Канали, які можна інтегрувати з SendPulse CRM
Перейдіть від спілкування до системних продажів у чатах
Жодних бар'єрів між неформальним спілкуванням та управлінням комерційними даними. Діалоги стануть зручнішими для всіх: клієнти, як завжди, уточнюватимуть деталі, вибиратимуть та оплачуватимуть продукти, а менеджери працюватимуть з угодами без виходу з діалогу.
У вікні активного чату менеджери зможуть:
-
Спілкуватися з клієнтами -
Конвертувати запити у ліди та угоди -
Призначати відповідальних -
Запускати чи зупиняти автоматизації -
Залишати нотатки для колег
Усе, що потрібно для продажів у месенджерах, в одному сервісі
Досить жонглювати платформами — об'єднайте комунікації та продажі в єдиному вікні.
Об'єднайте всі чати
Підключіть активні канали, запросіть менеджерів — і команда працюватиме з усіма діалогами в єдиному просторі. Незалежно від месенджера, з комп'ютера чи мобільного застосунку.
CRM автоматично збереже історію взаємодій: діалоги, покупки, нотатки відповідальних. А коли клієнт напише знову, менеджери матимуть увесь контекст без уточнень і дублювань.
Скоротіть шлях від першого повідомлення до закритої угоди
Автоматизуйте комунікації та воронки, щоб контакти рухалися до покупки скоріше та ефективніше. Шлях клієнта в месенджерах синхронізується із воронкою в CRM, що дає змогу наскрізно керувати процесами.
Менеджер лише доповнює автоматизації: вирішує нестандартні запити, усуває заперечення та заохочує до конверсії. А CRM йому допомагає: нагадує написати клієнту, подзвонити чи перевірити оплату.
Закривайте угоди просто в чатах
Працюйте з угодами, не перериваючи діалог: фіксуйте домовленість, контакт та оплату, оновлюйте статус у воронці чи передавайте специфічне звернення спеціалісту. Для клієнта все виглядатиме як звичайний чат.
Перетворювати заявки з чатів на замовлення, броні чи записи на послугу ще ніколи не було так зручно!
Керуйте співробітниками гнучко
Надавайте різні рівні доступу, щоб гарантувати безпеку даних та не перевантажити спеціалістів. Дошка завдань допоможе планувати роботу всередині команди.
Ви також можете розподілити менеджерів на групи, наприклад, відокремити підтримку від продажів, щоб система автоматично передавала нові діалоги потрібній групі та розподіляла їх між вільними працівниками.
Контролюйте комунікації з клієнтами та ефективність продажів
Аналізуйте ефективність роботи команд та окремих менеджерів завдяки вбудованим звітам. Відстежуйте робочий час, кількість нових, відкритих і закритих діалогів, а також швидкість відповідей для оцінки KPI та покращення сервісу.
Показники продажів — джерела, кількість та суми угод, а також приріст контактів, — теж завжди під рукою, щоб бізнес зростав контрольовано та прогнозовано.
Будьте на зв'язку зі смартфона
Встановлюйте додаток, щоб оперативно конвертувати звернення з Instagram, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, TikTok і Telegram, працювати з даними підписників та аналізувати статистику.
Переваги CRM для месенджерів і соцмереж
Від хаосу до порядку — один крок.
Простий старт
Почніть безплатно — без банківської картки та обмежень у часі, — отримайте перші результати, а потім виберіть собі тариф.
Єдиний профіль клієнта
Миттєво включайтесь у діалог, якщо клієнт пише повторно. Історія взаємодії та покупок завжди під рукою без запитань і уточнень.
Спільний контекст для команди
Жодних «білих плям»: уся команда бачить історію спілкування, тому працює швидше та злагодженіше без перемикання між обліковими записами.
Більше закритих угод
Конвертуйте гарячий трафік у момент найбільшого інтересу без ризику пропустити чат у пікові години чи забути написати навздогін.
Контроль без мікроменеджменту
Будьте в курсі, хто й скільки діалогів обробляє, наскільки вчасно та якісно, щоб оцінити KPI, покращити сервіс і знайти нові точки зростання.
Фокус на прибутку
Менеджери зможуть зосередитись на угодах, які приносять гроші, поки боти відповідають на типові питання, а система фіксує ліди.
