Более 228 ключевых обновлений продукта, расширение партнерской программы и внедрение ИИ-технологий — лишь часть пути, пройденного SendPulse вместе с клиентами и партнерами. В 2025 году команда SendPulse уверенно продолжила масштабировать и усовершенствовать технологически зрелые продукты. Мы укрепили свои позиции как мультиканальная платформа автоматизации маркетинга и продаж, а также продемонстрировали миру устойчивость украинского бизнеса.
В этой статье расскажем, как изменилась экосистема SendPulse за год, какие новые возможности получил бизнес, как прошел самый масштабный украинский нетворкинг на Web Summit в Лиссабоне, а также анонсируем планы на 2026 год.
Сегодня SendPulse — комплексная экосистема, которая работает на глобальном рынке и закрывает потребности бизнеса в коммуникации, обучении клиентов, продажах. По количеству клиентов нашего сервиса лидируют Украина, Бразилия, США, Казахстан, Израиль, Мексика, Великобритания, Турция, Польша и Испания.
Лидеры по количеству клиентов SendPulse
Показатели прошедшего года свидетельствуют о доверии пользователей со всего мира к нашим инструментам и сервисам. Число наших пользователей стабильно растет, за 2025 их стало на 350 тысяч больше.
Email и Automation 360: надежное основание
Сервис email рассылок — историческое ядро платформы. Он остается востребованным и стабильно масштабируемым. В 2025 году клиенты ежемесячно отправляли более 1,2 миллиарда писем. Это колоссальное количество, однако инфраструктура системы быстро прорабатывает эти потоки и обеспечивает высокую доставляемость.
Эволюционное продолжение функции рассылок — система Automation 360. Она дала возможность маркетологам строить эффективные многоуровневые цепочки сообщений. Команда SendPulse расширила ее функции с помощью интеграции искусственного интеллекта. Вместе с системой гибкой сегментации это дает возможность глубоко анализировать поведение подписчиков и преобразовывать данные анализа в персонализированную коммуникацию и конвертацию.
Чат-боты: лидерство в сегменте малого и среднего бизнеса
Инструменты чат-ботов SendPulse продолжают расти на мировом рынке. Компания остается одним из глобальных лидеров в сегменте сервисов для малого и среднего бизнеса:
- 720 миллионов сообщений ежемесячно проходят через серверы SendPulse.
- Более 500 000 активных ботов помогают бизнесам автоматизировать поддержку и продажи.
Конструктор ботов дает возможность разрабатывать no-code решения для всех популярных мессенджеров: WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, Viber. Благодаря этому, компании могут работать там, где общаются их клиенты.
Сайты и CRM: все для ecommerce
Конструктор сайтов превратился в полноценный инструмент для запуска онлайн-бизнеса без привлечения разработчиков. С его помощью клиенты создали уже более 330 тысяч сайтов.
Ключевой фокус в 2025 году команда сделала на потребностях рынка электронной коммерции. Теперь у предпринимателей есть возможность самостоятельно создавать и запускать коммерческие лендинги и интернет-магазины.
Уверенное продвижение в нише онлайн-образования
Команда SendPulse в 2025 году многое сделала для развития платформы создания курсов. Это относительно новый инструмент, запущенный в 2022 году, который становится самостоятельным мощным сервисом и успешно конкурирует на рынке EdTech. Уже сейчас:
- 17000 образовательных проектов выбрали SendPulse для запуска своих курсов.
- Более 1,4 миллионов студентов обучаются с использованием платформы SendPulse.
«Онлайн-образование очень трансформировалось: появилось много экспертов, инфлюансеров, онлайн-школ. Обычно им приходится использовать многие сервисы и интегрировать их с помощью программистов. Это тяжело, дорого, долго. Наше решение снимает эти проблемы».
Константин Макаров
CEO SendPulse
Возможность руководить обучением, продажами и маркетингом в единой среде стала решающей для тысяч предпринимателей. Они выбрали SendPulse.
SendPulse на Web Summit 2025
В ноябре 2025 года Лиссабон традиционно превратился в мировую столицу IT, принимая Web Summit. В этом году событие собрало 71 тысячу участников из 157 стран. В рамках ивента SendPulse организовал Ukrainian Community Networking — событие, ставшее «местом силы» для украинцев за границей. Мероприятие посетило около 700 участников, и это был самый большой украинский нетворкинг на Web Summit.
