Обновления SendPulse

В разделе «Чаты» отмечайте диалоги метками с названием и эмодзи, например «🆘 Нужна помощь» или «🔥 Горячий лид», чтобы быстрее ориентироваться в обращениях. Нажмите «…» рядом с диалогом или «+» в профиле подписчика, чтобы назначить или настроить метки. Для фильтрации чатов выберите нужную метку в меню «Все статусы».

GPT-6.1 Sol подходит для сложных диалогов, в которых важно учитывать большой объём контекста и глубоко анализировать информацию. Claude Sonnet 5.5 — для быстрой обработки типовых запросов клиентов, а Claude Opus 5.5 — для нестандартных обращений, когда необходимо сопоставить несколько условий, разобраться в неоднозначной ситуации и сформулировать точный ответ.

Если вы добавили скидку в карточке товара в CRM, в сообщении чат-бота автоматически отображаются первоначальная цена и акционная цена, а сумма в платёжной ссылке рассчитывается с учётом скидки. Это помогает синхронизировать цены в CRM и чат-боте и мотивировать подписчиков к покупке выгодным предложением.

В разделе «Чаты» отвечайте на конкретные сообщения подписчиков, чтобы сохранять контекст и избегать путаницы, когда одновременно обсуждается несколько вопросов. Функция также доступна через API: в методе POST /contacts/send передавайте параметр reply_to с ID сообщения, на которое нужно ответить.

GPT-6 Astra подходит для самых сложных запросов, требующих глубокого анализа и исследования, а Claude Fable 5.1 — для длительных комплексных задач и работы с документами. DeepSeek V4.1 Flash обладает высокой пропускной способностью для интенсивного потока обращений, тогда как Gemini 3.8 Flash работает с большим объёмом контекста при минимальных затратах.

В профиле контакта в разделе «Чаты» отслеживайте, сколько времени осталось до завершения 72-часового бесплатного окна коммуникации. Оно открывается после перехода пользователя в WhatsApp из рекламы Meta или нажатия CTA-кнопки на странице Facebook. Таймер помогает лучше планировать общение в рамках бесплатного периода и контролировать расходы.

В разделе «Чаты» ставьте реакции на входящие сообщения подписчиков: в Facebook доступно 8 реакций, а в Instagram — только реакция в виде сердечка. Так вы быстро покажете, что сообщение прочитано, не тратя время на текстовый ответ. Учтите: в Instagram поставленную реакцию нельзя убрать.

В настройках кнопки оплаты выберите товар или подписку из CRM — название и цена подставятся автоматически, останется только выбрать платёжную систему. Так цифровые или физические товары можно продавать через сообщения с любой структурой. Например, показывайте несколько моделей смартфонов в карусели, чтобы подписчик мог выбрать нужную и сразу оплатить покупку.

Просматривайте, кто и когда выполнял массовые действия с контактами — запускал цепочки, добавлял теги и так далее. В журнале также отображаются статус выполнения и охват каждой операции. Это упрощает командную работу, помогает избегать повторных действий и быстрее выяснять, что пошло не так в случае ошибки.

В блоке «Фильтр» выберите условие «Последнее сообщение от», чтобы проверять, кто написал последним — подписчик, оператор или бот, — и в зависимости от этого разветвлять цепочку. Например, если пользователь в течение часа не ответил на сообщение оператора, можно отправить сообщение «Остались ли у вас вопросы?» или закрыть чат.

В разделе «Чаты» цепочки бота теперь сгруппированы по папкам, созданным в разделе «Цепочки», и отображаются в заданном вами порядке. Это помогает быстрее находить и вручную запускать нужный сценарий во время работы с клиентом и легко ориентироваться даже среди большого количества цепочек.

В разделе «Чаты» выберите нужную группу операторов. Если есть диалоги, направленные этой группе, но ещё не назначенные конкретному оператору, рядом с названием группы будут отображаться их количество и цветовой индикатор. Так можно быстрее находить обращения в очереди и брать их в работу, чтобы избежать задержек с ответами.

В разделе «Чаты» выберите нужную группу операторов. Если есть диалоги, направленные этой группе, но ещё не назначенные конкретному оператору, рядом с названием группы будут отображаться их количество и цветовой индикатор. Так можно быстрее находить обращения в очереди и брать их в работу, чтобы избежать задержек с ответами.

В разделе «Чаты» вы можете просто удалить подписчика из аудитории чат-бота или дополнительно заблокировать его, чтобы исключить повторное обращение к боту. Это упрощает модерацию диалогов и ускоряет очистку базы от неактуальных или нежелательных контактов.

В новой вкладке «Эффективность рекламы» просматривайте данные кампаний из Meta Ads Manager и результаты взаимодействия с ботом после перехода из рекламы: количество начатых диалогов, лидов, покупок и т. д. Отслеживайте стоимость лида и покупки, чтобы сопоставлять рекламные расходы с фактическими конверсиями, а также проверяйте события, которые бот передаёт в Meta.

