Оновлення SendPulse

Використовуйте номер, зареєстрований для SMS-бота, як відправника масових SMS-розсилок. Відповіді одержувачів надходитимуть у розділ «Чати», а бот запускатиме потрібні ланцюжки за ключовими словами. Так масова розсилка стає не одностороннім сповіщенням, а початком діалогу, у якому бот самостійно веде клієнта до конверсії.

У блоці «Дія» → «Встановити змінну» значення текстової або числової змінної можна зберегти у змінній типу «Дата» чи «Дата і час». Наприклад, якщо дата завершення підписки надходить у форматі Unix timestamp 1782303120, система перетворить це значення на дату 24.06.2026 і збереже її у відповідній змінній в «Аудиторії» бота.

У налаштуваннях бота → «Автоматично передавати контакти до CRM» позначте поля, які мають бути заповнені. CRM-контакт буде створено, щойно бот отримає обов’язкові дані підписника, наприклад email або ім’я. Так до CRM потраплятимуть лише контакти з потрібними даними, а дублікати буде легше знаходити й об’єднувати за збігом полів.

У налаштуваннях Facebook-бота можна додати вітальне меню, яке показується до початку діалогу. Кожен пункт меню — це окрема тема звернення, після натискання на яку запускається відповідний ланцюжок. Так нові підписники швидше починають діалог, а чат-бот одразу надає релевантну інформацію за вибраним запитом.

У налаштуваннях бота → «Список заблокованих» використовуйте фільтри за ім’ям і датою блокування, щоб швидко знаходити потрібних підписників. Якщо експортувати список після фільтрації, до CSV-файлу потраплять лише контакти, які відповідають заданим умовам. Це спрощує роботу з великими списками заблокованих контактів.

У блоці «Запит API» можна вибирати пресети — шаблони запитів для 30+ сервісів. URL, метод запиту та потрібні заголовки підставляються автоматично, а вам залишається вказати власні дані. Будь-який налаштований запит можна зберегти як новий пресет і повторно використовувати в команді. Це допомагає швидше налаштовувати інтеграції та уніфікувати роботу з API-запитами.

Запускайте окремі ланцюжки бота після успішної чергової оплати, невдалого списання або скасування підписки. Так простіше керувати доступом до CRM-товару та персоналізувати комунікацію: автоматично дякувати за своєчасну оплату, повідомляти про проблему з платежем або пропонувати поновити підписку пізніше.

У блоці «Дія» → «Скасувати повторюваний платіж» виберіть CRM-товар, для якого бот має автоматично скасувати підписку, наприклад, якщо клієнт натисне відповідну кнопку в повідомленні або введе ключове слово в чаті. Після цього в CRM у розділі «Платежі» → «Підписники» для такого контакту з’явиться позначка «Підписку скасовано».

У налаштуваннях чат-бота можна увімкнути автоматичне збереження файлів, отриманих від підписників, у папці відповідного бота в менеджері файлів. Це допоможе не втрачати важливі документи, фотографії, підтвердження та інші вкладення й швидко знаходити їх у майбутньому.

Використовуйте шаблони для різних цілей і сфер бізнесу, щоб швидше запускати ланцюжки бота та масштабувати комунікацію в TikTok. Потрібний шаблон можна вибрати під час створення тригера або в однойменному розділі сервісу чат-ботів.

У налаштуваннях повідомлень чат-бота з CRM-товарами можна вказати, до якої воронки потраплятимуть угоди, автоматично створені після оплати. Це допомагає уникнути плутанини в продажах і швидше передавати оплачені замовлення в роботу команді.

Створюйте шаблони відповідей зі змінними й вставляйте їх у діалог за допомогою команди «/» або кнопки в полі введення, щоб швидко обробляти типові звернення та підтримувати єдиний стиль комунікації. На панелі керування можна додавати, редагувати й видаляти збережені відповіді.

Для інвайт-посилань без ліміту на кількість учасників активуйте опцію «Запити на приєднання потребують затвердження». У такому разі запит користувача може схвалити адміністратор вручну або Telegram-бот автоматично — після перевірки заданих умов, наприклад, надходження оплати чи наявності тегу.

Створюйте шаблони Utility для надсилання транзакційних повідомлень, наприклад підтвердження або оновлення статусу замовлення, поза 24-годинним вікном підтримки. Такі шаблони можуть містити зображення, текст зі змінними й кнопки та мають пройти модерацію Meta перед використанням в розсилках.

Швидко знаходьте потрібні контакти навіть серед безлічі чатів. Усі діалоги акаунта можна фільтрувати за відповідальним, останньою активністю та датою підписки, а чати конкретного бота — також за тегами, проходженням ланцюжка, отриманням певної кампанії та іншими параметрами контакту.