«В кругу соотечественников за тысячи километров от дома мы объединяемся, чтобы обменяться опытом и показать миру, что Украина выстояла и продолжает развиваться».
Анастасия Науменко
Организатор события
Масштаб и надежность: какие объемы выдержала инфраструктура
Основа доверия клиентов — стабильная работа сервиса. В 2025 году инфраструктура платформы продемонстрировала высокую устойчивость: в том числе в период пиковых нагрузок во время Черной пятницы и сезонных распродаж. Транзакционные письма и сообщения маркетинговых кампаний были доставлены в срок.
Бесперебойную работу сложной системы обеспечивает мощная команда. В 2025 году штат SendPulse насчитывал 228 специалистов, работающих по нескольким международным хабам в Украине, Бразилии и Мексике. В течение года команду усилили восемь узкопрофильных специалистов. Это позволило ускорить разработку и улучшить качество обслуживания.
В 2025 году преобразовался клиентский сервис SendPulse. Анализ итогов указывает на четкую тенденцию: доля обращений через онлайн-чаты выросла на 10%, тогда как количество ответов из классической системы тикетов уменьшилось на 33%. Это означает, что поддержка становится ближе к клиенту: пользователи могут получать ответы мгновенно. Живое и оперативное взаимодействие критически важно для бизнеса, и результаты это подтверждают.
Запросы клиентов к сервису SendPulse: особенности 2025 года
228 ключевых обновлений продукта в 2025 году
Прошедший год стал переломным для интеграции искусственного интеллекта и углубления экосистемы SendPulse. Команда изменила вектор от простой автоматизации до создания разумных агентов и гибкого управления данными. Кроме того, разработчики продолжили обновление и расширение функциональности продуктов. Всего за год мы сделали 228 обновлений — почти по одному на каждый рабочий день.
Искусственный интеллект в каждом инструменте
Глубокая интеграция ИИ в рабочие процессы уже сейчас экономит время пользователей:
- Чат-боты способны генерировать осмысленные ответы, поддерживать сложные диалоги, работать с клиентскими файлами, понимать сложные инструкции, «прослушивать» и понимать голосовые сообщения, а также помогать клиентам без привлечения менеджера.
- ИИ-помощник способен создавать структуру автоворонок, генерировать дизайн попапов и сайтов по текстовому запросу.
- Маркетологам при необходимости не приходится искать изображения на стоках: их можно генерировать непосредственно в конструкторе рассылок или сайтов по текстовому описанию.
- Тексты для лендингов уже не проблема, ведь ИИ генерирует описания, названия кнопок и функциональных элементов, а также создает точные переводы.
Интеграция топовых моделей Gemini 3 Pro/Flash, GPT-5.2 и Claude Opus 4.5 позволяет не выбирать между скоростью и глубиной анализа.
CRM: порядок данных
В 2025 году упор был на оптимизацию работы с данными. Благодаря этому CRM SendPulse теперь может поддерживать цифровые товары, автоматически рассчитывать налоги и отдавать каталог на экспорт. Инструмент ручного объединения дубликатов сделок и контактов позволяет держать данные в идеальном порядке. А генерация документов по шаблонам прямо в карточке сделки и расширеные права доступа для команды значительно улучшают взаимодействие с сервисом.
Также появился раздел Services для бизнеса, продающего услуги, и модуль Reports для анализа эффективности менеджеров. Улучшена работа с разделом Products: теперь доступна настройка доставки и создание товарных наборов для стимуляции продаж.
Маркетинг в обучении
Платформа для курсов SendPulse в 2025 году получила инструменты для увеличения среднего чека. В частности:
- Появилась возможность продажи расширенных тарифов прямо во время обучения.
- Выросло удобство для студентов: это субтитры, таймкоды для видеоуроков и запоминание места остановки просмотра.
- Интегрирована модель подписки на обучение.
- ИИ помогает преподавателям генерировать тесты и проверять их.
- Все оплаты студентов удобно отображаются в едином дашборде.
Геймификация и быстрота
Появились новые виджеты попапов для повышения конверсии. Подключение MCP-сервера позволяет ИИ-агенту управлять рассылками и CRM напрямую. В то же время команды можно давать простым естественным языком.
