Новогодние рассылки: идеи и советы 2023

Тут и там наряжают елки, в ТЦ уже можно услышать рождественские мелодии, а маркетологи готовятся к новогодним распродажам. Сегодня мы расскажем, как составить серию рассылок к Новому году по email, Viber, SMS и через чат-ботов, и поделимся идеями для праздничных сообщений.

Как подготовить новогоднюю кампанию

Конечно, вам предстоит сделать яркие новогодние шаблоны писем и иллюстрации для рассылок в мессенджерах, продумать акционные предложения. Но лучше готовиться серьезней: начните с исследования кампаний прошлых лет, почистите и отсегментируйте базу. Не забудьте о персонализации и продумайте серию писем, создайте в чат-ботах автоматические цепочки сообщений под новогодние активности.

Онлайн-платформа для маркетологов

Все для привлечения аудитории, коммуникаций и лидогенерации внутри единой платформы с большим бесплатным тарифом. Попробуйте бесплатно!

Анализируйте

Покопайтесь в результатах прошлой новогодней акции. Проанализируйте, что сработало на ура, а какие тактики не принесли желаемых результатов. Возьмите во внимание все удачные моменты и недочеты, когда будете продумывать рассылки на праздничный период в этом году.

Очищайте адресную книгу email

Чистка email базы адресов — процедура регулярная. Для сектора ecommerce желательно избавляться от неактивных или некорректных email адресов раз в три месяца — этот процесс называется валидация. В преддверии повышенной шопинг-активности проделать эту процедуру необходимо. Так вы убережетесь от скомпрометированной репутации отправителя и пониженной доставляемости писем. Показатель отказов — это вам не шутки!

Рекомендуем к прочтению:

• «Почему письма попадают в спам и как с этим бороться — полное руководство»;
• «Принципы работы черных списков и как в них не попадать»;
• «Как выйти из спама — полная инструкция»;
• «Прямой путь во входящие для email рассылок. Чек-лист выхода из спама».

В сервисе SendPulse есть встроенный валидатор, который помогает быстро очистить контактную базу от несуществующих адресов и спам-ловушек, а на проверенный список можно мгновенно отправить рассылку. Есть опция проверки адресной книги, файла с контактами или отдельного email, а после валидации создается подробный отчет.

Сегментируйте

Начните с простого: разделите подписчиков на активных и менее активных. Отправьте предложение со скидкой тем, кто не пропускает ни одного письма, а тем, кто не проявляет особого интереса, — реактивационное письмо. Так же можно поступить и в мессенджерах: разделить подписчиков на активных и не очень.

Персонализируйте

Если в системе хранятся имена подписчиков, воспользуйтесь этим. Добавьте имя в тему или тело рассылки. Статистика показывает, что open rate писем с персонализированной темой повышается до 50%.

Проверяйте email шаблон на адаптивность

Удостоверьтесь, что email шаблон корректно отображается во всех почтовых сервисах. Не забудьте проверить и то, как письмо выглядит на смартфоне, не съехала ли там верстка, ведь до 50% email сообщений пользователи открывают на мобильном.

Если делаете письмо с помощью блочного конструктора SendPulse, можно не беспокоиться об адаптивности. Ваши шаблоны автоматически подстроятся под экран любых размеров — компьютер, планшет или мобильный.

Проверяйте рассылку перед отправкой

Тщательно вычитайте текст, чтобы в нем не было грамматических ошибок, покликайте на ссылки, пересмотрите картинки. Затем проведите сплит-тестирование темы и некоторых элементов письма, например, кнопок. Сделайте тестовую рассылку на собственные адреса и аккаунты.

Создайте серию рассылок к Новому году

Одна рассылка может потеряться в инбоксе подписчика, чего не скажешь о серии из трех-четырех. Готовую серию к Новому году можно использовать и в следующем году, просто отредактировать по необходимости.

Как создать серию писем к Новому году и Рождеству

Дальше мы рассмотрим, как в SendPulse создать новогоднюю серию массовых рассылок.

Придумываем цепочку из трех писем

Для начала расскажем про скидки к Рождеству, затем пришлем письмо со специальными предновогодними предложениями, а завершим серию полезной подборкой подарков на Новый год.

Письмо №1 «Промокод на скидку к Рождеству!». Отправляем за 10-14 дней до Рождества, например, 10 декабря. Это может быть поздравление и щедрая скидка в качестве подарка.

