Duracell, Cheetos, KFC, «Капитан Морган» — что объединяет эти непохожие между собой бренды? Все они используют маскоты — персонажи, воплощающие или подчеркивающие ценности этих компаний. Рассмотрим, для чего современному бизнесу необходимы талисманы, как их делают и где используют.
Что такое маскот
Маскот — это персонифицированный образ, созданный для презентации бренда. Часто он принимает форму человека, животного или даже неодушевленного предмета. Эти персонажи не только развлекают аудиторию: они олицетворяют бренд и оживляют его историю. Маскот следует воспринимать как элемент брендинга наравне с логотипом, слоганом, фирменным шрифтом или цветовой палитрой. Многие маскоты антропоморфны: они могут разговаривать или выполнять человеческие действия.
Например: маскоты в виде персонажа, человека и животного, которые используют известные бренды.
Слово маскот происходит от французского «mascotte», звучащего в переводе как «талисман». Им французы обозначали все, что может принести удачу. В английский язык слово вошло в конце XIX века и уже имело другое значение. Маскотом стали называть живое существо, связанное с определенной организацией. Свои «талисманы» появлялись не только у компаний, но и у общественных организаций, школ и университетов, спортивных команд.
Раньше маскоты были полноценной заменой логотипов брендов. Однако с годами часть компаний перешла на использование лаконичных изображений для логотипа, а маскоты применяет для дополнительного усиления влияния. Один из примеров — «Макдональдс», у которого есть известный фирменный знак и персонаж-клоун.
Со временем у маскота начинается собственная «жизнь»: в корпоративных соцсетях, в виде комиксов на упаковках товаров или даже собственного ТВ-продукта. Например, маскот японского производителя игрушек, подарков и школьных принадлежностей — красная панда Aggretsuko — выступает как главная героиня мультсериала для взрослых на Netflix. Благодаря этому бренд, который в первую очередь сосредоточен на младшей аудитории, расширяет влияние на старшую.
Также прочтите: «Как создавать креативную рекламу. Приемы, примеры, советы опытных креативщиков ».
Зачем маскоты компаниям
Владельцы брендов принимают решение создать маскот не просто так. Эти вымышленные или реальные персонажи выполняют несколько важных функций:
- Повышают узнаваемость. Талисманы легко запомнить. Поэтому они усиливают визуальную идентичность бренда и делают его популярнее среди целевой аудитории. Правильно сделанный маскот выделяет компанию среди конкурентов.
- Образуют эмоциональную связь с потребителями. Талисман является олицетворением компании или ее продукта и способен вызвать у людей определенные чувства: например, радость. Это помогает создавать положительные ассоциации в сознании людей.
- Увеличивают вовлечение. Маскоты хорошо подходят для воспроизведения веселой или игривой атмосферы во время маркетинговых кампаний. Они увеличивают взаимодействие и поощряют пользователей к определенным действиям. По информации креативной компании The Moving Picture Company, долгосрочные рекламные активности с использованием персонажа, стимулируют прирост доли рынка на 41% по сравнению с 29,7% для кампаний без маскота.
- Сообщают ценности бренда. Например, панда, которая является маскотом Всемирного фонда дикой природы, идеально подчеркивает это качество. Животное, находящееся на грани вымирания, указывает на основную миссию организации — сохранение редких представителей фауны.
Также прочтите:
- «Все про брендбук: особенности, советы по созданию, стоимость и примеры»;
- «Реферальная программа: как стимулировать клиентов продавать ваш продукт»;
- «Платные и бесплатные CRM для малого бизнеса»;
- «Что такое брендинг и зачем он нужен».
Где используют маскоты
Талисман компании олицетворяет и подчеркивает ценности бренда. Это существенно расширяет способности его использования. Рассмотрим, как именно и где применяют маскоты современные компании.