Если в сообщение добавлено несколько кнопок или быстрых ответов, перетаскивайте их между строками и размещайте в нужном порядке. Просматривайте макет кнопок на боковой панели и, если нужно, восстанавливайте стандартное расположение одним кликом. Это даёт больше контроля над структурой сообщений Telegram-бота.

В разделе «Чаты» копируйте шорткоды полей с данными о переходе из рекламы: ID и ссылку на объявление, идентификатор перехода и другие. Используйте их в цепочках, в том числе в сообщениях или блоке «Действие» → «Установить переменную», а также передавайте в системы аналитики для более точного отслеживания конверсий.

GPT-5.6 Sol — флагманская модель для сложных запросов, требующих глубокого анализа. GPT-5.6 Luna подходит для быстрой обработки типовых обращений, а GPT-5.6 Terra обеспечивает баланс качества и скорости для повседневных диалогов. Все модели поддерживают веб-поиск, поиск по файлам и подключение MCP-сервера.

Включите звонки в настройках бота, чтобы принимать входящие вызовы и совершать исходящие после получения согласия подписчика. Входящие и принятые исходящие звонки открывают 24-часовое окно поддержки для отправки бесплатных сообщений. Во время разговора можно просматривать историю переписки и добавлять заметки для дальнейшей коммуникации.

Добавляйте до 10 карточек с изображениями, текстом и одной или двумя кнопками, чтобы компактно и привлекательно представить подборку товаров или услуг в одном сообщении и повысить конверсию. Перед каруселью необходимо добавить текстовое сообщение, а все карточки должны содержать одинаковое количество кнопок одного типа.

В настройках интеграции с ИИ-провайдером включите опцию «Раскрытие информации об ИИ-агенте» и при необходимости отредактируйте стандартное уведомления. Оно будет автоматически добавляться к первому сообщению ИИ-агента, чтобы обеспечить прозрачность общения и соблюдение требований законодательства в отдельных регионах.

В запросе к методу POST /contacts/deleteVariable теперь можно передать сразу несколько переменных по ID или названиям, чтобы очистить их значения для выбранного контакта чат-бота. Это сокращает количество API-запросов и упрощает удаление временных или устаревших данных подписчика.

Метод GET /templates позволяет получать и искать шаблоны по названию, категории, статусу или языку, DELETE /templates/{id} — удалять их по ID, а POST /templates — создавать новые шаблоны и автоматически отправлять их на модерацию Meta. Управляйте шаблонами из внешних систем без лишних ручных действий.

При ручном запуске цепочки из раздела «Аудитория» можно указать, на какой блок направить пользователя. Для этого вставьте ID блока, скопированный в конструкторе цепочек. Например, если клиент уже оплатил подписку, можно сразу отправить ему данные для доступа, пропустив ознакомление с тарифами.

К элементу «Цепочка» теперь можно подключить следующий блок, чтобы текущая ветка продолжалась даже после запуска другой цепочки. Например, после оплаты подписки бот запускает регулярную проверку её статуса в одной цепочке и одновременно продолжает онбординг в другой. Это позволяет создавать более сложные сценарии с разветвлённой логикой.

Claude Sonnet 5 оптимальна для повседневных консультаций и типовых обращений. Claude Opus 4.8 подходит для сложных запросов, где важны точность и глубокий анализ. DeepSeek V4 Flash быстро обрабатывает большое количество диалогов, сохраняя длинный контекст.

Нажмите на иконку карандаша в поле ввода, чтобы ИИ сгенерировал вариант ответа, который можно отредактировать или сразу отправить клиенту. При необходимости включите автоматическую генерацию ответов для всех чатов в разделе «Сохранённые ответы». Для работы понадобятся демозапросы к моделям OpenAI или собственный API-ключ в настройках аккаунта.

При просмотре статистики рассылки запускайте нужные цепочки для подписчиков, которые нажали определённую кнопку, и логично продолжайте коммуникацию. При экспорте список получателей рассылки выгружается полностью, а для Telegram-ботов файл также содержит telegram_id, чтобы при необходимости повторно импортировать удалённые контакты в «Аудиторию».

Общайтесь с международной аудиторией, просто включив автоперевод входящих и исходящих сообщений в нужном чате. Язык подписчика определяется автоматически, но при необходимости его можно изменить вручную. Оригинал сообщения также доступен для просмотра. Для работы понадобится API-ключ OpenAI, добавленный в настройках аккаунта.

Вы можете копировать цепочки и всю структуру бота из TikTok в другие каналы и наоборот, чтобы быстрее масштабировать и унифицировать автоматизированную коммуникацию. Элементы сообщений, которые не поддерживаются в TikTok-ботах, не переносятся или заменяются ближайшими аналогами. Поэтому перед запуском проверьте логику цепочек.