Оновлення SendPulse

У розділі «Чати» позначайте діалоги мітками з назвою та емодзі, наприклад, «🆘 Потрібна допомога» або «🔥 Гарячий лід», щоб швидше орієнтуватися у зверненнях. Натисніть «…» біля діалогу або «+» у профілі підписника, щоб призначити чи налаштувати мітки. Для фільтрації чатів виберіть потрібну мітку в меню «Усі статуси».

GPT-6.1 Sol підходить для складних діалогів, у яких важливо врахувати великий обсяг контексту та глибоко проаналізувати інформацію. Claude Sonnet 5.5 — для швидкої обробки типових запитів клієнтів, а Claude Opus 5.5 — для нестандартних звернень, коли необхідно зіставити кілька умов, розібратися в неоднозначній ситуації та сформувати точну відповідь.

Якщо ви додали знижку в картці товару в CRM, у повідомленні чат-бота автоматично відображаються початкова й акційна ціни, а сума в платіжному посиланні розраховується з урахуванням знижки. Це допомагає синхронізувати ціни в CRM і чат-боті та мотивувати підписників до покупки вигідною пропозицією.

У розділі «Чати» відповідайте на конкретні повідомлення підписників, щоб зберігати контекст і уникати плутанини, коли одночасно обговорюється кілька питань. Функція також доступна через API: у методі POST /contacts/send передавайте параметр reply_to з ID повідомлення, на яке потрібно відповісти.

GPT-6 Astra підходить для найскладніших запитів, що потребують глибокого аналізу й дослідження, а Claude Fable 5.1 — для тривалих комплексних завдань і роботи з документами. DeepSeek V4.1 Flash має високу пропускну здатність для інтенсивного потоку звернень, тоді як Gemini 3.8 Flash працює з великим обсягом контексту за мінімальних витрат.

У профілі контакту в розділі «Чати» відстежуйте, скільки часу залишилося до завершення 72-годинного безплатного вікна комунікації. Воно відкривається після переходу користувача до WhatsApp із реклами Meta або натискання CTA-кнопки на сторінці Facebook. Таймер допомагає краще планувати спілкування в межах безплатного періоду та контролювати витрати.

У розділі «Чати» ставте реакції на вхідні повідомлення підписників: у Facebook доступно 8 реакцій, а в Instagram — лише реакція у вигляді сердечка. Це дає змогу швидко показати, що повідомлення прочитано, не витрачаючи час на текстову відповідь. Зауважте: в Instagram поставлену реакцію не можна прибрати.

У налаштуваннях кнопки оплати виберіть товар або підписку з CRM — назва й ціна підставляться автоматично, залишиться лише вибрати платіжну систему. Так цифрові або фізичні товари можна продавати через повідомлення з будь-якою структурою. Наприклад, демонструйте кілька моделей смартфонів у каруселі, щоб підписник міг обрати потрібну й одразу оплатити покупку.

Переглядайте, хто й коли виконував масові дії з контактами — запускав ланцюжки, додавав теги тощо. У журналі також відображаються статус виконання й аудиторія кожної операції. Це спрощує командну роботу, допомагає уникати повторних дій і швидше з’ясовувати, що пішло не так у разі помилки.

У блоці «Фільтр» виберіть умову «Останнє повідомлення від», щоб перевіряти, хто написав останнім — підписник, оператор або бот, — і залежно від цього розгалужувати ланцюжок. Наприклад, якщо користувач протягом години не відповів на повідомлення оператора, можна надіслати повідомлення «Чи залишилися запитання?» або закрити чат.

У розділі «Чати» ланцюжки бота тепер згруповані за папками, створеними в розділі «Ланцюжки», і відображаються в заданому вами порядку. Це допомагає швидше знаходити й вручну запускати потрібний сценарій під час роботи з клієнтом і легко орієнтуватися навіть серед великої кількості ланцюжків.

У розділі «Чати» виберіть потрібну групу операторів. Якщо є діалоги, спрямовані до цієї групи, але ще не призначені конкретному оператору, поруч із назвою групи відображатимуться їх кількість і кольоровий індикатор. Так можна швидше знаходити й брати у роботу звернення в черзі, щоб уникнути затримок у відповідях.

У розділі «Чати» виберіть потрібну групу операторів. Якщо є діалоги, спрямовані до цієї групи, але ще не призначені конкретному оператору, поруч із назвою групи відображатимуться їх кількість і кольоровий індикатор. Так можна швидше знаходити й брати у роботу звернення в черзі, щоб уникнути затримок у відповідях.

У розділі «Чати» ви можете просто видалити підписника з аудиторії чат-бота або додатково заблокувати його, щоб унеможливити повторне звернення до бота. Це спрощує модерацію діалогів і прискорює очищення бази від неактуальних або небажаних контактів.

На новій вкладці «Ефективність реклами» переглядайте дані кампаній із Meta Ads Manager і результати взаємодії з ботом після переходу з реклами: кількість розпочатих діалогів, лідів, покупок тощо. Відстежуйте вартість ліда й покупки, щоб зіставляти рекламні витрати з фактичними конверсіями, а також перевіряйте події, які бот передає до Meta.

