Як створити розсилку WhatsApp

Розсилки в месенджерах — це надійний спосіб залучати нових клієнтів та втримувати увагу лояльних покупців. Підтримуйте контакт з клієнтом, повідомляйте йому про важливі події та зміни щодо статусу замовлення та призначених заходів, на які він підписувався.

Ви можете створити розсилку всіх підписників вашого чат-бота WhatsApp за шаблоном або надіслати будь-яке повідомлення активному контакту.

Підписники чат-бота — це користувачі, які давали попередню згоду на надсилання їм повідомлень згідно з політикою WhatsApp.

Щоб створити розсилку, перейдіть до розділу Чат-боти, виберіть вашого бота і натисніть Створити розсилку (Create campaign).

Виберіть підключеного бота

Виберіть підключеного бота зі списку, що випадає — на аудиторію цього бота відправиться розсилка.

Додайте одержувачів

Виберіть, кому відправляти розсилку.

Ви також можете сегментувати одержувачів за датою підписки, тегами, участь у ланцюжках, отриманням розсилок або змінними. Наприклад, за країною, номерами телефону, іменами. Щоб обрати декілька умов та відфільтрувати одержувачів більш точно, натисніть Додати список критеріїв сегментації (Add the list segmentation criteria) > Застосувати (Apply).

Заповніть вміст повідомлення

Повідомлення по шаблону

Якщо ви вибрали надсилання для всієї аудиторії за шаблоном, ви не зможете змінити текст, але зможете додати свої змінні та посилання на картинку або файл, якщо додавали до шаблону опцію Вкладення (Attachment).

Виберіть шаблон і на місце змінних із цифрами виберіть змінну або вставте статичне значення.

Якщо шаблон також входить картинка або вкладення, вставте посилання на нього.

Вільне повідомлення

Якщо ви вибрали відправку активним за добу, ви можете написати довільний текст, додати змінні та емодзі.

Також можна додати зображення, файл, додатковий блок тексту, зображення, файл, аудіо, відео, картку товару або кнопку.

Додайте кнопку

Ви можете додати кнопку з посиланням на ваш ресурс або з запуском ланцюжка. Розмістити її можна під текстом чи будь-яким іншим елементом.

Натисніть Додати кнопку.

Напишіть текст кнопки. Обмеження за довжиною – до 20 символів.

Для кнопки є три сценарії: продовження ланцюжка, посилання або оплата.

Продовжити ланцюжок

Оберіть Кнопка, введіть назву та виберіть ланцюжок, який відправиться, яка відправиться за кліком на кнопку.

Список

Кнопка-список відкриває список клікабельних елементів, поділених на секції. Натисніть Список (List), введіть текст кнопки, назву секції та заголовки елементів секції.

Ви можете додати до 10 елементів. Можна розмістити всі елементи в одній секції або зробити 10 секцій по 1 елементу.

В статистиці ви побачите кількість кліків на кнопку-список та список підписників, які натиснули на неї.

Оплата

У розсилках SendPulse ви можете додати кнопку оплати, щоб підписник зміг вибрати зручний метод оплати та розрахуватися за товар чи послугу. Для цього в налаштуваннях кнопки виберіть платіжну систему, суму та введіть назву товару.

Також ви можете продумати та додати сценарій ланцюжка чат-бота після успішної оплати.

Доступно лише у платному тарифі. Читайте докладніше: Як приймати платежі в чат-ботах.

Додайте елементи

Далі, якщо хочете, додайте картинку, картку, файл, відео та ще додатково текст та кнопки.

Для цього натисніть Додати та виберіть потрібний елемент. Елемент Відео доступний лише у платному тарифі.

Текст

Ви можете вибрати додатковий текстовий блок, який візуально буде відокремлений від основного повідомлення.

Картинка

Можна додати картинку у форматах JPG та PNG, розміром до 2 MB.

Файл

Формати файлу, що підтримуються: ZIP, PDF і GIF. Максимальний розмір вкладення – 20 MB. Назва файлу повинна не перевищувати 40 символів. Ви можете завантажити файл з вашого пристрою або додати посилання на нього.

Відео та аудіо

Ви можете завантажувати відео до 20 МБ, але тільки в платному тарифі.

Товар

В одну картку можна додати зображення, заголовок — до 80 символів, опис — до 80 символів і 3 кнопки з посиланням на інший ланцюжок, зовнішнє джерело або форму оплати. Карток може бути не більше 10 у каруселі. Щоб додати нову, натисніть плюс праворуч.

Читайте також: Як додати картку товару в чат-боті WhatsApp.

Коли ви наповнили повідомлення всім необхідним контентом, натисніть Далі (Next).

Виберіть час надсилання

У наступному вікні виберіть, коли надсилати розсилку: надіслати відразу або запланований час.

Якщо ви заплануєте відправлення на інший час, то після створення розсилки ви можете відредагувати її ще раз до відправлення. Перейдіть до списку розсилок, виберіть розсилку і в полі Статус натисніть Редагувати (Edit). Щоб відмінити відправлення розсилки, натисніть Відмінити.

Тут же ви можете переглянути тарифікацію по розсилці. З рахунку балансу облікового запису будуть списані гроші за кількість зазначених одержувачів. Якщо WhatsApp надасть дані, що повідомлення не буде доставлено, на баланс повернуться гроші.

Натисніть Надіслати розсилку (Send a campaign).

Попередній перегляд

Праворуч ви можете переглянути, як виглядатиме ваше розсилання, і якщо ви додавали в шаблон кнопку — подивитися, яке посилання ви вставляли.

Аналіз розсилки

По кожній розсилці можна переглянути докладну інформацію: скільки повідомлень було доставлено, скільки підписників взаємодіяли з розсилкою, а також суму, зняту за розсилку, і фактичну ціну за доставлені повідомлення.

Для цього перейдіть на сторінку Мої розсилки і оберіть розсилку, яка вас цікавить, зі списку. Ви перейдете на сторінку вибраної розсилки, де побачите статус та статистику розсилки, а також список одержувачів.

Також можна експортувати файл CSV з одержувачами розсилки зі статусом доставлення.

Експорт одержувачів доступний лише на платному тарифі.

Оновлено: 11.07.2024