Как создать хайлайтс для бизнеса и что туда постить

Иконки хайлайтс в Инстаграме — это не просто удобная функция для сохранения сторис, но и мощный инструмент для продвижения бизнеса. Расскажем, как создать highlights и поделимся лучшими идеями для их применения.

Что такое хайлайтс

Хайлайтс или highlights в Инстаграм — это функция сохранения сторис, доступная с 2017 года. Благодаря ей ваши истории не исчезают через 24 часа, а остаются прикрепленными к аккаунту и доступными аудитории.

Поэтому хайлайтс — это прекрасная возможность сохранить важную информацию: отзывы, ответы на часто задаваемые вопросы, предложения, актуальные контактные данные, алгоритмы заказа или доставки и так далее. «Вечные» сторис расположены на странице профиля под био пользователя в отдельных коллекциях или альбомах.

Интересно, что термин highlights выбран неслучайно. В английском языке им обозначают краткие и интересные моменты видео, игры, выступления спикера и так далее. Их используют, чтобы дать общее понимание о событии, создать необходимое впечатление.

Автоматизация воронки продаж

Объедините в единую систему CRM, web push, чат-ботов и email рассылки, чтобы усовершенствовать этапы прохождения контактов по воронке.

Для чего нужны хайлайтс

Функцию хайлайтс в Инстаграм используют для решения различных задач:

• Сохраняют важные моменты: то есть stories, которые хочется сделать всегда доступными.
• Организуют контент: делят на тематические категории.
• Персонализируют: настраивают обложки для каждой группы highlights, достигая эстетической привлекательности аккаунта.
• Продвигают продукты и услуги: создают категории с презентацией товаров, отзывами, правилами заказа.

В бизнес-аккаунтах хайлайтс выполняют функции удержания аудитории, ведь содержат ответы на основные вопросы, отзывы и другую важную информацию. Это хорошо работает на пользователей, которые впервые попадают на страницу, например через таргетированную рекламу.

Вот, например, украинский производитель арахисовой пасты и сладостей посвятил отдельные подборки закрепленных сторис своей продукции, пользовательскому контенту и информации о благотворительности.

Однако особенности применения highlights зависят от конкретного направления аккаунта. Об этом поговорим в следующих разделах статьи.

Хайлайтс для личного бренда

Опцию хайлайтс для Инстаграм часто используют для улучшения привлекательности и подчеркивания профессионализма. Рассмотрим, какие истории следует закрепить профилю личного бренда.

Обо мне

Создайте коллекцию «вечных» сторис о себе, опыте, интересах. Сюда можно добавить как рассказы от первого лица, так и любимые цитаты, вдохновляющие фотографии и так далее.

Например, врач в своем профессиональном аккаунте создала подборки закрепленных историй о препаратах, процедурах, обучении. В то же время у нее есть хайлайтс о личных путешествиях, гармонично дополняющих профиль.

Достижение

Поделитесь в закрепленных историях профессиональными и личными достижениями. Зафиксируйте обучение, дипломы или сертификаты, статьи в СМИ с упоминанием о вас, посты о ваших успехах.

Мои проекты

Укажите, над чем вы работаете. Кратко опишите проекты, продемонстрируйте рабочие моменты. Освещайте также интересные коллаборации.

Отзывы

Разместите отзывы клиентов, партнеров или коллег о вашей работе: скриншоты, короткие видео, сторис с цитатами и так далее.

Закулисье

Укажите внутреннюю сторону работы или моменты из жизни. К примеру, продемонстрируйте, как вы работаете над проектом или как совмещаете работу с воспитанием ребенка.

Полезные советы

Поделитесь рекомендациями из вашей отрасли. Сюда можно публиковать новости, относящиеся к вашей работе или сфере интересов клиентов.

Часто задаваемые вопросы

Отвечайте на вопросы клиентов, партнеров и подписчиков и сохраняйте это в хайлайтс в Инстаграм.

Мультиссылка для соцсетей

Предлагайте клиентам больше способов связи с вами с помощью мультиссылки.

Хайлайтс для Инстаграм-магазина

Онлайн-магазин в Инстаграме должен быть удобным для покупателей: особенно пришедших впервые. Поэтому хайлайтс в этом случае используется для закрытия базовых запросов целевой аудитории. Вот распространенные темы для подборок «вечных» сторис.

Новые поступления

Информация о новинках в ассортименте: фото, видео, краткие описания, цены. Обычно этот хайлайтс размещают первым.

Популярные товары

Продукция, которую чаще всего покупают пользователи. Эта категория нужна потребителям, не любящим долго выбирать.

