Найкращі інструменти автоматизації розсилок через email у 2025 році

Підвищені вимоги з боку клієнтів, висока конкуренція і маркетингові тренди, що змінюються, спонукають власників бізнесу шукати способи оптимізації своєї роботи. Вони прагнуть автоматизувати бізнес-процеси, які потребують постійного контролю. Для цього використовуються спеціальні інструменти, які дозволяють налаштовувати потрібні процеси та ефективно використовувати їх. Наприклад, власники бізнесу застосовують ланцюжки автоматичних email розсилок для відправлення спеціальних пропозицій, CRM-системи — для збору та управління даними, чат-ботів — для цілодобової підтримки, push-сповіщення — для оповіщення про події та багато іншого.

Сьогодні ми докладніше розглянемо автоматизацію розсилок через email та її переваги для компаній будь-якого розміру.

Згідно з даними Statista, 26% B2B-маркетологів відзначають зростання обсягу лідогенерації після впровадження платформ для автоматизації email розсилок. Оскільки такий підхід справді приносить позитивні результати, буде корисно розібратися в особливостях автоматизації розсилок поштою та принципами її роботи.

Що таке автоматизація email розсилок

Автоматизація розсилок на email — це послідовність листів, які автоматично надсилаються у певний момент у відповідь на дії підписника. Маркетологи створюють серію листів і налаштовують їх автоматичне відправлення, щоб взаємодіяти з потенційними клієнтами та наявними без особистої участі.

За допомогою автоматизації можна:

• надсилати серії вітальних листів;
• підтверджувати реєстрацію чи купівлю;
• дякувати за дії;
• нагадувати про покинуті кошики;
• інформувати про нові продукти та релізи.

Це допомагає вибудовувати стосунки з клієнтами, зміцнювати довіру, підвищувати лояльність та доводити лідів до покупки.

Багато завдань можна виконувати без участі вашої команди. Після налаштування автоматизації ви зможете взаємодіяти з клієнтами пасивно. Це призводить до кращої ефективності, зниження помилок, звільнення часу для більш серйозних завдань та загального зростання продуктивності.

Переваги автоматизації розсилок через email

Крім того, що автоматизація розсилок знімає зі співробітників рутинні завдання, вона також дає компанії значні переваги у спілкуванні з клієнтами. Нижче наведено додаткові плюси:

• розвиток та «вирощування» лідів;
• відправка релевантних листів у потрібний момент;
• персоналізовані пропозиції з урахуванням поведінки клієнта;
• підвищення впізнаваності бренду;
• побудова ефективної стратегії email маркетингу та її реалізація;
• зниження ймовірності помилок у листах;
• інформування клієнтів про майбутні акції, знижки та нові продукти;
• економія на додаткових витратах;
• збільшення утримання клієнтів;
• доступ до точних звітів та аналітики щодо кампаній;
• глибше розуміння цільової аудиторії.

Тепер, коли переваги стали очевидними, стає простіше зрозуміти, чому бізнесу варто впроваджувати інструменти автоматизації електронного маркетингу. Про це ми поговоримо у наступному розділі.

Навіщо використовувати автоматизацію розсилок

Як згадувалося раніше, автоматизація маркетингу дозволяє керувати безліччю процесів у компанії без необхідності запускати розсилки вручну. За допомогою цього інструменту ви можете визначити цільову аудиторію та розпочати взаємодію з нею.

Після того як користувач підписався на ваш email розсилку, у вас з’являється можливість налагодити з ним спілкування через листи, які відправляються в автоматичному режимі. Це дозволяє вашій команді зосередитися на більш термінових завданнях та проблемах.

Замість того, щоб надсилати однакові повідомлення всім потенційним клієнтам, ви можете надсилати персоналізовані листи з урахуванням імені підписника, віку, інтересів та переваг. В результаті ваші повідомлення привертають увагу та мотивують користувачів вивчати ваші пропозиції.

Якщо ви хочете просувати свої ретельно підготовлені пропозиції одразу через кілька маркетингових каналів, автоматизація також допоможе вам у цьому. Багато платформ дозволяють об’єднувати email, чат-ботів, push-сповіщення та CRM для максимального ефекту та оптимізації роботи команди.