Якщо до повідомлення бота додано кілька кнопок або швидких відповідей, перетягуйте їх між рядками та розміщуйте в потрібному порядку. Переглядайте макет кнопок у бічній панелі й за потреби відновлюйте стандартне розташування одним кліком. Це дає більше контролю над структурою повідомлень Telegram-бота.

У розділі «Чати» копіюйте шорткоди полів із даними про рекламний перехід: ID і посилання оголошення, ідентифікатор переходу тощо. Використовуйте їх у ланцюжках, зокрема в повідомленнях або блоці «Дія» → «Встановити змінну», а також передавайте до систем аналітики для точнішого відстеження конверсій.

GPT-5.6 Sol — флагманська модель для складних запитів із глибоким міркуванням. GPT-5.6 Luna підходить для швидкого опрацювання типових звернень, а GPT-5.6 Terra забезпечує баланс якості та швидкості для щоденних діалогів. Усі моделі підтримують вебпошук, пошук у файлах і підключення MCP-сервера.

Увімкніть дзвінки в налаштуваннях бота, щоб приймати вхідні виклики та здійснювати вихідні після отримання дозволу підписника. Вхідні й прийняті вихідні дзвінки відкривають 24-годинне вікно підтримки для надсилання безплатних повідомлень. Під час розмови можна переглядати історію листування та додавати нотатки для подальшої комунікації.

Додавайте до 10 карток із зображеннями, текстом і однією або двома кнопками, щоб компактно й привабливо представити добірку товарів чи послуг в одному повідомленні та підвищити конверсію. Перед каруселлю потрібно додати текстове повідомлення, а всі картки мають містити однакову кількість кнопок одного типу.

У налаштуваннях інтеграції з ШІ-провайдером увімкніть опцію «Розкриття інформації про агента ШІ» та за потреби відредагуйте стандартний текст сповіщення. Він автоматично додаватиметься до першого повідомлення ШІ-агента, щоб забезпечити прозорість спілкування та дотримання вимог законодавства в окремих регіонах.

У запиті до методу POST /contacts/deleteVariable тепер можна передати одразу кілька змінних за ID або назвами, щоб очистити їхні значення для вибраного контакту чат-бота. Це скорочує кількість API-запитів і спрощує видалення тимчасових або застарілих даних підписника.

Метод GET /templates дає змогу отримувати й шукати шаблони за назвою, категорією, статусом або мовою, DELETE /templates/{id} — видаляти їх за ID, а POST /templates — створювати нові шаблони й автоматично подавати їх на модерацію Meta. Керуйте шаблонами із зовнішніх систем без зайвих ручних дій.

Під час ручного запуску ланцюжка з розділу «Аудиторія» можна вказати, на який блок спрямувати користувача. Для цього вставте ID блоку, скопійований у конструкторі ланцюжків. Наприклад, якщо клієнт уже оплатив підписку, можна одразу надіслати доступи, оминувши ознайомлення з тарифами.

До елемента «Ланцюжок» тепер можна під’єднати наступний блок, щоб поточна гілка продовжувалася навіть після запуску іншого ланцюжка. Наприклад, після оплати підписки бот запускає регулярну перевірку її статусу в одному ланцюжку, водночас продовжує онбординг в іншому. Це дає змогу створювати складніші сценарії з розгалуженою логікою.

Claude Sonnet 5 оптимальна для повсякденних консультацій і типових звернень. Claude Opus 4.8 підходить для складних запитів, де важливі точність і глибокий аналіз. DeepSeek V4 Flash швидко обробляє велику кількість діалогів, зберігаючи довгий контекст.

Натисніть іконку олівця в полі введення, щоб ШІ створив варіант відповіді, який можна відредагувати або одразу надіслати клієнту. За потреби активуйте автоматичну генерацію відповідей для всіх чатів у розділі «Збережені відповіді». Для роботи потрібні демозапити до моделей OpenAI або власний API-ключ у налаштуваннях акаунта.

Під час перегляду статистики розсилки запускайте потрібні ланцюжки для підписників, які натиснули певну кнопку, і логічно продовжуйте комунікацію. Під час експорту список отримувачів розсилки вивантажується повністю, а для Telegram-ботів файл також містить telegram_id, щоб за потреби реімпортувати видалені контакти до «Аудиторії».

Спілкуйтеся з міжнародною аудиторією, просто увімкнувши автопереклад вхідних і вихідних повідомлень у потрібному чаті. Мова підписника визначається автоматично, але за потреби її можна змінити вручну. Оригінал повідомлення також доступний для перегляду. Для роботи знадобиться API-ключ OpenAI, доданий у налаштуваннях акаунта.

Ви можете копіювати ланцюжки та всю структуру бота з TikTok до інших каналів і навпаки, щоб швидко масштабувати й уніфікувати автоматизоване спілкування. Елементи повідомлень, які не підтримуються в TikTok-ботах, не переносяться або замінюються найближчими аналогами. Тому перед запуском перевірте логіку ланцюжків.