Акции и скидки

Специальные предложения: распродажи, промокоды и другие маркетинговые активности с ограниченным сроком действия.

Отзывы клиентов

Распаковки, обзоры, впечатления покупателей, упомянувших магазин в своих постах и сторис.

Обзоры и инструкции

Рекомендации по использованию товара, профессиональные обзоры, лайфхаки и подобное. К примеру, владелица магазина аксессуаров в Инстаграме посвятила хайлайтс продукции, советам с вариантами стилистического сочетания, обзорам цветов, отзывам и другим важным темам.

Команда или закулисье

Все, что показывает «человеческое лицо» магазина: публикации о рабочих буднях, процесс упаковки заказов и подобное.

Ответы на вопросы

Эта рубрика важна, ведь в ней вы прямо взаимодействуете с аудиторией и решаете их проблемы или закрываете возражения.

Хайлайтс для страницы компании в Инстаграм

Бренды используют хайлайтс в Инстаграме для эффективной презентации бизнеса, продукта или услуги, ценностей. Вот несколько идей, которые следует разместить в закрепленных историях.

О компании

История, миссия, ценности, презентация учредителей и руководителей.

Команда

Набор сторис о ключевых специалистах компании или, если организация небольшая, всех сотрудников. Публикации о командных мероприятиях, корпоративных ивентах.

Продукты/Услуги

Обзор основных товаров или услуг, предлагаемых компанией. Краткая информация, ключевые преимущества.

Проекты

Описание успешных проектов, где принимали участие специалисты компании или обзор задач, которые удалось решить с помощью продукции бренда.

Отзывы клиентов

Скриншоты, видео и другие публикации с реакциями, отзывами, рекомендациями клиентов компании.

Социальная ответственность

Рассказы о благотворительных и других проектах: волонтерские мероприятия, собрания, помощь общине и так далее.

Новости

Последние события в компании: достижения, новые партнерства.

Закулисье

Эта тема интересна многим клиентам. Поэтому следует показывать процессы производства, подготовки материалов и другие нюансы, которые обычно не видит рядовой человек.

Украинский производитель продукции для аграриев создал именно такие рубрики для закрепленных сторис: он демонстрирует продукцию, процессы ее изготовления, публикует новости, а также показывает варианты новых разработок.

Ответы на вопросы

Коммуникация с аудиторией: экспертные ответы, решение проблем, лайфхаки и другие варианты публикаций.

Инстаграм дает множество возможностей для продвижения бизнеса. Но не стоит забывать и о других каналах, которые могут быть удобны для вашей аудитории. К примеру, сайте. Многим пользователям удобнее покупать в интернет-магазинах, а не через соцсети. Поэтому позаботьтесь о них и создайте онлайн-магазин с помощью удобного конструктора SendPulse. Программировать не нужно: выберите шаблон и нужные блоки, разместите информацию о товарах, внесите настройки и опубликуйте собственный веб-ресурс.

Ваш онлайн магазин будет интегрирован с другими инструментами SendPulse: это CRM-система, чат-боты и рассылки. Вы сможете автоматизировать процессы продаж, улучшить обслуживание клиентов и повысить эффективность маркетинговых кампаний. Используйте CRM для управления взаимоотношениями с клиентами, чат-боты для быстрой обработки запросов, а рассылки для информирования о новых поступлениях и акциях.

Как сделать хайлайтс в Инстаграме

Чтобы создать хайлайтс, вам в первую очередь нужно сделать и опубликовать сторис. Если у вас уже есть готовые истории, но еще нет highlights, выполните следующие шаги.

Перейдите в Настройки/Архив. Вы увидите список всех Stories, опубликованных в аккаунте.

Перейдите на сторис, которую хотите добавить в хайлайтс. В правой нижней части экрана найдите опцию «В избранное» и нажмите на нее.

Придумайте и напишите название для хайлайтс и нажмите «Добавить», а затем «Готово».

Закрепленная сторис будет отображаться на странице вашего профиля. Обратите внимание: теперь вы можете нажать на «Создать» справа и добавить другую категорию хайлайтс.

Закрепленную историю можно редактировать: нажмите на нее и подержите немного, пока не откроется меню.

Нажмите Избранное, чтобы изменить фото обложки или название подборки.

Теперь вы можете добавлять сторис в существующую или новую подборку двумя путями: через архив или непосредственно через стандартную публикацию Stories. В частности, при загрузке новой истории Instagram предложит сразу добавить контент в избранное. Вы можете создать новую подборку или сохранить сторис в существующей.

