Як призначати відповідального за діалог

Ви можете розподілити діалоги між учасниками команди та призначити відповідальних за певні контакти. Відповідальному буде надходити сповіщення обраним способом, якщо підписник за сценарієм бота перейде на елемент Відкрити чат.

Щоб призначити відповідального, відкрийте потрібний діалог та у верхній панелі виберіть користувача.

Щоб вибрати відповідального, вам потрібно запросити користувача та вибрати для нього роль із доступом до Чат-боти: Діалоги та аудиторія бота.

Після зміни відповідального дані про оператора, що виконав цю дію, показуватиметься відповідною міткою в діалозі.

Оновлено: 01.07.2025