Ви можете створювати різні ланцюжки листів для потенційних та чинних клієнтів. Залежно від аудиторії, програма надсилатиме релевантні розсилки та спонукатиме користувачів до певних дій. Наприклад, нові підписники отримають серію вітальних листів, щоби ближче познайомитися з брендом, а постійні клієнти — рекомендації на основі вже придбаних товарів.

Як вибрати найкращий інструмент автоматизації розсилок

Оскільки на ринку існує безліч рішень для email маркетингу, перш за все необхідно визначити цілі, які ви хочете досягти за їх допомогою. Чітке розуміння завдань допоможе вибрати саме ту платформу, яка найкраще підійде до вашого бізнесу. Нижче — короткий посібник із вибору інструменту автоматизації розсилок для новачків.

Визначте свої цілі

Перед тим, як вибирати сервіс, важливо позначити цілі. Подумайте, яких результатів ви хочете досягти за допомогою автоматизації електронного маркетингу. Наприклад:

• скоротити відтік клієнтів;
• вибудувати міцні стосунки з новими підписниками;
• покращити клієнтський досвід;
• підвищити лояльність аудиторії

Чим точніше ви сформулюєте цілі, тим простіше підібрати потрібну платформу, адже різні сервіси пропонують різні можливості. Чіткий список завдань допоможе відсіяти невідповідні варіанти та заощадити час та бюджет при виборі потрібного інструменту.

Визначте, які кампанії ви плануєте запускати

Далі варто зрозуміти, на яких типах електронних кампаній ви хочете зосередитися. Варіантів може бути безліч. Наприклад:

• якщо вам потрібно надсилати підтвердження замовлень, повідомлення про доставку та скидання пароля — вибирайте сервіс, що підтримує транзакційні листи;
• якщо ваша мета — залучення нових клієнтів, просування конкретних продуктів чи «прогрів» лідів — підійдуть дріп-кампанії (ланцюжки листів з інтервалами);
• якщо ви просто хочете ділитися новинами компанії, розповідати про оновлення та публікувати нові статті у блозі — вам підійде сервіс з можливістю регулярних email розсилок (Майже всі інструменти автоматизації це підтримують);
• якщо вам потрібен комплексний підхід — вибирайте платформу, яка поєднує кілька функцій.

Визначте обов’язкові функції

Перш ніж поринути у вивчення десятків сервісів, виділіть для себе ключові функції без яких ви не зможете обійтися.

Ось кілька критично важливих:

• Бібліотека шаблонів — якщо ви хочете швидко створювати професійні листи. Можливість вибирати макети, колірні схеми та адаптувати дизайн під свої завдання.
• A/B-тестування — обов’язкова функція, якщо ви плануєте порівнювати ефективність різних версій одного листа. Це допоможе вибрати найкращий варіант та підвищити результативність розсилки.
• Редагування HTML — важливо, якщо ви хочете вносити зміни до коду листів вручну.
• Підтримка мультиканальності — якщо ви плануєте автоматизувати не лише email, а й повідомлення через чат-боти (Instagram, Telegram, Facebook, WhatsApp). Багато платформ дозволяють задати тригери, при яких запускається потрібний сценарій відправки.

Крім того, звертайте увагу на:

• обсяг листів, що відправляються;
• якість клієнтської підтримки;
• спеціалізовані функції, які підходять вашому бізнесу.

Сформуйте команду для тестування декількох варіантів

Якщо у вас вже є компанія з співробітниками, які можуть виділити час на вибір відповідної платформи, зберіть команду. При підборі фахівців надавайте перевагу тим, хто вже має досвід роботи з подібним програмним забезпеченням. Складіть команду з людей, які добре орієнтуються в бюджеті, необхідних функціях та різноманітності доступних рішень.

Складіть список найбільш підходящих сервісів

Працюйте разом із командою, щоб скласти короткий список найкращих варіантів. Перед тим, як вносити платформу до списку, переконайтеся, що вона відповідає вашим цілям і включає необхідні функції. Вкажіть для кожної платформи короткий опис: основні характеристики, переваги, унікальні особливості, вартість, безкоштовний тариф. Нехай кожен учасник команди прокоментує кожен варіант та поділиться думкою.

Протестуйте платформи зі списку

Скористайтеся безкоштовною пробною версією або безкоштовним тарифом, щоб випробувати кожну з платформ. Протягом цього часу постарайтеся використовувати всі функції, які потенційно стануть у нагоді вашому бізнесу.