Советуем почитать:

• «Приложения для сторис — Топ-35»;
• «Как создать и вести бизнес-аккаунт в Instagram»;
• «Как увеличить охват в Инстаграм: 30 способов».

Полезные советы по хайлайтс

Создать хайлайтс легко. Но важно, чтобы они работали на ваш бизнес. Именно поэтому уделите внимание разным нюансам: от оформления до взаимодействия с аудиторией.

Как оформить хайлайтс

Для достижения гармоничного вида профиля используйте одну стилистику для обложек всех закрепленных историй. Ориентируйтесь на цветовую гамму ваших постов. Хороший пример — аккаунт украинского интернет-магазина: обложки закрепленных страниц выполнены в корпоративных цветах.

Дизайн хайлайтс: самое важное

Используйте визуально простые и понятные обложки: четкие картинки или логотипы. Избегайте мелких деталей или текста: они не будут читаться. Рекомендуемые размеры обложек – 1080 x 1920 пикселей или в пределах 9:1. Форматы – JPG и PNG. Создавайте очень лаконичные и понятные названия для ваших хайлайтс.

Создание хайлайтс: полезные приложения

Instagram дает достаточно инструментов для создания сторис: можно добавить к ним музыку, текст, эмоции, опросы, наклейки. А вот для разработки обложек хайлайтс подойдут следующие сторонние приложения:

• Canva. Простой в использовании инструмент для создания графики. Выберите подходящий вариант из множества шаблонов или создайте собственные обложки хайлайтс.
• Adobe Spark. Браузерный плагин для создания красивых обложек с текстом и графикой. Предлагает множество настроек и возможностей.
• GoDaddy Studio. Мобильное приложение для редактирования фотографий с коллекцией шаблонов и возможностями для настройки.
• StoryArt. Специализированное мобильное приложение для создания историй и обложек для хайлайтс. Предлагает обширную библиотеку шаблонов.

Полезные фишки

Обновляйте хайлайтс регулярно: добавляйте новые интересные истории и своевременно удаляйте устаревшую информацию. Используйте опросы, вопросы, квизы и другие интерактивные элементы в своих историях, чтобы привлечь больше подписчиков. Периодически применяйте призывы к действию с целью удержания аудитории: «Пролистайте, чтобы узнать больше», «Перейдите по ссылке», «Закажите это, пока в наличии» и так далее. Также в постах не забывайте ссылаться на хайлайтс. К примеру: «Больше об условиях заказа и доставки — в рубрике «Правила» в наших highlights».

Инструменты взаимодействия, доступные для создания сторис, открывают много маркетинговых возможностей. К примеру, в аккаунте кофейни в одном из хайлайтс разместили ссылку на чат-бот для выбора и заказа кофе.

Чат-боты SendPulse в Instagram позволяют создавать интерактивные и автоматизированные сценарии для взаимодействия с подписчиками. Вы можете использовать бота для ответа на типовые вопросы, приема заказов, отправки сообщений об акциях и новых поступлениях. Это значительно упрощает процесс коммуникации и улучшает взаимодействие с клиентами, обеспечивая им оперативную поддержку. Настройте коммуникации самостоятельно в удобном конструкторе без программирования.

Идеи для хайлайтс: что еще можно разместить в них

Иконки хайлайтс — отличное решение для привлечения внимания пользователей. Расскажем, как использовать этот формат для улучшения бизнес-показателей.

Создайте отдельную коллекцию под каждый продукт

Это интересно: в пределах одной категории хайлайтс показать всю эволюцию продукта, от его создания и производства до продаж и отзывов довольных клиентов. Если у вас интернет-магазин, сделайте так же с новинками в ассортименте: от попадания на склад и первых впечатлений вашей команды до пользовательских обзоров.

Делитесь новостями

За семь лет существования иконок Хайлайтс образовалась неформальная культура их использования. Большинство пользователей знает: информация о любых важных изменениях, временных акциях, обновлениях может быть либо в сторис, либо в хайлайтс. Отвечайте этим ожиданиям.

Опубликуйте инструкции

Покажите людям, как использовать продукт. Это особенно актуально, если вы продаете сложное оборудование или товар, который можно эксплуатировать по-разному. Вы можете снять краткие видеоинструкции или собрать коллекцию пользовательского контента на эту тему. Так, продавец виниловых пластинок и звукового оборудования дает в закрепленных сторис полезные советы для покупателей.

