Оновлення SendPulse

Зустрічайте нове значення елемента «Дія» в чат-ботах — «Закрити чат». Ця дія дозволяє відмітити чат вирішеним і понизити пріоритет, а також зняти чат з відповідального оператора.

Тепер ви можете відповісти на конкретне повідомлення від підписника в Telegram і WhatsApp чатах, щоб зробити спілкування інтуїтивно зрозумілим.

Тепер Telegram-бот ініціюватиме діалог з непідписаним контактом, який надіслав запит на приєднання до приватної групи чи каналу з увімкненою опцією «Заявка на вступ». Також оновлено стандартний ланцюжок, що запускається за тригером.

Відтепер ви можете передавати змінні контакта під час старту діалогу в онлайн-чаті на сайті через скрипт window.oSpP. Спосіб спрацює лише для наявних змінних в «Аудиторії».

Натисніть на піктограму коліщатка в елементі «Повідомлення», щоб встановити формат розмітки тексту: Markdown, Plain text або HTML (за замовчуванням).

Відтепер під час налаштування публічного перегляду структури ланцюжка ви можете дозволити копіювання. Сторонні користувачі зможуть скопіювати ланцюжок у свій бот з можливістю подальшого редагування.

Додайте повідомлення з типом «Медіа-група» в ланцюжок чи розсилку бота, щоб надіслати кілька файлів, зображень чи відео в одному повідомленні.

Урізноманітніть спілкування завдяки миттєвим реакціям: ставте реакції від імені бота та переглядайте реакції підписників. Опція доступна на всіх тарифах.

Відтепер вам доступний список діалогів за усіма ботами з можливістю відобразити лише чати окремого бота, пошук за всіма підписниками, сортування діалогів за відповідальними тощо.

У налаштуваннях інтеграції чат-бота з ChatGPT можна вказати, скільки попередніх повідомлень підписника та бота потрібно додавати в запит як контекст переписки. Опція доступна для чат-моделей без «instruct» у назві.

Автоматизуйте комунікацію з користувачами, які прокоментували публікацію вашої сторінки завдяки новому тригеру «Коментар до публікації». Ви можете додати публічну відповідь на коментар або надіслати користувачу ланцюжок у Messenger.

У Telegram-ботах зʼявилася можливість додати платні зображення чи відео у повідомлення. Контент стане доступним для перегляду тільки після оплати за допомогою внутрішньої валюти Telegram — Stars.

Заощаджуйте час, переносячи наявного бота в інший бот або канал в кілька кліків. Копіюванню підлягають ланцюжки, тригери, змінні та налаштування і не підлягають підписники.

Додали запис голосових повідомлень, роботу з бізнес-акаунтами Telegram і прийом оплат завдяки Telegram Stars, а також виправили затримку надсилання повідомлень. Завантажити застосунок

Додано метод /contacts/operators/assign для призначення відповідального за діалог оператора та метод /contacts/operators/unAssign для зняття відповідальних з поточного підписника.

За новими правилами Telegram розробники ботів повинні надавати користувачам політику конфіденційності. Щоб ваші чат-боти відповідали новим вимогам, ми додали системний тригер /privacy з універсальною політикою конфіденційності. За потреби ви можете кастомізувати наданий шаблон відповідно до особливостей роботи вашого бота.

Відтепер історія ланцюжка доступна і в режимі перегляду, і в конструкторі в режимі редагування. Виберіть одну з 20 останніх версій в історії, щоб відкрити її в конструкторі та продовжити працювати зі структурою і контентом.

Запропонуйте контакту познайомитись, а потім скористайтеся користувацьким вводом, щоб зберегти відповідь контакта в системну змінну {{full_name}}. Вказане імʼя буде записано в «Аудиторії» і «Діалогах».


Щоб персоналізувати комунікацію, сповістіть користувача, хто з менеджерів відповідальний за чат. Для цього вставте змінну {{sp_assignee}} в текст повідомлення.

В Telegram ботах тепер можна приймати оплати за допомогою внутрішньої валюти — Stars. Користувачі зможуть оплачувати ваші продукти, не покидаючи додаток.

