Как создать онлайн-курс, если нет опыта в инфобизнесе

В статье отвечаем на вопрос, как создать онлайн курс с нуля, не имея опыта в инфобизнесе. Пошагово разберем процесс создания курса: от тестирования гипотез и сбора команды до регистрации инфобизнеса и запуска. Расскажем о том, как подобрать формат курса и платформу для размещения уроков.

Анализ гипотез

Перед запуском курса необходимо составить и проверить гипотезы о вашем будущем проекте. Нужно убедиться, что тема востребована, и люди готовы платить за обучение.

Платформа для онлайн-курсов от SendPulse

Используйте платформу, чтобы создать и продать свой курс. Делитесь опытом и зарабатывайте на этом!

Исследование рынка

В первую очередь необходимо изучить рынок: каков его объем в денежном выражении, динамика и трендовые направления. Чтобы приблизительно определить объем рынка, нужно среднюю цену курса умножить на общее количество покупок за год.

Если у вас несколько идей продуктов для запуска, нужно оценить перспективность соответствующих рынков. Например, ваши варианты — курсы по маркетингу или изучению иностранных языков. Если результаты анализа показывают, что спрос на иностранные языки выше, и объем рынка больше, логично выбрать именно этот вариант.

Если вы уже определились с нишей, но сомневаетесь насчет специализации, нужно оценить рыночные тренды. Если по какому-то направлению продажи заметно больше, чем средние по нише, — это и будет драйвер роста, на который стоит обратить внимание. Когда курсы по приготовлению «правильных» десертов продаются лучше, чем обычные кулинарные курсы, — это тренд.

В зависимости от ресурсов и степени риска можно рассмотреть разные варианты. Крупные компании обращаются в профильные агентства, а небольшим фирмам и индивидуальным предпринимателям выгоднее нанять самозанятого специалиста. Есть множество платформ для их поиска: Fiverr, Crowdspring, Toptal, Weblancer и другие.

У фрилансеров должен быть доступ к базам данных с информацией о рынке, на основе которых выполняется анализ. Ценник в данном случае значительно ниже, чем у агентств. Внимательно изучите профиль специалиста: проверьте отзывы, посмотрите готовые кейсы, уточните, какие источники он использует в работе. На биржах фриланса обычно такая система: заказчик формирует ТЗ и объявляет бюджет. После выбора исполнителя деньги резервируются на счете и в случае успешного выполнения заказа переходят к исполнителю за вычетом комиссии. Можно обойтись без посредничества биржи в оплате, но тогда выше риски для обеих сторон.

Еще один вариант — выполнить исследование своими силами. Он подходит в случае, когда нужно ориентироваться в ситуации на рынке, но нет необходимости в его подробном анализе. Существует достаточно источников, откуда можно взять аналитическую информацию. Зачастую требуется платная подписка, но часть данных есть в открытом доступе. Ресурсы, с которыми полезно ознакомиться:

• Statista — предоставляет статистику по 56 странам и территориям и различным сферам: потребительские товары, технологии, финансы, диджитал-медиа и другие с прогнозами развития рынков.
• Euromonitor International — здесь можно посмотреть рыночные исследования по индустриям, брендам, потребительским тенденциям и странам, в том числе демографические и социально-экономические данные.
• MarketResearch — аналитика по разным регионам и отраслям, охватывающая все сектора экономики. Отчеты обновляются ежедневно.

Анализ конкурентов

Важно проанализировать своих ближайших конкурентов. Изучите продукты: что представляют собой их курсы, насколько они сложные и масштабные, чем привлекают целевую аудиторию, в чем заключается УТП. Найдите информацию о выручке и прибыли компаний, динамике развития, тарифах и ценах, объеме трафика сайта и его источниках, а также о способах продвижения. Это нужно для того, чтобы ориентироваться на успешные примеры в нише и примерно понимать, чего ожидать.