Як впровадити єдину систему для взаємодії з клієнтами у месенджерах
-
Зареєструйтеся
Створіть новий або увійдіть у свій обліковий запис SendPulse. Ви можете розпочати безплатно або одразу вибрати тариф з відповідними можливостями. -
Під'єднайте канали
Підключіть до SendPulse свої чат-боти в Telegram, WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook, Viber або створіть з нуля на потрібних платформах. -
Налаштуйте CRM
Створіть необхідну кількість воронок та дошок завдань, налаштуйте їх під себе та протестуйте. -
Імпортуйте наявні контакти
Завантажте базу контактів у CRM; також ви можете перенести ваших підписників в окремі канали чат-бот сервісу та імпортувати адресні книги. -
Запросіть команду
Надішліть запрошення колегам та розподіліть рівні доступів, щоб налаштувати командну роботу та убезпечити дані.
Спілкуйтеся з клієнтами не лише у месенджерах
SendPulse CRM об'єднує всі способи зв'язку. Ваша воронка завжди буде цілісною — незалежно від того, скільки разів клієнт перемикатиметься між каналами.
FAQ
Що таке CRM для месенджерів і соцмереж?
Це інструмент, що обʼєднує повідомлення з Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, TikTok, Telegram і Viber у єдиному вікні. Це дає змогу менеджерам спілкуватися з клієнтами, створювати угоди, призначати відповідальних і відстежувати рух воронкою, не виходячи з чату.
Також CRM для месенджерів і соцмереж зберігає історію діалогів, замовлень та інші клієнтські дані в єдиній картці, запобігаючи втраті важливої інформації та підвищуючи швидкість обслуговування.
Чим корисна CRM для продажів через месенджери та соцмережі?
CRM перетворює кожен діалог у потенційну угоду. Більше жодних барʼєрів: менеджер під час діалогу бачить повну історію взаємодії з клієнтом, фіксує домовленості та оновлює статус угоди. Рутинні кроки — створення контактів, нагадування, розподіл діалогів — відбуваються автоматично, тому команда витрачає час на продажі, а не на адміністрування.
Які месенджери можна підключити до SendPulse CRM?
Ви можете підʼєднати до SendPulse CRM:
- Instagram;
- Facebook Messenger;
- WhatsApp;
- TikTok;
- Telegram;
- Viber.
Діалоги з усіх каналів відображатимуться в єдиному просторі та автоматично зберігатимуться в картках клієнтів.
Чи можна додати віджет чату на сайт, щоб відвідувачі писали мені у месенджери напряму?
Так. SendPulse має власний віджет чату для сайту, завдяки чому відвідувачів легко переводити в особисте спілкування. Прямий контакт з менеджерами в єдиному інбоксі гарантує швидкі відповіді, персоналізацію та вищі конверсії.
Як CRM система визначить, що звернення з різних месенджерів належать одній людині?
Якщо клієнт написав спочатку в Telegram, а потім в Instagram, CRM об'єднає ці звернення в одну картку контакту за спільним номером телефону або email-адресою. Це дає змогу уникати дублікатів та створює єдиний контекст для команди, адже менеджер бачитиме повну інформацію про клієнта та історію діалогів прямо в CRM.
Чи безпечно зберігати усі дані клієнтів в єдиній системі?
Так. У SendPulse CRM ви самостійно керуєте рівнями доступу для кожного члена команди, зазначаючи розділи та дані, доступні конкретному менеджеру. Це захищає чутливу інформацію від зайвого доступу та дає змогу організувати роботу команди без ризику для безпеки даних.
Чи зможу я перенести свої дані з Google Таблиць та сторонніх систем у SendPulse?
Так, контакти та угоди можна імпортувати у CRM з файлу разом з усіма полями. Підготуйте файл потрібного формату та завантажте його в CRM систему за інструкцією. Ви легко уникнете дублікатів завдяки правилам обробки контактів та зможете працювати з базою одразу після завантаження.
Скільки коштує підключити месенджер до CRM?
Зареєструйтеся, щоб безплатно підключити месенджери та налаштувати CRM відповідно до вимог бізнесу. Користуйтеся базовими функціями безоплатно без обмежень у часі або перейдіть на платний тариф, щоб отримати доступ до просунутих функцій як от імпорт бази, запрошення необмеженої кількості менеджерів і підключення поштових скриньок.
Перетворіть месенджери та соцмережі на керований канал продажів
Жодних втрачених клієнтів чи забутих повідомлень — лише миттєві конверсії та зростання прибутку.
Підключити CRM для месенджерів
або