Письмо №2 «Новогодние скидки». Примерно за две недели до Нового года предложите новогодние скидки и специальные акции.

Письмо №3 «Гид по подаркам». Отправляем за 7-10 дней до Нового года. В самую пору станет подборка подарков, ведь время поджимает, а выбрать подарки нужно всем близким.

Сразу создайте шаблоны для всех писем в редакторе шаблонов SendPulse. Вы можете собрать их в нашем визуальном или html-редакторе или загрузить свой уже готовый шаблон.

Для создания новогодней серии можно использовать Automation 360. Это система автоматизации маркетинга, которая объединяет сервисы email, SMS и Viber рассылок, чат-боты для мессенджеров, браузерные уведомления и CRM. Automation 360 позволяет настроить автоматические цепочки, которые срабатывают, когда происходит определенное событие: регистрация, покупка, брошенная корзина и так далее. Благодаря этому продажи не останавливаются в нерабочие часы, и растет конверсия.

Преимущества Automation 360:

• многоканальность;
• наглядная визуализация статистики;
• подсчет конверсий;
• сегментация рассылок;
• отображение пути, который проходит подписчик;
• безопасная отправка данных через API и вебхуки.

Автоматизация email рассылок

Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.

Создаем рассылки в SendPulse

Теперь пошагово покажем, как создать массовую рассылку в сервисе SendPulse. На главной странице аккаунта нажмите «Создать рассылку» и приступайте к настройкам. На первом этапе указываем получателей, прописываем имя и выбираем адрес отправителя, пишем и персонализируем тему письма.

Дальше выбираем заранее подготовленный шаблон в разделе «Мои шаблоны». Если не подготовили шаблон, можете поработать над ним на этом этапе: отредактировать готовый из базы, сделать или загрузить свой.

Почти готово, остались финальные настройки: выбрать время отправки, при необходимости подключить аналитику.

Здесь вы также можете запланировать рассылку по непрочитанным — письмо повторно придет тем, кто не открыл его до указанного времени. Эта функция поможет повысить открываемость рассылки.

Готовая рассылка теперь находится в разделе «Запланированные». Там вы можете ее посмотреть, отредактировать, копировать в новую или отменить отправку:

Идеи для новогодних рассылок по email

В этих примерах вы найдете идеи для новогодних конкурсов, акций и бонусов, полезных новогодних материалов и дизайна писем.

Устройте подарочный марафон

Косметический бренд Clinique запускает рассылку с подарками, которая погружает в праздничную атмосферу. В течение 12 дней подписчики ежедневно получают приятный бонус, который действует ровно сутки — маркетологи использовали синдром упущенной выгоды, чтобы подтолкнуть ЦА к покупкам.

Такие письма поддерживают интерес подписчиков и побуждают проверять инбокс, чтобы не пропустить следующую акцию.

Попробуйте дефразеологизацию в заголовках

Не помешает покреативить с заголовком, чтобы привлечь внимание. Правила дефразеологизации просты: используйте фразеологизм, идиому или известную фразу в измененном виде.

True Citrus сделал ставку на игру слов. «Let it sale! Let it sale! Let it sale!» — говорится в письме вместо оригинальных слов песни «Let It Snow! Let It Snow! Let It Snow!».

Над самим текстом рассылки тоже нужно вдумчиво поработать. Обязательно изучите наши советы для создания эффективных писем и загляните в подборку примеров крутого копирайтинга.

Свяжите Новый год и свою тематику

Таск-менеджер Trello подготовил дайджест о том, как облегчить сотрудникам работу в праздничные дни, чтобы новый год начался приятно. Разумеется, в таком деле не обойтись без помощи самого сервиса.

Online-редактор для создания email-шаблонов Stripo предлагает создать свою собственную открытку просто в письме. В награду можно получить промокод на дополнительные тесты:

Предложите образ на новогоднюю ночь

Будь то шумная вечеринка или домашние посиделки, наряд создает настроение. Воспользуйтесь этим и составьте луки, которые придутся по вкусу и будут уместны как на корпоративе, так и на празднике в кругу друзей. Смотрите, как это делает Lipsy.

Устройте новогодний конкурс

Конкурс для новогодней рассылки послужит реактивацией для существующих покупателей и привлечет внимание тех, кто недавно подписался. Такой вид взаимодействия повысит вовлеченность, а данные, полученные в ходе конкурса, можно использовать для сегментации.

