Грейлистинг

Грейлистинг (англ. greylisting) — это способ защиты email пользователей от спама. Email серверы, которые используют его, блокируют подозрительные письма и выдают ошибку «временно отклонено». В такой ситуации надежный SMTP сервер повторно отправляет отложенное сообщение до тех пор, пока оно не будет принято. А вот серверы, которые массово рассылают спам, обычно такими возможностями не обладают.

Как работает грейлистинг

Протокол SMTP предусматривает фильтрацию неизвестных email серверов с помощью грейлистинга и возврат писем отправителю с ошибкой «временно отклонено». Авторитетные SMTP серверы повторяют отправку по умолчанию каждые 15 минут снова и снова.

Если фильтр грейлистинга посчитает письмо подозрительным, но пропустит его после повторной доставки, следующие письма пройдут без задержек. Это связано с тем, что сервер запоминает имя отправителя и другие данные, которые самостоятельно помещает в белый список без дополнительных настроек со стороны пользователя.

Еще один положительный аспект грейлистинга заключается в том, что для email серверов отправка временной ошибки — это экономически эффективный метод. Для его выполнения не требуется много ресурсов центрального процессора и памяти, в отличие от большинства других программ фильтрации спама.

Если сервер отправителя плохо настроен, время задержки может составить больше 15 минут, что раздражает получателей, ведь они привыкли к мгновенному обмену письмами. Другим недостатком является то, что спаммеры приспосабливаются к грейлистингу и просто ставят сообщения в очередь для повторной доставки. В любом случае, задержка позволяет другим системам идентифицировать подозрительный сервер, как спам.

• Позаботьтесь о репутации отправителя. SendPulse обеспечивает хорошую репутацию IP адреса и сводит к минимуму шансы попасть в «серый список».
• Используйте надежный домен. В email адресе домен следует за символом «@», например, hello@linguatrip.com. Для того, чтобы заработать хорошую репутацию домена, требуется время.
• Подпишите свой email реальным именем. Настоящее имя, вместо набора символов наподобие noreply@example.com, помогает завоевать доверие аудитории и повысить открываемость. Это напрямую влияет на репутацию компании в глазах подписчиков и спам-фильтров. Вот пример привлекательного имени отправителя: Антон, WebPromoExperts.
• Добавьте ссылку отписки. Пользователи могут захотеть отписаться от рассылки по разным причинам — дайте им такую возможность. Если подписчик не сможет сделать это, то отметит письмо как спам. Когда количество жалоб достигнет критического уровня — пострадает репутация IP адреса, а фильтры грейлистинга будут считать рассылки компании подозрительными.
• Правильно отформатируйте заголовки и сообщение. Заголовки и само сообщение должны быть отформатированы в соответствии со стандартами RFC 5322 (формат интернет-сообщений) и HTML.
• Избегайте стоп-слов. Такие слова как «Купить», «Заказать», «Бесплатно», «Дешево» могут послужить плохим сигналом для фильтров грейлистинга и те посчитают, что письмо не заслуживает доверия. Поэтому, будьте предельно осторожны с сообщениями, которые должны быть доставлены мгновенно. Например, письмо-подтверждение, приветственное письмо, транзакционное и так далее.

Обновлено: 27.03.2023