Оновлення SendPulse

Швидко знаходьте потрібні контакти навіть серед безлічі чатів. Усі діалоги акаунта можна фільтрувати за відповідальним, останньою активністю та датою підписки, а чати конкретного бота — також за тегами, проходженням ланцюжка, отриманням певної кампанії та іншими параметрами контакту.

Вам більше не обов’язково задавати ліміт повторів для одного контакту, якщо встановлена періодичність перевищує 24 години. Це спрощує налаштування довготривалих сценаріїв чат-бота — наприклад, регулярних нагадувань або перевірки статусу підписки.

У шаблонах розсилок можна використовувати не лише числові, а й іменовані змінні — наприклад, {{order_id}} або {{client_name}}. Це зменшує ризик помилок, особливо якщо в шаблоні кілька змінних, і допомагає швидше перевіряти, які саме дані підставляються в повідомлення.

Встановіть застосунок SMS Chat in SendPulse, щоб поєднати переваги SMS-маркетингу з можливостями чат-бота й автоматизувати спілкування в одному з найпоширеніших каналів. SMS-бот надсилає текстові повідомлення та розпізнає ключові слова або теги у відповідях клієнтів, щоб надсилати релевантну відповідь. Подайте заявку на реєстрацію номера та переходьте до створення першого тригерного ланцюжка.

Розгалужуйте ланцюжок залежно від надходження зовнішньої події: покупки на сайті, бронювання в застосунку тощо. Система генерує URL події, на який зовнішній сервіс має надіслати запит із даними події та ID підписника. Зберігайте отримані дані у змінних чат-бота і використовуйте їх у наступних повідомленнях.

GPT-5.3-chat варто вибрати для швидких відповідей і повсякденних звернень, GPT-5.4 — для складних діалогів, де важливі точність, логіка та якість відповідей, а Gemini 3.1 Pro Preview — для комплексних консультацій, де потрібно враховувати довгий контекст і більше даних у межах одного запиту.

Додайте до повідомлення елемент «Аудіо», завантажте медіафайл .ogg з кодеком Opus та увімкніть опцію «Відправляти як голосове». Це робить комунікацію більш людяною та підвищує ймовірність прослуховування повідомлення, що особливо важливо для інструкцій, нагадувань і пропозицій.

У статистиці WhatsApp-ботів відображаються сервісні повідомлення, надіслані в межах сесії, ініційованої користувачем, а також маркетингові шаблони, надіслані через MMLite API. Це допомагає точніше аналізувати активність бота, контролювати витрати та оптимізувати сценарії комунікації.

У конструкторі ланцюжків можна задати колір кнопок і швидких відповідей — синій, червоний або зелений, які коректно відображатимуться в Telegram, починаючи з версії 12.4. Це дає змогу виділяти ключові заклики до дії, спрощувати навігацію в боті та підвищувати клікабельність.

Під час створення розсилок у Telegram-, WhatsApp- і Viber-ботах, а також в онлайн-чаті доступне швидке форматування тексту за допомогою кнопок і гарячих клавіш: виділення курсивом, закреслення, додавання посилань тощо. Система враховує правила кожного каналу й застосовує коректний тип розмітки.

Створіть кілька запрошувальних посилань для одного каналу чи групи й використовуйте їх у тригері «Долучення або запит долучення до групи чи каналу Telegram». Це дає змогу запускати персоналізовані ланцюжки залежно від джерела трафіку підписника.

Новий тип повідомлення «Товар CRM» дає змогу показувати в боті картки товарів із назвою, зображенням та ціною. Також можна приймати рекурентні оплати за підписку на цифрові продукти через WayForPay і перевіряти її активність за допомогою умови фільтра «Підписка на продукт».

Під час створення або редагування тригерів анімоване превʼю демонструє, як вибраний тригер спрацьовує з боку підписника. Деталізовані приклади допомагають швидше зрозуміти логіку запуску ланцюжка, уникнути помилок під час налаштування й заощадити час на тестуванні.

У налаштуваннях «ШІ-агента» увімкніть вебпошук і дозвольте моделям Gemini звертатися до інформації в інтернеті, якщо наявних даних недостатньо для відповіді. Пошукові запити тарифікуються окремо від токенів: перші 5000 на місяць безкоштовно, далі — $14 за 1000 запитів.

У налаштуваннях «ШІ-агента» увімкніть вебпошук і дозвольте моделям Gemini звертатися до інформації в інтернеті, якщо наявних даних недостатньо для відповіді. Пошукові запити тарифікуються окремо від токенів: перші 5000 на місяць безкоштовно, далі — $14 за 1000 запитів.