GPT-4o mini — швидша і дешевша версія флагманської моделі GPT-4o, втричі дешевша, ніж ChatGPT 3.5 Turbo. В SendPulse наразі використовується як текстова модель.

Тепер можна вказати тривалість паузи в ланцюжку Telegram, WhatsApp і Viber чат-ботів до певного дня тижня. Наприклад, щоб зробити спеціальну пропозицію вихідного дня або навпаки не турбувати підписників на вихідних.

У ланцюжках і розсилках Telegram чат-ботів можна налаштувати поведінку певних повідомлень, щоб виділити їх або захистити чутливий контент.

Користувачі з преміумпідпискою в Telegram можуть підключити чат-бот до персонального профілю і налаштувати доступ бота до певних чатів. Працюють розсилки та ланцюжки без кнопок, незабаром зʼявиться автоматизація відповідей бізнес-профілю.

Додайте в налаштуваннях бота вбудовані пошуки з привʼязаними до них ланцюжками, що відображаються при вводі імені бота та заданої команди в будь-якому чаті чи при виклику пошуку по кліку на кнопку.

Додайте коди Google Analytics і пікселя Facebook у налаштуваннях мінісайту та активуйте відповідні повзунки у налаштуваннях аналітики форми, щоб бути в курсі найважливішого.

Щоб не обмежуватися відео до 20 МБ, використовуйте посилання на відео розміром до 2 ГБ з публічного каналу у Telegram.

При додаванні кнопки оплати для платіжних систем, які підтримують перенаправлення після оплати, додано можливість вказати користувацьку сторінку успішного платежу.

У налаштуваннях користувацького вводу тепер можна вимкнути відображення стрілочки чи іншого користувацького символу. При наявності швидких відповідей він відображатиметься навіть після вимкнення.

Фільтруйте список отримувачів блоків «Дія», «Повідомлення» та «Ланцюжок» за іменем контакта та датою спрацювання, щоб переглянути, експортувати чи запустити на отриманий сегмент інший ланцюжок.

Надсилайте важливі сповіщення конкретному підписнику бота чи в групу або канал Telegram через блок «Дія».

Якщо видалений контакт надішле повідомлення боту, система додасть його до аудиторії з новим ідентифікатором та статусом «Активний». Усі тригери та ланцюжки працюватимуть для нього без змін.

Для тригера «Коментар до публікації» із вибраним параметром «Вказаний текст коментаря» тепер можна додати параметри пошуку ключових слів: «Збігається з» або «Містить». Також автоматичні публічні відповіді тепер працюють і для стандартних відповідей.

Якщо ви додаєте посилання на чат-боти в меню онлайн-чату у вигляді кнопок, то в момент додавання нового підписника в бот UTM-мітки та інформація про джерело будуть автоматично передані в новий контакт.

У чат-ботах SendPulse доступна нова модель AI — GPT-4o. Продуктивність моделі для тексту англійською мовою відповідає GPT-4 Turbo та показує значно кращі результати для інших мов. Також GPT-4o набагато швидша й на 50 % дешевша при використанні по API.

Щоб керівник, замовник чи колега могли переглянути ланцюжок без входу в акаунт, увімкніть публічний режим попереднього перегляду структури ланцюжка за посиланням. Ви також можете скористатися кодом для вставки попереднього перегляду ланцюжка бота на своєму сайті.

При виборі типу валідації «Зображення, відео чи документ» користувач може надіслати голосове повідомлення з усією необхідною інформацією, щоб пришвидшити комунікацію та зробити надання даних зручнішим.

Створюйте форми у WhatsApp Manager і збирайте інформацію від підписників, не виходячи з додатка WhatsApp. Шаблони з такими кнопками підходять для масових розсилок за шаблоном і відправки єдиного шаблонного повідомлення підписникам вручну та через API; далі ви можете продовжити ланцюжок і відобразити дані з форми в діалозі з підписником.

Додайте GIF-файл у ланцюжок Telegram-бота, щоб надіслати його у вигляді анімації. Ліміт на розмір відеофайлів для Telegram-ботів збільшено з 20 МБ до 50 МБ.

