Блок Email в Automation 360
У ланцюжках авторозсилок SendPulse ви можете додати блок Email, щоб відправити листові підписнику. Наприклад, про купівлю товару чи зміну статусу замовлення, розповісти про новинки на сайті або запросити на вебінар.
Зверніть увагу, щоб відправити лист користувачу, його email адреса має бути дійсною (активною).
Додайте блок Email
Перетягніть елемент Email з лівої панелі в робоче поле. З'єднайте його з елементом, після якого вам потрібно надіслати листа.
Також можна змінити назву елемента, щоб розрізняти блоки. Натисніть опцію Назва елемента та введіть нову назву в полі.
Вкажіть час надсилання
Виберіть час, коли потрібно надіслати повідомлення. Ви можете вибрати Відразу (Right away), щоб надіслати повідомлення негайно, Через (After), щоб відстрочити час відправки, або В точний час (Exact time) або У точний час та дату (Exact time and date), щоб встановити час самостійно.
Докладніше про умови виконання блоку читайте у статті Час виконання елемента (блоку).
Вкажіть відправника
Виберіть адресу електронної пошти та введіть ім'я відправника.
Зверніть увагу: якщо ви зміните адресу відправника в опціях авторозсилки, адреса автоматично зміниться у всіх раніше кастомно налаштованих блоках.
Додайте тему
Введіть тему листа — частина повідомлення, яку бачить підписник, коли він заходить до скриньки з листами. Вона розташовуватиметься у рядку відразу після імені відправника. Щоб надіслати персональний лист користувачеві, використовуйте змінні.
Якщо в блоці Старт ланцюжка ви вибрали:
- Додавання підписника, Особлива дата, Вебхук контакту або Зміна змінної — змінні підставляться із зазначеної адресної книги.
- Створення угоди або Зміна статусу угоди — змінні підставляться з полів у вибраній воронці CRM.
- Старт ланцюжка за подією — змінні підставляться з тіла події, або з тіла події та адресної книги, якщо спочатку обрано адресну книгу (якщо в книзі є контакт з тією ж електронною поштою адресою, яку ви передали за подією).
Додайте прехедер
Введіть прехедер листа, який буде відображатися поруч із темою листа. До нього ви також можете додати змінні. Якщо залишити поле введення порожнім, у прехедері з'явиться частина тексту шаблону.
Виберіть шаблон
Ви можете вибрати власний шаблон або один із готових шаблонів SendPulse і підставити в нього текст і зображення.
Читайте також: Як створити шаблон листа в конструкторі, Як використовувати безкоштовні готові шаблони для розсилання і Як створювати динамічні листи за подіями на основі готових шаблонів SendPulse.
Щоб персоналізувати лист, додайте до нього змінні контакти.
Ви також можете налаштувати розумну персоналізацію, динамічний контент та додати змінні з керування даними підписника.
Прикріпіть файли
До листа можна прикріпити файли, наприклад документ або фотографію. Натисніть Прикріпити файли (Attach files), а потім — Вибрати файли (Choose files).
Налаштуйте посилання відписки
Для транзакційних листів можна вимкнути посилання відписки.
В одному ланцюжку можна відключити посилання відписки тільки для трьох блоків Email.
Продовжуйте будувати сценарій ланцюжка, додаючи інші блоки, наприклад, Дія, Фільтр, Умова або Мета, щоб налаштувати дію з даними підписника, та інші блоки з відправкою повідомлення через інші канали — Messenger, SMS, Viber та Push.
Перегляньте статистику блоку
Щоб переглянути інформацію щодо блоку, вийдіть із редактора та у вкладці Ланцюжок наведіть на потрібний блок.
Статуси можуть бути наступними:
| Чекає (Expects) | Контакти очікують настання часу виконання елемента, виставленого в налаштуваннях Виконати дію або через контакти очікують у черзі на обробку |
| Виконано (Done) | Лист відправлено одержувачу на вказану пошту |
| Доставлено (Delivery) | Лист доставлено одержувачу на вказану пошту |
| Відкриття (Opens) | Одержувач відкрив листи |
| Переходи (Clicks) | Одержувач перейшов за посиланнями з листа |
Щоб переглянути детальну статистику за адресами, натисніть на потрібний Email блок. Праворуч відкриється бічна панель. Зверху відображається загальна кількість надісланих та доставлених листів, переходів за посиланнями, а також кількість помилок.
Перегляд розсилки
На вкладці Перегляд розсилки (Campaign overview) ви побачите загальну інформацію про неї — статус, прехедер, адресну книгу, адресу електронної пошти та ім'я відправника, час відправки, посилання на розсилку, а також шаблон листа.
Список адресатів
Ви також можете переглянути контакти, яким були надіслані листи, статус доставки, час та дату надсилання листа та час та дату зміни статусу відправки.
Перейдіть на вкладку Список адресатів (List of recepients). Праворуч від email адреси можна побачити статус відправки:
| Надіслано, статус доставки поки невідомий | Лист надіслано одержувачу |
| Доставлено | Листа доставлено одержувачу |
| Доставлено та прочитано | Листа доставлено та одержувач прочитав його |
| Доставлено, прочитано, виконано перехід за посиланням | Одержувач отримав листа, прочитав його та перейшов за посиланням у листі |
| Доставлено, прочитано, користувач відписався | Одержувач отримав листа, прочитав його і відписався за посиланням |
| Адресат вважає лист спамом | Одержувач отримав лист і відзначив його як спам |
| Адреса не існує | Email адреса одержувача вказана неправильно |
| Поштова скринька переповнена | Поштова скринька одержувача переповнена |
| Відхилено сервером як спам | Надсилання листа відхилено сервером |
| Домен не існує | Домен одержувача не існує або вказано неправильно |
| Поганий одержувач | Email адреса одержувача заблокована сервісом, наприклад, за скарги на спам або за відправку на неіснуючі адреси. |
| Доставка не вдалася | Лист не доставлено одержувачу з інших причин |
Графік статистики
У вкладці Статистика (Statistics) > Статистика розсилки (Campaign statistics) можна побачити статистику блоку у вигляді кругової діаграми та графіка активності.
У вкладці Статистика помилок (Error statistics) відображається кругова діаграма помилок надсилання листів.
Ви також можете натиснути на ID блоку та перейти до редагування елемента.
Оновлено: 10.10.2024
або