Оновлення SendPulse

Персоналізуйте матеріали уроків за допомогою змінних у текстовому редакторі: вставляйте ім’я, прізвище та email-адресу студента, назву курсу, школи або тарифу. У конструкторі уроку ви бачите змінні, а в кабінеті кожного студента система автоматично підставляє відповідні значення. 

Якщо ви надаєте кілька спроб на проходження тесту, увімкніть у налаштуваннях опцію «Зберігати найкращий результат». Після цього студенту зараховуватиметься найвищий бал з усіх спроб. Так він може перескладати тест без ризику втратити вже набрані бали, а ви — відстежувати в аналітиці кількість використаних спроб і найвдалішу з них.

У загальному списку розсилок тепер можна швидко знайти надіслані або заплановані кампанії для контактів із динамічних сегментів Automation. Для цього відкрийте фільтр і виберіть категорію «Сегменти».

У розділі «Чати» позначайте діалоги мітками з назвою та емодзі, наприклад, «🆘 Потрібна допомога» або «🔥 Гарячий лід», щоб швидше орієнтуватися у зверненнях. Натисніть «…» біля діалогу або «+» у профілі підписника, щоб призначити чи налаштувати мітки. Для фільтрації чатів виберіть потрібну мітку в меню «Усі статуси».

Автоматично призначайте або видаляйте теги CRM-контактів через блок «Дія» в ланцюжках із різними тригерами: створення угоди, зміна її статусу, купівля товару тощо. Наприклад, коли угода переходить до етапу «Успішно завершено», видаляйте тег «Лід» і призначайте «Клієнт» або «Купив продукт X» для точнішої сегментації.

У налаштуваннях потрібного етапу воронки увімкніть вимогу додати товар до угоди та, за потреби, перевірку відповідності вартості товарів сумі угоди. Після цього менеджери не зможуть вручну перемістити угоду на цей етап, доки задані умови не буде виконано. Так ви забезпечуєте повноту й точність даних для подальших автоматизацій та інших процесів.

Виділяйте кілька блоків у конструкторі, копіюйте їх у буфер обміну та вставляйте в потрібний ланцюжок поточного або іншого акаунта SendPulse. Зв’язки між блоками зберігаються, але деякі налаштування та прив’язані дані можуть потребувати оновлення. Так ви швидко переносите готову логіку автоматизації замість того, щоб створювати схожі сценарії з нуля.

GPT-6.1 Sol підходить для складних діалогів, у яких важливо врахувати великий обсяг контексту та глибоко проаналізувати інформацію. Claude Sonnet 5.5 — для швидкої обробки типових запитів клієнтів, а Claude Opus 5.5 — для нестандартних звернень, коли необхідно зіставити кілька умов, розібратися в неоднозначній ситуації та сформувати точну відповідь.

Розділіть збір даних на два етапи в налаштуваннях віджета «Форма». На першому відвідувач вказує лише email-адресу, яка одразу зберігається в адресній книзі, новій угоді та картці контакту в CRM. На другому — заповнює решту даних, які також передаються до CRM і сервісу розсилок. Так ви не втрачаєте навіть тих лідів, які перервали заповнення форми, і можете надсилати їм email-кампанії. 

Підвищуйте мотивацію та залученість студентів завдяки заохоченням і здоровій конкуренції. Увімкніть гейміфікацію в налаштуваннях школи, призначайте нагороди за активність і нараховуйте бали за прогрес на курсі. У кабінеті студенти бачать свої досягнення та результати інших учасників у загальному рейтингу, а ви відстежуєте їхні успіхи в «Журналі студентів» і картці кожного учня.

Якщо ви додали знижку в картці товару в CRM, у повідомленні чат-бота автоматично відображаються початкова й акційна ціни, а сума в платіжному посиланні розраховується з урахуванням знижки. Це допомагає синхронізувати ціни в CRM і чат-боті та мотивувати підписників до покупки вигідною пропозицією.

Виберіть потрібний сайт й у налаштуваннях вкажіть власний домен, з якого завантажуватимуться скрипти попапів. Додайте CNAME-запис у DNS домену й дочекайтеся підтвердження підключення. Це зменшує ймовірність того, що блокувальники реклами приховають попапи від відвідувачів сайту, і допомагає збільшити кількість показів та конверсій.

У розділі «Чати» відповідайте на конкретні повідомлення підписників, щоб зберігати контекст і уникати плутанини, коли одночасно обговорюється кілька питань. Функція також доступна через API: у методі POST /contacts/send передавайте параметр reply_to з ID повідомлення, на яке потрібно відповісти.

GPT-6 Astra підходить для найскладніших запитів, що потребують глибокого аналізу й дослідження, а Claude Fable 5.1 — для тривалих комплексних завдань і роботи з документами. DeepSeek V4.1 Flash має високу пропускну здатність для інтенсивного потоку звернень, тоді як Gemini 3.8 Flash працює з великим обсягом контексту за мінімальних витрат.

Підключіть Checkbox до SendPulse CRM, щоб автоматично фіскалізувати платежі й позбутися ручної роботи з чеками. Після кожної успішної оплати Checkbox створює фіскальний чек і додає його до історії угоди в CRM. Надіслати чек клієнту можна одразу через email або чат-бот SendPulse. Checkbox доступний для бізнесів, зареєстрованих в Україні.