Изучите соцсети конкурентов. Так можно определить, где и с помощью какого контента легче набрать аудиторию, заинтересованную в продукте. Посмотрите креативы компаний вашей ниши — например, в Библиотеке рекламы Facebook. Также после посещения их сайтов и страниц в соцсетях вам, скорее всего, будет показываться реклама.

Для анализа можно обратиться в агентства, к фрилансерам или выполнить работу самостоятельно. Узнать посещаемость сайтов и источники трафика помогут специализированные сервисы, такие как SimilarWeb, Semrush и другие — подробнее об их функционале можно прочитать в нашей статье.

Сервисы дают приблизительные данные, поэтому лучше использовать одновременно несколько. Крупных конкурентов вы сможете проанализировать бесплатно, остальное — по платной подписке. Для аналитики соцсетей также существует ряд инструментов, например, trendHERO — подробнее об этом в статье про сервисы продвижения в Инстаграм.

Исследование ЦА

Здесь обычно два основных направления исследований. Первое — для определения продукта, в котором существует реальная потребность. Для этого нужно разобраться в болях целевой аудитории — выявить и проанализировать их помогают проблемные интервью.

Например, у вас есть гипотеза о том, что большинство фрилансеров имеет проблемы с тайм-менеджментом, поэтому их может заинтересовать курс эффективного управления временем и борьбы с прокрастинацией. Прежде чем создавать такой продукт, нужно проверить гипотезу.

Пообщайтесь с представителями ЦА. Задавайте им наводящие вопросы, например: «Получается ли распланировать рабочий день и успеть все задуманное?», «Испытываете ли вы ощущение, что много времени тратите бесполезно?», «Есть ли по вечерам чувство удовлетворения от проделанной работы?» и тому подобное.

Не нужно озвучивать во время интервью идею своего проекта. Позвольте человеку описать свои эмоции и проблемы, с которыми он сталкивается. Проанализируйте полученную информацию и выделите основные боли, чтобы понять, на какой продукт в действительности есть запрос. Есть вероятность, что ваша гипотеза не подтвердится, но зато появится идея лучше. В нашем примере возможно следующее развитие событий: у большинства фрилансеров нет проблем с тайм-менеджментом, но они испытывают трудности в процессе общения с клиентами. Тогда можно запустить курс по прокачке соответствующих софт-скиллов.

Также исследования проводятся с целью улучшить существующие курсы. Здесь чаще всего используется интервью лояльности. Вы не можете знать наверняка, что именно привлекает клиентов в вашем продукте. Интервью лояльности помогает это выяснить.

Ищите кандидатов для интервью в тематических сообществах и Телеграм-каналах. Лучше пообещать не деньги, а бесплатный урок либо скидку на будущий курс или другой, уже существующий продукт. Так больше шансов набрать представителей целевой аудитории, а не случайных любителей халявы.

Создавайте профессиональные онлайн‑курсы

Проводите курс обучения от начала до конца на одной платформе, фокусируйтесь на работе со студентами, а техническую сторону мы берем на себя!

Выбор типа и формата курса

Существуют разные варианты подачи материала. Чтобы подобрать подходящий, можно устроить опрос среди представителей целевой аудитории. Также форматы можно комбинировать, чтобы сделать процесс обучения максимально комфортным и эффективным.

Живые вебинары

Курс, полностью состоящий из живых вебинаров, — довольно редкий случай. Такой вариант возможен для коротких онлайн-курсов и бесплатных марафонов. Как правило, вебинары являются дополнением к записанным видеоурокам.

Важно хорошо подготовиться к вебинару и составить сценарий, чтобы не было долгих пауз и отклонений от темы — это утомляет и снижает концентрацию внимания, что сказывается на результатах учеников.

Постарайтесь не ограничиваться форматом стандартной лекции при подаче материала. Добавляйте интерактивные элементы, побуждайте студентов к активному участию. Задавайте вопросы аудитории, делайте разбор их кейсов и домашних заданий, поощряйте дискуссии, давайте упражнения прямо во время эфира, проводите квесты. Используйте юмор, если это уместно, чтобы оживить урок и настроить участников на позитивный лад.