Тепер ви можете задавати параметри пошуку в стовпці Google Sheet, вказувати стовпець тегів під час імпорту, записувати дані з певного стовпця у вигляді тегів при імпорті аудиторії з файлу для Telegram, Viber і WhatsApp тощо.

Тепер ви можете видаляти попередні повідомлення в ланцюжках Телеграм чат-бота. Це корисно, коли вам потрібно оновити інформацію, видалити застарілі повідомлення або уникнути натискання кнопок в старих повідомленнях.

Підключіть інтеграцію, щоб додавати, шукати або отримувати дані з Google Таблиць за допомогою елемента «Дія», коли ваш підписник проходить по ланцюжку бота.

Якщо в групі викликати ланцюжок бота з очікуванням вводу, бот опрацює наступне повідомлення і продовжить ланцюжок. Важливо: у групах немає швидких відповідей, а кнопки працюють тільки для підписників бота.

У Instagram і Facebook Messenger ботів тепер доступна опція надсилання ланцюжка у рекламний кабінет Meta. У Ads Manager для кампаній з типом «Click to message» він буде доступний для вибору на етапі налаштування повідомлення після переходу з реклами.

Щоб прийняти запит долучення, вкажіть «Розблокувати в групі або каналі чи прийняти запит долучення» і виберіть канал зі списку. Опція актуальна для приватних Telegram-каналів, які потребують підтвердження.

У разі активації тригера «Коментар до публікації» → «Публічна відповідь» бот додаватиме вказані публічні відповіді на нові коментарі.

Відтепер ви можете виділяти декілька блоків для перетягування або масового видалення за допомогою Shift, копіювати окремі блоки ланцюжка в інший ланцюжок бота, а також додавати аудіо- та відеоповідомлення за URL.

Надсилайте повідомлення з довільним текстом одразу при першому заході підписника в чат з ботом за тарифікацією відкриття сервісної сесії. Щоб тригер спрацював, ввімкніть автоматизацію вітальних повідомлень у налаштуваннях бізнес менеджеру.

Відтепер ви можете переглядати CSV-файл до початку імпорту, щоб зіставити стовпці файлу з існуючими змінними.

Ви можете завантажити базу підписників, які давали попередню згоду на надсилання їм повідомлень згідно з політикою WhatsApp, з адресної книги, що включає телефони. Якщо контакт був імпортований без зазначення імені, вкажіть його в розділі «Чати».

Щоб оптимізувати витрати платних запитів окремими підписниками чат-бота, встановіть обмеження кількості спрацювань на один контакт за певний період часу.

У разі активації тригера «Коментар до публікації» в діалозі буде відображатися публікація з прямим посиланням, яку прокоментував користувач.

При спрацюванні тригера підписані на чат-бота користувачі отримуватимуть приватне повідомлення; для не підписаних спрацьовуватимуть інші дії, наприклад, «Сповістити мене», «Заблокувати в групі» тощо.

Відтепер на останньому кроці створення розсилки для підписників Telegram чат-бота ви можете виключити зі списку отримувачів канали та групи.

Тепер можна вказати тривалість паузи в ланцюжку WhatsApp чат-ботів до певної дати, а також встановити динамічну паузу за допомогою змінної.

Запускайте ланцюжок чат-бота на аудиторію отримувачів певного блоку для продовження комунікації з потрібними контактами: наприклад, з тими, хто зареєструвався на вебінар чи оформив передзамовлення.

Вибирайте всі контакти в аудиторії чат-бота, щоб встановити для них тег або змінну, запустити ланцюжок або видалити.

Зробить комунікації у групових чатах зручнішими: чат-бот може відповідати на запитання учасників при згадуванні за допомогою равлика «@...» по заданій інструкції.

Реєструйте нових студентів на свій курс завдяки блоку «Дія». При проходженні блоку на email контакта буде відправлено лист із логіном і паролем для доступу до курсу, а також додано до списку студентів курсу.

Відтепер ви можете не лише створювати або редагувати угоди в чат-боті за допомогою блоку «Дія», але й призначати відповідального за угоду.

