Дії сповіщень та оновлень

За допомогою елемента Дія ви можете відправляти оповіщення з даними підписника, коли підписник проходить ланцюжок за сценарієм.

Перетягніть елемент Дія (Action) з лівої панелі відразу після потрібного елемента та виберіть одну з дій.

Відправити повідомлення іншому контакту бота

Надсилає вказане повідомлення від імені чат-бота контакту, який є підписником бота. Використовуйте цю дію для сповіщень менеджеру в особисті повідомлення або в робочій групі — так ви обмежите кількість учасників команди на отримання повідомлень про події в боті.

Виберіть підписника бота та вкажіть повідомлення. Ви можете використовувати змінні контакта, який проходить ланцюжком, щоб передавати дані в повідомлення. Наприклад, можна додати питання, яке поставив підписник бота — так менеджер зможе швидко зорієнтуватися в роботі з клієнтом.

Для деяких каналів, таких як WhatsApp, повідомлення можуть доставлятися не одразу через 24-годинне вікно підтримки. У такому випадку вибраний отримувач сповіщення повинен бути в мережі під час виконання дії. Для Telegram чи Viber таких обмежень немає.

Запуск автоматизації за подією

Ця опція дає змогу запускати автоматизацію, коли чат-бот надсилає подію, передавати дані підписника з чат-бота в email- або SMS-кампанії, а також використовувати її для розгалуження автоматизації.

Виберіть подію, на яку реагуватиме ваша автоматизація.

Щоб зіставити змінні, виберіть значення чат-бота в полі Змінна (Variable) і співвіднесіть його з Поле події A360 (A360 Event Field). Натисніть Застосувати (Apply), щоб зберегти зміни.

Перед використанням цієї опції створіть подію в менеджері подій Automation. Переконайтеся, що змінні події відповідають вибраним змінним чат-бота. Якщо ваш ланцюжок потребує обов’язкових полів, зіставте їх у чат-боті, щоб він працював без помилок.

Сповістити мене

Надсилає повідомлення від імені чат-бота до системного чат-бота або групи Telegram. Ви можете використовувати цю опцію, наприклад, для сповіщення менеджера про важливі дії підписника в ланцюжку або отримання оплати в чаті.

Щоб надіслати повідомлення до системного чат-бота Telegram SendPulse Notifications, натисніть Підписатися на бота (Subscribe to the bot) з правої панелі.

Щоб надсилати повідомлення до групи Telegram, додайте системний чат-бот SendPulse Notifications до групи адміністратором. Для цього натисніть Додати до групи (Add to a group) з правої панелі та налаштуйте дозволи для чат-бота.

Введіть повідомлення до 1024 символів. Ви можете додати змінні користувача або текст останнього повідомлення підписника за допомогою змінної last_message.

Щоб надсилати відповіді підписнику безпосередньо після отримання сповіщень, виберіть Додати кнопку відповіді (Add reply button). Відповідна кнопка з’являтиметься безпосередньо у сповіщеннях бота @sendpulse_notifications_bot.

Додати замітку

Створює приватну замітку із повідомленням для інших членів команди. В тексті повідомлення ви можете додавати змінні, щоб персоналізувати повідомлення. Наприклад, ви можете зазначити дані про покупку підписника або показати останню відповідь, згенеровану в елементі ШІ-крок.

Надіслати вебхук

Надсилає запит POST із даними підписника на ваш URL.

Додайте цю дію після події, про яку потрібно сповістити, наприклад, певний клієнт щойно зробив замовлення квитків. У вашу систему прийдуть дані запиту POST з інформацією про клієнта і змінні з тегами, які бот встиг зібрати.

Щоб додати елемент, виберіть дію Надіслати вебхук (Send webhook). У першому полі напишіть назву вебхука — за назвою вам буде простіше знайти дані у своїй системі та відфільтрувати їх. У другому полі вкажіть посилання на ваш обробник, куди відправиться запит POST.

Також ви можете у блоці Вебхук додавати URL для надсилання події та запускати ланцюжки A360.

Читайте детальніше: Як створити подію і Як створити авторозсилку за подією.

Оновлено: 24.12.2025