Как дополнение логотипа
Мы уже писали о том, какое значение для бренда имеет логотип. Этот символ используется во всех точках пересечения компании с клиентами и партнерами. Его задача — выделить продукт или торговую марку, создать крепкие ассоциации. Но в конкурентной среде одного лишь лого бывает недостаточно. Поэтому некоторые компании внедряют талисманы, оживляющие фирменную символику и вызывающие положительные эмоции. В таком случае маскот и логотип используются рядом во всех каналах: от публикаций в СМИ до постов в соцсетях. А бывает, что маскот и фирменный знак являются одним целым.
Известный производитель чипсов сделал это частью своей коммуникации с аудиторией: уже много лет маскот одновременно является и логотипом бренда.
Для продвижения продукции и услуг
Хорошая идея интегрировать персонаж талисман в брендинг продукции. Это творческое решение может обеспечить большую конверсию по сравнению с традиционными методами продвижения.
Один из секретов успеха — отделение продукта от конкурентов. Ведь маскот создает дополнительную ценность не только благодаря уникальности. Он дает основу для многих перспективных решений. К примеру:
- Реальные игрушки в виде маскотов, которые покупатели могут получить в обмен на определенные действия.
- Видеоигры с талисманами: купи товар, сканируй QR-код и загрузи.
- Наклейки с маскотами внутри упаковок. Нужно регулярно покупать продукцию, чтобы собрать всю коллекцию.
В частности, производитель сладостей погрузил своих маскотов в мир нескольких компьютерных игр, привлекая как детскую, так и взрослую аудиторию.
Эти варианты промо стоят относительно недорого, но усиливают позиции бренда на рынке. Как правило, основной целевой аудиторией продукции являются дети, стимулирующие своих родителей делать покупки.
На печатных материалах
Печатная продукция традиционно усиливает брендирование, поэтому логично изображать талисман компании на визитках, баннерах, флаерах и других материалах. Несмотря на тотальную цифровизацию мира, они еще сохраняют свою актуальность. Главное — найти правильные каналы использования.
К примеру, если у вас локальный бизнес, вы можете продвигать его с помощью уличной рекламы и открыток, которые будете добавлять к каждому заказу. Дополните эти материалы изображением маскота и сможете обеспечить уникальность и заметность.
Это решение используют и крупные бренды. К примеру, украинский товарный агрегатор запустил рекламную акцию с собственным маскотом: в том числе на баннерах и других уличных объектах.
Для подчеркивания корпоративной социальной ответственности
Социальная ответственность — важная часть работы компаний, помогающая построить доверительные отношения с аудиторией и сформировать большой пул поклонников. Можно ли повысить ее эффективность? Да, если сделать каждое событие уникальным и узнаваемым. Маскоты подходят для этого как нельзя лучше.
Например, талисманы природоохранной организации и спортивной команды вместе приняли участие в «соревнованиях», чтобы привлечь внимание сообщества к экологическим проблемам.
В блогах
Сегодня недостаточно просто создать качественный блог. Важную роль играют интерфейс, дизайн, а такое уникальные элементы. Персонаж-талисман может стать одним из них.
Маскот подчеркивает креативный подход авторов блога: особенно, если сделать персонаж интерактивным. Он может «работать» помощником, «комментировать» интересные моменты статьи или давать советы. Вы можете персонализировать маскот под каждый раздел блога или под конкретную тему каждой публикации.
К примеру, производитель средств гигиены использует маскота для создания иллюстраций к каждой статье блога.
У вашей компании еще нет своего сайта? Вы можете создать его буквально за несколько минут в удобном конструкторе SendPulse. Никакого программирования: выбирайте подходящий шаблон, настраивайте блоки, заполняйте их информацией и публикуйте. Доступны разные варианты решений: информационные, коммерческие сайты, лендинги и многое другое. В готовый веб-ресурс можно интегрировать другие инструменты платформы. Используйте их и собирайте базу подписчиков, автоматизируйте рассылки, создавайте чат-ботов, анализируйте данные, чтобы оптимизировать свой маркетинг и добиться лучших результатов.
На товарных страницах
Страница с товаром — это непосредственная точка взаимодействия с покупателем. Здесь все имеет значение: контент, размещение элементов, цвета, функциональные кнопки, и все должно подводить пользователя к решению сделать заказ. Однако есть две проблемы: невозможно на 100% предугадать поведение заказчиков, а вероятность конверсии зависит от многих факторов. Один из них — слишком типичная страница, не задерживающая взгляд. Если пользователь отвлекся, вероятность покупки падает.