Якщо під час блокування підписників на вкладці «Аудиторія» допущено помилку, ви можете перейти до списку заблокованих та повернути користувача до списку активних підписників чат-бота.

Якщо ви використовуєте опцію «Чекати відповіді підписників», налаштуйте умови показу кнопки «Пропустити»: завжди або ніколи.

У даних контакта зʼявилося поле з інформацією про джерело підписки. Всього доступно пʼять джерел. За допомогою цих даних ви можете розгалужувати ланцюжок, використовуючи блок «Фільтр», або фільтрувати контакти на вкладці «Аудиторія».

Ділиться додатковою інформацією довжиною до 2000 символів з урахуванням емодзі з членами команди. Нотатки не надсилаються користувачу — їх можуть бачити тільки менеджери чату із зазначенням авторства та часу написання.

Під час видалення підписників на вкладці «Аудиторія» можна вибрати опцію повного блокування; такий контакт буде ігноруватися, навіть якщо писатиме боту вхідні повідомлення.

Ви можете додавати кнопку оплати в чат-боти та на лендінги, щоб приймати онлайн-платежі користувачів через систему Cryptomus. Також опція доступна в конструкторі курсів та CRM.

За допомогою інтеграції з моделлю DALL-E-3 від Open AI, ви можете за текстовим описом швидко створити якісне зображення. Використовуйте шаблон ланцюжка “Генерація зображення” з нашої бібліотеки, щоб ваш чат-бот міг генерувати зображення за запитом від користувача.

Додано нову модель GPT-4-Turbo, яка для генерації відповідей використовує свіжі дані і коштує дешевше ніж звичайна GPT-4. А також ми підключили підтримку Fine-tuned моделей сімейства ChatGPT.

Будуйте розгалудження ланцюжка в залежності від відповідального за чат. Також цей фільтр доступний для аудиторії бота.

Для блока “Дія -> Відкрити чат” тепер доступний функціонал для встановлення чи зміни відповідального оператора. Таким чином можна автоматизувати розподіл діалогів між операторами при проходженні користувача по ланцюжку.

У чат-ботах в Telegram з’явилася можливість додавати в ланцюжки та розсилки відео-замітки або звичний для користувачів Telegram “кружечок” з відео до 1 хвилини.

В ланцюжках WhatsApp чат-бота для звичайних кнопок (не URL) в шаблонних повідомленнях тепер є можливість будувати зв’язок і відправляти наступне автоматизоване повідомлення по кліку. Також додано вибір ланцюжка для запуску по натисканню на кнопку в розсилках WhatsApp по шаблону.

Для числових значень в дії "Встановити значення змінної" тепер можна додавати формули. Підтримуються всі основні оператори на кшталт множення, ділення, зведення в ступінь, корінь, синуси тощо.

У розділі “Діалоги” можна призначити чат на вибраного оператора. Усі чати, призначені певному оператору, відображатимуться у вкладці “Мої діалоги”.

Створюйте спеціальні ролі для запрошених користувачів з потрібними обмеженнями та рівнями доступу до функціоналу.

Додавайте коментарі-нотатки або пояснення для інших членів команди про те, як працює ланцюжок чи окремий блок в конструкторі чат-ботів.

Створюйте змінну з типом “Час”, щоб використовувати її для персоналізації, очікувати дані за часом у Користувацькому вводі та розділяти ланцюжок у залежності від різних значень часу.

Випадково відправлену або не актуальну розсилку можна видалити. Повідомлення з розсилки зникнуть у отримувачів.

Будуйте ланцюжки повідомлень в чат-ботах в залежності від мови користувача в додатку Telegram.

При виборі типу валідації “Телефон або Контакт” в режимі очікування даних від користувача, можна заборонити відправку тексту і очікувати тільки контакт відправлений через “Поділитися своїм контактом”. Це допоможе впевнитись, що підписник відправив саме свої дані.

Відтепер ви можете редагувати раніше створену в цьому ж ланцюжку угоду: змінювати статус угоди в CRM після виконання певних дій, наприклад, створення заявки, яку потрібно розглянути менеджеру.