IKEA поздравляет с наступающими праздниками и рассказывает о тематическом конкурсе. Участники должны прислать фото праздничного стола, сервированного с помощью товаров магазина. Победитель получает сертификат на шопинг в IKEA.

Составьте гид по подаркам

Цель новогодних рассылок — не только продавать, но и нести пользу. Что может быть полезнее для растерянного покупателя, чем список возможных подарков?

Магазин мебели и товаров для дома JYSK составил подборку идей для подарков каждому члену семьи или друзьям. За другими идеями можно перейти в магазин по ссылке. Хорошая идея — предлагать подарочный сертификат в качестве универсального варианта.

Среди подписчиков наверняка будут те, кто забыл купить подарки. Им можно предложить подарочный сертификат, как сделал магазин Allbirds:

Подведите итоги уходящего года

Только, пожалуйста, не рассказывайте о своих достижениях — это никому не интересно, кроме ваших конкурентов! Всегда помните главный принцип — ваши письма должны нести читателям пользу.

Рассказывайте об итогах года полезно, например:

• напомните о новых классных продуктах, которые вы выпустили за год;
• сделайте подборку самых популярных товаров года;
• сделайте индивидуальную подборку для читателя — какие товары он покупал, как пользовался сервисом.

Программа «Местные эксперты» от Google показывает вклад пользователя в карты: добавленные фотографии, ответы, отзывы, оценки. В конце письма призыв добавить еще информацию, чтобы стать примером для других местных экспертов.

Создайте адвент-календарь с идеями подарков

За рубежом водится традиция покупать адвент-календарь на декабрь с закрытыми ячейками на каждую дату. Заглядываешь в ячейку, а там ждет подарок — например, конфета или приятное пожелание. Смотрите, как эту традицию обыграл косметический бренд Keihl’s, вместо конфеток — пробники бренда.

Создайте таймер обратного отсчета до Нового года

И дети, и взрослые с нетерпением считают дни до Нового года. Многие компании взяли это на заметку и стали применять в своих рассылках таймер обратного отсчета. Как вставить такой таймер, мы ранее уже рассказывали.

Не забудьте о постновогодней кампании

Даже не думайте останавливаться в конце декабря! Ну и что, что подарки к Новому году куплены, а елки давно наряжены. Многие покупатели продолжают рейды по магазинам, чтобы воспользоваться скидками и закупиться на этот, а иногда и следующий зимний сезон.

Новогодние рассылки через SMS и Viber

Рассылки на Новый год можно делать не только через email. Если есть телефонные номера подписчиков, организуйте рассылку также через Viber и SMS сообщения.

Мы всегда рекомендуем делать связку «Viber + SMS»: основную массу отправлять в Viber, а затем делать отправку SMS по недоставленным. Так рассылку получат даже те, кто не пользуется этим мессенджером, а вы сэкономите. При этом в Viber сообщения можно добавлять картинки и кнопки, а также в несколько раз больше текста, чем в SMS.

В новогодних рассылках через SMS и Viber соблюдайте те же правила приличия, что и в email:

• высылать тем, кто согласился на получение проморассылок;
• не быть назойливыми;
• думать о пользе для подписчика.

Давайте посмотрим примеры новогодних рассылок в этих двух каналах. Магазин одежды Oodji написал небольшую рассылку о скидках, кнопка ведет в интернет-магазин. Текст хорошо структурирован абзацами и эмодзи, а из картинки сразу понятно, о чем речь в тексте.

Косметическая сеть Yves Rocher вообще ограничилась тремя предложениями текста. Зато на картинку добавили фотографии подарков — сразу можно решить для себя, читать детали или нет. Кстати, если вы сомневаетесь, что подписчики решатся нажать на кнопку — добавьте на текст кнопки пару стрелок, как в этом примере. Тогда сразу будет понятно, что продолжение нужно читать по кнопке.

Украинский магазин одежды Brands Outlet приглашает поучаствовать в акции: каждая вторая вещь практически в подарок — за символическую плату. На картинке атрибуты Нового года; надпись крупным шрифтом привлекает внимание.

Сервис доставки экзотических фруктов Crazy Box не проводит акций или распродаж, но предлагает заранее заказать подарочные боксы для близких. А также напоминает, что доставка возможна не только по Украине, но и по Польше.

Перейдем к примерам новогодних SMS. В сообщение умещается гораздо меньше информации, чем в Viber рассылку, поэтому подача будет другой — без лишних слов, только суть предложения.

