Обновления SendPulse

Используйте номер, зарегистрированный для SMS-бота, как отправителя массовых SMS-рассылок. Ответы получателей будут поступать в раздел «Чаты», а бот будет запускать нужные цепочки по ключевым словам. Так массовая рассылка становится не односторонним уведомлением, а началом диалога, в котором бот самостоятельно ведёт клиента к конверсии.

В блоке «Действие» → «Установить переменную» значение текстовой или числовой переменной можно сохранить в переменной типа «Дата» или «Дата и время». Например, если дата окончания подписки поступает в формате Unix timestamp 1782303120, система преобразует это значение в дату 24.06.2026 и сохранит её в соответствующей переменной в «Аудитории» бота.

В настройках бота → «Автоматически передавать контакты в CRM» отметьте поля, которые должны быть заполнены. CRM-контакт будет создан, как только бот получит обязательные данные подписчика, например email или имя. Так в CRM будут попадать только контакты с нужными данными, а дубликаты будет проще находить и объединять по совпадению полей.

В настройках Facebook-бота можно добавить приветственное меню, которое показывается до начала диалога. Каждый пункт меню — это отдельная тема обращения, по нажатию на которую запускается соответствующая цепочка. Так новые подписчики быстрее начинают диалог, а чат-бот сразу предоставляет релевантную информацию по выбранному запросу.

В настройках бота → «Список заблокированных» используйте фильтры по имени и дате блокировки, чтобы быстро находить нужных подписчиков. Если экспортировать список после фильтрации, в CSV-файл попадут только контакты, соответствующие заданным условиям. Это упрощает работу с большими списками заблокированных контактов.

В блоке «Запрос API» можно выбирать пресеты — шаблоны запросов для 30+ сервисов. URL, метод запроса и нужные заголовки подставляются автоматически, а вам остаётся указать свои данные. Любой настроенный запрос можно сохранить как новый пресет и повторно использовать в команде. Это помогает быстрее настраивать интеграции и унифицировать работу с API-запросами.

Запускайте отдельные цепочки бота после успешной очередной оплаты, неудачного списания или отмены подписки. Так проще управлять доступом к CRM-товару и персонализировать коммуникацию: автоматически благодарить за своевременную оплату, сообщать о проблеме с платежом или предлагать возобновить подписку позже.

В блоке «Действие» → «Отменить регулярный платёж» выберите CRM-товар, для которого бот должен автоматически отменить подписку, например если клиент нажмёт соответствующую кнопку в сообщении или введёт ключевое слово в чате. После этого в CRM в разделе «Платежи» → «Подписчики» у такого контакта появится отметка «Подписка отменена».

В настройках чат-бота можно включить автоматическое сохранение файлов, полученных от подписчиков, в папке соответствующего бота в файловом менеджере. Это поможет не терять важные документы, фотографии, подтверждения и другие вложения и быстро находить их в будущем.

Используйте шаблоны для разных целей и сфер бизнеса, чтобы быстрее запускать цепочки бота и масштабировать коммуникацию в TikTok. Нужный шаблон можно выбрать при создании триггера или в одноимённом разделе сервиса чат-ботов.

В настройках сообщений чат-бота с CRM-товарами можно указать, в какую воронку будут попадать сделки, автоматически созданные после оплаты. Это помогает избежать путаницы в продажах и быстрее передавать оплаченные заказы в работу команде.

Создавайте шаблоны ответов с переменными и вставляйте их в диалог с помощью команды «/» или кнопки в поле ввода, чтобы быстро обрабатывать типовые обращения и поддерживать единый стиль коммуникации. В панели управления можно добавлять, редактировать и удалять сохранённые ответы.

Для инвайт-ссылок без лимита на количество участников активируйте опцию «Запросы на присоединение требуют одобрения». В таком случае запрос пользователя может одобрить администратор вручную или Telegram-бот автоматически — после проверки заданных условий, например поступления оплаты или наличия тега.

Создавайте шаблоны Utility для отправки транзакционных сообщений, например подтверждения или обновления статуса заказа, вне 24-часового окна поддержки. Такие шаблоны могут содержать изображение, текст с переменными и кнопки и должны пройти модерацию Meta перед использованием в рассылках.

Быстро находите нужные контакты даже среди множества чатов. Все диалоги аккаунта можно фильтровать по ответственному, последней активности и дате подписки, а чаты конкретного бота — также по тегам, прохождению цепочки, получению определённой кампании и другим параметрам контакта.

