Понад 228 ключових оновлень продукту, розширення партнерської програми та впровадження ШI-технологій — лише частина шляху, який пройшов SendPulse разом з клієнтами та партнерами. У 2025 році команда SendPulse продовжила впевнене масштабування та вдосконалення технологічно зрілих продуктів. Ми зміцнили свої позиції як мультиканальна платформа автоматизації маркетингу та продажів, а також вкотре продемонстрували світові стійкість українського бізнесу.
У цій статті розкажемо, як змінилась екосистема SendPulse за рік, які нові можливості отримав бізнес, як пройшов наймасштабніший український нетворкінг на Web Summit у Лісабоні, а також анонсуємо плани на 2026 рік.
Сьогодні SendPulse — комплексна екосистема, яка працює на глобальному ринку та закриває потреби бізнесу в комунікації, навчанні клієнтів, продажах. За кількістю клієнтів нашого сервісу лідирують Україна, Бразилія, США, Казахстан, Ізраїль, Мексика, Велика Британія, Туреччина, Польща та Іспанія.
Країни-лідери за кількістю клієнтів SendPulse
Показники минулого року свідчать про довіру користувачів з усього світу до наших інструментів та сервісів. Число наших користувачів стабільно зростає, за 2025 рік їх стало на 350 тисяч більше.
Email та Automation 360: надійна основа
Сервіс email розсилок — історичне ядро платформи. Він залишається затребуваним та стабільно маштабується. У 2025 році клієнти щомісяця відправляли понад 1,2 мільярди листів. Це колосальна кількість, однак інфраструктура системи швидко опрацьовує ці потоки і забезпечує високу доставлюваність.
Еволюційне продовження функції розсилок — система Automation 360. Вона дала можливість маркетологам будувати багаторівневі ефективні ланцюжки повідомлень. Команда SendPulse розширила її функції за допомогою інтеграції інструментів штучного інтелекту. Це разом з системою гнучкої сегментації дає змогу глибоко аналізувати поведінку підписників та перетворювати дані аналізу на персоналізовану комунікацію та конвертацію.
Чат-боти: лідерство в сегменті малого та середнього бізнесу
Інструменти чат-ботів SendPulse продовжують зростати на світовому ринку. Компанія залишається одним з глобальних лідерів у сегменті сервісів для малого та середнього бізнесу:
- 720 мільйонів повідомлень щомісяця проходить через сервери SendPulse.
- Понад 500 000 активних ботів допомагають бізнесам автоматизувати підтримку та продажі.
Конструктор ботів дає можливість розробляти no-code рішення для всіх популярних месенджерів: WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, Viber. Завдяки цьому компанії можуть працювати там, де спілкуються їхні клієнти.
Сайти та CRM: усе для ecommerce
Конструктор сайтів перетворився на повноцінний інструмент для запуску онлайн-бізнесу без залучення розробників. За допомогою нього клієнти створили вже понад 330 тисяч сайтів.
Ключовий фокус у 2025 році команда зробила на потребах ринку електронної комерції. Тепер у підприємців є можливість самостійно створювати і запускати в роботу комерційні лендинги та інтернет-магазини.
Впевнене просування в ніші онлайн-освіти
Команда SendPulse у 2025 році багато зробила для розвитку платформи створення курсів. Це відносно новий інструмент — запущений у 2022 році — який стає самостійним потужним сервісом та успішно конкурує на ринку EdTech. Вже зараз:
- 17 000 освітніх проєктів обрали SendPulse для запуску своїх курсів.
- Понад 1,4 мільйонів студентів навчаються з використанням платформи SendPulse.
«Онлайн-освіта дуже трансформувалась: зʼявилось багато експертів, інфлюєнсерів, онлайн-шкіл. Зазвичай їм доводиться використовувати багато сервісів і інтегрувати їх за допомогою програмістів. Це важко, дорого, довго. Наше рішення знімає ці проблеми».
Костянтин Макаров
CEO SendPulse
Можливість керувати навчанням, продажами та маркетингом у єдиному середовищі стала вирішальною для тисяч підприємців. Вони обрали SendPulse.
SendPulse на Web Summit 2025
У листопаді 2025 року Лісабон традиційно перетворився на світову столицю IT, приймаючи Web Summit. Цьогоріч подія зібрала 71 тисячу учасників зі 157 країн. У межах івента SendPulse організував Ukrainian Community Networking — подію, що стала «місцем сили» для українців за кордоном. Захід відвідало близько 700 учасників, і це був найбільший український нетворкінг на Web Summit.
