Елемент Viber в Automation
У ланцюжках авторозсилок SendPulse ви можете додати блок Viber для відправки системних повідомлень, наприклад, про підтвердження та стан замовлення, доставку товару, або списання або зарахування бонусів.
Додайте елемент
Перетягніть елемент Viber у ланцюжок. З’єднайте його з елементом, після якого потрібно надіслати повідомлення.
Також можна змінити назву, щоб розрізняти елементи, або додати до назви коментар для роботи команди. Натисніть Назва елемента (Element name) та введіть текст до 253 символів. Після збереження налаштувань елемента, текст буде показуватись у спливаючому вікні при наведенні на назву в конструкторі.
Вкажіть час відправки
Виберіть час, коли потрібно надіслати повідомлення. Ви можете вибрати Одразу (Right away) — щоб надіслати повідомлення негайно, Через (After) — щоб відтермінувати час відправлення, або У точний час (Exact time) — щоб встановити час самостійно.
Читайте докладніше про умови виконання блоку в статті Час виконання елемента (блоку).
Виберіть відправника
Виберіть відправника, від якого користувачі отримають повідомлення.
Читайте також: Як додати нове ім’я відправника у Viber.
Виберіть тип повідомлення
У полі Тип повідомлення (Message type) виберіть тип повідомлення, яке ви хочете надіслати:
| Системне (Service) |
Надсилає системне повідомлення з використанням затвердженого шаблону. Використовуйте його для транзакційних повідомлень, таких як оновлення замовлення, сповіщення про оплату або скидання пароля. |
| Рекламне (Promo) |
Надсилає рекламне повідомлення. Використовуйте його для пропозицій і розсилок, таких як знижки, спеціальні пропозиції та анонси продуктів. Рекламні повідомлення Viber потребують модерації. Якщо елемент Viber перебуває на модерації або заблокований, контакти без прив’язаного номера телефону переходять до наступного елемента, а контакти з прив’язаним номером телефону залишаються на цьому елементі Viber до завершення модерації. |
Додайте вміст повідомлення
Налаштуйте вміст вашого повідомлення Viber. Доступні параметри залежать від типу повідомлення. Виберіть шаблон для повідомлень Системне (Service). Додайте вміст для повідомлень Рекламне (Promo), зокрема текст, зображення та кнопку.
Системне повідомлення
Якщо ви вибрали тип повідомлення Системне (Service), виберіть шаблон повідомлення. Вибраний шаблон повинен мати статус Активний (Active).
Ви можете вибрати шаблон для надсилання лише системних повідомлень. Система надсилає ваш шаблон у початковому вигляді та підставляє змінні даними контакту.
Виберіть змінні зі списку.
Якщо у блоці Старт ланцюжка (Flow start) ви вибрали Додавання підписника (Add subscriber), Особлива дата (Special date), Вебхук контакту (Contact webhook) або Зміна змінної (Change variable), то змінні підставляться із зазначеної адресної книги.
Якщо в блоці Старт ланцюжка (Flow start) ви вибрали Створення угоди (Create a deal) або Зміна статусу угоди (Change deal stage), то змінні із суфіксом _deal підставляться з полів у вибраній воронці CRM.
Якщо ви обрали старт ланцюжка за подією, то змінні підставляться з тіла події, яке надсилає контакт. Якщо вибрано адресну книгу, система також використовуватиме тіло події та адресну книгу за умови, що контакт входить до цієї книги.
Рекламне повідомлення
Якщо ви вибрали тип повідомлення Рекламне (Promo), виберіть, що має містити ваше повідомлення в полі Формат повідомлення (Message format). Елемент Viber відображає поля залежно від вибраного формату:
| Текст (Text) | Надсилає текстове повідомлення. |
| Зображення (Image) | Надсилає зображення. |
| Текст + Кнопка (Text + Button) | Надсилає текстове повідомлення з кнопкою заклику до дії. |
| Текст + Зображення + Кнопка (Text + Image + Button) | Надсилає текстове повідомлення із зображенням і кнопкою заклику до дії. |
У розділі Текст (Text) введіть ваше повідомлення обсягом до 1 000 символів. Ви також можете використовувати символи Unicode.
Щоб відформатувати текст, виділіть його та натисніть значок форматування. Щоб додати емодзі, натисніть значок емодзі.
Якщо ви вибрали список розсилки, ви можете персоналізувати повідомлення за допомогою змінних.
У розділі Зображення (Image) натисніть Виберіть файл (Select file) і завантажте квадратне зображення розміром до 500 КБ. Рекомендована роздільна здатність — 200 × 200 пікселів.
У розділі Кнопка заклику до дії (Call-to-action button) налаштуйте поля кнопки:
| Текст (Text) |
Введіть текст кнопки довжиною до 19 символів. |
| Дія |
Виберіть дію, яка виконуватиметься після натискання кнопки. Доступні варіанти: URL додає посилання, за яким перейдуть користувачі. TEL додає номер телефону, на який зателефонують користувачі. Використовуючи опцію URL, ви можете вставляти змінні в повне посилання або в окремі його частини. Додайте змінну у вигляді |
Якщо значення змінної перевищує обмеження поля, SendPulse обрізає текст або посилання. Якщо URL-змінна має порожнє значення, кнопка не відображається в повідомленні.
Виберіть час життя повідомлення
Встановіть час життя повідомлення (Message lifetime) — період, протягом якого сервіс намагатиметься доставити повідомлення підписникам, які були недоступні на момент відправки. Мінімальне значення становить одну хвилину, а максимальне — 24 години.
Ви також можете додати блок Умова (Condition) з відстеженням події Доставлено (Delivered), щоб залежно від статусу доставки розгалужувати сценарій ланцюжка. Наприклад, якщо повідомлення не було доставлене користувачеві через Viber, ви можете надіслати звичайне повідомлення. Для цього у гілці Ні додайте блок SMS.
Перегляд статистики
Щоб переглянути інформацію про блок, вийдіть із редактора та на вкладці Ланцюжок наведіть на потрібний блок.
Оновлено: 09.09.2024
або