Кликабельность (CTR)

Кликабельность (англ. CTR) — это один из ключевых показателей эффективности, используемый для оценивания качества email рассылок, баннеров, гиперссылок. Он свидительствует о вовлеченности пользователей и позволяет узнать, сколько из них вы мотивировали к действию. Не существует универсального количественного показателя, поскольку для каждой отрасли он разный.

В этом видео маркетолог SendPulse Катерина Чепурная описала на примерах 8 способов увеличить кликабельность рассылки.

Как посчитать CTR?

Чтобы узнать CTR рекламного баннера, используйте следующую формулу:

CTR = количество кликов/количество показов * 100%

Чтобы узнать CTR email рассылки, используйте следующую формулу:

CTR = количество кликов/количество доставленных писем * 100%

Для расчета используются только уникальные клики, то есть один пользователь может лишь единожды перейти по ссылке.

Сервисы по email маркетингу облегчают эту задачу и подставляют свои ссылки вместо оригинальных в письме для подсчета CTR. После того, как пользователь кликает по ссылке, она вместе с письмом добавляется в статистику по рассылке, а получатель направляется по нужному адресу.

Факторы, которые влияют на CTR рекламных баннеров

1. Размещение баннера
2. Размер баннера
3. Призыв к действию
4. Цветовая гамма
5. Интерактивность
6. Таргетинг
7. Соответствие площадке для размещения

Факторы, которые влияют на CTR писем

1. Тема письма
2. Контент письма
3. Призыв к действию
4. Тип рассылки
5. Качество сегментации подписчиков
6. Релевантность контента
7. Адаптивность
8. Частота рассылок
9. Дата и время получения писем

Эти факторы позволяют маркетологам повысить CTR баннеров и email рассылок путем оптимизации.

1. Экспериментируйте с его размещением. Вспомните, какая часть экрана ассоциируется у всех с рекламой. Да, именно справа мы привыкли её встречать. Именно поэтому пользователи уже подсознательно игнорируют эту часть. Попробуйте разместить баннер там, где точно побывает взгляд читателя, по центру. Нет идеального места для рекламы, поэтому тестируйте.
2. Работайте над текстом. Напишите текст, а потом удалите всю «воду», без которой посыл остается понятным. Убедитесь, что указали только самую важную информацию. Используйте ключевые вхождения и избегайте стоп-слов, например, «бесплатно», «срочно» и так далее. Если вы правильно подберете ключевые слова, то есть они совпадут с поисковым запросом, они будут выделены жирным.
3. Оптимизируйте призыв к действию. Это именно то, что помогает пользователю решить, стоить ли перейти по ссылке. Максимально упрощайте призыв к действию, делайте его понятным и однозначным. Он должен быть легко заметным и выделяться на фоне самого баннера.
4. Правильно подбирайте цвета. Цвет баннера играет очень важную роль, так как он может и оставить объявление в тени, и выделить его на фоне страницы. Второе важно сделать так, чтобы пользователь не стремился скрыть объявление. Не используйте мигающие и кричащие цвета. Попробуйте "согласовать" цвет баннера с сайтом, на котором его размещаете.
5. Настраивайте таргетинг. Этот рекламный механизм позволит показывать баннеры только тем пользователям, которые соответствуют заданным критериям. Используйте геотаргетинг, социально-демографический, тематический, временной, поведенческий, по интересам, по количеству показов одному пользователю. Таким образом, ваша аудитория сможет видеть разные рекламные объявленные, релевантные для каждого.

1. Пишите интересную тему письма. Несмотря на то, что тема письма напрямую влияет на open rate, а не на кликабельность, все эти показатели находятся в тесной взаимосвязи. Если вам удастся заинтересовать читателя с первых строк, то шансов того, что он перейдет по ссылке, становится больше. В теме письма заинтересуйте и дайте понять, о чем подписчик прочитает в письме.
2. Персонализируйте и сегментируйте контент. Персонализация и сегментация — это инструменты, с помощью которых можно отправлять релевантные письма и предложения каждому подписчику в зависимости от его потребностей, интересов и этапа воронки продаж, на котором он в данный момент находится.
3. Оптимизируйте призыв к действию. Здесь так само как и с баннером — упрощайте призыв к действию и выделяйте его на фоне письма. Лучше всего использовать одну кнопку призыва в одном письме, чтобы не распылять внимание читателя.
4. Используйте адаптивные шаблоны писем. Подписчики заходят в почтовый ящик не только с компьютера. Неважно, какое красивое, креативное и релевантное письмо вы отправляете, если оно «ломается» на экране с маленьким разрешением. Не заставляйте пользователя масштабировать и использовать горизонтальную прокрутку — это убьет user experience.
5. Соблюдайте регулярность отправки email рассылок. Если в форме подписки вы указали, что один раз в неделю будете отправлять определенные письма, держите слово. А если нет, позвольте подписчиками определить эти параметры в центре управления предпочтениями. Тестируйте дни и время отправки писем.

В SendPulse вы можете следить за статистикой рассылок сразу после отправки. Для этого перейдите в раздел «Отчеты» и выберите нужную рассылку.

Сервис предлагает разные варианты для повышения CTR рассылок

1. Проводите A/B тестирование любых элементов письма бесплатно.
2. Используйте сегментацию и персонализацию с помощью переменных.
3. Выбирайте любой шаблон из уже существующих в сервисе или создавайте свой ведь они все — адаптивны.

Повысьте эффективность вашего email маркетинга прямо сейчас!

Ресурсы

1. В этой статье есть определения CTR, формула вычисления и факторы, которые влияют на этот показатель.
2. В этой статье на нашем блоге мы поделились советами, как улучшить CTR email рассылок.

Обновлено: 07.12.2023