Минус прямых эфиров в том, что технические неполадки или проблемы с интернетом могут стать причиной задержки или отмены занятия. К тому же непросто подобрать время, подходящее всем ученикам и спикеру. Поэтому позаботьтесь заранее обо всех технических нюансах, проверьте качество видео и звука, скорость интернет-соединения, а также сохраните запись вебинара для тех, кто не смог присутствовать.

Записанные видеоуроки

Записанное видео — распространенный формат онлайн-курса, в котором легче усваивать информацию — при условии, что уроки грамотно структурированы и лишены «воды». Позаботьтесь о качестве картинки и звука и отсутствии постороннего шума.

Не стоит делать слишком длинные видео-уроки. Если материала много, лучше поделите его на отдельные модули внутри темы — так будет намного легче для восприятия. Ролики должны быть динамичными и с приятной картинкой. Добавьте разборы реальных примеров, используйте сторителлинг и красиво оформленную инфографику.

Аудиоуроки

Еще один формат — аудиоуроки. Это хороший вариант для людей с высокой загруженностью: лекции по маркетингу или истории искусств, уроки английского или немецкого можно слушать по пути на работу или в университет. При этом не нужно специально выделять время на обучение.

Качество звука и дикция должны быть идеальными. Можно добавить музыкальные заставки и звуковые эффекты и использовать разные голоса, чтобы слушатель не заскучал.

Текстово-визуальные уроки

Небольшие инфокурсы иногда представлены в виде книг или презентаций с текстовой и визуальной частью: иллюстрации, инфографика, майнд-карты и так далее. Чаще такие материалы дополняют видеокурсы, но могут быть и самостоятельным продуктом.

Здесь приветствуется оригинальный дизайн, сторителлинг, понятные схемы. Текст важно разбавлять картинками, делить на абзацы, добавлять заголовки и маркированные списки — качественно структурированную информацию легче удержать в памяти.

Отдельно стоит сказать о форматах выполнения заданий. Ученики могут получать обратную связь прямо в процессе выполнения работ — для этого используются:

• мозговой штурм;
• мастер-классы;
• дискуссии;
• виртуальная и дополненная реальность;
• тренажеры с автоматической проверкой;
• игры и викторины.

При создании викторин удобно применять чат-боты. О квиз-ботах у нас есть отдельная статья.

Другой вариант: ученики выполняют задание самостоятельно, а куратор проверяет готовую работу. Обычно это индивидуальный формат, но бывают и групповые проекты с совместной защитой.

Сбор команды

Если вы впервые запускаете курс, и бюджет небольшой, не стоит раздувать штат сотрудников. Будет здорово, если получится объединиться с единомышленниками, которые согласны работать за процент от прибыли. Если такого варианта нет, поищите кандидатов в Телеграм-каналах с вакансиями, на сайтах поиска работы и биржах фрилансеров. Обо всех условиях договаривайтесь «на берегу» — до того, как вплотную приступите к работе над курсом.

Эксперты и кураторы

Эксперт — ключевая фигура в любом курсе. Экспертность должна быть подтвержденной: дипломы, сертификаты, публикации в профильных журналах, книги, опыт практической работы и так далее. Конечно, в ряде случаев экспертами выступают люди, которые разобрались в теме сами и хотят поделиться опытом. В большей степени это относится к различным марафонам похудения и набора мышечной массы, танцевальным курсам, бьюти-сфере, созданию контента — там, где очевиден результат, который сам по себе вызывает у аудитории доверие. А вот обучаться у доморощенного нутрициолога или психолога мало кто согласится.