«У колі співвітчизників за тисячі кілометрів від дому, ми обʼєднуємося, щоб обмінятися досвідом та показати світу, що Україна вистояла та продовжує розвиватись».
Анастасія Науменко
Організаторка події
Масштаб і надійність: які обсяги витримала інфраструктура
Основа довіри клієнтів — стабільна робота сервісу. У 2025 році інфраструктура платформи вкотре продемонструвала високу стійкість: у тому числі в період пікових навантажень під час Чорної п’ятниці та сезонних розпродажів. Транзакційні листи та повідомлення маркетингових кампаній були доставлені вчасно.
Безперебійну роботу складної системи забезпечує потужна команда. У 2025 році штат SendPulse налічував 228 фахівців, які працюють у кількох міжнародних хабах в Україні, Бразилії та Мексиці. Протягом року команду посилили вісім вузькопрофільних спеціалістів. Це дало можливість прискорити розробку та покращити якість обслуговування.
У 2025 році трансформувався клієнтський сервіс SendPulse. Аналіз підсумків вказує на чітку тенденцію: частка звернень через онлайн-чати зросла на 10%, тоді як кількість відповідей через класичну систему тікетів зменшилась на 33%. Це означає, що підтримка стає ближчою до клієнта: користувачі можуть отримувати відповіді миттєво. Жива та оперативна взаємодія критично важлива для бізнесу, і результати це підтверджують.
Запити клієнтів до сервісу SendPulse: особливості 2025 року
228 ключових оновлень продукту у 2025 році
Минулий рік став переломним для інтеграції штучного інтелекту та поглиблення екосистеми SendPulse. Команда змінила вектор від простої автоматизації до створення розумних агентів та гнучкого керування даними. Крім того, розробники продовжили оновлення та розширення функціональності продуктів. Усього за рік ми зробили 228 змін — майже по одній на кожен робочий день.
Штучний інтелект у кожному інструменті
Глибока інтеграція ШІ у робочі процеси вже зараз економить час користувачів:
- Чат-боти здатні генерувати осмислені відповіді, підтримувати складні діалоги, працювати з клієнтськими файлами, розуміти складні інструкції, «прослуховувати» та розуміти голосові повідомлення та допомагати клієнтам без залучення менеджера.
- ШІ-помічник здатний створювати структуру автоворонок та генерувати дизайн попапів і сайтів за текстовим запитом.
- Маркетологам не доводиться за необхідності шукати зображення на стоках: їх можна генерувати безпосередньо у конструкторі розсилок або сайтів за текстовим описом.
- Тексти для лендингів — вже не проблема, адже ШІ генерує описи, назви кнопок та функціональних елементів, а також створює точні переклади.
Інтеграція топових моделей Gemini 3 Pro/Flash, GPT-5.2 та Claude Opus 4.5 дає змогу не вибирати між швидкістю та глибиною аналізу.
CRM: порядок у даних
У 2025 році акцент був на оптимізації роботи з даними. Завдяки цьому CRM SendPulse тепер може підтримувати цифрові товари, автоматично розраховувати податки та віддавати каталог на експорт. Інструмент ручного об’єднання дублікатів угод та контактів дає змогу тримати дані в ідеальному порядку. А генерація документів за шаблонами прямо в картці угоди та розширені права доступу для команди значно поліпшують взаємодію з сервісом.
Також з’явився розділ Services для бізнесів, що продають послуги, та модуль Reports для аналізу ефективності менеджерів. Покращена робота з розділом Products: тепер доступні налаштування доставки та створення товарних наборів для стимуляції продажів.
Маркетинг у навчанні
Платформа для курсів SendPulse у 2025 році отримала інструменти для збільшення середнього чека. Зокрема:
- З’явилась можливість допродажу розширених тарифів прямо під час навчання.
- Зросла зручність для студентів: це субтитри, таймкоди для відеоуроків та запам’ятовування місця зупинки перегляду.
- Інтегрована модель підписки на навчання.
- ШI допомагає викладачам генерувати тести та перевіряти їх.
- Всі оплати студентів зручно відображаються в єдиному дашборді.
Гейміфікація та швидкість
З’явились нові віджети для попапів для підвищення конверсії. Підключення MCP-сервера дає змогу ШІ-агенту керувати розсилками та CRM напряму. Водночас команди можна давати простою природною мовою.
