Обновления SendPulse

Во вкладке «Настройки бота» для онлайн-чата на сайте доступны новые события — «Открытие чата», «Закрытие чата» и «Старт пользовательской цепочки», при наступлении которых SendPulse будет отправлять вебхуки на указанный URL-адрес. Это позволяет получать ещё больше данных о действиях пользователей и использовать их во внешних системах.

В настройках чата для сайта можно указать, с каких доменов принимать сообщения. После активации этой опции сайт, на который установлен виджет, и его субдомены автоматически добавляются в список разрешённых. Другие домены можно добавить вручную.

Теперь вы можете передавать имя контакта при старте диалога в чате для сайта через скрипт window.oSpP в «Аудиторию» и «Диалоги». Пример кода: <script> window.oSpP = {full_name: "Olga Petrenko"}</script>.

Добавьте в цепочку чата на сайте кнопку «Подписка на бот» и укажите цепочку после подписки, чтобы продолжить диалог в боте. В момент подписки будут переданы имеющиеся данные о посетителе — например UTM-метки, — а подписчик всегда сможет вернуться в чат на сайте по ссылке в боте.

Теперь вы можете передавать переменные контакта при начале диалога с онлайн-консультантом на сайте через скрипт window.oSpP. Способ сработает только для существующих переменных в «Аудитории».

Бесплатный плагин чата для сайта на WordPress позволяет автоматизировать вовлечение пользователей в диалог, отвечать на часто задаваемые вопросы, мотивировать посетителей к целевым действиям, принимать оплаты и прочее.

С помощью API вы можете интегрировать свою систему с чатом для сайта от SendPulse и получать подробную информацию о своей учетной записи, ботах, подписчиках, переменных, цепочках и чатах. Вы также можете создавать кампании, запускать цепочки, назначать и удалять переменные и метки. 

Приветственный текст и меню чата можно отображать сразу после входа посетителя на сайт. Пользователь может нажимать на кнопки и запускать автоматические цепочки, не раскрывая виджет чата на сайте.

Получайте изображения и другие файлы от пользователей через онлайн-консультанта на сайте. Например, они могут прикреплять скриншоты проблем, с которыми столкнулись, или фотографии нужного им товара.

Указывайте в настройках чата на сайте текст, который будет отображаться в виджете до начала диалога. Добавляйте пункты приветственного меню, позволяющие запускать цепочки или открывать ссылки.

Теперь на вкладке «Аудитория» вам доступны три новых фильтра: URL текущей страницы, страна и язык. Эти данные также отображаются на странице контакта вместе с данными устройства и операционной системы.

Вы можете экономить время и перенести цепочки бота между чатом на сайте и любыми мессенджерами. К примеру, вы можете скопировать сценарий чат-бота из Telegram и использовать его в чате на сайте или перенести удачный сценарий из чата на сайте в Instagram Direct.

Два новых элемента в конструкторе цепочек чата для сайта: кнопки и быстрые ответы. Они позволяют связывать элемент «Сообщение» с другими элементами цепочки, переходить по сторонним ссылкам, совершать оплату и т.д.

Отслеживайте клики по ссылке на кнопках, чтобы увидеть количество переходов, а также имена и статусы получателей. Дополнительно вы можете настроить продолжение цепочки по щелчку на кнопку-ссылку. Включать трекинг ссылок в настройках чата на сайте не нужно

UTM-метки автоматически сохраняются как переменные для всех контактов онлайн-консультанта на сайте, если пользователи перешли на сайт по ссылке с такими метками. Данные сохранятся даже в том случае, если диалог в чате состоится не сразу после первого перехода на страницу с UTM-метками в URL.

Теперь посетителям будет удобнее взаимодействовать с чатом на сайте благодаря темной теме. Дополнительные настройки не требуются — тёмная тема применяется автоматически, если в операционной системе пользователя включён тёмный режим.