У налаштуваннях віджета «Відео» вибирайте розмір кнопки відтворення та задавайте кольори її фону й іконки. Це дає змогу узгодити вигляд кнопки з дизайном сторінки та розставити потрібні візуальні акценти. Наприклад, зменшіть кнопку для відеовідгуків або зробіть її помітнішою у промовідео.

У блоці «Фільтр» → «Тег» перевіряйте, чи призначено контакту будь-який тег у CRM або email-сервісі — залежно від типу тригера ланцюжка — та відповідно розгалужуйте сценарій комунікації. Наприклад, контакти без тегів можуть проходити загальний онбординг, а ті, хто вже має хоча б один тег, — отримувати персоналізовану презентацію функціоналу.

У профілі контакту в розділі «Чати» відстежуйте, скільки часу залишилося до завершення 72-годинного безплатного вікна комунікації. Воно відкривається після переходу користувача до WhatsApp із реклами Meta або натискання CTA-кнопки на сторінці Facebook. Таймер допомагає краще планувати спілкування в межах безплатного періоду та контролювати витрати.

У налаштуваннях тесту увімкніть опцію «Показувати всі відповіді після завершення тесту», щоб студент міг переглянути обрані варіанти в кожному запитанні та побачити, де помилився. У поєднанні з показом правильних відповідей і пояснень до них це допомагає краще проаналізувати результати, визначити слабкі місця та закріпити матеріал.

У розділі «Чати» ставте реакції на вхідні повідомлення підписників: у Facebook доступно 8 реакцій, а в Instagram — лише реакція у вигляді сердечка. Це дає змогу швидко показати, що повідомлення прочитано, не витрачаючи час на текстову відповідь. Зауважте: в Instagram поставлену реакцію не можна прибрати.

У налаштуваннях кнопки оплати виберіть товар або підписку з CRM — назва й ціна підставляться автоматично, залишиться лише вибрати платіжну систему. Так цифрові або фізичні товари можна продавати через повідомлення з будь-якою структурою. Наприклад, демонструйте кілька моделей смартфонів у каруселі, щоб підписник міг обрати потрібну й одразу оплатити покупку.

На вкладці «Товари» вибирайте перевізника серед підключених інтеграцій або додавайте власний метод доставки, указавши статус, вартість і адресу. У другому випадку до угоди має бути прив’язаний контакт з ім’ям і номером телефону. Так ви можете централізовано зберігати всі дані, контролювати виконання замовлення та переглядати історію доставки в картці контакту.

У нижній панелі конструктора відкрийте навігатор, щоб швидко знаходити елементи ланцюжка за назвою та фільтрувати їх за типом або статусом: «Підключені», «Не підключені», «Не налаштовані». Натисніть на потрібний елемент, щоб одразу відкрити його та перейти до редагування. Навігатор спрощує роботу з багатокроковими автоворонками та їхню перевірку перед запуском.

Переглядайте, хто й коли виконував масові дії з контактами — запускав ланцюжки, додавав теги тощо. У журналі також відображаються статус виконання й аудиторія кожної операції. Це спрощує командну роботу, допомагає уникати повторних дій і швидше з’ясовувати, що пішло не так у разі помилки.

У блоці «Фільтр» виберіть умову «Останнє повідомлення від», щоб перевіряти, хто написав останнім — підписник, оператор або бот, — і залежно від цього розгалужувати ланцюжок. Наприклад, якщо користувач протягом години не відповів на повідомлення оператора, можна надіслати повідомлення «Чи залишилися запитання?» або закрити чат.

Додавайте до шаблонів змінні з ID угоди або контакту — під час створення документа CRM автоматично підставить потрібний ідентифікатор. Це спрощує звіряння документів із записами в CRM та внутрішній облік, особливо якщо один клієнт має кілька угод. Наприклад, ID угоди можна додати до рахунку або договору, щоб швидко знайти пов’язаний запис у CRM.

У налаштуваннях сайту додайте текст для файлу llms.txt — наприклад, короткий опис компанії, посилання на основні продукти чи категорії послуг, FAQ тощо. Так ШІ-агентам і мовним моделям буде простіше знаходити актуальну інформацію, коректніше представляти ваш бізнес у відповідях і спрямовувати користувачів на відповідні сторінки сайту.

У налаштуваннях віджетів виберіть теги, які передаватимуться до адресної книги разом із контактами. Це спрощує сегментацію клієнтів і персоналізацію подальших розсилок. Наприклад, контактам, які придбали товар через форму на сторінці доглядової косметики, призначайте тег skincare і надсилайте добірки новинок із цієї категорії.

У розділі «Чати» ланцюжки бота тепер згруповані за папками, створеними в розділі «Ланцюжки», і відображаються в заданому вами порядку. Це допомагає швидше знаходити й вручну запускати потрібний сценарій під час роботи з клієнтом і легко орієнтуватися навіть серед великої кількості ланцюжків.

У розділі «Оплати» → «Статистика» переглядайте графік успішних повторних автоплатежів за підписками. Якщо за повторним платежем було оформлено повне або часткове повернення коштів, CRM автоматично виключить його з графіка. Порівнюйте динаміку активацій і повторних оплат, щоб оцінювати ефективність стратегії утримання клієнтів.