Кроме специалистов, готовящих материалы для онлайн-курса, нужны еще люди, которые хорошо разбираются в теме и смогут давать обратную связь ученикам по проделанной работе. Для небольшого пробного запуска, скорее всего, будет достаточно одного-двух экспертов на все задачи, а если проект окажется успешным, придется расширять штат. Многие онлайн-школы объявляют, что ученикам с наилучшими результатами будет предложена вакансия куратора. Это упрощает поиск кандидатов и одновременно мотивирует студентов лучше стараться.

Оплата труда эксперта зависит от сложности темы, квалификации, объема работы. Постарайтесь найти баланс, чтобы не переплатить и финансово не обидеть сотрудника. Для пробного запуска можно договориться на небольшой оклад плюс процент с продаж, а в случае успеха обсуждать рост суммы.

Дизайнеры

Для продажи курса понадобится посадочная страница, а материалы нужно оформить в красивые презентации или методические пособия с иллюстрациями. При пробном запуске с этими задачами можно справиться своими силами, а в дальнейшем стоит нанять дизайнера.

Операторы и видеомонтажеры

Качество видео играет важную роль в успехе обучающих курсов. Даже для первого запуска оно должно быть достойным, но при наличии хорошей техники можно записать уроки самостоятельно. Если в дальнейшем вы решите развивать полноценный конкурентоспособный проект, нужно будет найти профессиональных операторов и видеомонтажеров.

Менеджеры по продажам

Чтобы принимать заказы, нужны менеджеры по продажам. Альтернативой могут стать чат-боты, которые автоматизируют часть процессов воронки продаж или даже закрывают сделку целиком.

Иногда для оформления покупки все-таки важно участие живого менеджера, в этом случае можно добавить кнопку переключения на администратора. Но и здесь чат-бот помогает сэкономить время сотрудников, благодаря чему они успевают обработать больше заявок.

В чат-ботах SendPulse для Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook и Viber доступна интеграция с платежными системами PayPal, Fondy, Stripe, Mercado pago, LiqPay и другими. В нашей Базе знаний пошагово описано, как подключать системы и принимать платежи прямо в чат-боте.

Примеры использования ботов для приема платежей можно увидеть в некоторых наших кейсах, например, «Чат-бот для обучения основам нутрициологии и здорового питания».

Технические специалисты

Для того, чтобы размещать задания на платформе, заливать видео, делать рассылки, настраивать вебинары и запускать автовебинары, может понадобиться помощь специалистов. С небольшим объемом работы на первом запуске можно справиться самостоятельно.

Также при создании и продвижении курса может возникнуть потребность в контент-менеджере, копирайтере, таргетологе — такие функции обычно проще делегировать, чем выполнять самим.

Оплата за обучение в несколько кликов

Подключите интеграцию с платежными системами и участники смогут мгновенно оплачивать курсы после регистрации в своем личном кабинете. Доступны интеграции с популярными платежными системами.

Выбор платформы для размещения курса

При создании курса существенную часть расходов составляет оплата платформы, где вы будете размещать материалы, а ученики — проходить обучение. Не стоит спешить с выбором, желательно протестировать все возможные варианты, тем более что зачастую платформы предлагают бесплатный пробный период.

При подборе платформы есть несколько основных критериев:

1. Ценовая политика. Как правило, стоимость зависит от количества учеников и объема занимаемого места. Так, самый дешевый тариф на iSpring Market рассчитан на 500 пользователей и 25 Гб и стоит $77 в месяц при внесении годовой оплаты.
2. Функционал, с помощью которого вы сможете реализовать онлайн-школу в том виде, в котором планируете. Подумайте, какие дополнительные функции вам необходимы: CRM, автоматические рассылки, конструктор лендингов, инструменты для создания вебинаров и запуска автовебинаров, защита видео от копирования и так далее.
3. Удобство и простота использования. От этих критериев зависит успешность прохождения курсов учениками. Почитайте отзывы о платформах и протестируйте их самостоятельно. Хорошо, если вы также сможете получить мнение от представителей своей ЦА.
4. Отсюда следующий критерий — наличие тестового периода, во время которого вы сможете оценить платформу по всем важным параметрам и сравнить с аналогами.
5. Вопросы, связанные с оплатой за обучение. Некоторые платформы не требуют от вас подключения онлайн-кассы — они принимают платежи через встроенную систему и выдают вам деньги за вычетом комиссии. На других нужно завести шлюз в банке, эквайринг, оформить онлайн-кассу и договор с оператором фискальных данных.

