Закрити чат у елементі Дія

Дія Закрити чат позначає чат підписника як закритий і переміщує його вниз списку Діалоги. Використовуйте її, щоб тримати вхідні чати впорядкованими після завершення розмови — наприклад, коли чат-бот підтверджує, що питання вирішено.

Розглянемо, як налаштувати дію Закрити чат.

Додайте елемент Дія

Перетягніть на робочу область елемент Дія. У налаштуваннях, що відкриються, оберіть Закрити чат.

Щоб зняти призначеного менеджера після завершення чату, позначте чекбокс Зняти чат з відповідального оператора (Unassign the chat from the responsible operator). Якщо не позначати цей чекбокс, чат завершиться, але залишиться за тим самим учасником команди — це зручно для звітності.

Збережіть елемент

Натисніть Застосувати (Apply). Відтепер у кожного підписника, який дійде до цього кроку, чат закриватиметься й переміщуватиметься вниз списку Діалоги, щоб команда зосереджувалася на ще відкритих розмовах.

Оновлено: 28.04.2026