Замена «Битрикс24» и прекращение работы российской СRM в Украине

С 1 июня 2023 года CRM-система «Битрикс24» закроет доступ для украинских пользователей и удалит их данные. По решению СНБО на данную российскую компанию наложили санкции, согласно указу президента Украины от 15 апреля.

Если вы пользовались этой CRM и там остались данные, расскажем, что делать, и поможем с альтернативой.

Какой аналог «Битрикс24» выбрать

За 15 лет присутствия на рынке «Битрикс24» заняла лидирующие позиции — более 80 тысяч украинцев вели в ней клиентскую базу, отслеживали ход сделок, управляли проектами. Но есть достойные альтернативы, в том числе от украинских разработчиков.

Одна из них — платформа SendPulse. Наша CRM полностью бесплатная и позволяет централизованно вести коммуникации, управлять продажами и маркетингом. Вы можете собирать клиентскую базу, принимать заказы, контролировать ход сделок, запускать маркетинговые кампании — все с помощью единого инструмента.

CRM SendPulse помогает автоматизировать процесс продаж и улучшить результаты. Вы можете отслеживать эффективность каждого этапа воронки продаж и определять слабые места, над которыми следует поработать. За счет интеграции с другими инструментами платформы вы будете уделять минимум времени рутинным процессам. Запускайте авторассылки по определенным событиям — оформление заказа, совершение оплаты, брошенная корзина и так далее. Настраивайте автоматическое создание и изменение сделок в CRM после регистрации пользователя на лендинге или совершения нужного действия в боте.

CRM SendPulse позволяет эффективно организовать командную работу и наделить каждого сотрудника ролью с соответствующими правами доступа. Встроенный таск-трекер помогает грамотно выстраивать планы с учетом загруженности работников, повышает эффективность взаимодействия между отделами. В нем можно ставить задания, назначать ответственных и контролировать прогресс. С помощью CRM удобно управлять коммуникациями — из единого места через тот канал связи, который предпочитает конкретный клиент: email, SMS, Viber и другие мессенджеры.

Чат-боты для Facebook, Telegram, Instagram, WhatsApp и Viber позволяют полностью автоматизировать воронку продаж. Они могут взять на себя следующие функции:

• ответы на частые вопросы;
• сбор пользовательских данных;
• отправка вебхуков по событиям;
• отправка и получение данных из внешних систем через API запрос;
• прием платежей через PayPal, Stripe, Fondy, LiqPay и другие сервисы;
• отправка сегментированных рассылок.

Интеграция с GPT превращает чат-бота в полноценного ассистента, который способен консультировать клиентов подобно живому менеджеру.

Бесплатная CRM

Управляйте процессом продаж и каналами связи централизованно.

Как перейти с «Битрикс24» на на SendPulse

Если у вас остались данные в «Битрикс24», до июня их нужно выгрузить. Расскажем, как перенести контакты, сделки и связи между ними из этой CRM в SendPulse.

Откройте «Маркет» в личном кабинете «Битрикс24».

Найдите наше официальное приложение SendPulse 2.0 и установите. Оно доступно на платном тарифе или в демо-режиме с функционалом платного тарифа.

Далее подключите аккаунт «Битрикс24» к SendPulse. На открывшейся странице нужно ввести ID и секретный ключ. Вы найдете их в настройках аккаунта SendPulse в разделе API. Скопируйте и вставьте значения в соответствующие поля. Нажмите «Войти».

После авторизации перейдите во вкладку «Миграция». Вы можете перенести данные контактов и сделок вместе с атрибутами и их значениями. Чтобы запустить процесс, нажмите кнопку «Мигрировать». Обработка информации начнется примерно через час. Скорость переноса зависит от объема данных.

Если вы уже скачали данные из «Битрикс24» и хотите подгрузить их в SendPulse, воспользуйтесь инструкцией ниже.

В личном кабинете перейдите на вкладку CRM и затем в раздел «Контакты». Нажмите «Импорт».

Кликните на окно для загрузки файла и выберите документ с контактами в формате CSV или vCard либо перетащите его в это окно. Максимальный размер — 20 Мб.

Укажите параметры в настройках ниже и нажмите «Следующий шаг».

Далее проверьте контакты на соответствие полей, укажите, что делать при обнаружении дубликатов, и нажмите «Импорт».

Если вы выберите «Игнорировать дубликаты», то данные, которые уже есть в CRM, не будут добавлены повторно, а после завершения операции система выдаст список дубликатов в формате CSV.

Подробнее о переносе данных в CRM SendPulse смотрите в базе знаний.

Чем заменить CMS «1С-Битрикс»

Если у вас были сайты на CMS «1С-Битрикс», рекомендуем обратить внимание на блочный конструктор сайтов SendPulse. Это простой и понятный инструмент, в котором легко реализовать проекты любой сложности, от мультиссылки и одностраничного лендинга до полноценного интернет-магазина, не имея навыков программирования и дизайна.

Можно сделать сайт с нуля или взять за основу один из шаблонов. В конструкторе также есть готовые блоки для каждого раздела: шапка сайта, первый экран, «О нас», текст, продукты и сервисы, преимущества, FAQ и так далее.

Разместите на сайте форму подписки на email, SMS и Viber рассылки, кнопки чат-ботов и соцсетей или мультиканальный виджет подписки — пусть пользователи выбирают удобный способ связи. Добавьте форму оплаты, чтобы клиенты могли купить товар в один клик, либо принимайте платежи через ботов — все наши инструменты интегрируются между собой, и сделки будут автоматически сохранены в CRM.

В сервисе предусмотрены настройки SEO-оптимизации, встроенная аналитика и интеграция с Google Analytics, установка пикселя и метатега Facebook, а также добавление кода.

Мы продолжаем улучшать существующие продукты и расширять функционал SendPulse. Среди новых продуктов — попап формы по сценариям с готовыми шаблонами и платформа для создания и продажи онлайн-курсов. Надеемся, что наши сервисы станут для вас достойной заменой ушедшим аналогам.