Розумніший email маркетинг
Оновлена статистика адресної книги дає маркетологам чітке розуміння «здоров’я» бази контактів. Покращений онбординг для нових користувачів та спрощена робота з API покращили досвід взаємодії з платформою для великих компаній.
Нові можливості конструктора сайтів
Функція open block дає дизайнерам повну свободу творчості. Також впроваджені двокрокові форми підписки для підвищення конверсії. А для ecommerce проєктів додали зручний каталог з фільтрами та розширену аналітику. Власники тепер можуть відстежувати ефективність кожного товару.
Automation 360: персоналізація та підтримка
У сервісі автоматизації з’явився API-блок. Він відкриває можливості для інтеграцій із зовнішніми системами. Також:
- Сценарії стали більш гнучкими.
- У користувачів є можливість надсилати повідомлення у персональні Telegram-акаунти.
- ШI-підтримка в налаштуванні ланцюжків допомагає новачкам уникати помилок під час проєктування.
Mobile
Вийшла нова версія мобільного застосунку SendPulse з повноцінно інтегрованою CRM. Можна керувати продажами зі смартфона.
Партнери й агенції: як зростаємо разом
Партнерська екосистема SendPulse — це мережа експертів, які допомагають бізнесам у всьому світі впроваджувати ефективні маркетингові стратегії. У 2025 році процеси стали ще більш прозорими та вигідними.
Зокрема, команда SendPulse об’єднала реферальну та агентську програми, запровадила нові рівні партнерства та спростила відстеження комісій. У панелі партнера з’явились інструменти для керування доступами команди. Шукати підрядників у каталозі партнерів стало ще простіше завдяки новим інструментам сортування.
Результати цього напрямку:
- 488 нових партнерів приєднались до SendPulse у 2025 році.
- Лідери за кількістю активних партнерів, що генерують продажі: Україна, Бразилія та Ізраїль.
- Актуальна кількість срібних партнерів — 334, золотих — 142, платинових — 30.
За рік SendPulse передала своїм партнерам понад 2000 кваліфікованих лідів. 42,3% з них цікавились послугами дизайну та верстки листів, 29,8% — налаштуванням чат-ботів, 8,3% — налаштуванням email та SMS кампаній.
Статистика запитів клієнтів SendPulse до партнерів платформи
Плани на 2026: більше продуктивності, аналітики, інтеграцій і ШI
Стратегія SendPulse на 2026 рік фокусується на посиленні основних можливостей інструментів, підвищенні продуктивності платформи та поглибленні інтеграцій. У планах — зробити систему ще більш інтелектуальною та автономною. Зокрема, вже зараз команда:
- впроваджує оновлену систему трекінгу для максимально точної аналітики поведінки користувачів;
- проводить архітектурні зміни задля прискорення роботи системи в умовах надвисоких навантажень;
- спрощує інтеграцію для розробників, створюючи єдиний ключ доступу до всіх сервісів екосистеми;
- працює над новими інтерактивними сценаріями для швидкого старту новачків.
Automation 360
На перший квартал запланований реліз рейтингу підписників у динамічних сегментах. Це дасть змогу використовувати індекс залученості як умову в тригерах. Користувачі зможуть автоматично запускати спеціальні кампанії для найактивніших клієнтів або реактивувати тих, хто втрачає інтерес.
CRM
Розвиток системи запланований у трьох стратегічних напрямках:
- Зростання продажів.
- Глибокі інтеграції з маркетплейсами та службами доставки
- Повна двостороння синхронізація контактів між чат-ботами та CRM.
Чат-боти
Буде продовжена експансія ШІ. У планах — інструменти для аналізу діалогів, розширені функції для роботи операторів та концепція mini apps. Мова йде про створення мінізастосунків всередині месенджерів для покращення взаємодії з брендом.
Освіта
Штучний інтелект стане повноцінним асистентом викладача. ШІ допомагатиме створювати тести, формувати домашні завдання та перевіряти відповіді студентів, що значно зменшить рутину та підвищить ефективність навчання.
Маркетплейс додатків
У 2026 році розширюється каталог інтеграцій. У пріоритеті — взаємодія зі службами доставки, сервісами телефонії та глобальними ecommerce-платформами.
2025 рік довів, що екосистема SendPulse зростає та розвивається разом з бізнесами клієнтів та надає маркетингові інструменти світового рівня. Триває 2026 рік, реалізуються амбітні плани, і команда SendPulse запрошує партнерів у цю цікаву та ефективну подорож.
Готові масштабувати свій бізнес? Спробуйте SendPulse безкоштовно!