Оновлення SendPulse

Налаштуйте умови один раз, і далі система автоматично оновлюватиме сегмент у реальному часі, додаючи контакти залежно від їхніх дій та налаштованих умов: оновлення змінних, присвоєння тегів, взаємодія з авторозсилками тощо. Це дає змогу реалізовувати складні сценарії та впроваджувати гіперперсоналізовану комунікацію.

У блоці «Дія» тепер можна вибирати мову листів із запрошенням або повідомленням про запис на інший курс. Доступні всі мови, які використовуються в налаштуваннях платформи курсів.

У фільтрі ланцюжка зʼявилася нова умова «Курс» із шістьма статусами студентів, згрупованими в категорії «Навчання на курсі» та «Завершення курсу». Сегментуйте аудиторію точніше й надсилайте персоналізовані повідомлення на кожному етапі навчання.

Тепер можна створювати фільтри за змінними з масивів — наприклад, перевіряти, чи містить замовлення товар із певною знижкою. Умова вважається виконаною, якщо хоча б один об’єкт у масиві відповідає заданим критеріям.

У блоці «Фільтр» можна відбирати контакти за тегами, використовуючи умови «містить», «дорівнює», «починається з» тощо. Якщо у контакту кілька тегів, достатньо, щоб хоча б один відповідав умові.

До стандартного звіту тепер додано дані про кількість відписок та скарг на спам, а також їх відсоткове співвідношення до загальної кількості отриманих листів.

Відтепер максимальний період фільтрації для динамічних виразів з типом «Дата» збільшено до трьох років (1095 днів), що дозволяє охоплювати ширший діапазон даних.

Тепер в Automation 360 можна налаштовувати періодичність запуску автоворонки для користувацьких подій: наприклад, для події «Покупка» лист-подяка буде відправлятися щоразу, а лист з крос-продажами — раз на місяць.

«Фільтр» отримав три нові умови: день тижня, часовий інтервал і точна дата. Як і раніше, ви можете додати до пʼяти умов фільтра та з'єднати їх між собою операторами.

Надсилайте авторозсилки з нагоди дня народження чи першої покупки, використовуючи старт серії за особливою датою контакта. Автоворонка запуститься після того, як настане дата, зазначена в змінній контакта.

З тригером «Призначення тега» ланцюжок автоворонки запуститься при призначенні тегів — до пʼяти одночасно. Також ви можете автоматизувати призначення тегів контакту за допомогою дії «Призначити тег email»; тег буде призначено в усіх адресних книгах одночасно.

Відтепер ви можете експортувати статистику автоворонок за ланцюжками, email і SMS блоками за вибраний період. Звіт у CSV, XLS або XLSX буде надіслано на email адресу, вказану при реєстрації в SendPulse.

Створюючи контакт чи угоду за допомогою елемента «Дія» в Automation 360, ви можете призначити відповідального зі списку або наслідувати значення стартового блоку. За замовчуванням призначається менеджер, вказаний у налаштуваннях CRM.

Тепер ви можете автоматично створювати завдань за допомогою елемента «Дія» незалежно від тригера старту ланцюжка. Щоб завдання було повʼязано з контактом, створенню завдання має передувати створення контакту або угоди.

Встановіть нагадування у проміжку від 15 хвилин до 7 днів під час створення завдання за допомогою елемента «Дія». Нагадування може приходити до пʼяти хвилин раніше або пізніше — цей час потрібен роботу на збір завдань і надсилання нагадувань.

Створюючи завдання за допомогою елемента «Дія», ви можете призначити відповідальним того ж менеджера, що відповідає за контакт чи угоду на старті. Якщо відповідальний відсутній, завдання буде призначено для власника акаунту.

З тригером «Вичерпаний термін угоди» ланцюжок автоворонки запускається що п'ять хвилин і стартує для угод, дата і час закінчення яких потрапили в останні 5 хвилин.

У блоці «Дія» тепер доступне автоматичне призначення тегу контакту для стартів, пов'язаних з контактами CRM: «Новий контакт», «Призначення тегу» та «Зміна поля контакту».

Відправляючи повідомлення після успішної оплати через WayForPay, ви можете вказати валюту вручну; це значення відобразиться також в угоді. У разі помилки буде використано валюту кастомної події.

Умовою старту автоворонки можна призначити зміну значення змінної угоди на будь-яке значення чи на певне. Зараз відстежуються всі користувацькі змінні та три системні: назва угоди, вартість і валюта.

За допомогою опції «Замінити змінну для контакта» елемента «Дія» можна замінити значення змінної в CRM. За замовчуванням опція вимкнена та змінює значення змінної лише всередині ланцюжка. Працює для типів старту ланцюжка, безпосередньо пов'язаних з управлінням контактами.

Урізноманітніть авторозсилки, додавши в них надсилання повідомлення або ланцюжка Viber чат-бота. Для отримання повідомлень отримувач повинен бути підписаний на чат-бот, а також мати email або номер телефону в його «Аудиторії».

Надсилайте WhatsApp шаблони з кнопкою та вкладенням — файлом до 20 Мб, зображенням до 5 Мб або відео до 16 Мб — через блок Messenger. Дозволені формати: MP4, PNG і JPG.

За допомогою опції «Замінити змінну для контакта» елемента «Дія» для змінних з типом дата можна вказувати динамічне значення змінної на основі поточної дати.

З тригером «Зміна змінної» ланцюжок Automation 360 запуститься при будь-якому або заданому значенні змінної. Для відстеження доступні всі змінні контакта окрім деяких системних: id, userId, createdAt, contact_id.

За допомогою опції «Змінити обмеження доступу» елемента «Дія» тепер можна автоматично закрити доступ до курсу при настанні певної події.

Тепер ви можете швидко переглянути структуру ланцюжка та кількість елементів у ньому, а також ознайомитися зі статистикою email і SMS-розсилок з можливістю фільтрації.

Тепер ви можете сортувати ланцюжки за статусом, а також відмічати важливі ланцюжки зірочкою для швидкого доступу. Кількість вибраних ланцюжків залежить від тарифу.

Використовуйте нові фільтри, щоб сегментувати отримувачів за часом використання сервісу, активністю, датою останніх покупок чи інших дій. Фільтр «Додано в адресну книгу» доступний тільки для стартів за книгою, фільтр «Додано в ланцюжок» доступний для будь-яких типів ланцюжків.

Тепер відписані від розсилок контакти проходять всі блоки ланцюжка, крім email блоку: їм можна надіслати SMS чи повідомлення в чат-бот, а також виконати дію чи скористатися фільтром. У разі використання опції запуску по книзі відписані від усіх розсилок контакти не потрапляють на старт; відписані від категорії або від даного ланцюжка пройдуть далі за ланцюжком, пропускаючи email блоки.