Керування чатом
-
Відкрити чат в елементі Дія
Оновлено: 28.04.2026
Дія Відкрити чат переводить чат підписника в розділ Діалоги, щоб на повідомлення відповів учасник команди вручну. Використовуйте її, коли запитання потребує живої відповіді — наприклад, у складному зверненні до підтримки чи коли важливим лідом має зайнятися конкретний менеджер з продажу.
-
Закрити чат у елементі Дія
Оновлено: 28.04.2026
Дія Закрити чат позначає чат підписника як закритий і переміщує його вниз списку Діалоги. Використовуйте її, щоб тримати вхідні чати впорядкованими після завершення розмови — наприклад, коли чат-бот підтверджує, що питання вирішено.
-
Відписати від бота в елементі Дія
Оновлено: 28.04.2026
Дія Відписати від бота припиняє надсилання підписнику чат-бот розсилок та автоматичних ланцюжків. Використовуйте її, коли користувач просить відписати його або в кінці одноразового ланцюжка — наприклад, після післяпродажного follow-up.
або