Поэтому использование маскотов на таких страницах оправдано: они делают дизайн более творческим, удерживают внимание, привлекают к нужным действиям. К примеру, талисман производителя шин выступает как «помощник» на странице, ведь расположен возле функции разумного поиска необходимого продукта.
В социальных сетях
Соцсети — лучший канал для привлечения новых и постоянных поклонников бренда. Это самые мощные платформы с точки зрения современного брендинга. Один из «секретов» успешного продвижения компании — регулярное и правильное взаимодействие с аудиторией. Интересная идея — сделать официальным «голосом бренда» маскота. Если людям нравится талисман, и tone of voice выбран правильно, целевая аудитория оценит такую коммуникацию. Именно так поступили маркетологи страховой компании: талисман бренда с успехом ведет корпоративные страницы в соцсетях.
На промопродукции
Традиционный, но эффективный способ улучшения брендинга — использование талисмана бренда на мерче компании: футболках, кепках, брелоках, канцтоварах и т.д. Это создает прочную ассоциацию изображения с торговой маркой, а человек, использующий сувенирную продукцию, становится послом бренда. Это хорошо работает, например, с известными спортивными командами: поклонники используют промопродукцию, подчеркивают свою вовлеченность и одновременно популяризируют любимый клуб.
Может ли бренд обойтись без маскота
Хотя маскоты — универсальное решение для брендинга, есть рыночные ниши, в которых использование талисмана будет не очень удачным. Вот несколько таких направлений.
Продукция, влияющая на внешний вид человека
Если вы, например, создаете или продаете косметические средства — будь это кремы для бритья или продукты для макияжа — лучше обойтись без маскотов. Дело в том, что ваша аудитория в процессе выбора хочет иметь убедительные доказательства того, что продукция работает. Если это шампунь — клиенты хотят видеть сияющие волосы как результат применения. Что будет, если вы предложите им нарисованный персонаж вместо реальной модели? Разочарование.
Подавляющее большинство покупателей догадывается, что модель для фотографии не мыла голову этим шампунем: ее волосы специально готовили и укладывали для съемок. Однако клиенты будут бессознательно искать оправдание этому, ассоциируя изображения с ожиданиями от продукта.
Медицинские и фармацевтические продукты
Здесь также маскоты будут нести риск снижения уровня доверия к продукту. Пациенты и потребители ищут убедительные доказательства эффективности и безопасности лекарств. Реальные исследования, статистические данные и отзывы от пользователей будут гораздо убедительнее любого симпатичного талисмана.
Бренды с серьезным имиджем
Для компаний, желающих подчеркнуть свой профессиональный подход, маскоты неуместны. Это, в частности, юридические компании, финансовые учреждения, консалтинговые организации. Они нуждаются в укреплении солидности и надежности.
Небольшие локальные бренды
Хотя маскоти могут быть эффективным инструментом для крупных компаний, их использование не всегда оправдано для небольших местных компаний. Среди аргументов: ограниченный бюджет, а также отсутствие потребности в продвижении за пределами целевой аудитории. В таких случаях личный бренд владельца может быть сильнее влияния вымышленных персонажей.
Однако следует заметить, что не существует правил без исключений. Если вы чувствуете, что маскот нужен вашему бренду, попробуйте создать его. Как именно, расскажем дальше.
Как создать маскота
Вы можете придумать маскота самостоятельно или — что вероятнее всего — нанять для этого специализированную компанию. Независимо от решения, вам понадобится узнать больше о процессе разработки. Итак, чтобы создать талисман компании:
- Поймите, о чем ваш бренд. У каждой компании и торговой марки есть личные черты. Если вы уже долго работаете на рынке, изучите, с чем ассоциируется ваш бренд или продукт среди представителей аудитории. Если нет, подумайте, как покупатели могут воспринимать вас. Эти индивидуальные качества можно подчеркнуть с помощью маскота.