Доручіть співробітникам створити список розсилки, підготувати листа з нуля або скористатися готовим шаблоном. Дуже важливо перевірити, чи є у платформі візуальний редактор із технологією drag-and-drop — інакше для створення листів знадобляться навички програмування.

Додайте у лист необхідні елементи, щоб переконатися, що платформа підтримує потрібний функціонал. Рекомендується записувати екран під час тестування — це дозволить всій команді оцінити якість шаблонів, зручність редактора, функціональність, простоту використання та інші параметри. Після підготовки листів не забудьте вивчити аналітику розсилки.

Скористайтеся безкоштовними тарифами

Якщо ви все ще не впевнені, який сервіс вам підійде, почніть із безкоштовного плану. Це дозволить уникнути зайвих витрат на інструмент, в якому ви поки що не впевнені. Сьогодні багато платформ пропонують безкоштовні тарифи, так що у вас є вибір. Сміливо спробуйте кілька варіантів, які команда відібрала з багатьох пропозицій.

Існує безліч факторів, які власники бізнесу повинні враховувати при виборі інструменту для маркетингу email. Ми підготували список кращих платформ для автоматизації розсилок за такими критеріями як ціна, функціональність, зручність використання та інтерфейс. Давайте докладно розглянемо кожну, щоб ви могли вибрати найкращий варіант для своєї команди.

10 найкращих інструментів для автоматизації розсилок

Ознайомтеся з перевагами, функціями та ціновою політикою кожної платформи, щоб вибрати оптимальне рішення для вашого бізнесу.

SendPulse

SendPulse — це платформа для автоматизації email маркетингу, що дозволяє керувати безліччю маркетингових завдань у одному місці. З її допомогою ви можете легко вести клієнтів по воронці продажів, при цьому витрати часу з боку вашої команди мінімальні.

За допомогою Automation360 Ви можете надсилати автоматичні листи підписникам залежно від їхньої активності. Оскільки процес не вимагає постійної участі команди, ви можете продавати 24/7. Платформа дозволяє вибудовувати стосунки з клієнтами через листи про покинуті кошики, повідомлення після покупки, листи з підтвердженням реєстрації, запитом відкликання тощо. Створювати та відправляти кампанії в SendPulse дуже просто — завдяки інтуїтивному редактору, який не вимагає знання коду.

Автоматизація в SendPulse — це не тільки email. Ви можете підключити додаткові канали та побудувати повноцінний сценарій взаємодії. Керуйте відразу кількома каналам: електронною поштою, SMS, web push, а також чат-боти Facebook, Instagram, Telegram і WhatsApp — і взаємодійте з клієнтами через ті платформи, які вони віддають перевагу.

Нижче наведено приклад автоматизованого ланцюжка «Запит відгуку після покупки» в SendPulse.

Тарифи. Безкоштовний план включає:

• до 5 автоматичних ланцюжків,
• 1 подія у Automation 360,
• 15000 листів на місяць,
• до 500.

Платний тариф починається від $8 на місяць (при помісячній оплаті) і включає:

• 10 ланцюжків,
• 10 подій,
• 500 підписників,
• необмежену кількість листів.

Переваги SendPulse:

• бібліотека безкоштовних готових шаблонів;
• підтримка кількох маркетингових каналів;
• докладна статистика щодо кампаній;
• історія розсилок;
• фільтрація даних;
• підтримка API та вебхуків;
• інтуїтивно зрозумілий редактор drag-and-drop;
• безкоштовний тариф;
• вбудована безкоштовна CRM;
• персоналізація та сегментація;
• адаптивна верстка листів для мобільних пристроїв.

Недолік. У кожному тарифі обмежена кількість відправників — email адрес, з яких можна вести розсилку.

ActiveCampaign

ActiveCampaign — це багатофункціональний інструмент, який дозволяє поліпшити клієнтський досвід і розвивати бізнес. Автоматизація в цій платформі дає можливість вітати нових підписників за допомогою email, відстежувати їх залучення за допомогою тегів, полів користувача, аналітики та звітів про ефективність. Сервіс допомагає підтримувати потенційних клієнтів на кожному етапі взаємодії із брендом. Ви можете надсилати вітальні листи новим контактам, виявляти найлояльніших та найактивніших підписників, а також налаштовувати нагадування про важливі дати (дні народження, річниці співпраці, свята тощо).