Например, можно неформально обыграть тему подарков. Их покупают родным и друзьям, а ведь себе тоже приятно купить интересную книгу со скидкой:

Формат позволяет сокращать сообщение до сути, добавляя ссылку на детали:

В SMS рассылках для офлайн-магазинов хорошим тоном будет напоминание адреса и режима работы:

Как сделать новогоднюю рассылку по SMS или Viber через SendPulse

Для начала нужно зарегистрировать имя отправителя. Зайдите в «Настройки сервиса» и на вкладке «Адреса отправителя» настройте нужные имена.

Для этого необходимо:

• поделиться информацией о компании;
• предоставить документы, подтверждающие существование бизнеса;
• дать согласие с правилами Viber и SMS рассылок.

Далее переходим на главную страницу сервиса и выбираем кнопку нужной рассылки.

Покажем, как выглядит окно настройки Viber рассылки.

Здесь вы настраиваете:

• Тип сообщения — рекламное или системное.
• Получателей — вводите телефоны вручную или выбираете адресную книгу с номерами.
• Сообщение — введите текст с эмодзи или выбираете картинку.
• Кнопку — с текстом и ссылкой.
• Время жизни сообщения — устанавливаете время, на протяжении которого Viber будет ждать, пока абонент появится онлайн.
• Возможность переотправки по SMS, если не удалось доставить в Viber. Настройте отдельное короткое сообщение и выберите имя отправителя для вашего SMS сообщения.
• Время отправки — сразу или с задержкой.

SMS сообщение настраивается похожим образом, только настроек будет меньше — не будет картинки, кнопки и функции переотправки. Ниже — ссылки на подробные инструкции, как сделать SMS и Viber рассылки через сервис SendPulse.

Советы для хорошей Viber рассылки:

• Объясняйте суть предложения кратко и просто. Не тратьте свой лимит текста и время пользователей на лишние отступления.
• Добавьте иллюстрацию — квадрат со стороной от 190 до 512 пикселей. Напишите на ней основной оффер, чтобы пользователь мог быстро принять решение: прочесть или закрыть.
• Комбинируйте Viber и SMS: основную часть отправляйте в Viber, а тем, кто не получил, досылайте в SMS. Так вы сэкономите, но все равно охватите всю базу.

Советы для хорошей SMS рассылки:

• Помните о лимитах: в одно сообщение помещается 70 знаков кириллицы или 160 знаков латиницы. Если превысите, придется платить за еще одно сообщение.
• Добавляйте сокращенные ссылки. Это поможет сэкономить символы и рассказать подписчику больше, чем помещается в SMS.

Новогодние рассылки через чат-бота

Чат-бот — еще один удобный и многофункциональный канал для новогодних рассылок. Через него можно не только делать массовые, персонализированные и сегментированные рассылки, но и автоматизировать общение с пользователями с помощью продуманных заранее цепочек сообщений.

Например, вы сделали новогоднюю рассылку с предложением выбрать подарок и добавили в нее такие кнопки:

• «Выбрать самостоятельно»,
• «Помогите выбрать».

Первая кнопка будет уводить пользователя на сайт — там он сам посмотрит каталог, добавит что-то в корзину и при удачном раскладе сделает покупку. Если не сделает, вы всегда можете подключить ретаргетинговую рекламу и догнать забывчивого посетителя с помощью авторассылки со сценарием «Брошенная корзина».

А вот к кнопке «Помогите выбрать» советуем подключить бота и заранее настроить цепочку сообщений. Бот запросит у подписчика информацию о получателе подарка: пол, возраст, предпочтения, — и пришлет список подходящих товаров. Если интегрировать чат-бота с вашей CRM и онлайн-кассой, пользователь сможет сразу же оформить заказ и оплатить его, не уходя из любимого мессенджера!

Что нужно сделать, чтобы рассылать сообщения пользователям через чат-бота:

1. Собрать базу подписчиков. Можно приглашать в бота через рекламные посты в соцсетях или через виджет на сайте, а также писать тем, кто хотя бы раз писал вам в личные сообщения страницы или сообщества.
2. Построить базовые цепочки сообщений. Как минимум — приветствие бота, стандартный ответ в случае непонятного вопроса от подписчика, а также сообщение при отписке.
3. Создать и отправить рассылку на нужную аудиторию. При этом можно выбирать нужные сегменты и персонализировать сообщения, используя сохраненную информацию о подписчиках.