Вам більше не обов’язково задавати ліміт повторів для одного контакту, якщо встановлена періодичність перевищує 24 години. Це спрощує налаштування довготривалих сценаріїв чат-бота — наприклад, регулярних нагадувань або перевірки статусу підписки.

У шаблонах розсилок можна використовувати не лише числові, а й іменовані змінні — наприклад, {{order_id}} або {{client_name}}. Це зменшує ризик помилок, особливо якщо в шаблоні кілька змінних, і допомагає швидше перевіряти, які саме дані підставляються в повідомлення.

Встановіть застосунок SMS Chat in SendPulse, щоб поєднати переваги SMS-маркетингу з можливостями чат-бота й автоматизувати спілкування в одному з найпоширеніших каналів. SMS-бот надсилає текстові повідомлення та розпізнає ключові слова або теги у відповідях клієнтів, щоб надсилати релевантну відповідь. Подайте заявку на реєстрацію номера та переходьте до створення першого тригерного ланцюжка.

Розгалужуйте ланцюжок залежно від надходження зовнішньої події: покупки на сайті, бронювання в застосунку тощо. Система генерує URL події, на який зовнішній сервіс має надіслати запит із даними події та ID підписника. Зберігайте отримані дані у змінних чат-бота і використовуйте їх у наступних повідомленнях.

GPT-5.3-chat варто вибрати для швидких відповідей і повсякденних звернень, GPT-5.4 — для складних діалогів, де важливі точність, логіка та якість відповідей, а Gemini 3.1 Pro Preview — для комплексних консультацій, де потрібно враховувати довгий контекст і більше даних у межах одного запиту.

Додайте до повідомлення елемент «Аудіо», завантажте медіафайл .ogg з кодеком Opus та увімкніть опцію «Відправляти як голосове». Це робить комунікацію більш людяною та підвищує ймовірність прослуховування повідомлення, що особливо важливо для інструкцій, нагадувань і пропозицій.

У статистиці WhatsApp-ботів відображаються сервісні повідомлення, надіслані в межах сесії, ініційованої користувачем, а також маркетингові шаблони, надіслані через MMLite API. Це допомагає точніше аналізувати активність бота, контролювати витрати та оптимізувати сценарії комунікації.

У конструкторі ланцюжків можна задати колір кнопок і швидких відповідей — синій, червоний або зелений, які коректно відображатимуться в Telegram, починаючи з версії 12.4. Це дає змогу виділяти ключові заклики до дії, спрощувати навігацію в боті та підвищувати клікабельність.

Під час створення розсилок у Telegram-, WhatsApp- і Viber-ботах, а також в онлайн-чаті доступне швидке форматування тексту за допомогою кнопок і гарячих клавіш: виділення курсивом, закреслення, додавання посилань тощо. Система враховує правила кожного каналу й застосовує коректний тип розмітки.

Створіть кілька запрошувальних посилань для одного каналу чи групи й використовуйте їх у тригері «Долучення або запит долучення до групи чи каналу Telegram». Це дає змогу запускати персоналізовані ланцюжки залежно від джерела трафіку підписника.

Новий тип повідомлення «Товар CRM» дає змогу показувати в боті картки товарів із назвою, зображенням та ціною. Також можна приймати рекурентні оплати за підписку на цифрові продукти через WayForPay і перевіряти її активність за допомогою умови фільтра «Підписка на продукт».

Під час створення або редагування тригерів анімоване превʼю демонструє, як вибраний тригер спрацьовує з боку підписника. Деталізовані приклади допомагають швидше зрозуміти логіку запуску ланцюжка, уникнути помилок під час налаштування й заощадити час на тестуванні.

У налаштуваннях «ШІ-агента» увімкніть вебпошук і дозвольте моделям Gemini звертатися до інформації в інтернеті, якщо наявних даних недостатньо для відповіді. Пошукові запити тарифікуються окремо від токенів: перші 5000 на місяць безкоштовно, далі — $14 за 1000 запитів.

У налаштуваннях «ШІ-агента» увімкніть вебпошук і дозвольте моделям Gemini звертатися до інформації в інтернеті, якщо наявних даних недостатньо для відповіді. Пошукові запити тарифікуються окремо від токенів: перші 5000 на місяць безкоштовно, далі — $14 за 1000 запитів.

Аналізуйте ефективність і конверсії онлайн-чату в реальному часі без участі розробників. Браузерні події віджета тепер автоматично додаються до об’єкта dataLayer: налаштуйте їхнє відстеження в Google Tag Manager за допомогою тригерів Custom Event і надсилайте ці події до звітів Google Analytics 4.