Завдяки персоналізації та сегментації система автоматизації формує високотаргетовані email розсилки, кампанії та акції, що відправляються в заданий час і дату. Після сегментації аудиторії можна встановити автоматизацію з певними тригерами і змінними, щоб розсилати персоналізовані листи-фоллоу-ап. В результаті клієнти одержують саме ту інформацію, яку хочуть бачити.

Тарифи. Хоча платформа не пропонує безкоштовний план, ви можете скористатися безкоштовним 14-денним пробним періодом. Якщо ви впевнені у виборі, доступний платний тариф від $29 на місяць (при річній оплаті), до якого входить:

• 1 користувач,
• автоматизація електронної пошти,
• звіти з автоматизації.

Переваги ActiveCampaign:

• персоналізація та сегментація;
• можливість ділитися листами у соцмережах;
• аналітика;
• відстеження відвідувань сайту;
• безкоштовне сховище зображень;
• A/B-тестування;
• розгалужена логіка автоматизації (split automation);
• звіти з автоматичних кампаній;
• відстеження посилань та подій.

Недолік. Відсутність повністю безкоштовного плану та обмеження з автоматизації.

Mailchimp

Mailchimp — це платформа, що пропонує інструменти для управління аудиторією, включаючи автоматизацію маркетингу. Сервіс дозволяє збільшувати кількість клієнтів за рахунок постійної присутності та надсилання повідомлень, що відповідають їх інтересам. Ви можете будувати візуальні користувальницькі сценарії, які відповідають цілям бізнесу та поведінці клієнтів. За допомогою Mailchimp можна надсилати рекомендації, спеціальні пропозиції та інформацію на основі переглянутих чи придбаних товарів.

Вбудований Customer Journey Builder допомагає підвищити клікабельність листів з допомогою персоналізованих ланцюжків взаємодії.

Тарифи. Mailchimp пропонує спробувати тариф Стандартний або Основи безкоштовно протягом одного місяця (обидва включають автоматизацію). Після закінчення пробного періоду потрібно вибрати платний план. Найдоступніший варіант стоїть від $13 на місяць, включає:

• до 5000 листів,
• 3 користувача,
• планування розсилок,
• A/B-тестування,
• автоматизовані клієнтські шляхи та інші.

Переваги Mailchimp:

• планування надсилання листів;
• готові сценарії розсилок;
• A/B-тестування;
• оптимізація часу відправлення;
• бібліотека шаблонів робочих процесів;
• прогнозована сегментація;
• персоналізація.

Недолік. Автоматизація недоступна на безкоштовному тарифі.

Keap

Keap — це програмне забезпечення, яке допомагає надсилати продумані email розсилки, які люди дійсно хочуть отримувати та читати. З його допомогою ви можете зацікавити цільову аудиторію, прогрівати потенційних клієнтів і підводити їх до покупки. Автоматичні листи та email розсилки дозволяють перетворювати лідів на клієнтів, взаємодіяти з існуючою аудиторією та стимулювати повторні покупки.

Завдяки великій бібліотеці шаблонів листів ви, напевно, знайдете відповідний макет і стиль. Готові сценарії і легка автоматизація охоплюють безліч типових ситуацій — наприклад, наступний лист нового ліда, запис на безкоштовну консультацію, нагадування про оплату рахунку та інші.

Тарифи. Безкоштовного плану немає, але доступний 14-денний пробний період. Щоб скористатися всіма можливостями автоматизації маркетингу в Keap, потрібно буде сплатити тариф від $189 на місяць, в якій входять:

• маркетинг електронною поштою,
• автоматичний збір та супровід лідів,
• управління лідами та клієнтами,
• онлайн-запис,
• вирва продажів та аналітика,
• створення комерційних пропозицій,
• виставлення рахунків та прийом платежів.

Плюси Keap:

• автоматичний збір та обробка лідів;
• готові шаблони листів;
• готові робочі сценарії;
• маркетингова аналітика;
• вбудована CRM;
• управління лійкою продажів та аналітика;
• сегментація та персоналізація.

Недолік. Відсутність безкоштовного тарифу.

