Як створити тригер за ключовим словом
Тригер з ключовими словами запускає сценарій чат-бота у відповідь на певні слова або фрази в повідомленні підписника.
Це дає змогу автоматично відповідати на запити про ціну, умови доставки або іншу типову інформацію, яку користувачі надсилають у довільній формі.
Розглянемо, як додати тригер та налаштувати його параметри.
Додайте тригер
Перейдіть у вкладку Структура бота та натисніть Створити новий тригер (Create a new trigger).
Виберіть тип тригера Ключові слова (Keyword).
Налаштуйте ключове слово
Введіть ключові слова. Максимальний розмір ключового слова — 32 символи.
*Сервіс розпізнає окремі слова та словосполучення як команди, наприклад: Добрий день, ціна, яка ціна, скільки коштує. Розпізнавання ключових слів не залежить від регістру, тобто сервіс однаково визначає вартість, Вартість та ВАРТІСТЬ.
Виберіть умову розпізнавання тригера:
| Збігається з (Matches with) |
Якщо ключове слово є частиною речення або повідомлення містить кілька ключових слів, бот надсилає запит на уточнення*. |
| Містить (Contains) | Тригер спрацьовує одразу, коли повідомлення від підписника містить ключове слово.
Якщо тригерів декілька, бот вибирає тригер, прив’язаний до першого вказаного ключового слова |
* Також ви можете відключити відправку уточнення в налаштуваннях боту.
Наприклад, у вас тригер із ключовим словом вартість. Підписник надсилає повідомлення Доброго дня, яка вартість? у чат-бот. Чат-бот відповідає запитом на уточнення, якщо ви активували опцію Збігається з, де слово вартість представлене у формі швидкої відповіді. Підписник вибирає команду, яка йому цікава, і запускає відповідний ланцюжок повідомлень.
Виставте повторний виклик
Повторний виклик визначає, як часто викликається ланцюжок повідомлень, пов’язаний із тригером. Можна вказати повторний виклик у хвилинах, годинах або днях.
Наприклад, ви створюєте тригер із ключовим словом ціна та повторним викликом 5 хвилин. Якщо підписник надсилає повідомлення з командою ціна в чат-бот, а через дві хвилини відправляє ще одне повідомлення з тією ж командою, ланцюжок, пов’язаний із цим тригером, запуститься один раз.
Оновлено: 11.01.2026
або