Як створити Facebook чат-бота

За допомогою чат-ботів ви можете налаштувати зв'язок з клієнтами, залучити нових покупців та збільшити продажі вашого бізнесу. Створіть чат-бот для вашої Сторінки у Facebook та автоматизуйте спілкування з підписниками через Facebook Messenger.

У статті розглянемо, як підключити обліковий запис Facebook та створити чат-бота для сторінки Facebook.

Огляд можливостей чат-бота Facebook

Обслуговування клієнтів. Боти можуть відповідати на запитання та запити 24/7, надсилати розсилки про акції, події або оновлення бізнесу. Створіть сценарій бота з необхідними командами, які вибиратиме підписник для розв'язання своїх питань.

Персоналізація спілкування. Можна використовувати Фільтр, який дозволяє відгалужувати сценарій залежно від умов, наприклад, змінні, кількість підписників, джерело та наявність підписки. Також є можливість підставляти індивідуальні дані у повідомлення та формувати відповіді на основі попередніх дій підписника.

Автоматичний запуск ланцюжків. Задайте певний тригер запуску ланцюжка, наприклад, за ключовими словами, згадка в історії, коментар до публікації чи прямого ефіру.

Використання AI в роботі з чат-ботами. Можна інтегрувати ChatGPT чи інші моделі для того, щоб бот відповідав на довільні питання, не лише за встановленим сценарієм. ШІ агент в ланцюжку може самостійно спрямовувати діалог різними гілками сценарію залежно від контексту розмови.

Зовнішні запити та інтеграції. Бот може викликати API вашої системи, отримувати дані та на їх основі, і формувати відповіді.

Підключіть ваш обліковий запис до Facebook

Перейдіть до розділу Чат-боти (Chatbots) і натисніть Підключити канали (Connect Channels).

У розділі Facebook Messenger (Facebook Messenger) натисніть Увійти через Facebook (Sign in with Facebook).

Авторизуйтесь в обліковому записі Facebook, з якого ви керуєте Сторінкою.

Читайте також: Як створити Сторінку Facebook.

Виберіть Сторінку

Система автоматично підгрузить список сторінок, які можна підключити. Виберіть Сторінки, для яких потрібно створити чат-ботів.

Якщо потрібна Сторінка не відображається, отже, ви не є адміністратором сторінки. Читайте докладніше: Як керувати ролями на моїй сторінці Facebook та Як дізнатися свою роль на сторінці Facebook.

Налаштуйте дозволи

Щоб отримати доступ до повідомлень та даних підписника з Facebook, виберіть усі дозволи та натисніть Готово (Done).

Підключіть чат-бота

Щоб підключити чат-бота до спільноти Facebook, натисніть Підключити (Connect) навпроти потрібної сторінки.

Введіть код доступу

Сервіс запропонує вам код, який потрібно надіслати вашій сторінці Facebook у особисті повідомлення. Скопіюйте його та натисніть Почати в Messenger (Start on Messenger).

У месенджері, що відкрився, натисніть Почати (Get Started).

Введіть код, який раніше скопіювали. Вам прийде перше повідомлення від чат-боту.

Продовжуйте створення чат-бота

За замовчанням доступні ланцюжки Вітальний ланцюжок, Стандартна відповідь та Відписка від бота. Також ви можете створювати свої тригери та сценарії.

Продумайте основні діалоги, які має підтримувати бот, і побудуйте послідовність дій у конструкторі SendPulse, використовуючи елементи ланцюжка. Також ви можете керувати гілками сценарію залежно від виборів користувачів за допомогою елементів Кнопка, Фільтр та АІ помічника.

Читайте детальніше: Створіть структуру бота та Рекомендації щодо створення ланцюжків чат-ботів.

Також ви можете використовувати штучний інтелект для створення сценаріїв ланцюжків та готові шаблони під ваші запити. Це дозволить суттєво скоротити час на генерацію творчих ідей та продумування логіки.

Після того як ви створили бот і налаштували сценарії відповідей, можна додати посилання на бот на ваш сайт або підключити його до розумних попапів. Якщо у вас є список ID підписників з 8-10 чисел, ви можете його імпортувати.

Ви також можете відстежувати взаємодію підписників з ботом статистиці та в чатах з підписниками, щоб аналізувати шлях користувачів та покращувати їх досвід.

Оновлено: 10.10.2025