Після отримання замовлення з каталогу товарів в WhatsApp тепер буде спрацьовувати ланцюжок «Замовлення з каталогу». За замовчуванням до нього додано блок «Дія» з командою «Сповістити мене» та автоматична відповідь підписнику.

Відтепер ви можете продовжувати ланцюжок бота після отримання від підписника відеофайлу. І ще одне оновлення: відтепер можна змінювати відповідального за звʼязану угоду просто в режимі чату.

Відтепер збирати підписників чат-бота буде зручніше: відразу після створення нового бота сервіс автоматично генеруватиме міні-лендинг з кнопкою підписки. Також пропонуємо шаблони ланцюжків бота для різних ніш, месенджерів та кейсів.

Генеруйте більш природні відповіді в чатах та персоналізуйте їх з урахуванням теми та попередніх діалогів з користувачем завдяки новій мовній моделі GPT-3.5-turbo-16k.

Підключіть до свого чат-бота систему автоматичного розпізнавання мови Whisper від OpenAI, щоб підписники могли надсилати в чат голосові повідомлення та миттєво отримувати текстові відповіді.

Генеруйте посилання або QR-код для WhatsApp, щоб клієнт міг звʼязатись з вами в один клік. Додавайте в посилання слова-тригери, щоб запускати потрібні ланцюжки чат-бота.

Встановіть онлайн-чат та звʼяжіть його з чат-ботами, щоб цілодобово бути на звʼязку з потенційними й активними клієнтами. Онлайн-чат інтегрований з іншими сервісами екосистеми SendPulse.

Будьте першими, хто побудує ланцюжки чат-бота за допомогою штучного інтелекту! Опишіть текстом, який сценарій ви хочете отримати — і за кілька хвилин запускайте готовий ланцюжок із заданої кількості повідомлень у Facebook, Instagram, Viber, WhatsApp чи Telegram.

Відтепер у профілі контакта бота в режимі чату ви можете переглядати список поточних угод, редагувати наявні угоди та змінювати їхні статуси, а також створювати нові. Також доступна робота зі звʼяханими контактами CRM.

Відтепер ви можете вносити зміни у раніше заплановані кампанії, щоб зробити автоматизовані комунікації ще зручнішими. Редагувати можна контент та час надсилання розсилки.

Виберіть тип тригера «Вхідне повідомлення містить», щоб запустити ланцюжок відразу при наявності ключового слова у повідомленні підписника.

Інтегруйте свою систему із сервісом Viber чат-ботів SendPulse, щоб отримувати детальну інформацію про облікові записи, підписників, змінні, ланцюжки та чати.

Тепер ви можете запускати ланцюжки чат-ботів у Telegram і Viber для кожного підписника індивідуально: вкажіть тривалість паузи до дати на основі змінної з типом Date або DateTime та зробіть комунікацію ще більш персоналізованою.

Ця модель штучного інтелекту для чат-ботів краще оптимізована під спілкування в чаті і розуміє контекст діалогу, реалістично імітує живого співрозмовника та дозволяє використовувати чат-бота як помічника у написанні текстів.

Налаштовуйте автоматичні ланцюжки повідомлень, відправляйте розсилки, приймайте оплати та автоматизуйте бізнес-процеси за допомогою чат-ботів у Viber.

Картки формуються за допомогою блоку «Запит API» на основі масиву даних з вашого сервера: список товарів, останні статті або дані про знижки. А для Telegram чат-ботів ви можете використовувати повідомлення-картки також і у розсилках чат-бота, вони формуються вручну із тексту, картинок та кнопок.

Додали змінну DateTime для бронювання дати та часу, реалізували використання змінних на кнопці оплати при вказуванні суми та виправили зупинку ланцюжка через помилку запиту API. Оновили налаштування пропуску вводу від користувача та розширили час зупинки бота у блоці «Дія». 

Більше оновлень →

Ця інтеграція надає доступ до помічника зі штучним інтелектом, який зможе спілкуватися з вашими підписниками у форматі живого спілкування.

Якщо ви скопіюєте ланцюжок, наприклад, з Telegram чат-бота до WhatsApp-бота, то після його конвертації відобразяться підказки про те, на що потрібно звернути увагу та внести зміни.