Аналізуйте ефективність і конверсії онлайн-чату в реальному часі без участі розробників. Браузерні події віджета тепер автоматично додаються до об’єкта dataLayer: налаштуйте їхнє відстеження в Google Tag Manager за допомогою тригерів Custom Event і надсилайте ці події до звітів Google Analytics 4.

Повідомлення, надіслані через API або в межах масової розсилки, тепер позначаються окремими мітками, що допомагає контролювати комунікацію й роботу інтеграцій. За кліком на мітку масової розсилки можна одразу перейти до детального звіту та оцінити її результати.

Створюйте ланцюжки бота швидше без зайвих ручних дій. Перетягніть точку виходу з поточного блоку на вільну ділянку або натисніть праву кнопку миші й виберіть у меню потрібний блок: він автоматично додасться та з’єднається з попереднім.

У налаштуваннях бота та «ШІ-агента» можна підключити Gemini 3 Pro або Gemini 3 Flash через власний API-ключ із Google AI Studio. Gemini 3 Pro краще підходить для складних діалогів із довгим контекстом і високими вимогами до точності міркування, тоді як Gemini 3 Flash забезпечує швидкі відповіді та нижчу вартість запитів.

GPT-5.2 підтримує підключення MCP-серверів, вебпошук, пошук у файлах, а також режим міркування (Reasoning), тоді як Claude Opus 4.5 — MCP-сервери та вебпошук. Виберіть модель відповідно до завдань бота та вимог до якості відповідей, щоб підвищити ефективність автоматизованого спілкування.

У діалогах TikTok-бота тепер відображаються стікери, які надсилають підписники. Це дає змогу менеджерам і ШІ-агенту бачити повну картину листування, точніше інтерпретувати відповіді користувачів і вести комунікацію з урахуванням контексту.

Automatic Events API відстежує події — наприклад, заповнення форми чи покупку — у листуванні між бізнесом і підписником, який перейшов у бот із реклами, та передає їх до Meta Events Manager для точнішого відстеження конверсій і оптимізації рекламних кампаній. Активуйте передачу подій у налаштуваннях бота: «Інтеграції» → Conversions API, а також у Business Manager → WhatsApp Accounts.

Під час редагування доступів для запрошеного користувача можна вибрати, чи бачитиме він усі діалоги й контакти конкретного бота в розділах «Діалоги» та «Аудиторія», чи лише ті, де призначений відповідальним. Це підвищує конфіденційність клієнтських даних і спрощує розподіл відповідальності між менеджерами.

Найновіша модель GPT-5.1 вирізняється вдосконаленою логікою, глибшим розумінням контексту та точнішим виконанням інструкцій. Завдяки їй чат-бот надає більш релевантні відповіді в тривалих діалогах і краще працює зі складними запитами та кодом.

У ланцюжках і розсилках WhatsApp-бота в межах 24-годинного вікна можна додати повідомлення-картку із зображенням, заголовком, описом, а також трьома звичайними кнопками або однією кнопкою-посиланням. Такий формат допомагає наочно презентувати пропозицію чи продукт, спрощує навігацію в боті та підвищує кількість кліків і конверсій.

У налаштуваннях кнопки оплати можна задати термін дії платіжного посилання: у годинах або днях, до конкретної календарної дати або як динамічну дату зі змінної. Після завершення цього терміну посилання стає неактивним, що дає змогу коректно обмежувати час дії пропозицій і запобігати оплатам за застарілою ціною.

Публічне API дає змогу отримувати дані про бота та підписників, керувати діалогами, запускати й оновлювати ланцюжки, а також отримувати статистику. Ви можете створювати власні інтеграції, автоматизувати внутрішні процеси та посилювати взаємодію з аудиторією TikTok. 

Онлайн-чат може ініціювати браузерні події щоразу, коли користувач виконує певні дії — наприклад, відкриває віджет або надсилає повідомлення. Ваш JavaScript-код може обробляти ці події й надсилати їх до зовнішніх систем, щоб налаштовувати аналітику або змінювати інтерфейс чату відповідно до конкретних сценаріїв взаємодії.

У розділі «Аудиторія» можна зберігати застосовані фільтри, щоб у майбутньому швидко вибирати їх зі списку збережених. Це спрощує роботу з великими базами підписників і дає змогу миттєво повертатися до потрібних сегментів для розсилок або аналізу без повторного налаштування умов.

У блоці «Дія» виберіть подію, попередньо створену в Automation, і зіставте її поля зі змінними бота. Це розширює можливості омніканальної персоналізації: наприклад, бот збере email та ім’я під час реєстрації на воркшоп і передасть ці дані в подію, після чого клієнт автоматично отримає серію листів із підтвердженням участі, анонсами інших заходів тощо.