знижку на першу консультацію, коли відвідувач уже прокрутив 75% сторінки й ознайомився з перевагами та етапами роботи.

Підключіть бізнес-акаунт Nova Post до SendPulse CRM, щоб керувати відправленнями та продажами в єдиному просторі. Створюйте ТТН прямо в CRM або підтягуйте вже наявні із застосунку Nova Post, автоматично оновлюйте статус угоди після появи накладної та переглядайте пов’язані відправлення в картках угод і контактів.

Додавайте коментар до результату оцінювання, щоб пояснити, наприклад, чому відповідь потребує доопрацювання. Студент бачить цей коментар у чаті обговорення завдання з прив’язкою до конкретної відповіді. Це зменшує плутанину, робить комунікацію прозорішою й допомагає швидше виправляти помилки.

У застосунку SendPulse тепер можна переміщувати угоди у воронці, додавати й оновлювати контакти, створювати завдання для команди та користуватися іншими можливостями CRM. Завантажуйте застосунок з App Store або Google Play, щоб зручно керувати продажами й робочими процесами, де б ви не були.

У картці угоди CRM → «Оплати» додавайте коментарі та файли до платежів, що надходять за реквізитами або готівкою. Наприклад, можна зазначити, що кошти надійшли на рахунок, і додати скриншот квитанції, щоб зберігати всю важливу інформацію в одному місці.

Вам більше не обов’язково задавати ліміт повторів для одного контакту, якщо встановлена періодичність перевищує 24 години. Це спрощує налаштування довготривалих сценаріїв чат-бота — наприклад, регулярних нагадувань або перевірки статусу підписки.

У шаблонах розсилок можна використовувати не лише числові, а й іменовані змінні — наприклад, {{order_id}} або {{client_name}}. Це зменшує ризик помилок, особливо якщо в шаблоні кілька змінних, і допомагає швидше перевіряти, які саме дані підставляються в повідомлення.

У налаштуваннях віджета «Форма оплати» та форми замовлення в кошику ввімкніть передавання вибраних тегів до карток контактів у CRM. Це спрощує сегментацію клієнтів і дає змогу персоналізувати подальшу комунікацію.

Заощаджуйте час і повторно використовуйте готовий макет і контент. Виберіть потрібну сторінку зі списку й натисніть «Скопіювати в інший сайт», а потім у модальному вікні вкажіть цільовий сайт, назву сторінки та її URL.

Якщо для конкретної email-кампанії в блоці «Параметри розсилки» активне відстеження переходів за посиланнями, для цієї розсилки можна окремо ввімкнути або вимкнути інтеграцію із SendPulse pixel — незалежно від загальних налаштувань сервісу. Це дає змогу гнучкіше налаштовувати аналітику для різних кампаній.

Створювати попапи стало швидше й зручніше: просто перетягніть потрібний елемент у макет попапа, і після розміщення система автоматично відкриє його налаштування. Попередній спосіб додавання елементів також залишається доступним.

У налаштуваннях колонок, зображень і віджетів із кнопками можна задавати параметри тіні: колір, прозорість, зміщення, розмиття та розмір. Це дає більше гнучкості в дизайні й допомагає досягти бажаного візуального ефекту.

У налаштуваннях віджета ввімкніть опцію «Зберігати початкове посилання без змін», щоб не перетворювати його на службовий URL для передавання даних у чат-бот. Це дає змогу використовувати на опублікованій сторінці саме оригінальне посилання на Telegram-бота — наприклад, із власними параметрами або аналітичними мітками.

У картці товару в CRM можна вказати його вагу, довжину, ширину й висоту. Завдяки цьому не потрібно щоразу вручну вводити ці дані під час оформлення відправлення, а вартість доставки можна автоматично розраховувати за фактичними параметрами товару.