Продвигайте курсы

Highlights прекрасно подходят для привлечения аудитории на различные ивенты, в том числе на курсы, конференции, семинары и подобное. Дополнительный лайфхак: создайте обучающий курс через специализированную платформу SendPulse и разместите ссылку на него в закрепленной истории.

Перенаправляйте на другие каналы

Если ваш бизнес не сконцентрирован только на Инстаграме, вам полезно использовать аккаунт для перенаправления пользователей в другие каналы: сайт или, например, профиль в Facebook. Создайте отдельную подборку закрепленных сторис: сделайте обзор каждого канала и напишите преимущества его использования.

Расскажите о компании

В соцсетях бытует в основном неформальная атмосфера. Поддержите ее с помощью тематических хайлайтс: показывайте в них людей, типичные — желательно забавные — рабочие ситуации, вашу реакцию на определенные общественные события вроде футбольного чемпионата и прочее.

Показывайте инфлюенсеров и экспертов

Размещайте партнерский контент не только в стандартных постах, но и в закрепленных историях. Это повысит авторитет вашей компании и привлечет внимание пользователей: особенно тех, кто только недавно подписался. К примеру, производитель чая в своем аккаунте сделал рубрику хайлайтс, в которой постит все обзоры, отзывы и упоминания от блогеров.

Делитесь пользовательским контентом

Один из способов наладить взаимодействие с подписчиками и создать доверительные отношения — репостить сторис и другой контент пользователей, сделавших упоминание о вашем бренде. Мы предлагаем сделать больше: создайте отдельный раздел в закрепленных историях и храните пользовательский контент там. Это лишь подчеркнет, как вы цените вашу аудиторию, и будет стимулировать людей делать новые обзоры, отзывы и другие варианты сообщений о вас и вашей продукции.

К примеру, в аккаунте украинской сети магазинов для красоты и здоровья есть подборка хайлайтс «Клуб». Туда добавляют сторис покупателей, которые делятся секретами, вариантами макияжа, делают обзоры продукции и прочее.

Покажите как учится, работает и отдыхает ваша команда

Создавайте короткие видео или фото-подборки с важных корпоративных мероприятий — от профессионального обучения до празднования Рождества — и делитесь с аудиторией. Это покажет, что вы беспокоитесь о команде и подчеркнет вашу ответственность как работодателя.

Разместите актуальные вакансии

Если у вас большая аудитория подписчиков, вполне возможно, что среди них есть тот самый идеальный кандидат. И что важно, он или она уже знают о вашем бренде и разделяют его ценности.

Поделитесь отраслевыми новостями

Не концентрируйте 100% контента вокруг вашей компании: разбавьте публикации интересными новостями и фактами из сферы, в которой работаете. Можете комментировать эти события как эксперт или просто кратко осматривать их.

Участвуйте в челленджах

Один из постоянных трендов в Инстаграме — челленджи, к которым часто приобщаются миллионы пользователей. Бренды тоже не отстают: этим они показывают свое «человеческое лицо», становятся ближе к аудитории. А талантливый или нестандартный контент на эту тему может попасть в СМИ: бесплатные упоминания никому не помешают.

Продемонстрируйте ценности бренда

Хайлайтс — эффективный инструмент для демонстрации важных моментов, о которых заявляет компания. Например, если одна из ваших ценностей — устойчивое развитие, покажите через закрепленные сторис то, как можно сортировать вашу продукцию или расскажите об участии сотрудников в кампаниях по наведению порядка в общественных местах.

Покажите, как помогаете

Благотворительность важна, поэтому следует показывать в хайлайтс все, что касается направления социальной ответственности бизнеса. Это может быть участие в благотворительной акции, помощь пострадавшим, перечисление средств, организация праздника для детей из малообеспеченных семей. Привлекайте к помощи аудиторию: например, если речь идет о сборе средств, продемонстрируйте свой весомый вклад и призывайте подписчиков присоединиться к общему делу. Это создает ощущение вовлеченности и вызывает доверие. Украинский агропроизводитель в своих тематических хайлайтс показывает, как компания помогает защитникам страны.

В бизнесе нет универсальных решений, поэтому вам всегда нужно исследовать новые возможности. В этом поможет платформа SendPulse — мощная экосистема, объединяющая инструменты для маркетинга и разработки. Настройте email-рассылки, запускайте чат-боты для Instagram, Facebook, Telegram, Viber и WhatsApp. Разрабатывайте собственные сайты, создавайте учебные программы, удобно оперируйте данным пользователей в CRM. Используйте разнообразие инструментов и повышайте ваши бизнес-показатели!