Encharge

Encharge — це маркетингова платформа, розроблена для залучення потенційних клієнтів, перетворення їх на покупців та стимулювання повторних покупок. Сервіс дозволяє надсилати листи на основі поведінки користувачів, що сприяє їхньому залученню. Ви можете налаштовувати email розсилки, які запускатимуться при виконанні певних дій на вашому сайті.

Інтеграція через API або безпосередньо з Відрізок дозволяє створювати цільові кампанії щодо різних етапів життєвого циклу клієнта. Крім того, за допомогою Відповідальний можна надсилати листи на основі інформації про платіжну активність, наприклад, нагадування про швидке закінчення тарифу. Персоналізуйте листи за допомогою динамічного контенту та тегів, щоб надсилати актуальні та точні повідомлення.

Тарифи. Платформа пропонує 14-денний пробний період. Платний тариф починається від $99 на місяць і включає:

• до 2000 підписників,
• 20000 листів на місяць,
• необмежену кількість автоматичних ланцюжків,
• візуальний редактор сценаріїв,
• розширену сегментацію та листи на основі поведінки.

Переваги Encharge:

• візуальний редактор сценаріїв (flow builder);
• листи на основі поведінки;
• розширена та подієва сегментація;
• A/B-тестування;
• користувацькі теги;
• сегменти компаній;
• транзакційні листи;
• відстеження активності на сайті.

Недоліки. Немає безкоштовного плану, обмеження за кількістю підписників.

Brevo

Brevo, раніше Sendinblue, допомагає просувати ваш бізнес за допомогою автоматизації маркетингу. Ви можете заощадити час, автоматизуючи розсилки, оновлюючи інформацію про підписників та керуючи списками на основі їхньої поведінки. Платформа дозволяє вибудовувати ланцюжки вітальних листів, проводити кампанії із повторного залучення та створювати контент на основі інтересів вашої аудиторії. Використовуйте можливості сегментації, щоб надсилати потрібне повідомлення потрібній людині та підвищувати залученість.

Автоматизація в Brevo дозволяє настроювати умови, у виконанні яких запускаються конкретні дії. Завдяки цьому платформа зможе автоматично надсилати email розсилки та SMS, а також оновлювати дані після виконання заданих умов.

Тарифи. Brevo пропонує безкоштовний тарифів, куди входять:

• 300 листів на день,
• листи транзакції,
• редактор перетягування,
• бібліотека шаблони.

Платний план починається від $65 на місяць і містить:

• 20000 листів на місяць,
• автоматизація без логотипу Brevo.

Переваги Brevo:

• транзакційні листи;
• готові шаблони;
• звіти та аналітика;
• A/B-тестування;
• оптимізація часу відправлення;
• розширені інтеграції;
• доступ для декількох користувачів.

Недолік. Обмеження на обсяг листів на місяць (залежно від тарифу).

Constant Contact

Constant Contact допомагає вибудовувати довірчі відносини з клієнтами та підвищувати їхню лояльність за допомогою релевантних email кампаній. Завдяки Генератор вмісту ШІ, Ви можете створювати персональні повідомлення та надсилати їх потрібним сегментам аудиторії. Платформа дозволяє взаємодіяти з клієнтами через email, соціальні мережі, месенджери та SMS.

Після налаштування автоматизації email розсилок ви зможете зосередитися на важливіших завданнях, звільнившись від рутинних дій на кшталт відправки вітальних листів, листів для «прогрівання» лідів та нагадувань. Ви можете створити сценарій розсилки з нуля або скористатися готовими шаблонами: вітальні листи, вітання з днем народження, нагадування про кинутий кошик та інші.

Тарифи. Платформа пропонує 14-денний безкоштовний пробний період. Базовий платний тариф від $12 на місяць включає:

• автоматичний вітальний лист до нових контактів,
• базовий email маркетинг із зручними шаблонами.

Переваги Constant Contact:

• готові шаблони автоматизації;
• A/B-тестування тим листів;
• планування email кампаній;
• динамічний контент у листах;
• повторне відправлення листів тим, хто не відкрив;
• можливість створення індивідуальних ланцюжків;
• автоматичні вітальні листи.

Недолік. Немає безкоштовного тарифу.