Платформа SendPulse для создания курсов

Запустить онлайн-курс без технических сложностей и в максимально короткие сроки можно на платформе SendPulse. C принципом работы в нашем блочном конструкторе разберется любой новичок. Вы можете создать один урок, после чего продублировать его нужное количество раз и заменить тексты и материалы. Если все уроки построены по единому шаблону, так получится гораздо быстрее — проверено. Целые курсы также удобнее дублировать и видоизменять.

Меняйте настройки курса в зависимости от своих целей и особенностей программы. Вы можете сделать бесплатную ознакомительную версию и полноценный платный продукт, указать временные рамки прохождения или не ограничивать этот период. Также определите, получает ли студент доступы сразу ко всем урокам, или же они открываются поочередно, и каковы условия, при которых курс считается завершенным.

Под каждый курс создается лендинг с формой регистрации — выберите подходящий шаблон или сделайте все самостоятельно.

При создании уроков в конструкторе можно добавлять материалы в следующих форматах:

• видеоинструкции;
• аудиозаписи;
• текст;
• изображения;
• методички и презентации, доступные для скачивания.

Ниже учебных материалов можно разместить задание для студентов с полем для ответа. Другой вариант — проводить тестирования после каждого блока образовательной программы. Назначайте баллы за правильные ответы и необходимую сумму для зачета, укажите допустимое число попыток или не ограничивайте их. При желании добавляйте подсказки. Пользователи, которых вы назначите кураторами, будут проверять задания и давать обратную связь.

На платформе SendPulse ученики могут оставить отзыв к курсу и отдельно оценить каждый урок. У создателя курса есть возможность скрыть отзывы в настройках или оставить видимыми.

Выдавайте сертификаты после успешного завершения программы — это станет дополнительным фактором мотивации и добавит солидности обучению. Кроме того, студент может похвастаться сертификатом в соцсетях и сделать вам бесплатную рекламу.

Во встроенном конструкторе SendPulse легко создать брендированный шаблон сертификата, который будет автоматически заполнен под каждого ученика: имя, название курса, преподаватели и дата выдачи. Можно менять стиль текста и цвет фона, а также добавлять картинки.

Взаимодействие с учениками происходит в чат-ботах, через email, SMS и Viber рассылки и web push уведомления — сервисы SendPulse позволяют выстроить омниканальную систему коммуникации и вести переписки из единого кабинета. Доступен прием оплаты через Stripe, Fondy, PayPal и другие системы — с лендинга или в чат-ботах. Еще одна важная функция — отслеживание вовлеченности студентов в процесс.

Больше полезных материалов о создании курсов в нашем сервисе вы найдете в базе знаний.

Подготовка контента для курса

Переходим непосредственно к созданию и оформлению онлайн-курса.

Лендинг

Для первого запуска попробуйте сделать лендинг самостоятельно, а если все пройдет удачно, можно нанять профессионалов.

На некоторых платформах имеются редакторы посадочных страниц. Также можно использовать другие конструкторы для создания лендингов.

Удобный конструктор лендингов есть в SendPulse — с его помощью вы создадите посадочную страницу за полчаса или быстрее. Можно выбрать шаблон из галереи или собрать уникальный макет. Добавляйте блоки с текстом, картинками и видео, кнопки и другие элементы. Меняйте отступы, размеры и цвета по своему усмотрению.

