Як керувати чат-ботами
У цьому розділі ви можете керувати чат-ботами: відв'язувати сторінки, обліковий запис каналу, оновлювати права доступу. А також додавати нові сторінки до підключеного облікового запису або новий обліковий запис замість відв'язаного.
Перейдіть на вкладку Чат-боти (Chatbots) > Головна (Main) та натисніть кнопку Керування ботами (Manage bots).
Як додати новий обліковий запис або сторінку
У цьому розділі можна підключити чат-бот на додаткову сторінку каналу Facebook або підключити чат-бот інших каналів.
Читайте детальніше:
Як створити чат-бота і під'єднати його до Facebook сторінки
Як створити Instagram чат-бота;
Як оновити права доступу на Facebook
Якщо показуються не всі сторінки або ви змінювали налаштування в обліковому записі соціальної мережі, перед додаванням нової сторінки вам потрібно буде оновити права.
Внизу розділу чат-ботів Facebook натисніть Оновити права доступу (Refresh permissions).
Перегляньте дозволі та натіснить Continue as, щоб авторизуватіся в обліковому записі, який було підключено.
Також можна переглянути права доступу на сторінці інтеграцій облікового запису Facebook.
Як відв'язати сторінку спільноти Facebook
Виберіть підключену сторінку. Праворуч ви побачите меню, що випадає. Виберіть Відв'язати (Disconnect).
Зверніть увагу: якщо ви відв'яжете сторінку спільноти, вітальні та тригерні авторозсилки зупиняться.
Підписники продовжать додаватися до вас на сторінку через встановлений віджет, якщо ви його не видаляли.
При повторному підключенні сторінки всі налаштування та створені ланцюжки відновляться, якщо ви не відв'язували свій обліковий запис раніше. Список підписників бота також буде оновлено, включаючи нових підписників.
З'явиться додаткове вікно, натисніть кнопку Відв'язати (Disconnect) ще раз для підтвердження дії.
Як відв'язати обліковий запис Facebook
Виберіть канал, що вас цікавить. Відкрийте список, що випадає, під ім'ям вашого облікового запису та виберіть Відв'язати обліковий запис (Unlink the account).
Зверніть увагу: якщо ви відв'яжете обліковий запис, видаляються всі підключені боти, налаштування, віджети з сайту, ланцюжки, статистика та інші дані вашого облікового запису.
З'явиться додаткове вікно, натисніть кнопку Відв'язати (Disconnect) ще раз для підтвердження дії.
Як оновити права доступу Telegram
Перейдіть до розділу Чат-боти (Chatbots) > Керування ботами (Manage bots). У списку підключених ботів знайдіть потрібний чат-бот. У списку виберіть Оновити права доступу (Refresh permissions).
Дозвольте сайту відкрити програму Telegram, якщо потрібно.
У програмі, що відкрилася, запустіть чат-бота.
Після того, як права доступу оновляться, вас перенаправить на сторінку керування ботом.
Як вимкнути та видалити чат-бот Telegram
Перейдіть до розділу Чат-боти (Chatbots)> Керування ботами (Manage bots). У списку підключених ботів знайдіть потрібний. У списку виберіть Відв'язати (Disconnect).
Зверніть увагу, що всі віджети пов'язані з ботом будуть неактивні, а авторозсилки зупинені.
Щоб видалити чат-бот у списку, що випадає, виберіть Видалити (Delete).
Зверніть увагу, що видалення чат-бота призведе до видалення всіх налаштувань, віджетів та ланцюжків для цього бота.
Як оновити права доступу Instagram
Перейдіть до розділу Чат-боти (Chatbots) > Керування ботами (Manage bots). У списку підключених ботів знайдіть потрібний чат-бот. У списку виберіть Оновити права доступу (Refresh permissions).
Натисніть Продовжити як… (Continue as...) або увійдіть до іншого облікового запису Facebook, з яким у вас пов'язаний чат-бот Instagram.
Після того, як права доступу оновляться, вас перенаправить на сторінку керування ботом.
Ви можете також перенести вхід до чат-бота безпосередньо через акаунт Instagram. Для цього натисніть Переключити бота на Instagram Login (Switch bot to Instagram Login).
Як імпортувати контакти з Instagram
Щоб імпортувати контакти користувачів, що надсилали повідомлення в дірект сторінки до того, як до неї було підключено бота, виберіть Імпортувати контакти з Instagram (Import contacts from Instagram).
Як вимкнути та видалити чат-бот Instagram
Перейдіть до розділу Чат-боти (Chatbots) > Керування ботами (Manage bots). У списку підключених ботів знайдіть потрібний чат-бот. У списку виберіть Відв'язати (Disconnect).
Зверніть увагу, що всі віджети пов'язані з ботом будуть неактивні, а авторозсилки зупинені.
Щоб видалити чат-бот у списку, виберіть Видалити.
Зверніть увагу, що видалення чат-бота призведе до видалення всіх налаштувань, віджетів та ланцюжків для цього бота.
Як видалити WhatsApp бот
Якщо ви підключали бота за звичайною процедурою (підключення нового номеру до SendPulse), видалення бота зі сторони SendPulse не зробить цей номер вільним для повторного підключення в іншому акаунті, іншому провайдері або у мобільному додатку.
Для цього у розділі WhatsApp Manager > Phone numbers потрібно натиснути іконку видалення поряд із номером телефону та підтвердити видалення через email.
Якщо ви підключали чат-бота через WhatsApp Business App, вам потрібно відв’язати номер від Cloud API у мобільному застосунку. Для цього у розділі Settings > Account > Business Platform та натиснути на зв’язок із платформою SendPulse.
Перейдіть до розділу "Чат-боти" (Chatbots) і виберіть ваш бот. Відкрийте Налаштування бота (Bot Settings) та перейдіть у вкладку Загальне (General). Прокрутіть вниз сторінки та натисніть кнопку Видалити бота (Delete bot).
Підтвердіть видалення, поставивши галочку навпроти Так, я впевнений (Yes, I'm sure) і натисніть Видалити бота (Delete bot).
Зверніть увагу, що видалення чат-бота призведе до видалення всіх налаштувань, віджетів та ланцюжків для цього бота.
Оновлено: 27.12.2024
або