Тригер запуску ланцюжка за підпискою

Після того як ви створили та налаштували чат-бота, ви можете налаштовувати ланцюжки. Усі канали чат-ботів містять Вітальний ланцюжок, який запускається після того, як користувач надіслав чат-боту перше повідомлення або команду /start.

У статті розглянемо, як персоналізувати ланцюжок привітання.

Налаштування ланцюжка

Перейдіть у свій бот у вкладку Структура бота (Bot Structure) > Тригери (Triggers).

Після створення бота ви побачите стандартні ланцюжки у вкладках тригерів і ланцюжків у папці Системні ланцюжки (System flows). Їх не можна видалити або перемістити. Власні ланцюжки також не можна переносити до цієї папки.

Натисніть на Вітальний ланцюжок (Welcome message) > Редагувати ланцюжок (Edit flow).

Вітальний ланцюжок можна переглядати та редагувати у конструкторі ланцюжків так само як і будь-які інші ланцюжки, які ви створюєте.

Змінюйте вітальний ланцюжок та додавайте до нього елементи, щоб створити унікальний та персоналізований користувацький доступ із самого початку взаємодії користувача із ботом.

Поради щодо персоналізації

Опишіть правила користування ботом

Щоб допомогти користувачам ефективно взаємодіяти з ботом, надайте короткий опис доступних команд або ключових слів. Це може бути список фраз, які запускають певні функції бота, наприклад:

• product list — перегляд товарів,
• delivery — інформація про доставку,
• support — зв'язок з оператором.

У конструкторі чат-ботів SendPulse додайте елемент Повідомлення з цим списком. Також можна створити Меню з цими командами для зручного доступу. Меню буде відображатися у вікні чату та дозволить користувачам швидко вибирати потрібну дію.

Додайте кнопку для підписки на розсилку або отримання бонусу

Заохочуйте користувачів підписатися на розсилку або отримати бонус, наприклад, знижку чи подарунок. Це можна реалізувати за допомогою кнопки у вітальному повідомленні.

В елементі Повідомлення додайте кнопку типу Продовжити ланцюжок або Посилання, яка веде до відповідного ланцюжка або сторінки з бонусом. Наприклад, кнопка "Отримати знижку" може запускати ланцюжок, де користувач введе свій email для отримання промокоду.

Використайте теги

Використання тегів дозволяє сегментувати аудиторію та надсилати цільові повідомлення залежно від інтересів або поведінки користувачів. Призначення тегу новому підписнику допоможе в подальшому аналізі та налаштуванні персоналізованих розсилок.

Наприклад, ви можете налаштувати та персоналізувати багатомовний чат за допомогою тегів. Для цього у перше повідомлення додайте кнопки вибору мови.

Далі додайте елемент Дія та виберіть дію Призначити тег. Введіть назву тегу, наприклад, підписник_з_Мексики. Це дозволить вам легко ідентифікувати розташування користувачів та взаємодіяти з ними відповідно до їх статусу.

Оновлено: 25.11.2025