Более умный email маркетинг
Обновленная статистика адресной книги дает маркетологам ясное понимание «здоровья» базы контактов. Улучшенный онбординг новых пользователей и упрощенная работа с API улучшили опыт взаимодействия с платформой для крупных компаний.
Новые возможности конструктора сайтов
Функция open block дает дизайнерам полную свободу творчества. Также внедрены двухшаговые формы подписки для повышения конверсии. А для ecommerce проектов добавили удобный каталог с фильтрами и расширенную аналитику. Владельцы могут теперь отслеживать эффективность каждого товара.
Automation 360: персонализация и поддержка
В сервисе автоматизации появился блок API. Он открывает возможности для интеграции с внешними системами. Также:
- Сценарии стали более гибкими.
- У пользователей есть возможность отправлять сообщения в персональные Telegram-аккаунты.
- ИИ-поддержка в настройке цепочек помогает новичкам избегать ошибок при проектировании.
Мобильный
Вышла новая версия мобильного приложения SendPulse с полноценно встроенной CRM. Можно управлять продажами со смартфона.
Партнеры и агентства: как растем вместе
Партнерская экосистема SendPulse — это сеть экспертов, помогающих бизнесам по всему миру внедрять эффективные маркетинговые стратегии. В 2025 году процессы стали еще прозрачнее и выгоднее.
В частности, команда SendPulse объединила реферальную и агентскую программы, ввела новые уровни партнерства и упростила отслеживание комиссий. В панели партнера появились инструменты для управления доступами команды. Искать подрядчиков в каталоге партнеров стало еще проще благодаря новым инструментам сортировки.
Результаты этого направления:
- 488 новых партнеров присоединились к SendPulse в 2025 году.
- Лидеры по количеству активных партнеров, генерирующих продажи: Украина, Бразилия и Израиль.
- Актуальное количество серебряных партнеров — 334, золотых — 142, платиновых — 30.
За год SendPulse передала своим партнерам более 2000 квалифицированных лидов. 42,3% из них интересовались услугами дизайна и верстки писем, 29,8% — настройкой чат-ботов, 8,3% — настройкой электронная почта и SMS компаний.
Статистика запросов клиентов SendPulse к партнерам платформы
Планы на 2026 год: больше производительности, аналитики, интеграций и ИИ
Стратегия SendPulse на 2026 год фокусируется на усилении основных возможностей инструментов, повышении производительности платформы и углублении интеграций. В планах сделать систему еще более интеллектуальной и автономной. В частности, уже сейчас команда:
- внедряет обновленную систему треккинга для максимально точной аналитики поведения пользователей;
- производит архитектурные изменения для ускорения работы системы в условиях сверхвысоких нагрузок;
- упрощает интеграцию для разработчиков, создавая единый ключ доступа ко всем сервисам экосистемы;
- работает над новыми интерактивными сценариями для быстрого старта новичков.
Автоматизация 360
На первый квартал запланирован релиз рейтинга подписчиков в динамических сегментах. Это позволит использовать индекс вовлеченности как условие в триггерах. Пользователи смогут автоматически запускать специальные кампании для активных клиентов или реактивировать тех, кто теряет интерес.
CRM
Развитие системы запланировано в трех стратегических направлениях:
- Рост продаж.
- Глубокие интеграции с маркетплейсами и службами доставки
- Полная двусторонняя синхронизация контактов между чат-ботами и CRM.
Чат-боты
Будет продолжена экспансия ИИ. В планах инструменты для анализа диалогов, расширенные функции для работы операторов и концепция mini apps. Речь идет о создании мини-приложений внутри мессенджеров для улучшения взаимодействия с брендом.
Образование
Искусственный интеллект станет полноценным ассистентом преподавателя. ИИ будет помогать создавать тесты, формировать домашние задания и проверять ответы студентов, что значительно снизит рутину и повысит эффективность обучения.
Маркетплейс приложений
В 2026 году расширяется каталог интеграций. В приоритете — взаимодействие со службами доставки, сервисами телефонии и глобальными ecommerce-платформами.
2025 год доказал, что экосистема SendPulse растет и развивается вместе с бизнес-клиентами и предоставляет маркетинговые инструменты мирового уровня. Продолжается 2026 год, реализуются амбициозные планы, и команда SendPulse приглашает партнеров в это интересное и эффективное путешествие.
Готовы масштабировать свой бизнес? Попробуйте SendPulse бесплатно!