Чати з підписниками

Як працювати з підписниками у розділі Діалоги

  • Як перейти в діалоги з підписниками

    Оновлено: 01.07.2025

    За допомогою розділу Діалоги у вас є доступ до чатів ваших чат-ботів з усіх каналів з облікового запису SendPulse — у браузерній версії або через програму на смартфон. Тут ви можете відповідати на повідомлення підписників з усіх підключених чат-ботів.

  • Як переглядати чати

    Оновлено: 01.07.2025

    Чати з різних ботів знаходяться в одному списку, який ви можете відсортувати за різними параметрами: канал чат-боту, тип чату, відповідальний. На вкладці кожного бота можна переглянути значок каналу, до якого він підключений.

  • Як переглядати історію повідомлень

    Оновлено: 01.07.2025

    Щоб відповідати підписникам у чаті та контролювати, як бот взаємодіє з аудиторією, важливо бачити повну історію спілкування. Це допомагає зрозуміти контекст, перевірити правильність сценарію та за потреби втрутитися вручну.

  • Як додавати замітки

    Оновлено: 01.07.2025

    Ви можете залишати замітки стосовно користувача та ділитися додатковою інформацією з членами команди. Додавайте інформацію щодо вподобань або прохань користувача, зворотний зв'язок після спілкування, нагадування про важливі події та інші корисні коментарі.

  • Як призначати відповідального за діалог

    Оновлено: 01.07.2025

    Ви можете розподілити діалоги між учасниками команди та призначити відповідальних за певні контакти. Відповідальному буде надходити сповіщення обраним способом, якщо підписник за сценарієм бота перейде на елемент Відкрити чат.

  • Як відправляти повідомлення

    Оновлено: 01.07.2025

    Щоб керувати взаємодією з підписниками та за потреби відповідати вручну, у чаті доступна функція надсилання повідомлень.

  • Як переглядати та редагувати дані про користувача в чаті

    Оновлено: 01.07.2025

    В картці підписника ви можете переглядати та зберігати основні дані користувача, щоб вести діалог більш персоналізовано.

  • Як управляти автовідповідями

    Оновлено: 01.07.2025

    У картці підписника можна вручну керувати надсиланням ланцюжків та зупиняти автоматичні повідомлення від бота.

  • Як активувати повідомлення про нові чати

    Оновлено: 01.07.2025

    Щоб оперативно дізнаватися про нові відкриті діалоги з підписниками, ви можете налаштувати кілька типів сповіщень.

  • Як працювати з застосунком SendPulse Chatbots

    Оновлено: 01.07.2025

    Ви можете також завантажити застосунок на Android і IOS, щоб мати доступ до діалогів зі смартфона і бути завжди на зв'язку з підписниками.

Створіть власного чат-бота