На лендинг можно добавить мультиканальную форму подписки на чат-ботов в мессенджерах и на рассылку по email и SMS. Имеется внутренняя статистика и интеграция с Google Analytics, а также настройки SEO-оптимизации — все это доступно на бесплатном тарифе.

На платном тарифе можно использовать свое доменное имя, добавлять пиксель Facebook и принимать оплату через популярные платежные системы.

Видеоматериалы

Для съемки видео нужно подобрать подходящее помещение с хорошим освещением. Если нет своего офиса, можно арендовать студию. Выделяйте время на съемку с запасом — не всегда получается отснять материал с первого дубля.

Можно нанять оператора и монтажера, либо часть работы выполнить самостоятельно. Также существуют студии, которые специализируются на съемке видео для онлайн-курсов под ключ. В этом случае результат получится лучше всего, но и цена будет выше. Исходите из потребностей и бюджета — не обязательно все выполнять идеально, иногда достаточно сделать хорошо.

На видеоролики желательно наложить титры для удобства учеников. Видео можно залить на YouTube или купить аккаунт на Vimeo.

Корректировка программы курса

Когда программа курса готова, полезно узнать мнение представителей целевой аудитории: все ли важные вопросы разобраны? Что еще стоило бы добавить? Где нужно больше практики, а где необходимо дополнить теоретическую часть?

Также можно дать временный бесплатный доступ к платформе нескольким заинтересованным в обучении людям. Вы получите обратную связь по поводу удобства и содержимого онлайн-курса, а взамен предложите скидку на покупку. Как вариант — можно позволить тестировщикам пройти курс полностью бесплатно, но без проверки заданий кураторами.

Продвижение курса

Если вы решили создать онлайн-курс, начните развивать сообщества в соцсетях, где будете публиковать образовательный контент и прогревать аудиторию. К моменту запуска у вас появятся лояльные подписчики, которым легче продать продукт. Можно проводить бесплатные вебинары с экспертом, чтобы потенциальные покупатели убедились в его профессионализме.

Чтобы получить больше лидов, можно использовать таргетированную и контекстную рекламу, покупать рекламные публикации у блогеров в соцсетях или в профильных Телеграм-каналах, использовать SEO-продвижение сайта. Анализ конкурентов зачастую помогает выбрать эффективные методы продвижения.

Запуск онлайн-курса

Пробный запуск можно сделать, когда готов мини-курс или все необходимое для проведения ознакомительных вебинаров, после которых у участников появятся первые результаты и интерес к углубленному изучению темы. Так вы сможете оценить свою идею в действии, лучше понять аудиторию и увидеть возможные проблемы. Попросите участников оставить отзыв, например, в Телеграм-канале или в гугл-форме, взамен пообещайте запись вебинара или полезную инструкцию.

Если пробный запуск прошел успешно, можно анонсировать полноценный курс через несколько месяцев — в зависимости от того, сколько времени, по вашим оценкам, требуется на подготовку. Обычно нужно не менее двух месяцев.

Соберите и опубликуйте отзывы участников пробного запуска. Предложите им написать отзыв самостоятельно в вашем сообществе. Взамен можно подарить запись вебинара или полезный чек-лист.

Запустите рекламу, сделайте напоминания в соцсетях к моменту старта курса, запустите рассылку по email или в чат-боте, если набралась база подписчиков. Пообещайте скидку тем, кто совершит покупку в течение ограниченного времени — например, в первый день или неделю продаж.

Заключение

Любое знание можно монетизировать, поэтому у многих возникает вопрос, как создать онлайн-курс. Значительная часть наших клиентов занята в сфере онлайн-образования, поэтому мы запустили собственную платформу для онлайн-курсов с мощным функционалом, которую планируем и дальше улучшать.

Следите за обновлениями и используйте другие наши инструменты: чат-боты для мессенджеров, конструктор сайтов и мультиссылок, бесплатную CRM, сервисы email, SMS и Viber рассылок и браузерные уведомления.