Omnisend

Omnisend — це платформа автоматизації, орієнтована на ecommerce, яка допомагає збільшувати продажі автоматично. Проста у використанні, вона дозволяє об’єднувати кілька каналів комунікації, забезпечуючи персоналізований досвід клієнтів там, де це найбільш зручно.

Навіть без знань програмування можна створити ефективні сценарії розсилок. Просто перетягуйте потрібні елементи, щоб сформувати ланцюжок, що включає SMS, електронною поштою і web push-сповіщення. Платформа заощаджує ваш час за рахунок використання готових робочих процесів, які можна адаптувати під ваші цілі в Редактор автоматизації і запустити лише за кілька хвилин.

Тарифи. Доступний безкоштовний план, в якій входять:

• 250 контактів,
• 500 email повідомлень на місяць,
• готові сценарії автоматизації та сегментація.

Платний тариф коштує від $16 на місяць, включаючи:

• 500 контактів,
• 6000 листів на місяць,
• всі функції безкоштовного плану.

Переваги Omnisend:

• відсутність брендингу Omnisend у листах;
• A/B-тестування;
• сегментація;
• персоналізовані рекомендації;
• звіти з автоматизації;
• готові сценарії та робочі процеси.

Недолік. Обмеження на кількість підписників.

ConvertKit

ConvertKit — це простий інструмент створення автоматичних клієнтських маршрутів. За допомогою Візуальна автоматизація ви можете будувати ланцюжки листів, орієнтуючись на дії клієнтів, і збільшувати кілЯкість конверсій. Так ви впевнені, що надсилаєте потрібний контент у потрібний час.

Після того, як ви розділите контакти на групи за їх статусом, інтересами, уподобаннями, історії покупок або переглядів, ви можете надсилати цільовий контент. Автоматизація запускається під час виконання користувачем певних дій — і клієнт отримує саме інформацію, яку шукав. Ці листи стимулюють його здійснити потрібну дію: перейти до оформлення замовлення, підтвердити покупку або знайти потрібний товар.

Тарифи. Безкоштовний тариф включає:

• до 300 підписників,
• можливість сегментування та тегування аудиторії,
• необмежені розсилки (broadcasts).

Платний тариф також пропонує:

• безкоштовне перенесення даних з інших платформ,
• автоматичні email ланцюжка,
• візуальний редактор автоматизації.

Переваги ConvertKit:

• необмежені розсилки;
• сегментація та тегування аудиторії;
• візуальний редактор автоматизації;
• готові робочі процеси.

Недолік. Певне число підписників у списку на безкоштовному плані.

Drip

Drip дає змогу вибудовувати постійні маркетингові стратегії через кілька каналів у автоматичному режимі. Інтуїтивно зрозумілий візуальний конструктор робочих процесів робить налаштування швидким і простим. З готовими шаблонами автоматизацій ви зможете створити та запустити кампанії лише за кілька хвилин.

Тригери на основі дій користувачів допоможуть персоналізувати контент і надсилати потрібні повідомлення в потрібний час, наприклад, коли користувач щось купує, переглядає або клікає на сайті.

Nарифи. Доступний 14-денний пробний період. Платний тариф від $39 на місяць включає:

• 2500 контактів,
• необмежену кількість листів,
• безкоштовне перенесення даних,
• onsite-кампанії.

Переваги Drip:

• бібліотека робочих процесів;
• візуальний редактор сценаріїв;
• безкоштовна міграція;
• інтеграції з ecommerce-платформами;
• автоматизація на основі поведінки;
• ретаргетинг у соцмережах.

Недоліки. Нема бесплатного плану, є обмеження кількості контактів.

Підбиваємо підсумки

З десятками платформ для email маркетингу, представлених на ринку, вибрати потрібну буває непросто — особливо, коли в інтернеті так багато зайвої інформації. Ми постаралися виділити найважливіші фактори, на які варто звертати увагу при виборі сервісу для автоматизації розсилок.

Ознайомтеся з нижченаведеною таблицею, щоб підібрати сервіс залежно від наявності безкоштовного плану, вартості, рівня клієнтської підтримки та ключових можливостей.

Якщо ви вже знайшли ідеальне рішення — досліджуйте його та переконайтеся, що воно дійсно відповідає вашим вимогам. Сподіваємося, що цей матеріал допоміг вам визначитись із вибором.