Вам больше не нужно задавать лимит повторов для одного контакта, если установленная периодичность превышает 24 часа. Это упрощает настройку длительных сценариев чат-бота — например, регулярных напоминаний или проверки статуса подписки.

В шаблонах рассылок можно использовать не только числовые, но и именованные переменные — например, {{order_id}} или {{client_name}}. Это снижает риск ошибок, особенно если в шаблоне несколько переменных, и помогает быстрее проверять, какие именно данные подставляются в сообщение.

Установите приложение SMS Chat in SendPulse, чтобы объединить преимущества SMS-маркетинга с возможностями чат-бота и автоматизировать общение в одном из самых распространённых каналов. SMS-бот отправляет текстовые сообщения и распознаёт ключевые слова или теги в ответах клиентов, чтобы отправлять релевантный ответ. Подайте заявку на регистрацию номера и переходите к созданию первой триггерной цепочки.

Разветвляйте цепочку в зависимости от поступления внешнего события: покупки на сайте, бронирования в приложении и т. п. Система генерирует URL события, на который внешний сервис должен отправить запрос с данными события и ID подписчика. Сохраняйте полученные данные в переменных чат-бота и используйте их в следующих сообщениях.

GPT-5.3-chat стоит выбрать для быстрых ответов и повседневных обращений, GPT-5.4 — для сложных диалогов, где важны точность, логика и качество ответов, а Gemini 3.1 Pro Preview — для комплексных консультаций, где нужно учитывать длинный контекст и больше данных в рамках одного запроса.

Добавьте к сообщению элемент «Аудио», загрузите медиафайл .ogg с кодеком Opus и включите опцию «Отправлять как голосовое». Это делает коммуникацию более живой и повышает вероятность прослушивания сообщения, что особенно важно для инструкций, напоминаний и предложений.

В статистике WhatsApp-ботов отображаются сервисные сообщения, отправленные в рамках сессии, инициированной пользователем, а также маркетинговые шаблоны, отправленные через MMLite API. Это помогает точнее анализировать активность бота, контролировать расходы и оптимизировать сценарии коммуникации.

В конструкторе цепочек можно задать цвет кнопок и быстрых ответов — синий, красный или зелёный, которые будут корректно отображаться в Telegram, начиная с версии 12.4. Это позволяет выделять ключевые призывы к действию, упрощать навигацию в боте и повышать кликабельность.

При создании рассылок в Telegram-, WhatsApp- и Viber-ботах, а также в онлайн-чате доступно быстрое форматирование текста с помощью кнопок и горячих клавиш: выделение курсивом, зачёркивание, добавление ссылок и т. д. Система учитывает правила каждого канала и применяет корректный тип разметки.

Создайте несколько пригласительных ссылок для одного канала или группы и используйте их в триггере «Вход или запрос на вступление в группу или канал Telegram». Это позволяет запускать персонализированные цепочки в зависимости от источника трафика подписчика.

Новый тип сообщения «Товар CRM» позволяет показывать в боте карточки товаров с названием, изображением и ценой. Также можно принимать рекуррентные оплаты за подписку на цифровые продукты через WayForPay и проверять ее активность с помощью условия фильтра «Подписка на продукт».

При создании или редактировании триггеров анимированное превью демонстрирует, как выбранный триггер срабатывает со стороны подписчика. Детализированные примеры помогают быстрее понять логику запуска цепочки, избежать ошибок при настройке и сэкономить время на тестировании.

В настройках «ИИ-агента» включите веб-поиск и разрешите моделям Gemini обращаться к информации в интернете, если имеющихся данных недостаточно для ответа. Поисковые запросы тарифицируются отдельно от токенов: первые 5000 в месяц — бесплатно, далее — $14 за 1000 запросов.

Анализируйте эффективность и конверсии онлайн-чата в режиме реального времени без участия разработчиков. Браузерные события виджета автоматически добавляются в объект dataLayer: настройте их отслеживание в Google Tag Manager с помощью триггеров Custom Event и отправляйте эти события в отчёты Google Analytics 4.

Сообщения, отправленные через API или в рамках массовой рассылки, теперь помечаются отдельными метками, что помогает контролировать коммуникацию и работу интеграций. По клику на метку массовой рассылки можно сразу перейти к детальному отчёту и оценить её результаты.