Як створити чат-бот у Telegram
Чат-бот — це автоматизований багатофункціональний помічник, який може збирати та показувати інформацію підписникам за їхнім запитом згідно зі заздалегідь підготовленим сценарієм.
Дотримуйтесь покрокової інструкції, щоб створити свого першого чат-бота для Telegram месенджера або підключити існуючий до сервісу SendPulse для подальшого налаштування.
Якщо у вас вже створений бот, переходьте одразу до третього розділу.
Огляд можливостей чат-бота Telegram
Обслуговування клієнтів. Боти можуть відповідати на запитання та запити 24/7, надсилати розсилки про акції, події або оновлення бізнесу. Створіть сценарій бота з необхідними командами, які вибиратиме підписник для розв'язання своїх питань.
Персоналізація спілкування. Можна використовувати Фільтр, який дозволяє відгалужувати сценарій залежно від умов, наприклад, змінні, участь в групах та каналах, тип останнього повідомлення, наявність контакту в бізнес-профілі Telegram. Також є можливість підставляти індивідуальні дані у повідомлення та формувати відповіді на основі попередніх дій підписника.
Автоматичний запуск ланцюжків. Задайте певний тригер запуску ланцюжка, наприклад, за ключовими словами чи долучення до групи чи каналу. Також ви можете налаштувати обмін приватними повідомленнями Telegram Business та ботом.
Використання AI в роботі з чат-ботами. Можна інтегрувати ChatGPT чи інші моделі для того, щоб бот відповідав на довільні питання, не лише за встановленим сценарієм. ШІ агент в ланцюжку може самостійно спрямовувати діалог різними гілками сценарію залежно від контексту розмови.
Зовнішні запити та інтеграції. Бот може викликати API вашої системи, отримувати дані та на їх основі, і формувати відповіді.
Створіть свій бот у Telegram
Відкрийте месенджер Telegram, увійдіть до вашого облікового запису або створіть новий.
Введіть у полі пошуку @BotFather і виберіть бот.
У офіційного бота Telegram стоятиме синій знак підтвердження, біля імені у вигляді галочки.
Натисніть Запустити для активації бота BotFather.
У відповідь ви отримаєте список команд з управління ботом.
Виберіть або надрукуйте та надішліть команду /newbot.
Дайте ім'я боту — клієнти побачать це ім'я під час спілкування з ботом. І нікнейм бота — за ним можна буде знайти бота в Telegram. Нікнейм має бути унікальним, не повторювати існуючі в базі та закінчуватися словом bot.
Після того як ви оберете відповідне ім'я бот буде створено. Ви отримаєте повідомлення з посиланням на бота t.me/<нікнейм_бота>, рекомендації щодо налаштування аватарки, опис бота та список команд для його налаштування.
Для підключення робота в SendPulse вам знадобиться токен. Скопіюйте значення токена та перейдіть до останнього пункту.
Де знайти ключ для вже існуючого робота
Перейдіть до бота @BotFather і введіть команду /token.
Ви побачите кнопки зі створеними ботами.
Виберіть бот, який потрібно підключити.
Скопіюйте значення токена.
Підключіть бот у Sendpulse
Перейдіть до розділу Чат-боти (Chatbots) у вашому обліковому записі SendPulse. Якщо раніше у вас не було підключених каналів, натисніть Підключити канали (Connect Channels).
Якщо ви вже підключали ботів, перейдіть в розділ Керування ботами і натисніть Додати бота (Add bot)). Також ви можете вибрати Підключити (Connect) навпроти потрібного каналу.
У розділі Telegram введіть ключ доступу — токен, отриманий у створеному боті. Натисніть Підключити (Connect).
Натисніть Підписатися на робота (Subscribe to your bot). Таким чином ви зможете тестувати кожне повідомлення відправляти собі перед запуском ланцюжка.
Ви будете перенаправлені в додаток Telegram, натисніть кнопку Запустити і ви підпишетесь на свій бот.
Після успішного підключення чат-бота ви отримаєте вітальний ланцюжок, бот з'явиться у вас у списку ботів і ви можете починати створювати вітальні та тригерні ланцюжки, масові розсилки.
Продовжуйте створення чат-бота
За замовчанням доступні ланцюжки Вітальний ланцюжок, Стандартна відповідь та Відписка від бота. Також ви можете створювати свої тригери та сценарії.
Продумайте основні діалоги, які має підтримувати бот, і побудуйте послідовність дій у конструкторі SendPulse, використовуючи елементи ланцюжка. Також ви можете керувати гілками сценарію залежно від виборів користувачів за допомогою елементів Кнопка, Фільтр та АІ помічника.
Читайте детальніше: Створіть структуру бота та Рекомендації щодо створення ланцюжків чат-ботів.
Також ви можете використовувати штучний інтелект для створення сценаріїв ланцюжків та готові шаблони під ваші запити. Це дозволить суттєво скоротити час на генерацію творчих ідей та продумування логіки.
Після того як ви створили бот в Telegram і налаштували сценарії відповідей, можна додати посилання на бот на ваш сайт або підключити його до розумних попапів. Якщо у вас є список ID підписників з 8-10 чисел, ви можете його імпортувати.
Ви також можете відстежувати взаємодію підписників з ботом статистиці та в чатах з підписниками, щоб аналізувати шлях користувачів та покращувати їх досвід.
Оновлено: 09.10.2024
або