- Проведите мозговой штурм. Используя данные о поведении клиентов, подумайте внутри команды над идеями для маскота. Можно вдохновляться персонажами конкурентов, трендами соцсетей и другими факторами, определяющими пользовательские предпочтения. Привлекайте к генерации идей не только дизайнеров, но и всех сотрудников компании.
- Поймите, каким должен быть маскот. Традиционно талисманы с людьми выбирают бренды, стремящиеся подчеркнуть эмоции, опыт и человеческие ценности. Хороший пример — KFC. Животные-маскоты подходят для акцента на определенных чертах: например, бык ассоциируется с силой, которую должен придавать напиток Red Bull. Неодушевленные объекты становятся маскотами для брендов, ищущих символ для передачи собственных ценностей. Хороший пример — желтый человечек Lego. Он олицетворяет хорошее настроение, творчество и воображение.
- Определите личность маскота. Какой характер у вашего талисмана? Во что он одевается? Как он двигается? Как говорит: деловым языком или на молодежном сленге? Много шутит или сохраняет нейтральный тон? Учитывайте все возможные нюансы.
- Сделайте эскизы. Как видите, рисовать маскота следует только после детальной разработки персонажа. Создайте как можно больше рисунков, изобразите маскота в разных ситуациях и с разными эмоциями.
- Выберите цвета. Большое количество брендов создает маскоты в корпоративной цветовой гамме, и это оправдано. Но у вас может быть другое видение. Если да — поэкспериментируйте с ним.
- Закажите профессиональное проектирование. Передайте аутсорсинговой команде или собственному маркетинговому отделу все, что вы сделали на предыдущих этапах. Теперь они должны проанализировать информацию и создать персонажа.
- Произведите тестирование. Сначала покажите маскота небольшой части аудитории и внимательно проанализируйте реакции людей. Вносите исправления в проект, пока большинство отзывов не станет положительным.
- Зарегистрируйте маскот. Талисман будет частью вашей торговой марки, и это следует зафиксировать в соответствующих документах. Обязательно инициируйте государственную регистрацию маскота.
Эти же шаги актуальны для создания любой корпоративной айдентики. У нас есть классная статья об этом: прочтите и узнайте больше о важности визуального «лица» компании.
Как сделать маскота неотъемлемой частью стиля
Придумать маскота — половина дела. Нужно, чтобы он выполнял свои функции и помогал продвигать бренд. Несколько советов, как этого добиться.
Используйте талисман во всех коммуникациях
Размещайте персонажа рядом с логотипом и на упаковке для создания устойчивой ассоциации. Используйте маскот во всех видах рекламы: от таргетированных объявлений до билбордов на улицах.
Интегрируйте маскота в пользовательский опыт
Добавьте талисман в дизайн сайта и мобильного приложения: например, создайте анимированный персонаж, приветствующий пользователей. Используйте маскота во время ивентов, выставок и других мероприятий, в которых принимает участие ваш бренд. Это хорошо работает и с сервисами, что подтверждает опыт применения приложения для изучения языков Duolingo. Анимированная сова понравилась аудитории и стала героиней многочисленных пользовательских шуток в социальных сетях.
Продвигайте персонажа в соцсетях
Используйте маскота в контенте для корпоративных профилей или создайте для него отдельную страницу. Создавайте интересный рекламный или развлекательный видеоконтент с персонажем.
Создавайте сувениры
Распространяйте игрушки, футболки, чашки и прочий мерч с вашим талисманом. Сделайте его частью повседневной жизни потребителей.
Рассказывайте истории
Развивайте характер маскота, создавайте для него истории и приключения. Привлекайте аудиторию к взаимодействию с маскотом через конкурсы, опросы и другие интерактивные активности.
Эффективность маскота проявляется только при комплексном применении. Это значит, что вам нужно работать с разными каналами маркетинга, и SendPulse поможет с этим. В экосистеме платформы есть инструменты для email и SMS рассылок, создания чат-ботов для соцсетей и мессенджеров, разработки обучающих программ, работы с клиентскими данными и настройки уведомлений на сайте. Используйте разные решения и достигайте максимальной эффективности!
Loading...