Как сделать новогоднюю рассылку через чат-бота в SendPulse

Давайте рассмотрим, как создать сообщение из примера выше с предложением выбрать подарок.

Для этого у вас должны быть:

• Бот в Facebook, Viber, Instagram, WhatsApp или Telegram. В идеале — с настроенными цепочками, хотя бы приветствия, стандартного сообщения и отписки.
• Аудитория, которая и будет читать ваше сообщение.
• Понимание целей рассылки и контент.

Зайдите в раздел «Чат-боты» и нажмите кнопку «Создать рассылку»:

На странице создания рассылки выберите нужного бота. Это важно: если настроите сообщение для одного мессенджера, а затем смените на другой, часть настроек слетит.

Полезно сегментировать аудиторию, чтобы ваша рассылка соответствовала интересам и потребностям получателей. Например, вы можете отправить рассылку тех, кто подписался на бота недавно и интересовался определенным разделом: выбором подарка или условиями доставки перед новогодними праздниками.

Настроить сегмент можно с помощью множества опций:

• даты подписки;
• условий получения рассылок и участия в цепочках;
• источнику подписки на бота;
• последней активности и прочему.

Теперь переходите к наполнению сообщения.

В него можно добавить:

• Текст до 2000 знаков. В текст можно вставлять переменные: например, имя подписчика доступно по умолчанию, а дополнительные переменные по типу даты последнего заказа или названия города доставки нужно создавать самостоятельно.
• Картинку можно разместить ее перед текстом или после.
• Файл, если захотите выдать подписчику лид-магнит или какой-то бланк.
• Кнопки, которые могут вести на внешние ресурсы или на цепочки внутри бота. В этом примере одна кнопка ведет на сайт, а вторая — на заранее созданную цепочку выбора подарков.

Вид сообщения отслеживайте на предпросмотре справа.

Когда все настроите, обязательно проверьте с помощью функции «Тестовая рассылка». Она придет на тот аккаунт, через который вы подключали бота к SendPulse.

Если все работает правильно, переходите к отправке:

На последнем этапе выберите время отправки — сразу или позднее. Переименуйте рассылку, чтобы проще было ее потом найти.

Советы для эффективной рассылки через чат-бота

• Сегментируйте и персонализируйте рассылки. Чат-бот дает возможность собирать информацию об активности пользователей и использовать эти данные в рассылках.
• Комбинируйте рассылки с автоматическими цепочками сообщений в боте. Если сможете удобно решать задачи пользователей прямо в чат-боте, это повысит вашу ценность в их глазах.
• Не спамьте. Это универсальный совет, который касается любых рассылок, но для соцсетей и мессенджеров он особенно важен. Здесь вы находитесь рядом с личными чатами пользователей, и если будете слишком назойливы — точно будете удалены или попадете в спам.

Чего избегать в новогодних рассылках

Бесполезных итогов года. Если хотите показать свои достижения за год, делайте это в мире подписчика: соберите новые продукты и популярные товары, покажите его прогресс в вашем сервисе, предложите обновленные версии ранее купленных товаров или полезные дополнения к ним.

Банальности. «В этот Новый год хочется пожелать вам исполнения желаний, радости и счастья… » — и так далее по списку. Лучше дайте хорошую скидку, а без поздравительных штампов можно обойтись.

Нагруженного дизайна. Новый год — не повод делать аляповатые письма. Старайтесь выдержать дизайн своей рассылки в корпоративном стиле, просто добавьте в него пару праздничных элементов.

Ненужной информации. SMS, Viber и другие мессенджеры — это лаконичное общение. Старайтесь экономить время ваших пользователей и пишите только самое нужное, не скатываясь в лирику.

Одной-единственной рассылки. В Новый год люди всегда покупают больше обычного: подарки близким и себе, декор для дома, все необходимое для вечеринки. Они в настроении тратить деньги на вещи, которые принесут им радость в праздничные дни. Используйте это — сделайте серию рассылок с полезными предложениями, не ограничивайтесь одной.

Рассылок в один канал. Омниканальность в тренде уже несколько лет, поэтому дайте возможность подписчикам общаться с вами в удобных для них каналах. Тестируйте и ориентируйтесь на предпочтения аудитории, а не собственные вкусы.

Планируйте свои новогодние рассылки заранее с SendPulse. Работайте над дизайном и текстом, создавайте омниканальные кампании и получайте максимум продаж на любой праздник!